Exercício - Conceitos e Evolução da Administração da Produção e Operações

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Os séculos XIX e XX foram momentos de muito avanço para a gestão de operações.
Uma dessas evoluções foi reconhecer a importância do(a):
A Cadeia de suprimentos.
B Gestão de RH.
C Varejo.
D Shopping.
E Armazém.
Resposta correta
Gabarito comentado
Ao longo dos séculos XIX e XX, a gestão da produção evoluiu e se modificou
muito. Após seu início predominantemente industrial e por meio de todas as
mudanças dos negócios ao longo do tempo, passou a ter de incorporar,
também, a gestão de operações para o terceiro setor da economia. Também
entendi a importância de toda a cadeia de suprimentos necessários tanto para
as empresas manufatureiras quanto para as organizações prestadoras de
serviços.
Índice de questões
2 de 6
Corretas ( 1 ) Incorretas ( 2 ) Em branco ( 3 )
1 2 3 4 5 6
Questão 2 de 6
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2
No nível operacional de uma organização existem os objetivos de desempenho básico
que funcionam a todas as atividades produtivas. Nesse contexto, ao que se refere o
objetivo confiabilidade?
A Fazer sem erros.
B Ao tempo que os clientes esperam pelo produto/serviço.
C Realizar as atividades em tempo para os consumidores.
D Capacidade de mudar a operação.
E Ao custo da operação.
Resposta incorreta Resposta correta:C
Gabarito comentado
Confiabilidade: O objetivo da confiabilidade consiste em realizar as atividades
em tempo para os consumidores receberem seus bens ou serviços prometidos.
A confiabilidade de uma operação pode ser percebida pelo consumidor/cliente
após o produto ou serviço ter sido entregue. Em um primeiro momento, ao
comprar um bem, material ou produto, ou ao contratar um serviço pela primeira
vez, o consumidor/cliente não terá qualquer referência do passado quanto à
confiabilidade.
Já com o passar do tempo, esse atributo pode ser mais importante do que
qualquer outro. Os objetivos de qualidade e rapidez poderão ser colocados em
segundo plano na comparação com a confiabilidade.
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Cada uma das partes interessadas de uma organização possui um direcionamento
para os objetivos de desempenho gerais da empresa. Assinale a alternativa que indica
um objetivo característico do grupo de acionistas.
A Ter valor ético/retorno sobre o investimento
B Oferecer preço aceitável.
C Produzir produtos ecológicos.
D Oferecer boas condições de trabalho.
E Desenvolver a capacidade de fornecimento.
Resposta incorreta Resposta correta:A
Gabarito comentado
As expectativas distintas de todas as partes interessadas —  acionistas
 (acionistas), órgãos reguladores, sindicatos etc. — influência nos objetivos de
desempenho da organização. Acionistas: Ter valor econômico/retorno sobre o
investimento; Ter valor ético/retorno sobre o investimento.
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A Revolução Industrial foi suportada para o desenvolvimento da gestão de operações
nos moldes atuais. O conceito de gestão de operações foi fortalecido através de setores
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cruciais como a produção de aço e, posteriormente, a produção automotiva, liderada
por:
A Taylor e Ford.
B Fayol e Gantt.
C Maio e Follet.
D Drucker e Koontz.
E Gulick e Urwick.
Resposta incorreta Resposta correta:A
Gabarito comentado
O conceito da gestão de operações se solidificou por meio de segmentos
fundamentais, como a produção de aço e, posteriormente, a produção
automotiva, capitaneadas por Frederick Taylor e Henry Ford, respectivamente.
Esses nomes tiveram papel determinante tanto na produção em massa quanto
na administração científica.
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A administração da produção e operações passou por grande evolução nas últimas
décadas. Essa evolução foi pautada por três pilares:
I. Tornou-se mais estratégico
II. Ampliou o escopo incorporando os serviços
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III. Passou a lidar com a rede de suprimentos como um todo.
Assinale a alternativa que indica os itens corretos.
A I, II e III.
B I e II, apenas.
C I e III, apenas.
D II e III, apenas.
E Eu, apenas.
Resposta incorreta Resposta correta:A
Gabarito comentado
A evolução pela qual a administração da produção e operações passou nas
últimas décadas está sustentada em três pilares:
1. Tornou-se mais estratégico e, em função de sua representatividade para o
desempenho das organizações, permite que elas sejam competitivas e
autônomas, desde que bem gerenciadas;
2. Ampliou seu escopo de atuação, antes classicamente fabril, considerando os
serviços como parte relevante não somente para a empresa originalmente
prestadora de serviço, como também para organizações manufatureiras que
tiveram de se diversificar e até inovar por meio da prestação de serviço como
forma de se diferencie da concorrência.
3. De pouco tempo para cá, deixamos de nos preocupar com unidades
operacionais individuais (fábricas e prestadoras de serviços), e nosso desafio
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passou a ser a gestão de redes de suprimentos (unidades operacionais
interativas).
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São imprescindíveis as interfaces da área de operações com outras áreas, como: 
A Diretoria, Gerências e Supervisões. 
B
Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA), Brigada de Emergência,
Equipe de Auditores Internos e Associação de Moradores. 
C Marketing, Finanças, Suprimentos, Vendas e Recursos Humanos. 
D Ouvidoria, Organização, Sistema ou Métodos e Controladoria. 
E
Controle de Qualidade, Engenharia de Segurança do Trabalho e Controle de
Meio Ambiente. 
Resposta incorreta Resposta correta:C
Gabarito comentado
A resposta correta é: Marketing, Finanças, Suprimentos, Vendas e Recursos
Humanos. 
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