ATIV II SISTEMAS

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Sistemas de Informações Gerenciais
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· 📌 AVALIAÇÕES DO PERÍODO 2023/1
· ATIVIDADE ONLINE 2 - AV22023/1
	Iniciado em
	sexta, 17 mar 2023, 22:42
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	sexta, 17 mar 2023, 23:42
	Tempo empregado
	59 minutos 33 segundos
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Questão 1
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Texto da questão
A partir de 1970, surgiu o modelo MRP, que otimizou o planejamento das necessidades de materiais e fomentou a redução dos estoques, para o melhor desempenho financeiro das fábricas.
 Em seguida, na década de 1980, com o apoio intenso das tecnologias da informação, o MRP evoluiu para o modelo: 
Escolha uma opção:
a. CRM, que utiliza processos para coleta e análise das informações referentes ao relacionamento com o cliente.
b. SCM, com o gerenciamento da cadeia de suprimentos.
c. ERP, integrando sistemas e outros operacionais, como finanças, marketing, pessoas, logística, etc.
d. SPT, que monitoram, coletam, armazenam e processam dados gerados em todas as transações da empresa.
e. MRP II, conseguindo otimizar o planejamento e o controle da produção. X
 
Questão 2
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Texto da questão
O CRM analítico, então, pode ser considerado um sistema de informação de apoio à decisão e, junto a esse recurso, é possível utilizar ferramentas de tecnologia da informação, para executar um CRM colaborativo, o qual consiste no uso de técnicas de relacionamento com os clientes por meio da tecnologia da informação. 
Atualmente, o uso desse modelo é quase todo feito pela internet. Alguns exemplos de CRM colaborativo são:
 
I. E-mail marketing ou mala direta, utilizando o pré-cadastro de e-mails de clientes.
II. Canal de ouvidoria, “fale conosco” ou central de atendimento ao cliente, no site da organização.
III. Uso de redes sociais, como o Facebook e o Twitter;
IV. Divulgação do produto em sites, pesquisas de preços, e-market places, etc.
 
De acordo com as opções acima assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. II, III e IV, apenas.
b. Todas as alternativas estão corretas. X
c. II e III, apenas.
d. I, II e III, apenas.
e. I, III e IV, apenas.
Questão 3
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Texto da questão
Dentro do conceito de mineração de dados, o propósito de previsão é explicado como:
Escolha uma opção:
a. Um diagnóstico que a área de TI da empresa realiza para os principais gestores analisando a concorrência de mercado.
b. Uma grande característica da mineração de dados. É feita, geralmente, com base nas situações ocorridas no passado. X 
 
c. Pode ser utilizada para identificar os comportamentos padrões nos dados e a existência de um item, um evento ou uma atividade.
d. Classificar a mineração de dados pode facilitar a segmentação em classes e categorias.
e. Considerando que os recursos nas organizações são limitados, a análise de correlações pode gerar ideias para otimizar a utilização de tais recursos.
Questão 4
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Texto da questão
O mercado é o principal fornecedor de informações para um sistema de CRM, visto que, ao realizar as negociações, as organizações precisam registrar:
Escolha uma opção:
a. Informações referentes ao serviço de proteção de crédito, para evitar eventuais inadimplências dos clientes.
 
b. As eventuais requisições de garantias de produtos com defeito e organizar as informações referentes ao cliente no cadastro.
c. As informações compreendidas das vendas e pós-vendas dos clientes através de pesquisa de mercado.
d. Todas as informações referentes aos produtos negociados, associando-os aos clientes que os adquiriram para eventuais ressarcimentos.
e. Os dados dos clientes, se possível, os dados pessoais, profissionais, do perfil financeiro e de crédito, do perfil de compra do cliente e das pesquisas de satisfação. X
 
Questão 5
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Texto da questão
Tecnologias de informação modernas, como a internet e seus dispositivos, possibilitaram o surgimento:
 
I. De negócios eletrônicos (e-business).
II. Compras de matérias-primas por meio eletrônico (e-procurement).
III. Esportes eletrônicos (e-sports).
IV. Venda no varejo eletronicamente (e-commerce).
 
De acordo com as opções acima assinale a alternativa correta:
 
Escolha uma opção:
a. I, II e IV, apenas. X 
b. I e II, apenas.
c. I, II e III, apenas
d. II e III, apenas.
e. I e IV, apenas.
Questão 6
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Texto da questão
Como tudo tem suas vantagens e desvantagens, a seguir alguns aspectos que podem ser considerados negativos no uso dos ERPs, conforme expõe Lucca (2015):
 
I. Na maior parte das situações, os ERPs são softwares desenvolvidos fora da empresa, gerando uma dependência do fornecedor da tecnologia.
II. Em grande parte dos casos, a empresa adquirente não tem o conhecimento da tecnologia de desenvolvimento do software e deve se adequar à tecnologia proposta pelo fornecedor.
III. A implantação do modelo de forma integral, geralmente, é muito custosa para a empresa e, depois da implantação, o processo de mudança se torna muito complexo.
IV. No caso de uma falha no banco de dados central, toda a empresa pode sofrer uma interrupção sistêmica.
 
De acordo com as opções acima assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. II e IV, apenas.
b. I, III e IV, apenas.
c. Todas as alternativas estão corretas. X
d. II, III e IV, apenas.
e. III e IV, apenas.
Questão 7
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Texto da questão
O termo BI (business intelligence) foi utilizado pela primeira vez na década de 1970, pelo Gartner Group. Traduzido para o português, de uma forma mais realista, significa inteligência competitiva e é definido de que maneira?
Escolha uma opção:
a. Processo relacionado às informações que incluem, em sua coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento, com a finalidade de proporcionar a gestão de negócios. X
b. É um tipo de sistema dotado de certa lógica e conhecimento, o que o torna diferente dos sistemas tradicionais. Geralmente são utilizados para solucionar problemas em algumas áreas específicas de conhecimento.
c. É compreendida como um conjunto de pessoas e softwares devidamente organizados para fornecerem informações para que as decisões sejam tomadas de maneira segura.
d. Uma decisão estratégica pode exceder os limites de um exercício social, acarretando em mudança parcial ou completa do negócio.
 
e. Conjunto integrado de procedimentos utilizados para transformar dados em informação, a qual resulta em conhecimento.
Questão 8
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Texto da questão
O sistema ERP da fábrica é alimentado, gerando informações importantes para as áreas de produção, de finanças e de marketing, consequentemente, o banco de dados operacional do CRM é abastecido. 
Desse modo, o próximo passo é usar um:
Escolha uma opção:
a. CRM analítico, para analisar os dados coletados pelo CRM operacional. X
b. MRP visando otimizar o planejamento e o controle da produção.
c. SCM para gerenciamento da cadeia de suprimentos.
d. ERP para automação dos setores da organização.
e. CRM operacional, pois, alimentam o banco de dados operacional.
Questão 9
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Texto da questão
Conforme expõe Lucca (2015), o modelo de gestão de demanda de materiais na produção, ou MRP, foi desenvolvido na década de 1970. 
Surgindo da necessidade de conhecer os componentes de um produto e de gerenciar a sua estocagem, de maneira econômica e ajustada ao tempo (JIT). Em síntese, o MRP tem os seguintes propósitos:
I. Identificar os componentes de um produto acabado.
II. Mapear a composição dos componentes e conhecer suas quantidades e tempos de produção ou de compra.
III. Monitorar, coletar, armazenar e processar dados gerados em todas as transações da empresa.
IV. Analisar a demanda prevista para os produtos acabados, com base nas projeções de períodos anteriores e sinais do mercado.De acordo com as opções acima assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. I, III e IV, apenas.
b. II e IV, apenas.
c. III e IV, apenas.
d. II, III e IV, apenas.
e. I, II e IV, apenas. X
 
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Quanto à utilização da mineração de dados, de acordo com Lucca (2015), podemos destacar alguns propósitos, que estão expostos a seguir:
 
I. Previsão.
II. Identificação.
III. Classificação.
IV. Revisão.
V. Otimização.
 
De acordo com as opções acima assinale a alternativa que contém estes propósitos corretamente:
Escolha uma opção:
a. I, II, III e V. X
b. II e IV, apenas.
c. I, II e IV, apenas.
d. II, III e V, apenas.
e. I, III e V, apenas.