GESTÃO DA INOVAÇÃO

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1. 
 
 
Em relação à Educação Corporativa, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 Foram adotadas com sucesso por empresas em diferentes países e setores econômicos. 
 
São iniciativas conduzidas por empresas com o intuito de disseminar o conhecimento 
tecnológico, gerencial e ético entre seus funcionários; 
 
Representam iniciativas pontuais, que devem ser criadas para suprir lacunas de conhecimento 
em momentos desafiadores para a empresa. 
 O termo surgiu nos EUA, na década de 1950. 
 
Podem contar com instrutores externos, contratados de universidades e consultorias, mas 
também podem se valer de trabalhadores da própria empresa como instrutores internos 
Data Resp.: 13/08/2023 11:54:04 
 
Explicação: 
A resposta certa é: Representam iniciativas pontuais, que devem ser criadas para suprir lacunas de 
conhecimento em momentos desafiadores para a empresa. 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
A inovação não é apendas uma invenção. É uma ideia nova que é criada e depois passa a ser 
implementada num produto ou processo de gerenciamento interno de uma empresa. Para se tornar 
inovadora, é INCORRETO afirmar que uma empresa precisa: 
 
 Estar atenta às mudanças do mercado. 
 Gerar impacto positivo para a sociedade. 
 Ter ganhos econômicos e sociais. 
 Ser criativa 
 Ter um departamento de tecnologia avançado. 
Data Resp.: 13/08/2023 11:54:18 
 
Explicação: 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp
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A resposta certa é: Ter um departamento de tecnologia avançado. 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
A gestão do conhecimento pode ser dividida, resumidamente, em três etapas principais: criação, 
compartilhamento e aplicação do conhecimento. Sobre a etapa de criação, é INCORRETO afirmar que: 
 
 Leva em consideração as experiências passadas vivenciadas pelos membros de uma organização. 
 pode ser o resultado da observação dos dados da empresa. 
 É a etapa que diz respeito à geração de novas ideias. 
 Depende da autorização dos gestores e só pode ser realizada em parceria com agentes externos. 
 Pode acontecer no âmbito individual ou numa equipe. 
Data Resp.: 13/08/2023 11:55:05 
 
Explicação: 
A resposta certa é: Depende da autorização dos gestores e só pode ser realizada em parceria com 
agentes externos. 
 
 
 
 
 
 
EM2120679GESTÃO DO CONHECIMENTO 
 
 
 
4. 
 
 
Uma empresa do setor de seguros iniciou seus esforços de gestão do conhecimento. Uma das 
primeiras iniciativas foi atualizar e unificar os manuais relativos aos procedimentos de atendimento aos 
clientes no call center com base na legislação atual. Essa iniciativa representou um processo de 
conversão do conhecimento, no que se refere à dimensão tácito-explícito, chamado de: 
 
 tangibilização 
 combinação 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp
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 externalização 
 socialização 
 internalização 
Data Resp.: 13/08/2023 11:56:08 
 
Explicação: 
A resposta correta é: externalização 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Dentro do processo de inovação, há um tipo de conhecimento caracterizado pelo chamado know-how, 
isto é, o saber fazer. Esse tipo de conhecimento, relativamente difícil de transmitir por ser altamente 
subjetivo, é denominado: 
 
 Conhecimento dinâmico 
 Conhecimento explícito 
 Conhecimento tácito 
 Conhecimento conceitual 
 Conhecimento interno 
Data Resp.: 13/08/2023 11:56:47 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Conhecimento tácito 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
Uma empresa baseada no conhecimento reconhece que este elemento é um recurso estratégico. Para 
tirar o máximo proveito do que isso pode representar em sua gestão e na melhoria de sua 
competitividade, adota modos diferentes de conversão do conhecimento, com o objetivo de torná-lo 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp
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disponível na organização. Um dos processos utilizados para a conversão do conhecimento na 
organização é a: 
 
 
internalização, que é o processo de ampliação do conhecimento explícito realizado pelo próprio 
funcionário e que possibilita o compartilhamento, com o ambiente externo, dos conhecimentos 
existentes internamente. 
 
externalização, que se constitui em um processo de transformação do conhecimento tácito em 
conhecimento explícito. 
 
socialização, que é um processo de composição de conceitos, que envolve a integração de 
conjuntos diferentes de conhecimento explícito, em um sistema de conhecimento. 
 
combinação, que é um processo de compartilhamento de experiências e, a partir disso, a criação 
do conhecimento tácito. 
 
adaptação, que é o conhecimento organizacional gerado pelas redes informais e auto-
organizadas para sua evolução. 
Data Resp.: 13/08/2023 11:57:35 
 
Explicação: 
A resposta correta é: externalização, que se constitui em um processo de transformação do 
conhecimento tácito em conhecimento explícito. 
 
 
 
 
 
 
EM2120680CANVAS 
 
 
 
7. 
 
 
Indique a alternativa com a melhor definição de modelo de negócio: 
 
 Um exercício para inovar. 
 O mesmo que plano de negócios. 
 O que a empresa vende. 
 A forma como a empresa é financiada. 
 A forma como uma organização cria, distribui e captura valor. 
Data Resp.: 13/08/2023 11:58:12 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp
Explicação: 
A resposta correta é: A forma como uma organização cria, distribui e captura valor. 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Sobre a relação entre cultura, estratégia e ferramentas gerenciais, aponte a afirmação correta: 
 
 
A estratégia é mais importante que as ferramentas, as quais, por sua vez, são mais importantes 
que a cultura. Somente a estratégia contribui para a empresa ser bem-sucedida. 
 
Ao se definir a estratégia, ela não toma corpo imediatamente, sendo a cultura uma das formas 
de se transformar as decisões do conselho em execução operacional. 
 
Como a cultura é mais ampla, não há ferramenta que auxilie na melhora ou na compreensão das 
culturas organizacionais. 
 As ferramentas não podem auxiliar a compreender e melhorar a estratégia. 
 A estratégia precisa ser planejada: ela nunca emergirá do dia a dia da empresa. 
Data Resp.: 13/08/2023 11:58:49 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Ao se definir a estratégia, ela não toma corpo imediatamente, sendo a cultura 
uma das formas de se transformar as decisões do conselho em execução operacional. 
 
 
 
 
 
 
EM2120008ESTRATÉGIAS PARA O DESIGN DE SERVIÇOS 
 
 
 
9. 
 
 
Das opções a seguir, assinale a que traz o conceito correto de personas. 
 
 É como são chamados os designers de serviço. 
 São os colaboradores internos das empresas. 
 São perfis fictícios representativos de clientes. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp
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 São os clientes. 
 São as pessoas envolvidas no processo de design thinking. 
Data Resp.: 13/08/2023 11:59:35 
 
 
 
 
 
10. 
 
 
Assinale a alternativa a que se refere a letra U no termo Design de UX. 
 
 Universal. 
 Usuário. 
 Único. 
 Último. 
 Unidirecional. 
Data Resp.: 13/08/2023 12:00:16 
 
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