Gabarito da AP2 de EPO 2017 1

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
Avaliação à Presencial 2 AP2 –
Período - 2017 / 1º 
Disciplina: Estruturas e Processos Organizacionais 
Coordenadora: Profª. Francisca Fábia Gomes Fontes, MSc. 
 
GABARITO 
 
ATENÇÃO: 
 Só serão aceitas respostas feitas à caneta esferográfica azul ou preta. 
 Não será feita revisão da questão quando respondida a lápis. 
 As questões objetivas não podem conter rasuras. 
 
Boa prova! 
 
 
1ª Questão: (1,0 ponto) 
 
Manual administrativo em uma empresa é o conjunto ou coleção de instruções, procedimentos, orientações e 
normas que devem ser entendidos e, principalmente, cumpridos pelos funcionários e executivos que se 
relacionam direta ou indiretamente com o processo administrativo. A elaboração e a distribuição dos manuais 
nas empresas podem ser justificadas por várias razões. Entre elas, destacam-se as seguintes: 
 
I. o crescimento organizacional; 
II. o grau de complexidade das operações; 
III. o distanciamento das pessoas no horário de trabalho; 
IV. alta rotatividade de pessoal. a 
 
E st ão CORRETOS: 
 
( ) a) apenas os ite Ins , II e III. 
( ) b) apenas os itens , III e IV. II
( ) c) apenas os itens I, I . II e IV 
( ) x d) apenas os itens I, II e IV 
( ) e) todos os itens estão corretos. 
 
 
2ª Questão: (1,0 ponto) 
 
O arranjo físico ou consiste no arranjo ou disposição dos diversos postos de trabalho (ou estações de layout 
trabalho) nos espaços existentes na empresa. No estudo do arranjo físico ou l ayou t de uma empresa, devem 
ser considerados alguns princípios básicos: 
 
I. a economia de tempo; 
II. o bom aproveitamento dos recursos materiais; 
III. o bem-estar dos funcionários; 
IV. o bom rendimento individual e coletivo. 
 
E st ão CORRETOS: 
 
( ) a) apenas os ite I, II e III. ns 
( ) b) apenas os itens II, III e IV. 
( ) c) apenas os itens I, I . II e IV 
( ) d) apenas os itens I, II e IV 
( ) e) x todos os itens estão corretos. 
 
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3ª Questão: (1,0 ponto) 
 
Dentre os cinco principais tipos de manuais administrativos que atendem às diversas necessidades das 
empresas, assinale aquele que enfatiza e caracteriza os aspectos formais das relações entre as diferentes 
unidades organizacionais da empresa e, assim, traduz sua filosofia. 
 
( ) a) Manual de normas e procedimentos. 
( ) b) Manual de políticas e diretrizes. 
( x ) c) Manual de organização. 
( ) d) Manual de instruções especializadas. 
( ) e) Manual do empregado. 
 
 
4ª Questão: (1,0 ponto) 
 
A Eletrobell S.A. é uma montadora de eletrodomésticos. No processo de montagem dos eletrodomésticos da 
Eletrobell, todas as máquinas e processos necessários são agrupados juntos e sequenciais de forma que as 
peças e componentes dos produtos que entram na produção sempre seguem o mesmo caminho e os mesmos 
pontos de processamento. 
Nesse contexto, podemos afirmar que a Eletrobell utiliza em seu processo de produção: 
 
( ) a) o arranjo físico ou layout por processo ou funcional. 
( x ) b) o arranjo físico ou layout por produto ou em linha. 
( ) c) o arranjo físico ou layout celular. 
( ) d) o arranjo físico ou posicional ou de posição fixa. layout 
( ) e) o arranjo físico ou layout em espaço aberto. 
 
 
5ª Questão: (1,0 ponto) 
 
A análise da distribuição do trabalho é muito importante para uma organização porque possibilita 
diagnósticos sobre a qualidade do trabalho, sua eficiência, eficácia e produtividade em relação aos 
investimentos feitos e, dessa forma, permite avaliar se é necessária alguma intervenção para racionalizá- ou lo
simplificá-lo. 
Podemos citar como objetivos básicos para a análise da distribuição do trabalho nas empresas: 
 
I. distribuir de forma balanceada, entre as unidades organizacionais, as tarefa a serem realizadas pela empresa ; 
II. redistribuir, de maneira racional e criteriosa, as tarefas que já estão sendo realizadas pela empresa; 
III. realocar funcionários de acordo com as mudanças do plano de cargos e salários da empresa; 
IV. funcionar como ferramenta de estudo da situação existente (em determinado processo) e da necessária 
mudança para uma situação desejada. 
 
E st ão CORRETOS: 
 
( ) a) apenas os ite I, II e III. ns 
( ) x b) apenas os itens I, II e IV. 
( ) c) apenas os itens I, I . II e IV 
( ) d) apenas os itens II, III e IV. 
( ) e) todos os itens estão corretos. 
 
 
6ª Questão: (0,5 ponto) 
 
O documento padronizado que possui campos pré-impressos nos quais são colocados os dados e as 
informações necessárias à formalização do fluxo das comunicações nas organizações é denominado: 
 
( ) a) Fluxograma 
( ) b) Organograma 
( x ) c) Formulário 
( ) d) Manual 
( ) e) Memorando 
 
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7ª Questão: ( 5 ponto) 1, 
 
Para a aplicação da técnica de análise da distribuição do trabalho, é importante conhecer alguns conceitos 
básicos: carga de trabalho; função; atividade; tar efa e passo ou operação. 
Neste contexto, numere a segunda coluna de acordo com a primei : ra
 
( 1) Carga de trabalho ( 4 ) É um conjunto sequencial de passos executado por um funcionário 
para realizar uma atividade da unidade organizacional. 
 
(2) Função ( 1 ) É o volume de trabalho atribuído às unidades organizacionais durante 
uma unidade de tempo preestabelecida. 
 
(3) Atividade ( 3 ) É o conjunto de tarefas homogêneas necessárias à realização do 
trabalho atribuído às unidades organizacionais e aos cargos. 
 
(4) Tarefa ( 5 ) É uma parcela indivisível do trabalho realizado por um funcionário. 
 
(5) Passo ou operação ( 2 ) É o conjunto de atividades afins que caracterizam as atribuições das 
unidades organizacionais e dos cargos. 
 
 
8ª Questão: (1,0 ponto) 
 
O resultado do trabalho de definição da estrutura organizacional é um desenho conhecido como 
organograma. O organograma é uma representação gráfica que contém, ao mesmo tempo, a divisão do 
trabalho e as relações de poder no âmbito de uma organização. 
O organograma tem como finalidade: 
 
I. mostrar as funções desenvolvidas pelos órgãos (produção, marketing, finanças, materiais, recursos humanos 
etc.); 
II. representar os órgãos componentes da empresa (diretorias, assessorias, gerências, superintendências, 
departamentos, divisões, seções, serviços, setores etc.); 
III. fornecer uma visão exata da disposição dos recursos humanos dentro da organização; 
IV. representar as relações de interdependência entre os órgãos, isto é, a relação superior-subordinado, o que 
deixa implícitos os procedimentos relativos à delegação de autoridade e responsabilidade. 
 
E st ão CORRETOS: 
 
( ) a) apenas os ite I e II. ns 
( ) b) apenas os itens II e III. I, 
( ) x c) apenas os itens I, II . e IV 
( ) d) apenas os itens II e IV. 
( ) e) todos os itens estão corretos. 
 
 
9ª Questão: (2,0 pontos) 
 
Todas as técnicas conhecidas de levantamento de processos em uma organização têm por finalidade fornecer 
à equipe de analistas as informações necessárias para que o processo possa ser desenvolvido baseado em 
dados reais e verdadeiros. 
Nesse contexto, responda: 
 
a) Quais são as quatro técnicas de levantamento de processos existentes? 
 
Pesquisa da documentação existente; entrevista; questionário;e observação direta. 
 
b) A Agrocamp Ltda. é uma empresa nacional de grande porte que produz defensivos agrícolas. A Agrocamp 
está sediada no Rio de Janeiro e possui oito filiais espalhadas pelo Brasil. A empresa necessita realizar, 
rapidamente, um levantamento dos seus processos de produção com o objetivo de reduzir os custos 
operacionais. 
Se você, como analista de processos, tivesse que realizar o levantamento dos processos de produção da 
Agrocamp, que técnica de levantamento você escolheria? Justifique sua resposta. 
 
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Escolheria a técnica de questionário, tendo em vista o grande porte da empresa e a distribuição 
geográfica das oito filiais; a necessidade de uma resposta rápida do levantamento.