AVA2- Estratégia de Negociação

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UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA 
Gestão de Recursos Humanos EAD 
 
 
 
 
Aluna: Angélica dos Santos Bitemcourt Batista 
Matrícula: 1220305160 
Disciplina: Estratégia de Negociação 
 
 
ESTUDO DE CASO SOBRE UM CONFLITO NO RESTAURANTE BOM 
SABOR 
 
 
 
 
 
 
Duque de Caxias/RJ 
 2023 
SUMÁRIO 
 
Situação do Problema.................................................................. 3 
Solução...........................................................................................3 
Conclusão.......................................................................................3 
Referencias.....................................................................................4 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1. Situação do Problema 
 
Ao chegar à cozinha do restaurante Bom Sabor, João, o chef, presenciou duas das 
suas cozinheiras discutindo por causa de uma abóbora. Uma delas queria muito as 
sementes para preparar uma receita especial, enquanto a outra desejava fazer uma 
sopa com a polpa da hortaliça. 
 
Você deverá propor dois desfechos para esse caso, sendo um que configure uma 
negociação distributiva e outro uma negociação integrativa, seguido de uma análise 
comparativa entre ambas. 
 
 
 
2. Solução 
 
 
Conforme relato a cima, duas cozinheiras precisam utilizar o mesmo produto para 
pratos diferentes e qual seria a melhor forma de administrar e resolver esse conflito? 
Para o chefe a abordagem distributiva seria analisar ambos os pratos prontos e 
verificar qual estaria ao ponto certo e ao gosto de ambos para o uso do material 
informado que seria a abobora, e assim as duas cozinheiras deveriam apresentar 
seus pratos prontos para os outros integrantes da cozinha juntamente com o chefe 
para analisar e decidir qual deveria utilizar o material. 
Sendo assim a negociação integrativa no qual todos consideram o interesse do 
material. 
 
 
 
 
3. Conclusão 
 
 
 
Concluímos que o caso acima citado, gerando uma situação de conflito acaba sendo 
repentina em muitos outros locais e diariamente estamos a resolver conflitos. 
Porem precisamos sempre analisar o caso proposto para o planejamento e 
preparação para as negociações e assim administrar os conflitos. 
 
Em qualquer negociação, a falta de preparação e de planejamento adequados é o 
obstáculo mais grave com o qual nos defrontamos. 
 
Cada oportunidade ou ameaça deve ser definida e tratada de forma específica. O 
desempenho do negociador dependerá de sua habilidade em identificar e priorizar 
os fatores de sucesso em cada negociação. 
 
Sendo assim, toda negociação deverá ser analisada, de forma que tudo se resolva 
em comum acordo para a melhoria da situação. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS: 
 
https://uva.instructure.com/courses/35592/modules/items/584658 
https://passadori.com.br/2019/11/18/distribuicao-integrativa/ 
https://uva.instructure.com/courses/35592/modules/items/584658
https://passadori.com.br/2019/11/18/distribuicao-integrativa/