treinamento e desenvolvimento AS

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TREINAM ENTO E DESENV OLVIMENTO 
ATIV ID ADES DE S ITEM ATIZAÇ AÕ AS1 
 
 
PERGUNTA 1 
1. Para Drucker (1974), o planejamento estratégico é como um processo contínuo, sistemático, 
organizado e capaz de prever o futuro, de maneira a tomar decisões que minimizem riscos. 
Com base nessa informação, assinale a alternativa que corresponde ao conceito de 
planejamento tático: 
 
a. Relacione-se aos objetivos do cotidiano. 
 
b. Tem foco nas atividades do dia-a-dia. 
 
c. Relaciona-se aos objetivos de mais longo prazo. 
 
d. Relaciona-se aos objetivos médio prazo. 
 
e. Tem foco nas ações da empresa como um todo. 
0,15 pontos 
PERGUNTA 2 
1. As empresas obtêm vantagem em relação aos concorrentes e concretiza seus objetivos 
quando se realiza um planejamento estratégico de acordo com: 
 
a. Processos de Downsizing. 
 
b. Os stakeholders. 
 
c. As melhores práticas de mercado. 
 
d. Processos de Benchmarking. 
 
e. As oportunidades de mercado. 
0,15 pontos 
PERGUNTA 3 
1. De acordo com Chiavenato (2009, p. 10), para o alcance de resultados do negócio, é 
necessário percorrer os indicadores de sua eficiência e eficácia. 
Com base nessa afirmação, assinale a alternativa que corresponde a tais indicadores: 
 
a. Competências Essenciais; Vantagens Competitivas; Sistema de ERP; Impulsionadores 
de desempenho. 
 
b. Planejamento Estratégico; Resultados de Lucratividade; Competências humanas; 
Sistema de ARH. 
 
c. Resultados do negócio; Impulsionadores de desempenho; Competências humanas; 
Sistema de ARH. 
 
d. Análise de desempenho; Resultados de Lucratividade; Vantagens Competitivas; 
Sistema de ERP. 
 
e. Resultados do negócio; Análise de desempenho; Resultados de Lucratividade; Sistema 
de ARH. 
0,15 pontos 
PERGUNTA 4 
1. O planejamento estratégico relaciona-se com objetivos de longo prazo e com estratégias e 
ações para alcançá-los que afetam a empresa como um todo. Com base nessa informação, 
assinale a alternativa que corresponde ao conceito de planejamento operacional: 
 
a. Relaciona-se aos objetivos de médio prazo. 
 
b. Tem foco nas ações de parte da empresa. 
 
c. Tem foco nas ações da empresa como um todo. 
 
d. Relacione-se aos objetivos do cotidiano. 
 
e. Tem foco nas atividades do dia-a-dia. 
 
ATIVIDADES DE SISTEMATIZAÇÃO AS 2 
 
PERGUNTA 1 
1. A educação pode ser considerada como toda influência que o ser humano recebe do seu 
ambiente social, durante toda a sua existência, a fim de se adaptar às normas e aos valores 
sociais vigentes e aceitos. 
A partir dessa afirmação, assinale a alternativa que corresponde às etapas de educação 
profissional: 
 
a. Desempenho, formação e análise de cargos e salários. 
 
b. Acreditação, desempenho e treinamento. 
 
c. Análise de Função, formação e desenvolvimento. 
 
d. Análise de função, análise de produtividade e treinamento. 
 
e. Formação, desenvolvimento e treinamento. 
0,15 pontos 
PERGUNTA 2 
1. Treinamento é um processo de assimilação cultural em curto prazo, que objetiva repassar ou 
reciclar conhecimentos, habilidades ou atitudes relacionadas diretamente à execução de 
tarefas ou à sua otimização no trabalho (MARRAS, 2001, p. 145). Com base nessa informação, 
assinale a alternativa que representa o conceito de treinamento: 
 
a. Atualização e aperfeiçoamento das habilidades técnicas dos funcionários. 
 
b. Preparação para assumir riscos. 
 
c. Atualização de conceitos teóricos. 
 
d. Correção das fragilidades dos funcionários. 
 
e. Preparação para assimilação de conteúdo. 
0,15 pontos 
PERGUNTA 3 
1. Qual é o resultado esperado em um treinamento gerencial? 
 
a. Capacitar para o desempenho das tarefas. 
 
b. Desenvolver conhecimentos, habilidades e atitudes. 
 
c. Apresentar técnicas de liderança. 
 
d. Adaptar as pessoas à organização. 
 
e. Desenvolver competências técnicas, administrativas e comportamentais. 
0,15 pontos 
PERGUNTA 4 
1. Qual é o resultado esperado em um treinamento de integração? 
 
a. Promover motivação. 
 
b. Solucionar problemas de comportamento. 
 
c. Adaptar as pessoas à organização. 
 
d. Capacitar para o desempenho das tarefas. 
 
e. Desenvolver competências técnicas. 
0,15 pontos 
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ATIVIDADES DE SISTEMATIZAÇÃO AS 3 
 
PERGUNTA 1 
1. Em relação às técnicas de treinamento, Feullette (1991) aborda três tipos: treinamento quanto 
ao uso, treinamento quanto ao tempo e técnicas utilizadas. Assinale a alternativa que 
representa um dos tipos de treinamento quanto ao uso: 
 
a. Integração com a empresa. 
 
b. Conferências e palestras. 
 
c. Orientados para o objetivo. 
 
d. Estudos de caso. 
 
e. Orientados para o conteúdo. 
0,175 pontos 
PERGUNTA 2 
1. Definir os recursos necessários para sua implementação – como o treinador ou instrutor, 
recursos audiovisuais, máquinas, equipamentos ou ferramentas necessárias, materiais, 
manuais etc. 
(CHIAVENATO, 1998) – faz parte de qual etapa do treinamento? 
 
a. Execução. 
 
b. Planejamento. 
 
c. Entrevista. 
 
d. Levantamento das necessidades de treinamento. 
 
e. Avaliação. 
0,175 pontos 
PERGUNTA 3 
1. O planejamento do treinamento deve ser feito após uma análise bem detalhada das 
necessidades da empresa, para definir com precisão o que será abordado, identificando os 
pontos a seguir: quem é o público-alvo, o que se deseja alcançar, quais são os temas, 
metodologia e técnicas, se será em grupo ou não (CHIAVENATO, 2000). Com base nessa 
afirmação, assinale a alternativa que representa o conceito correto de metodologia: 
 
a. Identificação da população. 
 
b. Forma utilizada para o desenvolvimento do programa de treinamento. 
 
c. Definição do que se pretende alcançar. 
 
d. Análise de custo x benefício. 
 
e. Definição de quais temas serão abordados. 
0,175 pontos 
PERGUNTA 4 
1. O termo gap é uma palavra inglesa, utilizada na área de negócios e tem como significado: 
 
a. Dificuldade. 
 
b. Eficiência. 
 
c. Habilidade. 
 
d. Abertura. 
 
e. Lacuna. 
 
ATIVIDADES DE SISTEMATIZAÇÃO AS 4 
 
PERGUNTA 1 
1. Segundo Chiavenato (2010), a preocupação principal das organizações está voltada para a 
medição, avaliação e monitoração de quatro aspectos principais. Com base nessa afirmação, 
assinale a alternativa que corresponda à sequência correta de tais aspectos: 
 
a. Competência, liderança, performance e fatores críticos de sucesso. 
 
b. Confiança, resultado, liderança e desempenho. 
 
c. Resultados, desempenho, competência e fatores críticos de sucesso. 
 
d. Performance, iniciativa, desempenho e proatividade. 
 
e. Iniciativa, resultados, performance e liderança. 
0,175 pontos 
PERGUNTA 2 
1. A avaliação de desempenho sempre é realizada por alguma pessoa. Dessa forma, assinale a 
alternativa que corresponde ao conceito correto de avaliação do gerente: 
 
a. É o próprio indivíduo o responsável pelo seu desempenho e sua monitoração. 
 
b. O gerente geralmente está na melhor posição para observar e avaliar o desempenho do 
seu funcionário. 
 
c. As informações sobre o desempenho são coletadas de todas as pessoas ao redor do 
funcionário. 
 
d. A própria equipe de trabalho que avalia o desempenho de cada um de seus membros. 
 
e. O gerente funciona como o elemento de guia e orientação, enquanto o funcionário 
avalia seu desempenho em função da retroação fornecida pelo gerente. 
0,175 pontos 
PERGUNTA 3 
1. A Avaliação de Desempenho é uma ferramenta da gestão de pessoas, que visa analisar o 
desempenho individual ou de um grupo de funcionários em uma determinada empresa. A 
avaliação de desempenho também possui outras nomenclaturas, NÃO estando entre elas: 
 
a. avaliação de esforço. 
 
b. avaliação de pessoal. 
 
c. avaliação do mérito. 
 
d. avaliação de eficiência grupal. 
 
e. relatórios de progresso. 
0,175 pontos 
PERGUNTA 4 
1. É composto pelo supervisor imediatodo funcionário e por três ou quatro outros supervisores. 
Pode ser também uma maneira de avaliar as diferentes facetas do desempenho de um 
funcionário observadas por diferentes avaliadores. 
Assinale a alternativa que representa o conceito descrito nesta afirmação: 
 
a. O órgão de RH. 
 
b. Avaliação 360º. 
 
c. Avaliação para cima. 
 
d. A equipe de trabalho. 
 
e. Comissão de avaliação. 
 
 
ATIVIDADES DE SISTEMATIZAÇÃO AS 5 
 
PERGUNTA 1 
1. Na visão de Meister (1999), são cinco forças que sustentam a educação corporativa: 
 
a. Educação para estratégia global, organizações flexíveis, performance, liderança e 
avaliação 360º. 
 
b. Mercado de trabalho, empregabilidade, performance, liderança e resultados. 
 
c. Equipe de trabalho, organizações flexíveis, liderança, era do conhecimento e educação 
estratégica. 
 
d. Organizações flexíveis, era do conhecimento, rápida obsolescência do conhecimento, 
empregabilidade e educação para estratégia global. 
 
e. Era do conhecimento, performance, liderança, mercado de trabalho e empregabilidade. 
0,175 pontos 
PERGUNTA 2 
1. Considerando que a educação corporativa deve auxiliar para que o colaborador se envolva em 
um movimento de constante aprendizado, melhorando suas competências e obtendo um 
desempenho mais satisfatório do ponto de vista produtivo para os negócios da empresa, 
assinale a alternativa que NÃO corresponde ao conceito de educação corporativa: 
 
a. Criação de cultura de aprendizagem contínua. 
 
b. Atividades em sala de aula. 
 
c. Aprendizagem com tutoriais. 
 
d. Aprendizagem com manuais. 
 
e. Utilização de ferramentas teóricas e práticas. 
0,175 pontos 
PERGUNTA 3 
1. Qual o modelo de educação profissional reconhecido pela qualidade dos serviços tecnológicos 
que promovem a inovação na indústria brasileira? 
 
a. Industria Nacional de Aprendizagem. 
 
b. Serviço de Aprendizagem. 
 
c. Serviço Nacional do Comércio. 
 
d. Serviço Brasileiro de Aprendizagem Industrial e Comercial. 
 
e. Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial. 
0,175 pontos 
PERGUNTA 4 
1. A educação corporativa pode ser definida como um conjunto de práticas educacionais 
devidamente planejadas, que podem tornar possível o desenvolvimento empresarial 
sustentável, de modo que, uma vez bem definidas as competências organizacionais, pode 
promover: 
 
a. Oportunidades de desenvolvimento dos colaboradores. 
 
b. Aprimorar o papel do líder. 
 
c. Propagar bem-estar aos colaboradores. 
 
d. Melhorar o clima organizacional. 
 
e. Conhecer seus colaboradores. 
 
 
ATIVIDADES DE SISTEMATIZAÇÃO AS 6 
 
RGUNTA 1 
1. Com base no atual contexto em que estão inseridas as organizações, o conhecimento é um 
fator imprescindível para o sucesso organizacional. Assinale a alternativa que corresponde ao 
que o conhecimento gera às organizações: 
 
a. Capital estrangeiro. 
 
b. Pessoas cultas. 
 
c. Capital intelectual. 
 
d. Pessoas motivadas. 
 
e. Capital cultural. 
0,175 pontos 
PERGUNTA 2 
1. Há empresas que são altamente competitivas, de grande valor de mercado, e exclusivamente 
com um grande montante de capital intelectual, que valoriza a empresa e estimula que 
investidores estejam dispostos a pagar além do valor de mercado por esse diferencial. A partir 
dessa informação, assinale a empresa que possui maior valor de mercado devido ao montante 
de capital intelectual que possui: 
 
a. Trivago. 
 
b. Apple. 
 
c. Decolar. 
 
d. Mc Donald’s. 
 
e. Microsoft. 
0,175 pontos 
PERGUNTA 3 
1. De acordo com Sveiby (1998), o capital intelectual é composto por ativos intangíveis. Assinale 
a seguir a alternativa que NÃO corresponde a uma ativo intangível para o autor: 
 
a. Criação de estrutura burocrática. 
 
b. Sintonia com o ritmo e natureza das mudanças ambientais. 
 
c. Organização voltada para processos, e não por funções. 
 
d. Necessidade de atender ao usuário. 
 
e. Uma nova visão do homem, do trabalho e da empresa. 
0,175 pontos 
PERGUNTA 4 
1. Qual o significado de capital humano? 
 
a. Liderança, mercado de trabalho e empregabilidade. 
 
b. Banco de dados e manuais de procedimentos. 
 
c. Saber a necessidade das pessoas. 
 
d. Qualificações, habilidades e conhecimentos. 
 
e. Educação para estratégia global.