Prova Eletrônica_ Eletiva II - Gestão do conhecimento - TENTATIVA 2

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27/06/2023, 16:44 Prova Eletrônica: Eletiva II - Gestão
https://dombosco.instructure.com/courses/12550/quizzes/34708 1/12
Seu Progresso: 100 %
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Prova Eletrônica
Entrega 30 jun em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10
Disponível 13 jun em 0:00 - 30 jun em 23:59 Limite de tempo 60 Minutos
Tentativas permitidas 3
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Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MANTIDO Tentativa 2 32 minutos 30 de 30
MAIS RECENTE Tentativa 2 32 minutos 30 de 30
Tentativa 1 31 minutos 30 de 30
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3 / 3 ptsPergunta 1
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Fonte: CEMADEN 2014 
 
A gestão do conhecimento deve amparar os
administradores a tratarem os conhecimentos,
de modo prático, como recursos. Nesse
sentido, uma série de processos essenciais
devem ser realizados com a intenção de
tornar aplicável as ideias propagadas pelas
principais referências da área: identificação;
retenção; utilização; distribuição;
desenvolvimento; e aquisição de
conhecimento. Considerando o exposto, pode-
se afirmar que: 
 
Desenvolvimento do conhecimento pressupõe a criação de novos
conhecimentos organizacionais, de modo que investimentos em
pesquisa e desenvolvimento tornam-se mais relevantes do que o
exame dos processos produtivos da organização.
 
O processo de compartilhamento e distribuição fundamenta-se na
premissa de que diferenças nas demandas individuais e coletivas por
conhecimento são relevantes, de forma que é preciso determinar o
nível de acesso ao conhecimento disponível na organização.
 
A armazenagem do conhecimento então criado torna-se mais
irrelevante na medida em que o estágio de internalização, relativo à
aprendizagem e à aquisição de novos conhecimentos tácitos a partir da
prática, é alcançado na organização.
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Os processos de identificação e distribuição do conhecimento
constituem uma garantia de que os conhecimentos serão utilizados nas
atividades da organização.
 
A gestão do conhecimento, à medida que diz respeito aos fluxos entre
conhecimentos tácitos e explícitos e níveis diversos de análise, deve
basear-se utilização de fontes internas para aquisição de
conhecimentos.
3 / 3 ptsPergunta 2
Fonte: Ministério do Turismo 2010 
 
O conhecimento tácito 
 
pode ser processado, armazenado e transmitido em textos, livros,
apostilas e por computadores.
 
é percebido como teórico, e sua transmissão pode ser realizada muito
formalmente.
 
pode ser exemplificado por aquele que o indivíduo adquiriu ao longo da
vida, difícil de ser formalizado ou explicado a outra pessoa, pois é
subjetivo e inerente às habilidades daquele indivíduo.
 
pode ser exemplificado pelo cálculo da velocidade, conhecendo-se a
distância percorrida e o tempo de percurso.
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é geralmente qualificado de objetivo e simples de ser codificado, ou
seja, formalizado com palavras e números.
3 / 3 ptsPergunta 3
Fonte: APEX Brasil 2006 
 
Analise as afirmativas e, em seguida, assinale
a alternativa correta. 
 
I. A informação é a chave para uma
diferenciação competitiva, sendo guiada e
suportada por tecnologia.
II. O investimento em tecnologia não
necessariamente garante resultados para as
empresas, pois a base da inteligência
competitiva é a cultura organizacional.
III. A inteligência competitiva pode ser vista
como um meio para que os objetivos da
organização sejam atingidos, contudo, não é
vista como uma ferramenta adequada para a
gestão de negócios. 
 Apenas as afirmativas I e II estão certas. 
 Apenas a afirmativa I está errada. 
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 Apenas a afirmativa I está certa. 
 Apenas a afirmativa II está errada. 
 Todas as afirmativas estão certas. 
3 / 3 ptsPergunta 4
Fonte: CBTU 2014 (adaptado) 
 
"A nova sociedade será uma sociedade do
conhecimento. O conhecimento será seu
principal recurso e os trabalhadores do
conhecimento constituirão o grupo dominante
da força de trabalho."
(Druker, 1993, p. 125.)
 
Considerando o fragmento do texto exposto e
o novo papel das organizações, analise. 
I. Zelar pelas ações de caráter educativo
relacionadas ao desenvolvimento do
trabalhador com capacitação, além de avaliar e
diagnosticar constantemente futuras
necessidades ou falhas, indicando
metodologias adequadas ao contexto da
empresa.
II. Elaborar e coordenar projetos e programas
de formação continuada, contribuindo, assim,
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para o aprimoramento, bem como para a
promoção do conhecimento.
III. Promover o acesso ao conhecimento dentro
da empresa de forma interdisciplinar e fazer
uso de metodologias diversificadas e
adequadas ao público com o qual vai lidar, com
olhar atento para o alcance dos objetivos
traçados pela empresa quanto ao aprendizado
dos funcionários, visto ser o diferencial no
mercado.
IV. Capacitar os funcionários para provocar
mudanças no perfil de cada um, contribuindo
para o crescimento da confiança, flexibilidade,
criatividade, e se perceber produtivo, capaz de
crescer tanto no âmbito profissional quanto
pessoal, despertando o prazer no desempenho
das funções e favorecendo a empresa que
gerar maior produtividade e,
consequentemente, bons lucros.
 
Estão corretas as afirmativas 
 Apenas II e III estão corretas. 
 Apenas I e II estão corretas. 
 Apenas I e III estão corretas. 
 Todas estão corretas. 
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 Apenas II e IV estão corretas. 
3 / 3 ptsPergunta 5
Fonte: Ministério das Cidades 2013 
 
A gestão do conhecimento passou a ser um
dos principais desafios das organizações. Os
processos de formação continuada nas
empresas, focando as aprendizagens,
enfrentam alguns desafios, como garantir a
apreensão, a aplicação e os resultados. A
função do multiplicador, nesse processo, em
uma perspectiva dialética e inovadora, é 
 
planejar o que ensinar e como ensinar para provocar mudanças. Em
uma concepção crítica, não adotar a metodologia expositiva que visa a
inculcar no aprendiz alguns conhecimentos selecionados. Sua
metodologia de ensino deve ser dialógica, focando os conteúdos a
serem assimilados pelo aprendente. É importante avaliar se o ensinado
foi assimilado e é capaz de provocar a mudança desejada.
 
nos encontros formativos, apresentar, sistematicamente, uma série de
situações-problema, para que esse processo se produza. Seu ponto de
partida deve ser o que o educando sabe sobre o assunto e sobre sua
própria prática. Por meio da observação e da reflexão, o multiplicador
apresenta situações-problema e desencadeia a busca sistemática de
respostas, soluções. Ele também está envolvido em um processo de
aprendizagem permanente.
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organizar encontros formativos, preocupando-se em como ensinar, isto
é, como mostrar melhor para garantir uma assimilação melhor. Incluir
no processo didático formas modernas que adotam um leque de meios
técnicos audiovisuais. O processo seria expor informar assimilar e
o aprendiz deve conseguir reproduzir, mais ou menos fielmente, o que
lhe é ensinado.
 
executar encontro de trocas de experiências nas atividades
profissionais, adotando a metodologia dialogal, pois o educando já não
é mais visto como um objeto, mas considerado com a riqueza de suas
experiências. Tal procedimento não exige uma reflexão teórica sólida
sobre esse processo e sua correspondente sistematização.
 
coordenar os encontros formativos, garantindo a transmissão de
conhecimentos necessários ao desempenho profissional, de acordo
com as diretrizes da organização; o estudo isolado dos problemas e
processos concretos do contexto social em que se dão, e a
aprendizagem por acumulação de informações obtidas em livros ou
processadas por outros.
3 / 3 ptsPergunta 6
Fonte: CD 2007 
 
A habilidade para criar e utilizar conhecimento
é uma importante fonte de sustentabilidade de
vantagens competitivas para as organizações.
O problema é como tornar as organizações
capazes de produzir e utilizar tais recursos.
Segundo Nonaka e Takeuchi, o processo pelo
qual as organizações criam conhecimento é 
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o Brainstorming, seguido do Empowerment, do Benchmarking e do Job
Enrichment.
 
a Conversão de Conhecimento, por meio do qual o conhecimento tácito
e explícito é expandido qualitativa e quantitativamente.
 
a Geração de Conhecimento, que compreende a circulação, a
apropriação e o compartilhamento.
 
a Iniciativa Criadora, complementada pela Catalização, Cristalização e
Conversão.
 
a Autopoiesi, que se desdobra em Extroversão, Sistematização e
Socialização.
3 / 3 ptsPergunta 7
Fonte: SEMAD 2012 
 
Na era da informação, as mudanças que
ocorrem nas empresas são principalmente
culturais e comportamentais, transformando o
papel das pessoas dentro da organização.
Uma característica dessa mudança é a gestão
de pessoas, uma atividade que identifica as
pessoas como capital humano e parceiros da
organização. 
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NÃO atende ao conceito de gestão de pessoas
a empresa que 
 demonstra preocupação somente com os resultados. 
 dá ênfase à especialização. 
 dá ênfase à ética e à responsabilidade. 
 valoriza inteligência e o talento. 
 prioriza colaboradores agrupados em equipe. 
3 / 3 ptsPergunta 8
Fonte: UNESP 2012 - VUNESP 
 
O conjunto de técnicas e ferramentas que
permite identificar, analisar e administrar, de
forma estratégica e sistêmica, o ativo
intelectual da empresa e seus processos
associados, é a definição de gestão: 
 de processos. 
 de competências. 
 de ativos. 
 do conhecimento. 
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 de talentos. 
3 / 3 ptsPergunta 9
Fonte: Petrobrás 2011 
 
O aproveitamento do conhecimento
desenvolvido pelos indivíduos numa
organização depende de um modelo de gestão
do conhecimento, que é caracterizado por três
etapas principais: 
 aquisição, armazenamento e distribuição. 
 tratamento, representação e comunicação. 
 seleção, organização e transferência. 
 prospecção, monitoramento e disseminação. 
 identificação, segmentação e compartilhamento. 
3 / 3 ptsPergunta 10
Fonte: CGE/PB 2008 
 
Considerando que o objetivo principal de uma
informação é influenciar decisões e que
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(https://portal.rybena.com.br) (https://portal.rybena.com.br)
informação é um tratamento especial que se
dá a um dado ou a um conjunto de dados à
disposição do respectivo usuário, assinale a
opção correta. 
 
Os dados coletados de fontes internas são sempre mais confiáveis que
os obtidos de fontes externas.
 
A capacidade de a informação reduzir incertezas está associada com a
oportunidade de sua distribuição e, portanto, com uma relação
benefício/custo maior do que um.
 
Em razão da multiplicidade e diversidade de usuários das informações
de uma entidade, cada interessado deverá buscar a apreensão do
conteúdo e da forma da mensagem.
 
As informações geradas no âmbito da entidade devem ser
disponibilizadas indistintamente a todos os níveis e setores, de acordo
com o princípio de que é ao usuário que cabe a seleção das
informações que lhe possam interessar.
 
Os dados disponíveis não devem passar por processos de filtragem,
para permitir ao usuário da informação que faça as suas próprias
escolhas.
Pontuação do teste: 30 de 30
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