Era Digital, Planejamento Estratégico e Inovação na Gestão Pública

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Era Digital, Planejamento Estratégico e 
Inovação na Gestão Pública 
Módulo 1 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Quais são as 4 gerações existentes hoje no mercado de trabalho? 
Escolha uma opção: 
a. Geração dos Baby Explorers; A, X e Y. 
b. Geração dos Baby Boomers; X; Millenials e Centenials. 
c. Geração X; Geração Y; Millenials e Geração Z. 
d. Geração Z, Centennials, Baby Boomers e X. 
e. Geração autodidata, X, Y e Z. 
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Sua resposta está correta. 
A alternativa B está correta. As 4 gerações existentes atualmente no mercado de 
trabalho são Baby Boomers; Geração X; Geração Y (Millenials) e Z (Centenials). 
 
A resposta correta é: Geração dos Baby Boomers; X; Millenials e Centenials. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Qual geração atualmente representa a maior parte dos servidores públicos ativos? 
Escolha uma opção: 
a. Geração X 
b. Geração Y 
c. Geração Z 
d. 50% de Geração X e 50 Geração Y 
e. 30% de Geração Y e 70% de Geração Z 
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Sua resposta está correta. 
A alternativa A está correta. Atualmente, grande parte da Geração X exerce cargos de 
liderança e a maioria dos Servidores Públicos nos municípios brasileiros são deste 
grupo. 
A resposta correta é: Geração X 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
A primeira geração considerada 100% digital é a dos nascidos entre 1985 e 1999, também 
conhecidos como Geração Y ou Millenials. Quais as principais características desta geração? 
Escolha uma opção: 
a. São multitarefas; gostam de ser ouvidos; têm a necessidade de serem reconhecidos. 
b. São dependentes, questionadores e solicitam orientação constante. 
c. Sentem-se independentes mas demandam orientação para executar suas tarefas. 
d. Gostam de ser controlados. 
e. Nenhuma das anteriores. 
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Sua resposta está correta. 
A alternativa A está correta. As pessoas desta geração gostam de executar muitas 
tarefas ao mesmo tempo e de serem desafiadas sempre. Outra característica muito 
marcante dos Millenials é a necessidade de serem reconhecidos e de sentirem cuidados. 
A resposta correta é: São multitarefas; gostam de ser ouvidos; têm a necessidade de serem 
reconhecidos. 
Módulo 2 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
O que é ISO? 
Escolha uma opção: 
a. Sistema Internacional de Operações. 
b. International Organization for Standardization. 
c. Organização Internacional de Sistemas. 
d. International System Organization. 
e. Sistema Organizacional de Informação 
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Sua resposta está correta. 
A ISO (International Organization for Standardization), instituição que desenvolveu, ao 
longo dos anos, uma série de normas para padronização de atividades, processos e 
resultados. 
A resposta correta é: International Organization for Standardization. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Qual a definição de norma de acordo com a ISO 9001/2015? 
Escolha uma opção: 
a. É uma descrição de atividade. 
b. Norma é como se realiza algo. 
c. É um processo com etapas a serem seguidas. 
d. É uma atividade processual. 
e. Norma é uma fórmula que descreve a melhor maneira de se realizar algo. 
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Sua resposta está correta. 
A alternativa E está correta. Os padrões documentados pela ISO (normas) refletem a 
consolidação de conhecimentos adquiridos e utilizados por diversos especialistas em 
cada um dos setores de atuação e com base nestes padrões e em seu ordenamento 
lógico, temos o Gerenciamento da Qualidade (Família ISO 9000), que colabora com a 
produção das atividades de maneira mais eficiente, com aumento da eficácia e 
atendimento às necessidades dos clientes 
A resposta correta é: Norma é uma fórmula que descreve a melhor maneira de se realizar algo. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
O que é eficácia? 
Escolha uma opção: 
a. É a capacidade de produzir exatamente o que foi pretendido. 
b. É a capacidade de produzir o que foi pretendido com menos recursos do que planejado para 
sua execução. 
c. É uma fórmula que mede quanto foi realizado. 
d. É a maneira pela qual medimos os recursos atrelados a uma atividade. 
e. Nenhuma das anteriores. 
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Sua resposta está correta. 
A Alternativa A está correta. Eficácia é a capacidade de produzir exatamente o que foi 
pretendido, enquanto eficiência é fazê-lo com menos recursos do que planejado para a 
sua execução. 
A resposta correta é: É a capacidade de produzir exatamente o que foi pretendido. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Qual a grande novidade que a ISO 9001/2015 traz? 
Escolha uma opção: 
a. Todos os procedimentos são equivalentes às versões anteriores. 
b. Medir a eficiência. 
c. Mentalidade de Risco. 
d. Ciclo PDCA. 
e. Nenhuma das anteriores. 
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Sua resposta está correta. 
A Alternativa C está correta. A última versão da ISO (2015) incorporou a Mentalidade de 
Risco, ou seja, possuir visão de risco face ao mundo extremamente VUCA e BANI em 
que vivemos. 
A resposta correta é: Mentalidade de Risco. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Qual a primeira etapa para se criar um Planejamento Estratégico na Gestão Pública? 
Escolha uma opção: 
a. Entender quem e quais são as partes interessadas. 
b. Ouvir as necessidades do munícipe. 
c. Ouvir os interesses partidários. 
d. Todas estão corretas. 
e. Identificar quais questões internas e externas influenciam sua administração. 
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Sua resposta está correta. 
A Alternativa E está correta. A primeira etapa para se criar um Planejamento Estratégico 
eficiente é identificar quais questões internas e externas influenciam sua administração. 
A organização deve monitorar e analisar criticamente as informações sobre questões 
externas e internas e tomar ações para maximizar as oportunidades de melhoria da sua 
eficácia e eficiência. 
A resposta correta é: Identificar quais questões internas e externas influenciam sua 
administração. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 6,25 de 6,25 
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Texto da questão 
Quem deve estar no centro das decisões do Gestor Público Municipal? 
Escolha uma opção: 
a. Servidores Públicos. 
b. Governador. 
c. Vice-Prefeito. 
d. Munícipe. 
e. Partido Político. 
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Sua resposta está correta. 
A alternativa D está correta. o munícipe é o maior interessado e cliente dos serviços 
públicos municipais. Deveria ser o único ou pelo menos o mais importante na tomada de 
decisão nas prefeituras. 
A resposta correta é: Munícipe. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 6,25 de 6,25 
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Texto da questão 
Qual dos itens é considerado exemplo de premissa para a base da construção de um Plano de 
Governo? 
Escolha uma opção: 
a. Comprometer-se a prestar contas detalhadas e de fácil compreensão no Portal da 
Transparência de sua cidade. 
b. Assegurar que os objetivos de cada uma das áreas (Secretarias) se sobreponham aos 
interesses dos munícipes. 
c. Assegurar vida de recursos federais para suportar as ações municipais. 
d. Assegurar que as funções públicas mais importantes tenham seus papéis e 
responsabilidades claras. 
e. Nenhuma das Anteriores. 
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Sua resposta está correta. 
A alternativa A está correta. Entre outras premissas, o Chefe do Executivo deve seguir, 
entre outras premissas, o compromisso de prestar contas detalhadas e de fácil 
compreensão no Portal da Transparência de sua cidade. 
A resposta correta é: Comprometer-se a prestar contas detalhadas e de fácil compreensão no 
Portal da Transparência de sua cidade. 
Questão 8 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 6,25 
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Texto da questão 
Qual alternativa apresenta etapas a serem consideradas na construção de um Plano de 
Governo Eficiente? 
Escolha umaopção: 
a. Criação de Grupos de trabalho com vereadores; Realizar Workshop junto aos pré-
candidatos a vereador; Pesquisa Popular. 
b. Pesquisa Popular; Consultar Partidos e Munícipes. 
c. Todas as alternativas estão corretas. 
d. Nenhuma das Anteriores. 
e. Criação de Grupos Técnicos; Realizar Workshop junto aos pré-candidatos a vereador; 
Pesquisa Popular. 
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Sua resposta está incorreta. 
A alternativa E está correta. Entre as etapas para a montagem de um Plano de Governo 
eficiente, podemos citar: criação de Grupos Técnicos; Realização de Workshop junto 
aos pré-candidatos a vereador; Pesquisa Popular. 
A resposta correta é: Criação de Grupos Técnicos; Realizar Workshop junto aos pré-candidatos 
a vereador; Pesquisa Popular. 
Módulo 3 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
O que é DFSS? 
Escolha uma opção: 
a. Metodologia de Desenvolvimento de Produtos, Processos e Serviços. 
b. Acrônimo para Design for Six Sigma. 
c. Metodologia que busca entender os motivos que influenciam a eficiência dos produtos, 
processos e serviços. 
d. Metodologia que busca atacar as fontes de variação em suas origens. 
e. Todas as Alternativas estão corretas. 
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Sua resposta está correta. 
A alternativa E está correta. DFSS é o acrônimo de Design for Six Sigma. É uma 
metodologia de Desenvolvimento de Produtos, Processos ou Serviços que tem por 
objetivo maximizar a qualidade e eficiência das entregas. A ideia principal por trás desta 
metodologia é entender os motivos que influenciam a eficiência dos produtos, 
processos e serviços e atacar as fontes de variação em suas origens. 
A resposta correta é: Todas as Alternativas estão corretas. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Qual a principal condição que deve existir e ser seguida para o sucesso da implementação de 
um projeto de DFSS? 
Escolha uma opção: 
a. Comprometimento da Alta Direção. 
b. Times Treinados. 
c. Oportunidades de Aplicação. 
d. Recursos Financeiros para financiar os projetos. 
e. Líderes de Projetos Qualificados. 
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Sua resposta está correta. 
A alternativa A está correta. A aplicação da Metodologia DFSS é realizada sempre no 
conceito de projetos e requer, como condição principal de sucesso, além da participação 
de todas as áreas que interagem em seu desenvolvimento, o comprometimento da Alta 
Direção, seja no setor público como privado. 
A resposta correta é: Comprometimento da Alta Direção. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Quais destas vantagens podem ser obtidas com a utilização do DFSS? 
Escolha uma opção: 
a. Menor tempo de execução de um desenvolvimento. 
b. Produtos/Processos alinhados com as necessidades dos clientes. 
c. Diminuição dos custos de retrabalho. 
d. Melhoria da confiabilidade/durabilidade. 
e. Todas as alternativas estão corretas. 
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Sua resposta está correta. 
A alternativa E está correta. Os benefícios da aplicação desta metodologia são: 
 
o Menor tempo de execução de um desenvolvimento; 
o Produtos/Processos alinhados com as necessidades dos clientes; 
o Diminuição dos custos de retrabalho; 
o Melhoria da confiabilidade/durabilidade; 
o Ganho de Eficiência; 
o Aumento da rentabilidade; 
o Aumento do nível de Satisfação do Cliente. 
 
 
 
A resposta correta é: Todas as alternativas estão corretas. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Qual a função do Líder de Projeto? 
Escolha uma opção: 
a. Secretário Municipal, responsável por acompanhar o desenvolvimento aprovando a 
evolução das etapas de desenvolvimento do projeto. 
b. Responsável por gerenciar os recursos financeiros do projeto. 
c. Responsável por contribuir com os conceitos da metodologia. 
d. Responsável técnico pelo processo municipal que será otimizado para melhorar o nível de 
serviço para o cidadão. 
e. Todas as alternativas estão corretas. 
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Sua resposta está correta. 
D. Responsável técnico pelo processo municipal que será otimizado para melhorar o 
nível de serviço para o cidadão. 
A resposta correta é: Responsável técnico pelo processo municipal que será otimizado para 
melhorar o nível de serviço para o cidadão. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Qual ferramenta pode ser utilizada para correlacionar as demandas dos munícipes com os 
requisitos técnicos das soluções que serão analisadas? 
Escolha uma opção: 
a. Espinha de Peixe. 
b. Casa da Qualidade. 
c. Fluxograma. 
d. Matriz Pugh. 
e. Todas as alternativas estão corretas. 
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Sua resposta está correta. 
Depois de definir claramente o resultado do projeto a ser atingido, é necessário iniciar a 
análise dos requisitos técnicos que comporão as soluções propostas. Esta etapa busca 
correlacionar estes requisitos com cada uma das “vozes” dos clientes, ou suas 
demandas. Esta correlação pode ser compilada utilizando-se de uma ferramenta 
denominada Casa da Qualidade, parte integrante do desdobramento da função qualidade 
(QFD - Quality Function Deployment). 
A resposta correta é: Casa da Qualidade.