gestão estratégica de recursos humanos - questionário unidade 3

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Gestão estratégica de recursos humanos
Questionário 3
Questão 01 - Assinale a alternativa que completa a ideia contida na seguinte 
afirmativa: “Para que uma organização sobreviva, é indispensável que ela consiga 
satisfazer as necessidades de seus clientes. Entretanto, mais do que simplesmente 
sobreviver, ela necessita efetivamente __________________”.
R: Viver, crescer e obter resultados satisfatórios.
Comentário: Para que uma organização sobreviva, é indispensável que ela consiga 
satisfazer as necessidades de seus clientes. Entretanto, mais do que simplesmente 
sobreviver, ela necessita efetivamente viver e crescer, o que demanda resultados, no 
mínimo, satisfatórios. Para alcançar isso, ela deve: mapear claramente sua clientela 
interna e externa e conhecê-las; identificar novos clientes; e antever as necessidades do
mercado e a influência sobre os seus negócios e clientes. Esses são fatores básicos para 
a prática de uma gestão organizacional moderna.
Questão 02 - Com relação à introversão e à extroversão, Silveira afirma:
R: “Não é só o homem comum que pode ser enquadrado numa dessas duas atitudes 
típicas.”
Comentário: Com relação à introversão e à extroversão, Silveira afirma: “Não apenas o 
homem comum pode ser enquadrado numa dessas duas atitudes típicas, igualmente os 
filósofos, pelas suas concepções de mundo, revelam seus tipos psicológicos, assim como
os artistas, pelas suas interpretações de vida. Jung se intrigava com o fato de “os 
mesmos fenômenos psíquicos serem vistos e compreendidos tão diferentemente por 
homens de ciência, cada um de seu lado honestamente convencido de haver descoberto 
a verdade única”. (SILVEIRA, 1988, p. 54 apud LESSA, 2009, p. 22)
Questão 03 - Conforme definição dada no livro-texto, o trabalho é a atividade que, 
primeiramente, atribui ao individuo:
R: Ganhar o seu sustento e o de sua família, além de se autoafirmar e de se realizar 
atendendo a suas necessidades, entre elas a de segurança.
Comentário: O trabalho é a atividade pela qual o indivíduo ganha o seu sustento e o de 
sua família, se autoafirma e se realiza atendendo a suas necessidades, entre elas a de 
segurança.
Questão 04 - De acordo com o livro-texto, qual é a definição de “equipe ideal”?
R: É aquela que atinge os melhores resultados e é formada por homens e mulheres em 
igual proporção.
Comentário: A equipe ideal é aquela que atinge os melhores resultados. Tem sido 
constatado que as equipes com melhor desempenho são as formadas por homens e 
mulheres em igual proporção, uma vez que eles têm maneiras diferentes de encarar 
uma determinada situação: a mulher acredita na intuição e a utiliza, já o homem 
acredita mais em ações. As evidências apontam para uma tendência cada vez maior da 
participação da mulher no mercado de trabalho no futuro.
Questão 05 - Kotler e Armstrong (2003, p. 130) definem como pessoa motivada aquela
que...
R: Está sempre pronta a agir. A maneira como ela age é influenciada por sua percepção 
da situação.
Comentário: Segundo Kotler e Armstrong (2003, p. 130), “uma pessoa motivada está 
pronta para agir. A maneira como ela age é influenciada por sua percepção da situação. 
Todos nós aprendemos por meio do fluxo de informação que recebemos pelos nossos 
cinco sentidos: visão, audição, olfato, tato e paladar. Entretanto, cada um de nós 
recebe, organiza e interpreta essas informações sensoriais de maneira peculiar. A 
percepção é o processo por meio do qual uma pessoa seleciona, organiza e interpreta as
informações recebidas para formar uma visão significativa.
Questão 06 - Maslow descreve os motivos e as necessidades comuns a todas as 
pessoas, sucintamente, assim:
R: Todas as alternativas anteriores estão corretas. (Necessidades fisiológicas, 
Necessidades de segurança e sociais, Necessidades de respeito, Necessidade de 
autorrealização)
Comentário: O indivíduo busca usar ao máximo suas próprias capacidades. Entretanto, 
as pessoas precisam satisfazer primeiro suas necessidades fisiológicas básicas e 
fundamentais para sustentar a vida humana: ar, alimento, vestimenta, sexo, tomar 
líquido, para só depois pensar em segurança e proteção, em abrigo para o corpo, em 
manter uma existência confortável e em se defender, incluindo ordem, estabilidade, 
certeza, controle sobre a vida e o meio ambiente. Somente após satisfazer essas 
necessidades a pessoa passa para um nível maior, desejando então as necessidades 
sociais, ou seja, ter amigos, afeição e integração, no sentido de pertencer a um grupo; 
as pessoas se esforçam para dar e receber amor, ter afeto e reconhecimento, estima, e, 
no topo da escala, fica a autorrealização (MASLOW, 1970, p. 29).
Questão 07 - Na década de 1950, Douglas McGregor apresentou duas teorias: a teoria 
X e a Y. Assinale qual alternativa representa a teoria X:
R: Tem necessidade de ser controlado, Não gosta de trabalhar.
Comentário: Na década de 1950, Douglas McGregor apresentou duas teorias, 
denominadas teoria X e teoria Y, com abordagens que refletem fenômenos históricos, 
culturais, econômicos, tecnológicos e sociais ainda usados em várias organizações. 
Essas possibilidades são evidentes, total ou parcialmente, nas organizações. Na teoria X 
há a visão pessimista do homem, na teoria Y, a visão é otimista. Segundo a teoria X, o 
homem não gosta de trabalhar;
Questão 08 - O que podemos entender como pseudoequipe? Assinale a alternativa 
correta.
R: É um grupo que pode definir um trabalho a fazer, mas não busca nem se preocupa 
com o desempenho coletivo. As interações entre os participantes inibem o desempenho 
individual e não produzem ganhos oriundos do esforço coletivo.
Comentário: Na década de 1930, surgiu nos Estados Unidos a dinâmica de grupos. A 
origem do estudo dos grupos remete a essa época, quando surgiu a seguinte 
classificação para trabalhos coletivos (MOSCOVICI, 1994):
• Pseudoequipe: grupo que pode definir um trabalho a fazer, mas não busca nem se 
preocupa com o desempenho coletivo. As interações entre os participantes inibem o 
desempenho individual e não produzem ganhos oriundos do esforço coletivo.
Questão 09 - O que se entende por “time”?
R: É um conjunto de pessoas com habilidades e potencialidades peculiares a serviço de 
um objetivo comum.
Comentário: Time é um conjunto de pessoas com habilidades e potencialidades 
peculiares a serviço de um objetivo comum. Elas compartilham valores, buscam 
resultados comuns e contam com alto grau de comprometimento, o que as faz 
responsáveis pelo resultado e as leva além da simples realização de suas tarefas e 
atribuições individuais.
Questão 10 - Podemos considerar como aspectos relevantes na formação de grupos de 
trabalho:
R: O Objetivo, o cronograma e o foco, As regras e a diversidade.
Comentário: Cronograma: o grupo deve estar consciente e comprometido com as 
tarefas que deverá executar no espaço de tempo que foi determinado. Foco: o grupo 
deve saber exatamente em que direção deve dirigir seus esforços e com que intensidade
para poder alcançar suas metas da melhor maneira e no tempo certo. Tamanho: o 
número ideal de componentes depende dos objetivos do grupo de trabalho. Grupos 
excessivamente grandes não são recomendados. Regras: padrões morais, valores e 
regras de funcionamento nos grupos auxiliam os componentes a saber o que é 
esperado, válido e legítimo em termos de comportamento. Papéis: a definição e o 
esclarecimento de papéis auxiliam no entendimento das expectativas mútuas e a se 
situar no trabalho conjunto. Ritmo: cada grupo pode apresentar ritmos diferentes, 
interferindo na relação e interdependência na busca dos resultados (ex.: áreas 
funcionais da empresa). Linguagem: é preciso que existam padrões de comunicação 
(verbal e não verbal/simbólica) explicitados na forma e no conteúdo do discurso dos 
componentes e em suas expressões idiossincráticas, entre outros mecanismos de 
expressão (ex.: códigos e jargões próprios). Diversidade: é um fator indispensável na 
formação de grupos de trabalho. A soma e o adequado aproveitamentodas forças 
oriundas das diferenças culturais, comportamentais e de valores propiciam o surgimento
de uma massa crítica de energia realizadora irresistível. É na riqueza das diferenças e 
das diversidades que se encontram os fundamentos do trabalho em equipe e do 
pensamento criativo, que garantem a qualidade do desempenho. Isso significa que 
quanto maior for o conhecimento e a administração estratégica das diferenças e 
diversidades individuais, maior será a qualidade na contribuição dos funcionários em 
termos de competências e de comprometimento com a organização.