ATV 03 LABORATÓRIO DE GESTÃO EMPREENDEDORISMO SOCIAL UNIFACS

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ATV 03 LABORATÓRIO DE GESTÃO: EMPREENDEDORISMO SOCIAL
1. Proposta de valor: É necessário definir qual a oferta de valor a organização entregará para os clientes. Deve-se tentar resumir tudo em uma única frase;
· Dentro da proposta de valor, a empresa deve explicar quais benefícios o produto ou/e serviço irá proporcionar, qual é o preço, suas vantagens, afim de justificar por que os clientes devem comprar da sua empresa, ao invés do concorrente.
2. Segmento de clientes: É preciso definir quais os segmentos de clientes ou fatias de mercado a organização deseja atender;
· Nesta fase, será descrito o perfil público – alvo, preferências, comportamentos, faixa etária, localização, e, em geral, todas as informações necessárias para desenvolver uma previsão de vendas e determinar se a empresa é lucrativa.
3. Canais: É fundamental definir quais os caminhos ou canais de comunicação e vendas que a organização pretende utilizar para chegar até os clientes;
· Refere-se aos métodos de comunicação com os clientes, como mídias sociais, anúncios patrocinados, publicidade e propaganda através de mídias tradicionais como televisão, rádio, revistas e jornais.
4. Relacionamento: É necessário definir as estratégias de relacionamento e fidelização dos clientes, destacando os diferenciais que a organização pretende oferecer ao mercado;
· Esta seção descreve como a empresa interagirá com seus clientes para entregar sua proposta de valor, se será através do atendimento virtual/online, utilizando o e-commerce, ou atendimento presencial através de um ponto comercial, no entanto, sempre tendo em mente a perspectiva do cliente, em termos de como ele gostaria de entrar em contato com sua empresa.
5. Receitas: É preciso definir como e quanto os clientes deverão desembolsar pelo valor agregado que a organização irá oferecer em troca;
· É mostrado o quanto os clientes estão dispostos a pagar pela proposta de valor da empresa, e as formas de pagamento,
6. Recursos: Devem-se destacar os ativos necessários para efetivar a proposta de valor da organização;
· Após a definição das principais atividades da empresa, o próximo passo é descrever como essas atividades serão realizadas: que máquinas serão usadas, quantas pessoas serão contratadas para operar a produção, onde as máquinas e as pessoas serão abrigadas, e quanto dinheiro será necessário para investir em todas essas atividades.
7. Atividades: Devem-se destacar as atividades mais relevantes para que a proposta de valor seja efetivada e a organização opere de forma otimizada;
· Aqui as atividades destacadas que devem ser concluídas para se construir uma proposta de valor são listadas. 
Como serão as etapas da linha de produção, no caso de uma indústria, ou como será resolvido o problema, no caso de uma prestação de serviços.
8. Parcerias: Devem-se mapear todas as possíveis ações de terceirização, seja com fornecedores ou outros parceiros que podem dar suporte à realização da proposta de valor da organização;
· Após mapear, deve-se afirmar quem são os fornecedores que irão ajudar a empresa em promover sua proposta de valor. Ótimo exemplo de parceria é a terceirização muitas empresas tem a necessidade de terceirizar determinados serviços que não são sua atividade principal. 
9. Estrutura de custos: Devem-se mapear todos os gastos (custos, despesas e possíveis perdas) para o funcionamento da organização.
· Cada etapa do processo de uma organização tem seu próprio conjunto de custos de produção e manutenção que devem ser descritos na estrutura de custos.
Para facilitar as coisas, faça uma classificação adequada entre custos fixos e variáveis, custos diretos e indiretos, para que seja possível ver se os custos são menores ou mais altos do que o fluxo de caixa.