revisão

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Prof. Platini Fonseca 
12.11.2022
Questões: revisão 
Tópico
 Planejamento Estratégico; conceitos, princípios e tipologias;
metodologias e diagnósticos; missão, visão, objetivos e
estratégias; etapas do projeto, plano de ação e mapa estratégico;
implantação, controle e avaliação.
P
O
D
C
Atenção! Não podemos avançar sem antes...
Atenção! Não podemos avançar sem antes...
Definições de estratégia
Eficiência Operacional 
Estratégia
Vantagem ou convergência 
competitiva?
Ferramentas e 
técnicas 
gerenciais
Benchmarking
Reengenharia
Eficácia operacional significa realizar atividades 
similares melhor do que as rivais.
Por outro lado, posicionamento estratégico significa
realizar atividades diferentes daquelas das rivais ou
realizar atividades semelhantes, mas de formas
diferentes.
 A eficácia operacional que move a fronteira da produtividade:
 Melhor uso de seus insumos do que outras;
 Elimina desperdício de esforços;
 Empregam tecnologias mais avançadas;
 Motivam melhor os funcionários;
 Possuem uma visão mais ampla ou aprofundada no gerenciamento de 
determinadas atividades ou conjunto de atividades. 
 É suficiente?
Definições de estratégia
Objetivos da estratégia
 Definir os objetivos que o gestor público deverá atingir;
 Direcionar a autonomia do gestor na gestão dos recursos;
 Acompanhar e controlar os resultados;
 Gerenciar competição, quando há possibilidade se estabelecer 
concorrência interna.
Ferramenta
Fonte: SILVA (2018)
Fonte: (ANDRADE, 2018, p. 20)
Análise SWOT 
 Divide-se em duas partes: 
 Fatores externos: consiste no desenvolvimento de uma sistemática
que pretende identificar as ameaças e oportunidades incidentes na
relação empresa/condições ambientais (ANDRADE, 2018);
 Fatores internos: analisa o potencial de recursos e capacidades da
organização, bem como seus pontos fracos (ANDRADE, 2018).
 Tangíveis ou intangíveis: recursos, capacidades, estrutura organizacional,
cultura e clima organizacional.
Ambiente Externo 
Ambiente Externo
Macroambiente Setorial
Parte do Modelo de Administração Estratégica 
Wright, 2007 – parcialmente alterado
Análise ambiental
Macroambiente:
- Demográfico;
- Econômicas;
- Política-legais;
- Sociais / culturais;
-Tecnológicas.
Cap II de Hitt et al., (2016)
Análise setorial
Análise Setorial:
- Entrantes de Potenciais;
- Clientes;
- Substitutos;
- Fornecedores;
- Concorrentes.
ANÁLISE INTERNA 
Análise dos recursos
Análise das capacidades 
Análise funcional 
Análise da estrutura
Análise da cultura e clima 
Outras 
E a análise interna?
ANÁLISE INTERNA 
Recursos
Capacitações
Competências Essenciais
Declarações e ambientes
 Ameaça - força ambiental incontrolável pela empresa, que cria
obstáculos à sua ação estratégica;
 Visão - limite que os principais responsáveis pela empresa enxergam
dentro de um período de tempo mais longo;
 Valores - conjunto de princípios, crenças e questões éticas
fundamentais de uma empresa;
 Missão - determinação do motivo central da existência da empresa,
de quem é atendido com seus produtos.
 Propósitos - corresponde à explicitação dos setores de atuação dentro
da missão em que a empresa já atua.
 Cenários - representam situações, critérios e medidas para a
preparação do futuro da empresa.
Características fundamentais do planejamento estratégico
 Está voltado para as relações entre a organização e seu ambiente.
 É um processo de construção multilateral.
 Envolve a organização como uma totalidade, visando a sinergias.
 É orientado para o futuro, seu horizonte são os próximos anos.
 É uma forma de aprendizagem organizacional;
 Está relacionado com a adaptação da organização a um ambiente 
mutável.
Plano de ação
 Por que são necessários?
 O que diz nosso autor Andrade 2018?
É importante destacar que os objetivos estratégicos são, inicialmente, definidos de forma
muito genérica, constituindo amplas declarações a respeito de situações futuras desejadas
pela empresa, o que implica a necessidade de sua tradução em metas mais específicas.
(SILVA, 2019)
Para que esse processo possa trazer resultados efetivos, o que acontece em longo prazo,
torna-se necessário o seu desdobramento em planos mais detalhados (planos de ação) –
enquanto o planejamento estratégico lida com questões de caráter geral, de abrangência
ampla e voltada para o longo prazo.
Plano de Ação
 1. Indicadores;
 2. Metas;
 3. Estratégias de ação
 4. Responsável pelas ações;
 5. Prazo para o cumprimento das ações;
 6. Recursos financeiros necessários ao desenvolvimento de cada 
uma das ações.
Plano de Ação
Balanced Scorecard (BSC):
Conforme Kaplan & Norton (2006):
Balanced Scorecard (BSC):
Questões
UFJF • TAE • ASSISTENTE EM ADMINISTRAÇÃO • JUIZ DE FORA
Para responder aos desafios externos e internos, as organizações distribuem sua estrutura em três 
níveis organizacionais:
Relacione os níveis organizacionais às suas respectivas descrições.
Nível 
1- Institucional ou estratégico
2-Intermediário ou gerencial
3- Operacional ou técnico
Descrição
( ) Está ligado aos problemas de execução cotidiana e eficiente das tarefas e das operações da organização.
( ) É o nível em que as decisões são tomadas e onde são definidos os objetivos da organização e os planos para 
alcançá-los.
( ) É o nível que cuida da articulação, atua na escolha e na captação dos recursos necessários e na distribuição da 
produção.
A sequência correta dessa associação é
a) 2, 3, 1.
b) 3, 1, 2.
c) 3, 2, 1.
d) 1, 2, 3.
e) 2, 1, 3.
2) São objetos da Estratégia na gestão pública, EXCETO:
a) Definir os objetivos que o gestor público deverá atingir.
b) Direcionar a autonomia do gestor na gestão dos recursos.
c) Acompanhar e controlar os resultados.
d) Maximizar os interesses dos investidores para atender aos interesses 
coletivos.
e) Gerenciar competição, quando há possibilidade se estabelecer 
concorrência interna.
3) Avalie as afirmações sobre as características fundamentais do 
planejamento estratégico:
I- Está voltado para as relações entre a organização e seu ambiente.
II- É um processo de construção unilateral.
III- Envolve a organização como uma totalidade, visando a sinergias.
IV- É orientado para o passado, seu horizonte são os últimos 5 anos.
V- É uma forma de aprendizagem organizacional.
Está correto apenas o que se afirma em
a) I, II e IV.
b) I, II e III.
c) I, III e V.
d) II, III e IV.
e) II, III e V.
Concurso IF FARROUPILHA • 2016 • Assistente em Administração
4) Relacione os conceitos do planejamento estratégico nas empresas às suas respectivas 
características:
1 - Ameaça
2 -Visão
3 -Valores
4 - Missão
5 - Propósitos
6 – Cenários
( ) limite que os principais responsáveis pela empresa enxergam dentro de um período de tempo mais longo.
( ) corresponde à explicitação dos setores de atuação dentro da missão em que a empresa já atua.
( ) representam situações, critérios e medidas para a preparação do futuro da empresa.
( ) conjunto de princípios, crenças e questões éticas fundamentais de uma empresa.
( ) força ambiental incontrolável pela empresa, que cria obstáculos à sua ação estratégica.
( ) determinação do motivo central da existência da empresa, de quem é atendido com seus produtos.
A sequência correta é
a) 1, 5, 2, 3, 6, 4.
b) 2, 5, 6, 4, 1, 3.
c) 2, 6, 5, 3, 1, 4.
d) 1, 2, 6, 5, 4, 3.
e) 2, 5, 6, 3, 1, 4.
 PROVA IF MG (2010)
5) Segundo Chiavenato (1995), “A administração é o processo de
______________, ___________, ___________ e
_______________ os esforços realizados pelos membros da
organização e uso de todos os outros recursos organizacionais para
alcançar os objetivos estabelecidos.”
As palavras que completam as lacunas do texto são
a) planejar, organizar, liderar e controlar.
b) processar, organizar, controlar e liderar.
c) administrar, liderar, controlar e organizar.
d) planejar, estabelecer metas, controlar e liderar.6) A direção corresponde a uma função que compõe o processo 
administrativo e representa a colocação em marcha daquilo que foi 
planejado e organizado.
Assinale (V) para a(s) afirmativa(s) verdadeira(s) ou (F) para a(s) falsa(s).
( ) habilidade de se deixar motivar e influenciar pelos liderados.
( ) função administrativa que envolve o uso de influência para motivar as pessoas.
( ) processo de controlar um grupo de pessoas, transformando-o numa equipe 
que gera resultados.
( ) processo de arranjar e alocar o trabalho, impor a autoridade e os recursos 
entre os membros de uma organização.
( ) processo de influenciar e orientar as atividades relacionadas com as tarefas dos 
diversos membros da equipe de organização como um todo.
a) V, F, F, V, F.
b) V, F, V, F, F.
c) F, V, F, F, V.
d) F, F, V, F, V.
CONCURSO PÚBLICO | TAE - IFNMG | ASSISTENTE EM 
ADMINISTRAÇÃO (2019)
8) Leia o texto a seguir que se refere a uma das funções do administrador.
“Consiste na verificação para certificar se tudo ocorre em conformidade 
com o plano adotado, as instruções transmitidas e os princípios 
estabelecidos. O objetivo é localizar as fraquezas e erros no intuito de 
retificá-los e prevenir a recorrência.” (Chiavenato, 2011, p.81).
Segundo Fayol, a qual função o texto acima se refere?
a) Organizar.
b) Comandar.
c) Coordenar.
d) Controlar.
e) Planejar.
9) No processo organizacional, o planejamento que é realizado para 
médio prazo e que abrange cada departamento ou unidade da 
organização, de forma separada, é o planejamento
a) Estratégico
b) Tático 
c) Operacional 
d) Cíclico
e) Situacional
10 - Qual tipo de planejamento é projetado para o curto prazo e 
para o imediato e que envolve cada tarefa ou atividade isoladamente 
preocupando-se com o alcance de metas específicas?
a) Estratégico
b) Tático 
c) Operacional 
d) Cíclico
e) Situacional
11 - As organizações gerenciam informações de acordo com o nível 
organizacional, seja ele: operacional, gerencial-tático ou estratégico. 
O nível operacional gerencia informações operacionais, do dia-a-dia, 
com muitos detalhes. O nível estratégico trata das informações de 
longo prazo, sintetizadas. Já o gerencial-tático gerencia informações 
de médio prazo, com alguns agrupamentos e sínteses. 
Qual desses níveis concentra sua atenção na implementação de 
politicas e estratégias definidas pelo alto escalão estratégico?
a) Operacional
b) Gerencial-tático
c) Estratégico
d) Funcional
e) Nenhuma das alternativas
12 - O processo de planejamento possibilita aos gestores não focar
somente no curto prazo, mas também em ampliar a visão de futuro
da organização e sua atuação mais eficiente no mercado. É uma
Função do administrador que envolve, basicamente cinco etapas: 1.
Definir Objetivo; 2. Realizar Diagnóstico; 3. Tomada Decisões; 4.
Agir e 5.Avaliar
Considerando as vantagens que o planejamento proporciona às
organizações é incorreto afirmar que:
a) Define o caminho a percorrer e objetos a alcançar
b) Contribui para aumentar o grau de comprometimento e
motivação
c) Amplia os níveis conhecimento da organização
d) Estabelece parâmetros de controle e avaliação
e) Fortalece a integração somente dos grupos informais
13 - De acordo com dados do IBGE, 6,4% da população tem, hoje, 65 anos de idade ou 
mais e, em 2050, essa parcela corresponderá a 18,8% da população. Com base nessas 
informações, julgue (V, como verdadeiro e F, como Falso), os itens seguintes:
I - _____ A análise ambiental aponta o envelhecimento da população brasileira como um 
dos exemplos de fraqueza do modelo de previdência social. 
II - ______ Um exemplo de ameaça no âmbito do INSS, de acordo com a análise 
ambiental, seria o caso em que os técnicos que realizam os cálculos e projeções atuariais 
não tivessem formação necessária para realizar corretamente essa atividade.
III - _____ Uma estratégia do INSS que vise à obtenção de respostas para solucionar os 
problemas deste novo contexto de envelhecimento deverá ter uma visão de longo prazo. 
IV - _____ A primeira fase na elaboração de um planejamento de longo prazo voltado 
para uma possível mudança no modelo de previdência social seria a fixação dos novos 
objetivos.
 Agora marque a questões que corresponde a suas escolhas:
 F;F;F;F
 V;V;V;V
 V;V;F;F
 F;F;F;V
 F;F;V;F
14 – Para Gamble e Thompson (2012), a distinção entre missão e 
visão e que: a visão estratégica retrata o futuro escopo do negocio, 
ao passo que a missão costuma descrever seu proposito atual (quem 
somos, o que fazemos e por que estamos aqui).
Sabendo disso, marque a alternativa que não acrescenta para uma 
missão suficientemente declarada:
a) identifica seus bens e serviços
b) especifica as necessidades do consumidor que a emprese procura 
satisfazer 
c) especifica grupos de mercados ou clientes que ela está procurando 
atender 
d) especifica sua abordagem para satisfazer os clientes 
e) especifica o prazo de quando pretende alcançar seus objetivos 
15 - Uma das ferramentas bastante difundidas, aplicáveis na 
elaboração do planejamento estratégico das organizações públicas e 
privadas, é a Matriz SWOT, a qual apresenta, graficamente, os 
aspectos internos identificados a partir do diagnóstico institucional 
(forças e fraquezas) e os aspectos externos (ameaças e 
oportunidades).
Assinale a alternativa que não corresponde a um fator de análise no 
âmbito das ameaças:
a) Insegurança política
b) Crise econômica
c) Regulamentações ambientais
d) Potenciais entrantes de mercado
e) Inexistência de controles de fluxo de caixa
16 - Um dos objetivos das estratégias é posicionar a empresa de tal 
maneira que suas capacidades permitam a melhor posição defensiva 
em função das cinco forças. Qual das cinco forças está relacionada, 
principalmente, à análise das barreiras setoriais?
a) Entrantes Potenciais;
b) Compradores;
c) Substitutos;
d) Fornecedores;
e) Concorrentes
17 – Mais dois objetivos das estratégias são: influenciar o equilíbrio de
forças através de manobras estratégicas, melhorando assim a posição
relativa da empresa, e; antecipar as mudanças nos fatores fundamentais
das forças competitivas e responder com rapidez ante elas,
desenvolvendo uma estratégia adequada ao novo equilíbrio antes que os
competidores o façam. Qual das cinco forças competitivas está
relacionada, principalmente, à análise da elasticidade do
produto/serviço?
a) Entrantes Potenciais;
b) Compradores;
c) Substitutos;
d) Fornecedores;
e) Concorrentes
18 - Propósito, motivo da existência, senso agudo de identidade. 
Essas são características de qual etapa do planejamento estratégico?
a) Definição do negocio
b) Definição da Missão
c) Definição da visão
d) Análise do ambiente
e) Nenhuma das alternativas
19 – Sobre a análise ambiental: uma ferramenta que permite dividir 
o ambiente interno e externo. O ambiente externo é divido em 
macro e setorial. Qual das alternativas não faz parte na análise 
macro-ambiental?
 Política-legais;
 Econômicas;
 Tecnológicas;
 Sociais;
 Concorrentes 
20 – O “planejamento estratégico se dirige desde os níveis mais
elevados, onde são tomadas as principais decisões, enquanto o
planejamento tático é desenvolvido nos níveis inferiores (o
planejamento tático é o desdobramento detalhado dos recursos e das
ações necessárias para que se realiza o que está definido no
planejamento estratégico)” (SILVA, 2019). Qual dos níveis
organizacional tem a características de detalhar os objetivos
estratégicos, difundindo as decisões tomadas pelos diretores e
fazendo as informações chegarem ao nível operacional?
a) Estratégico;
b)Tático;
c) Operacional;
d)Todos os níveis;
e) Nenhum dos níveis
21 – O Planejamento Estratégico apresenta 5 (cinco) características
fundamentais. O que não corresponde a uma característica do
Planejamento Estratégico?
a) O Planejamento Estratégico se assenta sobre a visão dos gerentes
e os fatores organizacionais operacionais.
b) O Planejamento Estratégicoestá relacionado com a adaptação da
organização a um ambiente mutável.
c) O Planejamento Estratégico é orientado para o futuro.
d) O Planejamento Estratégico é um processo de construção de
consenso.
e) O Planejamento Estratégico é uma forma de aprendizagem
organizacional.
22 - Existem três níveis de controle em uma organização: 
estratégico, tático e operacional. Uma das principais falhas durante a 
implantação do planejamento estratégico nas empresas é a 
inadequação no sistema de controle. Com relação a esse tema, 
assinale a alternativa que representa uma decisão relativa ao controle 
estratégico.
a) Alteração da alocação de recursos de uma área funcional da 
empresa para melhor alcançar os objetivos da organização.
b) Alteração dos relatórios de análise de custos.
c) Alteração dos objetivos estabelecidos em função de alterações 
ambientais, sem relação com as oportunidades ou ameaças 
percebidas.
d) Revisão do quadro de pessoal.
e) Modificação do processo de controle de qualidade de produção