gestao de sistemas de informação RESPOSTAS

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26/06/2023, 09:16 Aluno AVA
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 Prova Online
Disciplina: 101700 - GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
Analise as afirmações a seguir, e assinale a alternativa correta.
I.O departamento de finanças engloba os setores fiscal, contábil e financeiro; atua, também, de maneira a
apoiar o controle administrativo da empresa e possibilitar que o planejamento estratégico seja realizado e
seguido de acordo com as normas e leis.
II.A lei que implementou o sistema público de escrituração digital fez com que várias alterações nas rotinas
dos procedimentos das empresas fossem implantadas. As diversas exigências da lei contribuíram para a
utilização de sistemas de informação nas áreas financeiras, contábil e fiscal das empresas.
a )
A assertiva I está totalmente correta e a II, totalmente incorreta.
b )
A assertiva I está totalmente incorreta e a II, totalmente correta.
c )
As assertivas I e II são totalmente corretas.
d )
As assertivas I e II são totalmente incorretas.
e )
A assertiva I está parcialmente correta e a II, totalmente correta.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
CORRETA
A área financeira, que engloba a gestão fiscal e contábil, é uma das mais importantes em uma empresa, pois
possibilita o entendimento acerca das condições financeiras e dos recursos necessários e/ou existentes. A
atuação desse departamento orienta as decisões da gestão e o planejamento estratégico da organização como
um todo.
INCORRETAS
Com a promulgação da lei de 2007, que implementou o Sistema Público de Escrituração Digital, cada vez
mais as empresas adotaram a inserção de sistemas que atuam no exercício das funções ligadas ao
departamento de finanças, a fim de garantir que tudo seja cumprido legalmente e de maneira mais eficiente.
QUESTÃO 2
O departamento pessoal (DP) e a área de recursos humanos (RH) se relacionam às demais áreas por meio do
contato direto com os colaboradores e pela execução de serviço de cada cargo. Analise as proposições a
seguir e assinale a alternativa correta.
I.Enquanto o DP exerce atividades ligadas à relação burocrática e legal na relação trabalhista, o RH atua na
manutenção das relações, na gestão de pessoas na manutenção do clima organizacional.
II.Os sistemas empregados no trabalho do departamento pessoal e do RH são os mesmos, uma vez que lidam
com informações ligadas aos funcionários.
III.O processo de agregar pessoas é responsável pelo recrutamento e pela seleção de pessoas. Nesse
processo, o uso de ferramentas de informação, como banco de dados, é fundamental para que as atividades
sejam realizadas.
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IV.O processo de desenvolver pessoas envolve o desenho da estrutura hierárquica da empresa e a descrição
das atividades de cada cargo, além de viabilizar a construção e o zelo pela manutenção da cultura
organizacional.
V.Tanto para o RH quanto para o DP é essencial a utilização de sistemas de informação integrados que se
relacionem com os demais sistemas da empresa, para ajudar no alcance dos objetivos do setor.
a )
Apenas as assertivas II, III e IV estão corretas.
b )
Apenas as assertivas I, III e IV estão corretas.
c )
Apenas as assertivas II, III e V estão corretas.
d )
Apenas as assertivas I, III e V estão corretas.
e )
Apenas as assertivas I, IV e V estão corretas.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
CORRETA
Os conceitos de RH e departamento pessoal são, muitas vezes, confundidos. O departamento pessoal é
responsável por questões legais e burocráticas, reguladas pela CLT; já a área de Recursos Humanos cuida da
relação da empresa com os colaboradores, desde a integração do funcionário até a resolução de conflitos e
motivação. A utilização de sistemas de informação traz maior produtividade e eficiência e ajuda que as áreas
atinjam seus objetivos.
INCORRETAS
Embora lidem com fatores que envolvem informações ligadas aos colaboradores de uma empresa, RH e DP
desenvolvem atividades distintas, ainda que relacionais. Nesse sentido, os sistemas empregados para cada
um dos serviços, em sua maioria, também são distintos, mesmo que sejam inter-relacionados e que
compartilhem muitas informações em comum.
QUESTÃO 3
Diversas condições são essenciais para que as empresas realizem suas atividades de maneira organizada e
eficiente. Nesse sentido, é necessário ter um relacionamento com o meio externo, bem como organizar seus
recursos internos. Assim, o uso dos sistemas se faz necessário, pois:
a )
os sistemas de informação, por seu tamanho e complexidade, dificultam o processo de tomada de decisão por
parte da direção da empresa.
b )
os sistemas de informação viabilizam a eficiência por meio do trabalho realizado de maneira tecnológica,
sem utilizar recursos humanos.
c )
os sistemas de informação auxiliam no planejamento, no monitoramento de recursos, no controle e no
acompanhamento de custos.
d )
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os sistemas de informações, por se utilizarem da tecnologia, são infalíveis e não causam malefícios ou riscos
para a empresa.
e )
os sistemas de informação atuam na resolução dos problemas do cotidiano empresarial, cumprindo o papel
do gestor.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
CORRETA
O uso dos sistemas de informação possibilita obter redução de custos, aumento da produtividade e melhoria
da qualidade do serviço prestado, pois auxilia a execução das atividades e dos processos da empresa, como
planejamento, monitoramento, controle e acompanhamento de gastos etc.
INCORRETA
É necessário que se faça uso de um sistema de informação adequado e capaz de suprir as demandas exigidas,
tanto pela empresa em si quanto pelo desenvolvimento das próprias ferramentas disponíveis.
Nesse sentido, não se pode garantir que nenhum sistema de informação possa falhar ou gerar desconcertos
por meio de seu emprego, uma vez que não somente se obtém tal resultado por meio de tudo o que é
produzido com o uso do sistema de informação, como também se considera a forma pela qual a empresa se
porta diante do uso dessa ferramenta e como seu uso se desempenha no âmbito organizacional. O sistema de
informação, associado ao trabalho humano como recurso, potencializa e viabiliza a eficiência, no entanto não
substitui os recursos humanos.
QUESTÃO 4
O processo logístico é composto por diversas etapas durante todo o processo produtivo e comercial da
empresa. Analise as afirmações a seguir e associe-as aos conceitos numerados. Em seguida, assinale a
alternativa correta.
1.Sistema de Gestão de Pedidos
2.Armazenagem
3.Fluxo
4.Entregas
5.Roteirização
( ) Processo que envolve o transporte e a roteirização de entregas.
( ) Um dos processos mais complexos que envolve diversas variáveis externas.
( ) Etapa influenciada por fatores externos, como áreas de restrição de circulação.
( ) Elemento que estabelece a relação entre os setores logístico, comercial e financeiro.
( ) Corresponde ao processo que envolve a armazenagem e a estocagem de produtos.
a )
3, 5, 4, 1, 2
b )
1, 4, 3, 5, 2
c )
1, 3, 4, 5, 2
d )
3, 4, 5, 1, 2
e )
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2, 4, 1, 5, 3
Ver justificativa da resposta
Justificativa
CORRETA/INCORRETAS
3. Fluxo: corresponde ao processo que envolve o transporte e a roteirização de entregas.
5. Roteirização: corresponde a um dos processos mais complexos, devido à diversidade de variáveis
envolvidas.
4. Entregas: corresponde a uma etapa que é influenciada por fatores externos, como áreas de restrição de
circulação.
1. Sistema de Gestão de Pedidos: corresponde ao elemento que estabelece a relação entre os setores
logístico, comercial e financeiro.
2. Armazenagem: corresponde ao processo que envolvea armazenagem e a estocagem de itens.
QUESTÃO 5
Analise as afirmações a seguir e marque com V para verdadeiro ou F para falso. Depois, assinale a
alternativa correta.
( ) O orçamento financeiro tem como base o planejamento estratégico da empresa e ele lista os investimentos
necessários e os objetivos almejados.
( ) Os sistemas de informação financeira (SIF) proporcionam uma visão da situação financeira da empresa
para que os gestores tomem decisões.
( ) A área financeira e a área contábil realizam o serviço de maneira independente, uma vez que sua forma de
atuação se dá de maneira distinta.
( ) Os sistemas de informação contábil (SIC) geram informações para o cumprimento das obrigações da
empresa junto aos órgãos públicos.
a )
V, F, F, V
b )
V, V, F, V
c )
V, V, V, F
d )
F, V, F, V
e )
F, F, V, F
Ver justificativa da resposta
Justificativa
CORRETA
As ações realizadas pelos departamentos financeiros, fiscal e contábil têm como principal objetivo
proporcionar visões acerca da situação financeira da empresa, permitindo que decisões sejam tomadas. Como
exemplo, podemos citar os sistemas SIC - estes geram informações fiscais e contábeis de acordo com as
obrigações da empresa - e o sistema SIF - este proporciona uma visão gerencial acerca de informações
financeiras. Dentro desse processo, uma atividade comumente realizada é o orçamento atrelado ao
planejamento estratégico da organização.
INCORRETAS
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As diferentes áreas dos departamentos administrativo, fiscal, financeiro e contábil atuam de maneira
conjunta; sendo assim, os sistemas utilizados por cada uma delas atuam de maneira integrada.
QUESTÃO 6
Dentre os diversos sistemas empregados no cotidiano do trabalho realizado na área comercial, o CRM é uma
das ferramentas mais populares e tem o objetivo de gerenciar a relação entre empresa e cliente. Analise as
afirmações a seguir e assinale a alternativa correta.
a )
Fidelizar clientes é um dos principais objetivos do marketing, pois são necessários investimentos constantes
e elevados para manter a fidelidade.
b )
O CRM reúne informações sobre os clientes para conhecê-los melhor e aumentar sua satisfação com os
produtos e serviços prestados.
c )
A eficácia produzida pelos sistemas de CRM diminui os custos da compra de matérias-primas para a
produção.
d )
Os sistemas de CRM têm pouca influência sobre a estratégia de negócios da empresa, pois a satisfação no
cliente é que gera ganhos comerciais.
e )
A satisfação do cliente é um indicador fundamental para medir o lucro gerado à empresa por meio da
implementação de sistemas de CRM.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
CORRETA
Os sistemas de CRM ajudam a empresa a entender seus clientes. Esse trabalho é realizado por meio da coleta
de informações sobre os clientes, provenientes de diversas fontes de dados diferentes, visando gerar a
satisfação e a fidelidade dos clientes, bem como reduzir os custos de localização, aquisição e conquista de
novos clientes.
INCORRETAS
Sendo um sistema de marketing empregado pela área comercial, os sistemas de CRM apoiam e viabilizam
novas oportunidades comerciais, como a conquista de novos clientes e a fidelização dos atuais clientes.
A satisfação do cliente é um indicador fundamental para medir a eficiência dos processos comerciais. Os
lucros e os custos da empresa são medidos por indicadores acompanhados pelos sistemas da área de
produção e financeira.
QUESTÃO 7
Quanto às diferentes abordagens existentes na aplicação da tecnologia de inteligência artificial, analise as
afirmações a seguir e correlacione as colunas. Em seguida, assinale a alternativa correta.
a) Abordagem de aprendizado não supervisionado
b) Abordagem de aprendizagem profunda
c) Abordagem do aprendizado por reforço
( ) Softwares de reconhecimento de voz
( ) Sistemas de plataforma streaming
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( ) Robôs de limpeza
( ) Empresa de varejo
a )
b, a, c, a
b )
b, c, a, c
c )
c, b, a, b
d )
c, b, a, a
e )
a, b, c, a
Ver justificativa da resposta
Justificativa
CORRETA/INCORRETAS
Abordagem de aprendizado não supervisionado: o software inicia o processo de aprendizagem sem
quaisquer padrões estabelecidos. Por si só, analisa os dados disponíveis e tenta identificar possíveis formas
de classificá-los. Empresas de varejo e plataformas de streaming, como Netflix e Spotify, fazem uso dessa
abordagem.
Abordagem de aprendizagem profunda: é também conhecida como deep learning. O aprendizado acontece
por meio da criação de relações entre os dados, o que pode ser comparado ao aprendizado humano e ao
funcionamento das conexões neurais. Os softwares de reconhecimento de voz fazem uso dessa abordagem.
Abordagem de aprendizado por reforço: o software aprende pela realização de simulações e aprende pela
tentativa e erro, por meio dos resultados obtidos. Robôs utilizados para limpeza são exemplos de utilização
dessa abordagem.
QUESTÃO 8
Os sistemas de informação vêm sendo implantados nas empresas à medida que o mercado se expande. Tal
exigência se faz presente porque o que anteriormente poderia ser visto como um diferencial se torna algo
essencial no cotidiano corporativo. Com base no exposto, analise as afirmações a seguir e assinale a
alternativa correta.
a )
O sistema aberto independe de fontes externas ou internas para que atinja seus objetivos e realize suas
atividades.
b )
Um sistema pode ser descrito como uma união de partes independentes que se interagem e visam realizar
uma tarefa.
c )
O sistema aberto interage e influencia o meio interno, mas não recebe informações do ambiente externo.
d )
A empresa pode ser definida como um sistema fechado, uma vez que é gerida com base em normas e
condutas internas da organização.
e )
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O sistema fechado depende essencialmente de informações exteriores, mas não interage com o meio interno.
Ver justificativa da resposta
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