[FM2S] Template - Case DMAIC

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[Escreva o nome do seu projeto]
Nome da equipe:
Aqui você define suas regras e o que irá ser tratado seu projeto. Nessa fase você irá:
Iniciar o projeto, conversando com os envolvidos e entendendo o cenário e a motivação;
Definir o processo a ser trabalhado (através do SIPOC macro), bem como suas fronteiras e restrições;
Entender os requerimentos do cliente (através do VOC);
Definir as variáveis, indicadores e objetivos que serão trabalhados (através da árvore CTC),
Formalizar o que foi definido, através de um contrato de melhoria. 
1. Define
1.1 Entendimento do cenário e motivação
[Escreva aqui a contextualização do seu projeto]
Comece a apresentação contextualizando o seu projeto:
O que está acontecendo atualmente na sua organização? 
Por que o projeto parece importante?
O que deseja realizar?
1.2 Defina o processo a ser trabalhado (o escopo do projeto) suas fronteiras e restrições
[Escreva o escopo do projeto, identificando o processo a ser trabalhado]
Determine qual é o “processo por trás do problema”:
Quais são as entregas do processo alvo? 
Onde será trabalhado? 
Como esse processo se relaciona com os demais? 
Elabore um SIPOC Macro do seu processo.
[Elabore aqui o SIPOC Macro do seu processo]
1.2 Defina o processo a ser trabalhado (o escopo do projeto) suas fronteiras e restrições.
	S	I	P	O	C
					
					
					
					
					
1.2 Defina o processo a ser trabalhado (o escopo do projeto) suas fronteiras e restrições
[Escreva aqui as restrições]
Explicite as fronteiras e restrições (o que não pode ser mudado?)
1.3 Entenda os requerimentos do cliente 
Variável 1
Produto ou serviço a ser trabalhado
Direcionador 1
Variável 3
Indicador 4
Direcionador 2
Direcionador 3
Variável 2
Indicador 3
Indicador 2
Indicador 1
[Preencha a árvore CTC do seu projeto]
Entreviste os seus clientes para elaborar uma árvore CTC e desdobrar indicadores para este projeto.
1.4 Defina os objetivos
[Escreva os objetivos]
Escreva como vai ser estruturado o objetivo de seu projeto de melhoria. Lembre-se: um bom objetivo começa com “aumentar ou diminuir”, um indicador em uma meta, até um prazo. 
1.5 Formalize no contrato de melhoria.
[Faça o contrato de melhoria, ilustre aqui os pontos mais importantes do contrato]
Redija um contrato de melhoria e valide-o com o seu patrocinador.
2. Mesure
Aqui que você mostrará as medições que realizou para entender o que estava acontecendo com o processo. 
Nessa fase você irá:
Mapear os processos, identificando os quick wins;
Entender os procedimentos identificando os quick wins;
Coletar dados;
Analisar os dados;
Avaliar a estabilidade;
Avaliar a Capabilidade,
Resumir os aprendizados da etapa do Measure. 
OBS: nem todos os passos precisam ser seguidos. O importante é obter o detalhamento necessário para procurar mudanças que serão melhorias.
2.1 e 2.2 Mapeie o processo e os procedimentos
Aprofunde o entendimento sobre as etapas do “P” do SIPOC: qual o aprendizado com essa análise? Mapeie o que está acontecendo.
[Ilustre com um fluxograma o processo e indique os aprendizados]
2.2 Entenda os procedimentos e busque quick wins
[Escreva a análise das atividades e indique possíveis mudanças]
Aprofunde o seu conhecimento sobre como as atividades são executadas. Analise os padrões de trabalho. 
Há alguma mudança facilmente visível?
2.3 Colete dados sobre o seu processo
[Apresente os dados disponíveis. Se possível, ilustre o banco de dados utilizado]
 Após a identificação dos quick wins, busque conhecer melhor os dados. Use dados históricos, caso estejam disponíveis, ou então use formulário de coleta de dados para consegui-los. 
Lembre-se: todas as análises vão nos ajudar a bolar as mudanças que serão melhorias.
Apresente o banco de dados disponível para a análise
Exemplo: Banco de dados coletado dos últimos projetos.
	Processo	Data de solicitação	Data de finalização	Tempo total	Interações entre compras e engenharia	Preço mais baixo?
	AC055	15/09/2016	22/12/2016	98	57	Não
	AC056	18/09/2016	22/12/2016	95	20	Não
	AC057	22/09/2016	22/12/2016	91	183	Não
	AC058	08/10/2016	22/12/2016	75	155	Não
	AC059	10/10/2016	09/01/2017	91	19	Não
	AC060	12/10/2016	08/01/2017	88	155	Não
	AC061	13/10/2016	10/12/2016	58	52	Não
	AC062	19/10/2016	04/03/2017	136	22	Sim
	AC063	22/10/2016	02/04/2017	162	38	Sim
	AC064	30/10/2016	22/12/2016	53	49	Não
	AC065	01/11/2016	22/12/2016	51	85	Não
	AC066	01/11/2016	22/12/2016	51	88	Não
	AC067	02/11/2016	03/02/2017	93	12	Sim
	AC068	03/11/2016	05/02/2017	94	55	Sim
	AC069	05/11/2016	09/02/2017	96	67	Sim
	AC70	07/11/2016	22/12/2016	45	188	Não
2.3 Colete dados sobre o seu processo
Beatriz Maria Nascimento () - Parei nesse slide!
Faça um gráfico de frequência e um de tendência dos seus dados. Explore possíveis estratificações. Use também gráficos de controle quando aplicável Conte o que aprendeu.
 2.4 Analise a frequência dos seus dados &
2.5 Avalie a estabilidade dos seus dados.
[Apresente os gráficos utilizados e comente os aprendizados]
2.6 Analise a capabilidade dos dados
Faça uma análise de capabilidade. 
Qual é a capabilidade do processo? 
O que você aprendeu com a análise? 
Resuma os aprendizados.
[Apresente aqui as análises de capabilidade, quando aplicável]
O que você aprendeu com o Measure? Quais serão as próximas análises para se desenvolver as mudanças que vão gerar melhorias?
2.7 Resuma os aprendizados
[Escreva aqui o que aprendeu da etapa do Measure]
3. Analyse
Aqui, você irá analisar o porquê dos seus resultados não estarem no resultado desejado. 
Nessa fase você irá:
Analise o processo atual buscando melhorias;
Analise os procedimentos buscando melhorias;
Analise seu banco de dados para buscar melhorias;
Realize experimentos para buscar melhorias;
Formate suas mudanças para os testes em campo.
3.1 Analise os processos
O que há de errado no fluxo de materiais e informações? 
Como isso pode ser corrigido?
[Coloque aqui as considerações sobre os processos]
3.2 Analise os procedimentos
Utilize ferramentas para se analisar efeitos decorrentes dos maus procedimentos. 
[Coloque aqui as análises de procedimentos]
3.3 Analise o seu banco de dados
Olhe para o seu banco de dados procurando variáveis que poderiam impactar na sua variável resposta.
[Coloque aqui as análises de correlação]
3.4 Realize experimentos para entender correlações
[Coloque aqui os experimentos que te ajudaram a entender correlações e desenvolver mudanças no processo]
Faça um experimento para avaliar como parâmetros de entrada do processo (fatores) afetam nas variáveis de interesse. 
Analise os experimentos e compile as conclusões.
3.5 Resuma o aprendizado e prepare-se para os testes em campo. 
[Escreva aqui as mudanças a serem testadas e os aprendizados que as motivaram]
Resuma o aprendizado da fase do Analyze e monte um plano do que será testado em campo.
4. Improve
Com as descobertas do Analyse, você irá: 
Testar aumentando a escala
Compilar o aprendido
Se preparar para a implementação
4.1 Teste aumentando escopo e escala
	 	Grau de convicção no sucesso
	
	Consequências de um teste falho
	Baixa	Alta
	Pequena	Testes de escala média	Um ciclo para implementar a mudança
	Grande	Testes de escala muito pequena
	Testes de escala pequena a média
[Escreva aqui os testes a serem realizados, use a tabela para te ajudar na estruturação]
Teste de acordo com a tabela, por meio dos ciclos PDSAs, quais mudanças tem maior potencial. 
4.2 Compile o resultado dos testes
[Escreva aqui o resultado dos testes e o aprendizado]
Comente sobre o que aprendemos com os testes de mudança: os resultados foram como as predições?
4.3 Prepare-se para as implementações
[Escreva aqui sobre as implementações]
Comente sobre o que será feito para implementar as mudanças no processo. Liste as ações previstas.
5. Control
Nesta fase você irá:
Padronize e documente
Treine
Implemente
Controle 
Finalize o projeto.
5.Control
[Lista]
Liste:
Como as mudanças serão padronizadas e documentadas? Liste os padrões que foram alterados
Liste as instruções operacionais criadas
Quais treinamentos foram dados?
Como o resultado será medido?
Preencha o 5W2H com seu plano de implantação
	O que (What)	Quem (Who)	Quando (When)	Onde (Where)	Porque (Why)	Como (How)
						
						
						
						
						
5. Control
[Ações de controle]
1, 2, 3, 4 e 5
Quais são as ações de controle para a implementação?
5.5 Finalize o projeto
Quais foram os resultados financeiros e de longo prazo obtidos?