Lean Seis Sigma Yelow Belt

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Lean Seis Sigma Yelow Belt
1. 
Considerando o roteiro DMAIC, quais as principais estratégias podem ser utilizadas para desenvolver mudanças na fase ANALYSE?
A) Uso de softwares, "Os 5 porquês", Diagrama de Ishikawa, reunião com especialistas.
B) Uso do Minitab ou similares, reunião com especialistas, uso de criatividade e análise do fluxograma.
C) Mapeamento de processo, conceitos de melhoria (benchmarking), uso de tecnologia e Poka-Yoke.
D) Análise crítica do processo, uso de tecnologia, uso da criatividade e conceitos de melhoria (benchmarking)
2. Considerando um roteiro DMAIC, qual a principal saída da fase DEFINE?
A) O SIPOC macro do processo.
B) O VOC (Voice of Cliente).
C) Os indicadores de interesse para o projeto.
D) O contrato de melhoria devidamente preenchido
3. A ferramenta mais adequada para se realizar uma análise de frequência de dados classificatórios e o:
A) Gráfico de dispersão.
C) Gráfico de Pareto.
B) Histograma.
D) Fluxograma.
4. As principais estratégias de desenvolvimento de Poka Yokes são:
A) Lembretes, Diferenciações, Restrições e Exibições.
B) Preventiva e Detectiva.
C) Buscar possibilidades de erros e corrigir
D) Inspeção 100%.
5. Com o que tem a ver a segunda pergunta fundamental da melhoria?
A) Metas e resultados
B) Indicadores e métricas
C) Plano de ação
D) Foco e detalhamento
6. 
Qual a melhor maneira de entender a variação de um indicador?
A) Fazer a comparação do valor com a média histórica.
B) Fazer a comparação do valor por um determinado intervalo de tempo (comparar o mês anterior com o mês atual, ou semana anterior com semana atual, por exemplo).
C) Fazer a comparação de todos os valores ao longo do tempo e observar a tendência dos dados.
D) Calcular a média e o desvio padrão.
7. 
Escutar a "voz do cliente" significa:
A) Entender como ele deseja que seja entregue a embalagem de um produto.
B) Coletar dados sobre o que ele realmente precisa e desdobrar isso em indicadores mensuráveis.
C) Ter um bom canal de relacionamento com ele.
D) Ter pessoas na empresa que verdadeiramente se preocupam com o cliente.
8. Como as 3 questões fundamentais nos ajudam nos nossos esforços de melhoria?
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
A) As 3 questões nos ajudam a definir o foco, as métricas e as ações para obter uma melhoria.
Sua resposta
A) As 3 questões nos ajudam a definir o foco, as métricas e as ações para obter uma melhoria.
B) As 3 questões nos ajudam a definir a escala, o escopo e o tempo de um projeto de melhoria.
C) As 3 questões nos ajudam a definir todas as ferramentas necessárias para implementação de um projeto de melhoria.
D) As 3 questões nos ajudam a definir o patrocinador, o líder de projeto e a equipe de melhoria.
9. O objetivo do SIPOC é:
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
C) Enxergar um processo por base de suas entradas e saídas, bem como saber quais são as fronteiras e pessoas afetadas por esse processo.
Sua resposta
C) Enxergar um processo por base de suas entradas e saídas, bem como saber quais são as fronteiras e pessoas afetadas por esse processo.
Outras opções
A) Documentar o passo a passo de um processo da maneira mais detalhada possível.
B) Identificar quem são os fornecedores de um processo.
D) Detalhar os procedimentos conduzidos por um grupo de pessoas.
10. O que foi o Taylorismo?
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
C) O período em que a administração de empresas começa a ser tratada como uma ciência, com foco na melhoria da produtividade.
Sua resposta
C) O período em que a administração de empresas começa a ser tratada como uma ciência, com foco na melhoria da produtividade.
Outras opções
A) Um roteiro para melhoria contínua.
B) Uma ferramenta matemática (séries de Taylor)
D) O período em que a administração de empresas começa a ser tratada como uma ciência, com foco na melhoria da qualidade.
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