PROVA PRESENCIAL - MODELOS DE GESTÃO

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PROVA PRESENCIAL - MODELOS DE GESTÃO
Questão 1
Ao considerarmos a organização como um sistema  ou como um processo, é preciso verificar que existe uma etapa que consiste na análise e melhoramento do sistema da empresa, ou seja, é a fase onde são observados os possíveis pontos a serem melhorados. Dentro desse contexto, esta fase é conhecida como:
E) Feedback;
Questão 2
De acordo com Robert L. Katz, é necessário que todo gestor tenha três habilidades importantes. Porém,cada habilidade terá grau de importância diferente conforme o nível em que o gestor atua na estrutura organizacional. Seguindo esta teoria, a habilidade de maior necessidade na alta administração é:
E) Habilidade conceitual;
Questão 3
As premissas básicas da análise SWOT são: (I) mapeamento ambiental, pelo qual o gestor faz um diagnóstico externo à organização para identificar oportunidades e ameaças presentes, e (II) avaliação interna, cujo diagnóstico é realizado internamente à organização pra verificar seus pontos fortes e seus pontos fracos. Com relação à Análise SWOT, leia as seguintes alternativas e julgue:
I – Os "pontos fracos" caracterizam-se por aquilo que a empresa tem de positivo e que poderá auxiliar essa empresa no aproveitamento das oportunidades.
II – Uma ameaça é um desafio imposto por uma tendência ou um evento desfavorável que acarretaria, na ausência de uma ação defensiva, a deterioração das vendas ou dos lucros.
III – Uma oportunidade, ela existe quando a empresa pode lucrar ao atender às necessidades dos consumidores de determinado segmento.
D) Apenas as alternativas II e III estão corretas. 
Questão 4
Considerando as novas configurações de estrutura organizacional, podemos citar a estrutura ______________. Esta configuração é marcada pela evolução tecnológica, onde as dimensões de tempo e de espaço estão tendendo para um plano virtual, ou seja, não há a necessidade das instalações físicas e por isso, pode ser mais simples, ______________ e ágil. Não possui fronteiras e é amparada pela tecnologia da informação. As palavras que preenchem corretamente as lacunas são:
D) virtual, flexível;
Questão 5
Lucas é gerente de produção de uma grande empresa metalúrgica. Lucas tem sob sua responsabilidade uma grande equipe de funcionários (dentre operadores de máquinas e auxiliares de produção) Lucas coordena, supervisiona e tem sob sua responsabilidade direta uma quantidade de 50 funcionários. Essa situação em que Lucas coordena 50 pessoas, do ponto de vista da função organização corresponde a:
B) Amplitude de controle.
Questão 6
Quando se discute os papéis do administrador, Henry Mintzberg aponta dez papéis importantes ao gestor. Estes papéis são divididas em três famílias: papéis de informação, papéis de decisão e papéis interpessoais. Quando considerado os papeis interpessoais, cabe ao gestor exercer bem os três papéis. Marque a alternativa que indica esses papéis interpessoais:
A) representar a organização e ser a figura de proa, liderar as pessoas, ser o interlocutor (ligação) entre as redes de comunicação;
Questão 7
Todo empreendedor que sonha grande quer sua empresa em uma melhora contínua. Mas como ter êxito nessa busca incessante pela excelência se não se tem parâmetros, se não se tem referências do que é a perfeição? Como chegar ao Éden se não se sabe o caminho? A verdade é que a grama do vizinho é sempre mais verde em algum ponto. E a resposta está nessa palavrinha em inglês que aprofundaremos aqui: benchmarking. Ela significa mirar permanentemente o "estado de arte" na gestão, buscando as melhores práticas do mercado e ganhando sempre maior poder competitivo.
Fonte: Endeavor Brasil. Uma espiada na grama do vizinho, ou: como fazer benchmarking.Endeavor.org. Jun.2015. 
Disponível em: https://endeavor.org.br/benchmarking/ Acesso em: 14 Nov.2016
O texto acima trata do processo de benchmarking. Considerando o estudo sobre o benchmarking, marque com V (verdadeiras) e com F (falsas) as afirmativas que se relacionam ao seu processo:
( ) É uma tecnologia de gestão que utiliza a pesquisa em outras organizações.
( ) Pode contribuir com a melhoria de processos, produtos e serviços.
( ) É uma cópia dos processos das empresas pesquisadas.
( ) Resultada na realização das atividades para obter melhor desempenho.
Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência correta
B) V- V – F – V 
Questão 8
A(O)_______________________, surgiu em um contexto em que os gestores reconhecem que as empresas dependem da ampla participação das pessoas na organização para garantir seu sucesso e sua sobrevivência. Assim, não basta os gestores utilizarem todas as opções de tecnologias de gestão disponíveis sem que haja o envolvimento dessas pessoas e, para tanto, quanto mais transparentes forem as informações sobre a empresa, mais fácil será atingir os objetivos da empresa. Uma tecnologia de gestão que auxilia este processo é o(a)___________________________.. As palavras que preenchem corretamente as lacunas são:
B) Gestão transparente, Open-book Management (OBM)
Questão 9
Júlio trabalha em uma grande indústria fabricante de cosméticos. A indústria de Júlio acaba de criar um programa para contratação de pessoas portadoras de necessidades especiais (PNE). Esse programa visa oferecer oportunidades de trabalho a essas pessoas. A experiência foi tão positiva para o clima organizacional que a empresa pensou em criar políticas que favoreçam a contratação de pessoas pensando em questões como a raça e ainda maior respeito  quanto às questões de gênero que hoje são diversas hoje. Essa situação representa qual tendência em Gestão?
D) Gestão da diversidade.
Questão 10
Entre 1780 e 1860, vieram os grandes avanços na humanidade: a mecanização da indústria e da agricultura. O uso do vapor como força motriz e o uso do ferro como matéria-prima deu iniício a uma grande revolução dos sistemas fabril e de transporte. Assim, subsequente a isso, no início do século XX surgem as primeiras teorias administrativas. Considerando esse marco, a primeira teoria administrativa desenvolvida por Frederick Taylor teve como a principal abordagem: 
D) Focou o chão da fábrica, a racionalização e a organização do trabalho. 
Questão 11
Leia a seguinte descrição:
Com relação às fases do processo de mudança organizacional, a etapa de _______________________ é quando ocorre a ruptura do padrão atual, em que as velhas ideias e práticas são derretidas e desaprendidas para serem substituídas por novas a serem aprendidas.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:
E) Descongelamento.
Questão 12
Com 48 funcionários, a Disoft faz reuniões semestrais para apresentar os números. "Se a empresa não é transparente, é difícil obter o nível de comprometimento que o mercado exige atualmente. " Segundo ele, a Disoft já teve funcionários que não se adaptaram ao modelo. "Imaginamos que as pessoas desejam trabalhar em empresa transparente. Para muitos, isso não é verdade, porque a contrapartida exige transparência da pessoa. Aí aparece uma questão interessante de como ela se relaciona consigo mesma. No geral, acho que as empresas estão seguindo, cada vez mais, um caminho mais humano e transparente."
Fonte: Olivette, C. Empresas adotam gestão transparente. Estadão. Mar.2016. Disponível em: http://economia.estadao.com.br/blogs/sua-oportunidade/empresas-adotam-gestao-transparente/ Acesso em: 07 Nov.2016.
O texto acima trata da transparência nas organizações, a gestão transparente é uma das tendências em gestão dos negócios. Considerando o estudado sobre gestão transparente, marque com V (verdadeiras) e com F (falsas) as afirmativas que descrevem corretamente o que ela apresenta:
( ) Sua premissa orienta para a abertura total das informações da empresa.
( ) A abertura total das informações deve ser apenas para algumas pessoas da organização.
( ) As informações são compartilhadas tendo em vista o alcance dos objetivos.
( ) É utilizada dentro de um contexto que privilegia o conhecimento das pessoas.
Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência corretaE) V - F – V – V