Prova 2

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CENTRO UNIVERSITÁRIO DA GRANDE DOURADOS
Curso: Engenharia de Produção 
Semestre: 1º 
Disciplina: Engenharia da qualidade
ATIVIDADE AVALIATIVA ESPECIAL (AAE) 2 - referente as aulas 5 a 8
Professor: Tatiane Andrade
ORIENTAÇÕES 
Cada Atividade respondida de forma correta terá até 1 ponto por anotação correta
1º) A respeito do programa 5S analise as afirmativas abaixo. I - O S, que, em japonês, significa Seiri, é denominado, no Brasil, de Senso de utilização, cujo objetivo principal é transformar o ambiente de trabalho em um local mais utilizado e menos poluído. II - O S, que, em japonês, significa Seisou, é denominado, no Brasil, de Senso de Saúde, que tem como lema “limpar e evitar sujar”. III - O S, que, em japonês, significa Seiton, é denominado, no Brasil, de Senso de Utilização, cujo lema é “separar o que é útil do que não é”. IV - O S, que, em japonês, significa Shitsuke recebe, no Brasil, o nome de autodisciplina, que significa assumir a responsabilidade de seguir os padrões de forma natural. Dentre as afirmativas, estão corretas: 
a) Somente I e II. 
X b) Somente I e IV. 
c) I, III e IV. 
d) II, III e IV.
Alternativa Correta: Letra B 
2º) Em relação ao diagrama de Pareto assinale a alternativa correta. 
a) Parte do princípio de que um grande número de causas é responsável pela maioria dos problemas e, dessa forma, a construção do diagrama auxilia na identificação dos principais problemas que precisam de solução. 
b) É uma representação gráfica das etapas pelas quais passa um processo, de fácil compreensão do fluxo e da visão global de um processo, onde inclui somente as operações críticas. 
c) É uma ferramenta utilizada na programação e execução das atividades de um processo, sendo necessário elevado nível de disponibilidade de informações não sendo necessário sua confiabilidade. 
X d) O gráfico de Pareto é representado por barras dispostas em ordem decrescente, onde ao lado esquerdo do diagrama ficará a frequência absoluta, e a frequência acumulada ao lado direito. Cada barra representa uma causa mostrando o grau de importância da causa com a contribuição de cada uma em relação a total.
Alternativa Correta: Letra D
3º) Assinale a alternativa que consta todos os aspectos que devem ser envolvidos na construção do diagrama de causa e efeito, também conhecido como diagrama de Ishikawa. 
a) Mão de Obra, materiais, máquinas, reclamações de clientes, meio ambiente, medição. 
b) Materiais, máquinas, custos, métodos, meio ambiente, medição. 
 X c) Mão de Obra, materiais, máquinas, métodos, meio ambiente e medição. 
d) Mão de Obra, materiais, máquinas, métodos, meio ambiente, programação. 
Alternativa Correta: Letra C
4º) Leia as sentenças abaixo. 
I. Histograma é um gráfico que apresenta a distribuição de frequências de uma variável por meio de retângulos justapostos, feitos sobre as classes dessa variável, sendo que a área de cada retângulo é proporcional à frequência observada da correspondente classe. 
II. O gráfico de setores não é adequado para representar variáveis quantitativas. 
III. O gráfico de colunas contrapostas (ou opostas) não é adequado para representar variáveis quantitativas contínuas. Acerca dos gráficos de histograma assinale a alternativa correta. 
X a) Apenas a I está correta 
b) Apenas a III está correta 
c) I e III estão corretas 
d) I e II estão corretas 
Alternativa Correta: Letra A
Para as questões 5 e 6, irá marcar (V) para a proposição verdadeira, (F) para a falsa. E logo abaixo deve explicar a sua resposta, informando porque é falso ou verdadeiro. (A nota está condicionada a explicação).
5º) ( V ) Em relação as ferramentas da qualidade: As cartas de controle são utilizadas para nos dizer se o processo está sob controle estatístico ou não. Em outras palavras, com a utilização desta ferramenta, conseguimos identificar a evolução e a tendência do processo e, assim, agir corretivamente antes que o problema de fato ocorra. 
			A carta de Controle é utilizada para melhorar a produtividade, prevenir defeitos, prevenir ajustes não necessários no processo, fornecer informações diagnosticáveis, determinar a capacidade do processo. 
6º) ( F ) Em relação as ferramentas da qualidade: O Diagrama de concentração de defeitos é o método gráfico de análise que permite verificar a existência ou não de relação entre duas variáveis de natureza quantitativa, ou seja, variáveis que podem ser medidas ou contadas.
			O Diagrama de concentração de defeitos é uma figura de unidade a ser produzida, mostrando todos os ângulos relevantes, indicando na figura onde podem ocorrer possíveis defeitos. Um estudo sobre a localização desses defeitos pode fornecer alguma informação útil sobre suas possíveis causas.
 OO Diagrama descrito no enunciado é referente ao Diagrama de Dispersão.
7º) Com relação ao entendimento sobre as 7 perdas da produção assinale a alternativa incorreta.
a) O conceito de perda constitui um dos pilares da produção enxuta, alterando o foco de todos os envolvidos na empresa, uma vez que compreendido.
b) Uma das 7 perdas da produção é a superprodução que nada mais é do que produzir mais do que a demanda. 
X c) As perdas por inventário diz respeito a toda atividade realizada pelo colaborador que não impacta diretamente no processo produtivo de forma a não gerar valor. 
d) A produção antecipada ocorre quando os itens são produzidos antes da demanda existir, isso é caracterizado como perda pois é necessário armazená-los até que possam ser vendidos. 
Alternativa Incorreta: Letra C
8º) A respeito da ferramenta de Desdobramento da Função Qualidade (QFD) assinale a alternativa incorreta. 
a) É uma ferramenta utilizada para garantir que as necessidades do consumidor dirijam o processo de projeto e produção de um produto. 
X b) No processo de identificação dos desejos do cliente não é necessário levar em consideração os desejos óbvios, pois isso somente atrasará o andamento de análise do projeto. 
c) Mede a qualidade do projeto como satisfação dos clientes ou usuários do produto. 
d) Esta técnica permite nas etapas do desenvolvimento do produto a descoberta e quantificação de diversos requisitos que condizem com as necessidades dos consumidores e, consequentemente, a redução dos custos e o tempo despendido no seu desenvolvimento.
Alternativa Incorreta: Letra B 
9º) O processo QFD é realizado por meio de matrizes que desdobram as necessidades dos clientes e os requisitos técnicos relacionados a ela. Seu formato assemelha-se a uma casa e isso fez com que ficasse conhecido como “Casa da Qualidade”. Acerca disso, assinale a alternativa incorreta. 
a) O primeiro cenário (requisitos do cliente) possibilita a identificação e análise dos anseios básicos do consumidor, sendo esses subjetivos e/ou abstratos. 
X b) O segundo cenário (importância) os requisitos do cliente são quantificados, averiguando a intensidade e importância de cada um. 
c) No terceiro cenário (Benchmark) é realizada a comparação com os produtos concorrentes. 
d) No quinto cenário (matriz de relacionamento) ocorre uma comparação entre os requisitos dos produtos e dos consumidores. 
Alternativa Incorreta: Letra B 
10º) O QFD é estruturado para que os anseios mais importantes dos clientes sejam atendidos nos termos utilizados pelos próprios clientes. Acerca disso, assinale a alternativa que representa a sequência correta das fases do seu desenvolvimento. 
a) Fase 1 (especificação dos componentes e partes); fase 2 (planejamento); fase 3 (adequação dos processos de produção); fase 4 (padrões de procedimento no nível das operações). 
b) Fase 1 (especificação dos componentes e partes); fase 2 (adequação dos processos de produção); fase 3 (padrões de procedimento no nível das operações); fase 4 (planejamento). 
X c) Fase 1(planejamento); fase 2 (especificação dos componentes e partes); fase 3 (adequação dos processos de produção); fase 4 (padrões de procedimento no nível das operações). 
d) Fase 1 (planejamento); fase 2 (adequação dos processos de produção); fase 3 (especificação dos componentes e partes); fase 4 (padrões de procedimento no nível das operações).
Alternativa Correta: Letra C