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Pós-graduação em Formação de Novos Gestores Iniciado em Thursday, 15 Jun 2023, 12:22 Estado Finalizada Concluída em Thursday, 15 Jun 2023, 12:31 Tempo empregado 8 minutos 42 segundos Avaliar 10,0 de um máximo de 10,0(100%) Parte superior do formulário Questão 1 Correto Atingiu 1,0 de 1,0 Marcar questão Texto da questão O clima organizacional e a Gestão de Pessoas estão atrelados ao setor de recursos humanos. Este, por sua vez, busca criar e melhorar equipes, influenciadas pelo clima organizacional. Nesse sentido, os processos de Gestão de Pessoas são formados por diversas atividades e fatores, como: a. agregar, aplicar, recompensar, desenvolver, manter e monitorar pessoas. Os processos da Gestão de Pessoas integram uma série de atividades e fatores, como agregar, aplicar, recompensar, desenvolver, manter e monitorar pessoas. b. resolver conflitos, recompensar, desenvolver, manter, demitir e agregar. c. contratar, treinar, pagar, desenvolver, monitorar e demitir. d. recompensar, desenvolver, pagar, aplicar, treinar e gerir. e. monitorar o comportamento, agregar, aplicar, recompensar, resolver conflitos e fiscalizar. Questão 2 Correto Atingiu 1,0 de 1,0 Marcar questão Texto da questão A remuneração estratégica pode ser apresentada de diferentes formas, sempre levando em consideração a realidade da organização. Observe as afirmativas abaixo: I – Remuneração funcional é aquela considerada a mais tradicional, pois remunera o colaborador pela sua função e não por suas entregas. II – Remuneração por habilidades é a que remunera pela habilidade do colaborador e é mais utilizada nas grandes empresas III – Remuneração por competências é o modelo utilizado nos papeis de liderança e bastante utilizado nas empresas mais competitivas IV – Previdencia complementar é uma forma de criar um vínculo a longo prazo entre colaboradores e organização. Assinale a alternativa que tem as afirmativas corretas sobre remuneração estratégica a. I e III somente Remuneração funcional é aquela adequada para a função conforme o mercado de trabalho e é considerada como uma espécie de remuneração tradicional. A remuneração por habilidades está diretamente ligada ao indivíduo mas é pouco utilizada por ser difícil de colocar em prática. Remuneração por competência é uma evolução da remuneração por habilidade e tem se tornado obrigatória em ambientes competitivos. E a previdência complementar por contribui ara a valorização do compromisso de longo prazo entre empresas e funcionários. b. I, III e IV somente c. I, II e III somente d. I e IV somente e. II, III e IV somente Questão 3 Correto Atingiu 1,0 de 1,0 Marcar questão Texto da questão Os campos influentes para que existam resultados positivos dentro da avaliação de desempenho são: I. A medição do turnover. II. O querer e o saber. III. Simpatia. IV. As metas. V. As possibilidades. Assinale a alternativa correta. a. II, IV, V. De acordo com Marras (2011), os campos influentes são: o querer e o saber; as metas; as possibilidades. A medição do turnover ou rotatividade não é um aspecto que gera resultados positivos por si só, apenas se houver a diminuição da rotatividade na organização. b. I, II, IV. c. I e II. d. Apenas a I. e. II, III, IV, V. Questão 4 Correto Atingiu 1,0 de 1,0 Marcar questão Texto da questão A remuneração estratégica tem como premissa compensar o desempenho dos colaboradores de uma organizaçao. Para que exista uma coerência entre a remuneração estratégica e a expectativa do colaborador é preciso: a. Premiar os colaboradores mesmo que o resultado final não tenha sido satisfatório, afinal todos colaboraram para o trabalho. b. Premiar os colaboradores que entregam suas atividades conforme o esperado c. Premiar os colaboadores que trazem resultados relevantes para a empresa A remuneração só tem o viés estratégico quando ele é uma ponte entre a realidade da empresa e forma como o individuo contribui para o sucesso do negócio, o que implica em desempenhar e entregar resultados acima da média. d. Premiar somente os colaboradores que tem mais tempo de casa e. Premiar os colaboradores que estão sempre dispostos a fazer hora extra Questão 5 Correto Atingiu 1,0 de 1,0 Marcar questão Texto da questão Durante um treinamento de um colaborador, Jéssica relatou que existem alguns aspectos que poderiam ser melhorados, visando aumentar o desempenho financeiro da organização. Dentre esses aspectos, o retorno que o empregado tem referente à sua atuação na empresa denomina-se: a. Significado da função. b. Feedback. Quando um colaborador recebe um feedback, significa que ele está obtendo um retorno, ou uma retroalimentação de suas atividades, visando melhorar seu desempenho dentro da empresa. c. Plano de ação. d. Visão. e. Crítica. Questão 6 Correto Atingiu 1,0 de 1,0 Marcar questão Texto da questão Toda organização deve estabelecer sua missão, visão e valores. Sobre eles é verdadeiro afirmar que: I – Missão define o que a empresa faz, como o tipo de negócio, segmento, público e propósito. II – Visão é um conceito inspiracional, demonstrando aos clientes onde ela quer chegar. III – Valores refletem as características da empresa como quantidade de colaboradores, competências e habilidades que devem ser encontradas nas pessoas que fazem parte da organização. IV – O RH também deve ter uma missão alinhada a missão da empresa, para construir um ambiente saudável e que colabore com o atingimento dos resultados esperados. Estão corretas as afirmativas: a. I, II, III e IV somente. b. I, II e IV somente. A missão, visão e valores da organização são construídas de acordo com o seu propósito. Definem a cultura, o clima e as competências essenciais dos seus colaboradores. O RH deve estar alinhado a estas estratégias para contribuir significativamente com o negócio. c. I, III e V somente. d. I, II e III somente. e. I e II somente. Questão 7 Correto Atingiu 1,0 de 1,0 Marcar questão Texto da questão Michelle foi contratada para a área de RH e recebeu como desafio realizar o alinhamento dos objetivos estratégicos aos objetivos do RH. Um dos objetivos estratégicos é melhorar o índice de satisfação de clientes de 80 para 90%. Para chegar a este índice Michelle deve prever no planejamento estratégico de RH que tipo de ação? a. Montar um cronograma de treinamentos obrigatórios sobre Qualidade no Atendimento ao cliente para toda a organização. b. Elaborar uma nova política de Recrutamento e Seleção para contratar somente colaboradores que demonstrem ter foco no cliente. c. Criar uma gincana interna na qual o setor que tiver melhor avaliação pelos clientes ganhará um super prêmio. d. Planejar rodas de conversa com colaboradores para identificar pontos que geram a insatisfação dos clientes e criar planos de ação. Michelle chegou a pouco tempo na empresa e ainda não um profundo conhecimento da missão, visão e valores e como eles se manifestam por meio da cultura organizacional. Sendo assim, é necessário envolver as equipes de trabalho para criar em parceria com eles, planos de ação para aumentar a satisfação dos clientes. e. Criar projetos de qualidade de vida, pois colaboradores satisfeitos tornam os clientes mais satisfeitos. Questão 8 Correto Atingiu 1,0 de 1,0 Marcar questão Texto da questão Consiste na capacitação dos funcionários para que estes possam responder eficientemente às demandas que lhe são apresentadas, tendo algumas vantagens como gerar motivação nos funcionários e incentivar a ascensão profissional. Essas características são inerentes: a. do Coaching. b. da Gamificação. c. do Treinamento. O Treinamento é o processo pelo qual as pessoas são preparadas para desempenhar uma atividade de forma específica e atingir, de maneira excelente, as tarefas do cargo. d. da Avaliação. e. do Desenvolvimento. Questão 9 Correto Atingiu 1,0 de 1,0 Marcar questão Texto da questão Em todos os setores da empresa sempre haverá trabalho em equipe, desde atividades que envolvam a execução até a tomada de decisão. Conforme estudamos há três tipos básicos de equipes.Considerando isso, analise as seguintes definições: I – Equipe de Melhoria: focada nos processos de qualidade de serviços e produtos II – Equipe de Trabalho: especializada nos processos produtivos, sejam eles serviços ou produtos. III – Equipe de Integração: equipe mista, focada apenas em um processo – ou de melhoria ou de trabalho Assinale a opção que corresponde a qual(is) das definições acima estão corretas: a. Somente a alternativa II b. Somente a alternativa III c. Alternativas I, II e III d. Alternativas I e II Equipe de Melhoria é aquela focada nos processos de qualidade de serviços e produtos, Equipe de Trabalho é aquela especializada nos processos produtivos, sejam eles serviços ou produtos. Equipe de Integração é uma equipe mista, focada nos dois processos simultaneamente: melhoria e de trabalho e. Somente a alternativa I Questão 10 Correto Atingiu 1,0 de 1,0 Marcar questão Texto da questão O trabalho em equipe prevê que cada indivíduo entenda sua parte no processo e a importância do seu papel frente as atividades da organização. Dos exemplos abaixo, qual pode ser considerado um trabalho em equipe: a. Em um time de futebol, o atacante (responsável por fazer os gols) sabe que é a parte mais importante do time, pois sem ele a equipe não chega a vitória b. Em uma equipe de revezamento de natação, cada nadador saber que deve fazer o seu melhor para que a equipe vença Independente do tipo de atividade ou função, quando falamos em trabalho em equipe deve estar claro que o todo depende do esforço de cada um, como em uma equipe de revezamento de natação, por exemplo onde há autonomia dos membros prevalecendo a sinergia entre os membros c. Em um grupo de gestores, os mais antigos de casa são os que possuem maior responsabilidade e devem conduzir os mais novos d. Em uma linha de produção, o supervisor da linha anota os tempos de realização das tarefas de cada indivíduo e. Em uma equipe de profissionais de RH, cada um deve estar responsável por seu projeto sem compartilhar as informações com os demais. Parte inferior do formulário Pós-graduação em Formação de Novos Gestores Iniciado em Thursday, 15 Jun 2023, 12:07 Estado Finalizada Concluída em Thursday, 15 Jun 2023, 12:15 Tempo empregado 8 minutos 1 segundo Avaliar 9,0 de um máximo de 10,0(90%) Parte superior do formulário Questão 1 Correto Atingiu 1,0 de 1,0 Marcar questão Texto da questão A remuneração estratégica pode ser apresentada de diferentes formas, sempre levando em consideração a realidade da organização. Observe as afirmativas abaixo: I – Remuneração funcional é aquela considerada a mais tradicional, pois remunera o colaborador pela sua função e não por suas entregas. II – Remuneração por habilidades é a que remunera pela habilidade do colaborador e é mais utilizada nas grandes empresas III – Remuneração por competências é o modelo utilizado nos papeis de liderança e bastante utilizado nas empresas mais competitivas IV – Previdencia complementar é uma forma de criar um vínculo a longo prazo entre colaboradores e organização. Assinale a alternativa que tem as afirmativas corretas sobre remuneração estratégica a. II, III e IV somente b. I e IV somente c. I, III e IV somente d. I e III somente Remuneração funcional é aquela adequada para a função conforme o mercado de trabalho e é considerada como uma espécie de remuneração tradicional. A remuneração por habilidades está diretamente ligada ao indivíduo mas é pouco utilizada por ser difícil de colocar em prática. Remuneração por competência é uma evolução da remuneração por habilidade e tem se tornado obrigatória em ambientes competitivos. E a previdência complementar por contribui ara a valorização do compromisso de longo prazo entre empresas e funcionários. e. I, II e III somente Questão 2 Incorreto Atingiu 0,0 de 1,0 Marcar questão Texto da questão Em todos os setores da empresa sempre haverá trabalho em equipe, desde atividades que envolvam a execução até a tomada de decisão. Conforme estudamos há três tipos básicos de equipes. Considerando isso, analise as seguintes definições: I – Equipe de Melhoria: focada nos processos de qualidade de serviços e produtos II – Equipe de Trabalho: especializada nos processos produtivos, sejam eles serviços ou produtos. III – Equipe de Integração: equipe mista, focada apenas em um processo – ou de melhoria ou de trabalho Assinale a opção que corresponde a qual(is) das definições acima estão corretas: a. Somente a alternativa I b. Alternativas I e II c. Somente a alternativa III d. Alternativas I, II e III e. Somente a alternativa II Questão 3 Correto Atingiu 1,0 de 1,0 Marcar questão Texto da questão Toda organização deve estabelecer sua missão, visão e valores. Sobre eles é verdadeiro afirmar que: I – Missão define o que a empresa faz, como o tipo de negócio, segmento, público e propósito. II – Visão é um conceito inspiracional, demonstrando aos clientes onde ela quer chegar. III – Valores refletem as características da empresa como quantidade de colaboradores, competências e habilidades que devem ser encontradas nas pessoas que fazem parte da organização. IV – O RH também deve ter uma missão alinhada a missão da empresa, para construir um ambiente saudável e que colabore com o atingimento dos resultados esperados. Estão corretas as afirmativas: a. I, II e IV somente. A missão, visão e valores da organização são construídas de acordo com o seu propósito. Definem a cultura, o clima e as competências essenciais dos seus colaboradores. O RH deve estar alinhado a estas estratégias para contribuir significativamente com o negócio. b. I e II somente. c. I, II, III e IV somente. d. I, II e III somente. e. I, III e V somente. Questão 4 Correto Atingiu 1,0 de 1,0 Marcar questão Texto da questão O trabalho em equipe prevê que cada indivíduo entenda sua parte no processo e a importância do seu papel frente as atividades da organização. Dos exemplos abaixo, qual pode ser considerado um trabalho em equipe: a. Em uma linha de produção, o supervisor da linha anota os tempos de realização das tarefas de cada indivíduo b. Em um time de futebol, o atacante (responsável por fazer os gols) sabe que é a parte mais importante do time, pois sem ele a equipe não chega a vitória c. Em uma equipe de revezamento de natação, cada nadador saber que deve fazer o seu melhor para que a equipe vença Independente do tipo de atividade ou função, quando falamos em trabalho em equipe deve estar claro que o todo depende do esforço de cada um, como em uma equipe de revezamento de natação, por exemplo onde há autonomia dos membros prevalecendo a sinergia entre os membros d. Em uma equipe de profissionais de RH, cada um deve estar responsável por seu projeto sem compartilhar as informações com os demais. e. Em um grupo de gestores, os mais antigos de casa são os que possuem maior responsabilidade e devem conduzir os mais novos Questão 5 Correto Atingiu 1,0 de 1,0 Marcar questão Texto da questão O clima organizacional e a Gestão de Pessoas estão atrelados ao setor de recursos humanos. Este, por sua vez, busca criar e melhorar equipes, influenciadas pelo clima organizacional. Nesse sentido, os processos de Gestão de Pessoas são formados por diversas atividades e fatores, como: a. monitorar o comportamento, agregar, aplicar, recompensar, resolver conflitos e fiscalizar. b. contratar, treinar, pagar, desenvolver, monitorar e demitir. c. resolver conflitos, recompensar, desenvolver, manter, demitir e agregar. d. agregar, aplicar, recompensar, desenvolver, manter e monitorar pessoas. Os processos da Gestão de Pessoas integram uma série de atividades e fatores, como agregar, aplicar, recompensar, desenvolver, manter e monitorar pessoas. e. recompensar, desenvolver, pagar, aplicar, treinar e gerir. Questão 6 Correto Atingiu 1,0 de 1,0 Marcar questão Texto da questão A remuneração estratégica tem como premissa compensar o desempenho dos colaboradores de uma organizaçao. Para que exista uma coerência entre a remuneração estratégica e a expectativado colaborador é preciso: a. Premiar somente os colaboradores que tem mais tempo de casa b. Premiar os colaboradores mesmo que o resultado final não tenha sido satisfatório, afinal todos colaboraram para o trabalho. c. Premiar os colaboadores que trazem resultados relevantes para a empresa A remuneração só tem o viés estratégico quando ele é uma ponte entre a realidade da empresa e forma como o individuo contribui para o sucesso do negócio, o que implica em desempenhar e entregar resultados acima da média. d. Premiar os colaboradores que entregam suas atividades conforme o esperado e. Premiar os colaboradores que estão sempre dispostos a fazer hora extra Questão 7 Correto Atingiu 1,0 de 1,0 Marcar questão Texto da questão A respeito da área de Gestão de Pessoas, é correto afirmar que: a. Um de seus papéis é garantir uma boa comunicação e engajamento das pessoas com os valores da empresa. a área de Gestão de Pessoas é cada vez mais estratégica e por isso precisa focar em suas atividades, estando sempre alinhada com as estratégias e objetivos da organização. b. Para ser mais eficiente e cumprir com seu papel, é dispensável gastar tempo para conhecer as estratégias e os objetivos da organização. c. É a responsável pela gestão das pessoas na empresa. d. Subdivide-se administração de cargos e salários e controladoria. e. Subdivide-se em subsistemas, como recrutamento e seleção, administração de cargos e salários e controladoria. Questão 8 Correto Atingiu 1,0 de 1,0 Marcar questão Texto da questão A respeito da cultura organizacional, podemos dizer que: I. Permite a identificação e diferenciação entre um grupo social e outro; e possibilita a comunicação e interação entre os membros de um mesmo grupo. II. É iniciada pelo seu fundador e pode mudar com a vinda de um novo administrador, mas nunca muda da noite para o dia; III. A cultura organizacional pode ser um diferencial competitivo por ser muito difícil de copiar. Estão corretas: a. As afirmações II e III. b. As afirmações I e II. c. As afirmações I, II e III. a cultura organizacional é formada pelas pessoas que interagem na organização e modifica-se com o passar do tempo e com a chegada de novos gestores. Assim, não é possível copiá-la, pois não se pode copiar as pessoas. d. Somente a III. e. Somente a II. Questão 9 Correto Atingiu 1,0 de 1,0 Marcar questão Texto da questão Michelle foi contratada para a área de RH e recebeu como desafio realizar o alinhamento dos objetivos estratégicos aos objetivos do RH. Um dos objetivos estratégicos é melhorar o índice de satisfação de clientes de 80 para 90%. Para chegar a este índice Michelle deve prever no planejamento estratégico de RH que tipo de ação? a. Elaborar uma nova política de Recrutamento e Seleção para contratar somente colaboradores que demonstrem ter foco no cliente. b. Criar uma gincana interna na qual o setor que tiver melhor avaliação pelos clientes ganhará um super prêmio. c. Criar projetos de qualidade de vida, pois colaboradores satisfeitos tornam os clientes mais satisfeitos. d. Planejar rodas de conversa com colaboradores para identificar pontos que geram a insatisfação dos clientes e criar planos de ação. Michelle chegou a pouco tempo na empresa e ainda não um profundo conhecimento da missão, visão e valores e como eles se manifestam por meio da cultura organizacional. Sendo assim, é necessário envolver as equipes de trabalho para criar em parceria com eles, planos de ação para aumentar a satisfação dos clientes. e. Montar um cronograma de treinamentos obrigatórios sobre Qualidade no Atendimento ao cliente para toda a organização. Questão 10 Correto Atingiu 1,0 de 1,0 Marcar questão Texto da questão Durante um treinamento de um colaborador, Jéssica relatou que existem alguns aspectos que poderiam ser melhorados, visando aumentar o desempenho financeiro da organização. Dentre esses aspectos, o retorno que o empregado tem referente à sua atuação na empresa denomina-se: a. Feedback. Quando um colaborador recebe um feedback, significa que ele está obtendo um retorno, ou uma retroalimentação de suas atividades, visando melhorar seu desempenho dentro da empresa. b. Visão. c. Significado da função. d. Crítica. e. Plano de ação. Parte inferior do formulário
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