AS - TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO

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MATERIA : TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO 
UNIDADE 1 
PERGUNT A 1 
1. Em relação aos níveis de planejamento dentro da organização, assinale a alternativa que corresponde ao nível intermediário: 
 
a. Planejamento de Gestão de RH. 
 
b. Planejamento Tático. 
 
c. Planejamento Estratégico. 
 
d. Planejamento Operacional. 
 
e. Planejamento Orçamentário. 
 
PERGUNT A 2 
1. O planejamento estratégico relaciona-se com objetivos de longo prazo e com estratégias e ações para alcançá-los que afetam a empresa como um todo. Com base nessa 
informação, assinale a alternativa que corresponde ao conceito de planejamento operacional: 
 
a. Tem foco nas atividades do dia-a-dia. 
 
b. Relaciona-se aos objetivos de médio prazo. 
 
c. Tem foco nas ações da empresa como um todo. 
 
d. Tem foco nas ações de parte da empresa. 
 
e. Relacione-se aos objetivos do cotidiano. 
 
PERGUNT A 3 
1. Uma estratégia bem formulada ajuda a determinar os objetivos e as metas de uma organização. Com base nessa afirmação, assinale a alternativa que corresponde ao 
papel da estratégia organizacional: 
 
a. Definição do planejamento tático. 
 
b. Definição das competências organizacionais. 
 
c. Definição de cargos e salários. 
 
d. Definição dos tipos de remuneração. 
 
e. Definição dos níveis hierárquicos. 
 
PERGUNT A 4 
1. Para Drucker (1974), o planejamento estratégico é como um processo contínuo, sistemático, organizado e capaz de prever o futuro, de maneira a tomar decisões que 
minimizem riscos. 
Com base nessa informação, assinale a alternativa que corresponde ao conceito de planejamento tático: 
 
a. Relacione-se aos objetivos do cotidiano. 
 
b. Tem foco nas atividades do dia-a-dia. 
 
c. Relaciona-se aos objetivos de mais longo prazo. 
 
d. Relaciona-se aos objetivos médio prazo. 
 
e. Tem foco nas ações da empresa como um todo. 
 
PERGUNT A 1 
AS EMPRES AS OBTÊM V ANT AGEM EM REL AÇÃO AOS CONCORRENTES E CON CRETIZ A SEUS OBJETIV OS 
QU ANDO SE RE ALIZ A UM PLANEJ AMENTO ESTRAT ÉGICO DE ACORDO COM: 
AS OPORTUNID ADES DE MERC ADO 
 
PERGUNT A 1 
De acordo com Chiavenato (2009, p. 10), para o alcance de resultados do negócio, e´ necessário percorrer os 
indicadores de sua eficiência e eficácia. 
Com base nessa afirmação, assinale a alternativa que corresponde a tais indicadores: 
Resultados do negócio; Impulsionadores de desempenho; Competências humanas; Sistema de ARH. 
 
UNIDADE 2 
PERGUNT A 1 
Treinamento é um processo de assimilação cultural em curto prazo, que objetiva repassar ou reciclar conhecimentos, 
habilidades ou atitudes relacionadas diretamente à execução de tarefas ou à sua otimização no trabalho (MARRAS, 
2001, p. 145). Com base nessa informação, assinale a alternativa que representa o conceito de treinamento: 
Atualização e aperfeiçoamento das habilidades técnicas dos funcionários. 
 
PERGUNT A 1 
1. Qual é o resultado esperado em um treinamento gerencial? 
 
a. Apresentar técnicas de liderança. 
 
b. Adaptar as pessoas à organização. 
 
c. Capacitar para o desempenho das tarefas. 
 
d. Desenvolver conhecimentos, habilidades e atitudes. 
 
e. Desenvolver competências técnicas, administrativas e comportamentais. 
 
PERGUNT A 2 
1. O treinamento pode trazer um grande retorno para o colaborador e para a organização, tendo em vista que um profissional bem mais qualificado terá uma motivação 
maior e o seu resultado na execução das tarefas será maior e mais produtivo. Nas organizações, há quatro tipos de treinamento mais utilizados atualmente. Com base 
nessa informação, assinale a alternativa que corresponde à sequência correta dos tipos de treinamentos mais utilizados recentemente: 
 
a. Integração, técnico-operacional, gerencial e comportamental. 
 
b. Gerencial, habilidades, comportamentos e atitudes. 
 
c. Integração, gerencial, habilidades e atitudes. 
 
d. Sistemas de informação, gerencial, habilidades e conhecimentos. 
 
e. Técnico-operacional, desempenho, comportamental e habilidades. 
 
PERGUNT A 3 
1. A educação pode ser considerada como toda influência que o ser humano recebe do seu ambiente social, durante toda a sua existência, a fim de se adaptar às normas e 
aos valores sociais vigentes e aceitos. 
A partir dessa afirmação, assinale a alternativa que corresponde às etapas de educação profissional: 
 
a. Formação, desenvolvimento e treinamento. 
 
b. Desempenho, formação e análise de cargos e salários. 
 
c. Análise de função, análise de produtividade e treinamento. 
 
d. Análise de Função, formação e desenvolvimento. 
 
e. Acreditação, desempenho e treinamento. 
 
PERGUNT A 4 
1. Qual é o resultado esperado em um treinamento de integração? 
 
a. Desenvolver competências técnicas. 
 
b. Adaptar as pessoas à organização. 
 
c. Solucionar problemas de comportamento. 
 
d. Capacitar para o desempenho das tarefas. 
 
e. Promover motivação. 
 
UNIDADE 3 
 
PERGUNT A 1 
Em relação as técnicas de treinamento, Feuilette (1991) aborda três tipos: treinamento quanto ao uso, treinamento 
quanto ao tempo e técnicas utilizadas. Assinale a alternativa que representa um dos tipos de treinamento quanto ao 
uso: 
Orientação para conteúdo. 
 
PERGUNT A 1 
Segundo Gill (1994) para que os conteúdos transmitidos sejam coerentes com as necessidades, alem de estarem 
vinculados aos objetivos de treinamento, precisam ter validação, significação e flexibilização. Com base nessa afirmação, 
assinale a alternativa que representa o significado de validação: 
Serem atualizados e fidedignos. 
 
PERGUNT A 1 
1. O planejamento do treinamento deve ser feito após uma análise bem detalhada das necessidades da empresa, para definir com precisão o que será abordado, 
identificando os pontos a seguir: quem é o público-alvo, o que se deseja alcançar, quais são os temas, metodologia e técnicas, se será em grupo ou não 
(CHIAVENATO, 2000). Com base nessa afirmação, assinale a alternativa que representa o conceito correto de metodologia: 
 
a. Definição de quais temas serão abordados. 
 
b. Forma utilizada para o desenvolvimento do programa de treinamento. 
 
c. Análise de custo x benefício. 
 
d. Definição do que se pretende alcançar. 
 
e. Identificação da população. 
 
PERGUNT A 2 
1. Definir os recursos necessários para sua implementação – como o treinador ou instrutor, recursos audiovisuais, máquinas, equipamentos ou ferramentas necessárias, 
materiais, manuais etc. 
(CHIAVENATO, 1998) – faz parte de qual etapa do treinamento? 
 
a. Execução. 
 
b. Planejamento. 
 
c. Avaliação. 
 
d. Entrevista. 
 
e. Levantamento das necessidades de treinamento. 
 
PERGUNT A 3 
1. O termo gap é uma palavra inglesa, utilizada na área de negócios e tem como significado: 
 
a. Eficiência. 
 
b. Lacuna. 
 
c. Abertura. 
 
d. Dificuldade. 
 
e. Habilidade. 
 
PERGUNT A 4 
1. O treinamento auxilia no desenvolvimento das competências exigidas pela organização aos colaboradores. Após sua aplicação, espera-se uma mudança de 
comportamento por parte dos colaboradores. Segundo Prestes (2003), existem algumas mudanças de comportamento que podem ocorrer através do treinamento. Com 
base nessa afirmação, assinale a alternativa INCORRETA a respeito da mudança ocorrida no comportamento do colaborador após o treinamento: 
 
a. Transmissão de informações. 
 
b. Desenvolvimento de atitudes. 
 
c. Desenvolvimento de conceitos. 
 
d. Desenvolvimento de habilidades e destrezas. 
 
e. Desenvolvimento de conhecimentos. 
 
UNIDADE 4 
PERGUNT A 1 
1. Segundo Chiavenato (2010), a preocupação principal das organizações está voltada para a medição, avaliação e monitoração de quatro aspectos principais. Com base 
nessa afirmação, assinale a alternativa que corresponda à sequência correta de tais aspectos: 
 
a. Iniciativa, resultados, performance e liderança. 
 
b. Confiança, resultado, liderança e desempenho. 
 
c. Competência, liderança, performance e fatores críticos de sucesso.d. Resultados, desempenho, competência e fatores críticos de sucesso. 
 
e. Performance, iniciativa, desempenho e proatividade. 
 
PERGUNT A 2 
1. Para Chiavenato (2003), há alguns motivos que levam uma organização a avaliar o desempenho de seus colaboradores. Com base nessa afirmação, assinale a 
alternativa INCORRETA: 
 
a. Proporcionar informações para aumentos salariais. 
 
b. Proporcionar retroação aos colaboradores sobre suas atividades. 
 
c. Conhecer as potencialidades de seus colaboradores. 
 
d. Proporcionar ao colaborador feedback a respeito da opinião do líder. 
 
e. Conhecer as particularidades de cada colaborador. 
 
PERGUNT A 3 
1. A avaliação de desempenho sempre é realizada por alguma pessoa. Dessa forma, assinale a alternativa que corresponde ao conceito correto de avaliação do gerente: 
 
a. As informações sobre o desempenho são coletadas de todas as pessoas ao redor do funcionário. 
 
b. É o próprio indivíduo o responsável pelo seu desempenho e sua monitoração. 
 
c. O gerente geralmente está na melhor posição para observar e avaliar o desempenho do seu funcionário. 
 
d. A própria equipe de trabalho que avalia o desempenho de cada um de seus membros. 
 
e. O gerente funciona como o elemento de guia e orientação, enquanto o funcionário avalia seu desempenho em função da retroação fornecida pelo gerente. 
 
PERGUNT A 4 
A AV ALI AÇÃ O DE DESEMPENHO É UM A FE RR AMENT A D A GESTÃO D E PESSOAS, QUE V IS A AN AL IS AR O 
DESEMPENHO INDIV IDU AL OU DE UM GRUPO DE FUNCIONÁRIOS EM UM A DETERMIN AD A EMPRES A. A 
AV ALI AÇÃO DE DESEMPE NHO T AMBÉM POSSUI OU TR AS NOMENCLATUR AS, NÃO EST ANDO ENTRE EL AS: 
AV ALI AÇÃO DE ESFOR ÇO 
 
PERGUNT A 4 
É COMPOSTO PELO SUPE RVISOR IMEDI ATO DO F UNCIONÁRIO E POR TRÊ S OU QUATR O OUTROS 
SUPERVISORES. PODE S ER TAM BÉM UMA M ANEIR A DE AV ALI AR AS D IFE RENTES F ACET AS DO 
DESEMPENHO DE UM FUNCIONÁRIO OBSERVAD AS POR D IFERENTES AV ALI AD ORES. 
ASSIN ALE A ALTERNATIV A QUE REPR ESENT A O CONCEITO DE SCRITO NESTA AFIRM AÇ ÃO: 
COMISSÃO DE AV ALI AÇÃ O. 
 
PERGUNT A 4 
1. Algumas empresas fazem com que os funcionários avaliem o desempenho dos seus supervisores, um processo que muitos chamam de feedback ascendente. Assinale a 
alternativa que representa o conceito descrito nesta afirmação 
 
a. Comissão de avaliação. 
 
b. O indivíduo e o gerente. 
 
c. Autoavaliação. 
 
d. Avaliação 360º. 
 
e. Avaliação para cima. 
 
UNIDADE 5 
PERGUNT A 1 
A universidade corporativa é uma entidade formal ou informal que congrega a prática educacional de uma organização 
na medida em que oferece oportunidades de educação em todos os níveis e as desenvolve como um compromisso de 
educação continuada e permanente. Dessa forma, pode-se considerar a universidade corporativa como a consolidação 
de: 
Práticas de educação corporativa. 
 
PERGUNT A 1 
1. A educação corporativa pode ser definida como um conjunto de práticas educacionais devidamente planejadas, que podem tornar possível o desenvolvimento 
empresarial sustentável, de modo que, uma vez bem definidas as competências organizacionais, pode promover: 
 
a. Conhecer seus colaboradores. 
 
b. Melhorar o clima organizacional. 
 
c. Oportunidades de desenvolvimento dos colaboradores. 
 
d. Aprimorar o papel do líder. 
 
e. Propagar bem-estar aos colaboradores. 
 
PERGUNT A 2 
1. Considerando que a educação corporativa deve auxiliar para que o colaborador se envolva em um movimento de constante aprendizado, melhorando suas competências 
e obtendo um desempenho mais satisfatório do ponto de vista produtivo para os negócios da empresa, assinale a alternativa que NÃO corresponde ao conceito de 
educação corporativa: 
 
a. Aprendizagem com manuais. 
 
b. Criação de cultura de aprendizagem contínua. 
 
c. Aprendizagem com tutoriais. 
 
d. Atividades em sala de aula. 
 
e. Utilização de ferramentas teóricas e práticas. 
 
PERGUNT A 3 
1. Qual o modelo de educação profissional reconhecido pela qualidade dos serviços tecnológicos que promovem a inovação na indústria brasileira? 
 
a. Serviço de Aprendizagem. 
 
b. Industria Nacional de Aprendizagem. 
 
c. Serviço Nacional do Comércio. 
 
d. Serviço Brasileiro de Aprendizagem Industrial e Comercial. 
 
e. Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial. 
 
PERGUNT A 4 
1. A globalização aliada às tecnologias de informação (TIC) reduziu barreiras entre os mercados, acirrando a competitividade entre as empresas. Essas mudanças 
fomentaram a necessidade de as organizações criarem diferenciais competitivos. Com base nessa afirmação, assinale a alternativa correta referente à criação de 
diferenciais competitivos: 
 
a. Implantar programas de qualidade de vida. 
 
b. Implantar programadas de melhor remuneração. 
 
c. Implantar novas tecnologias. 
 
d. Implantar programas de qualificação dos colaboradores. 
 
e. Aumento lucro. 
 
PERGUNT A 1 
Na visão de Meister (1999), são cinco forças que sustentam a educação corporativa: 
Organizações flexíveis, era do conhecimento, rápida obsolescência do conhecimento, empregabilidade e 
educação para estratégia global. 
 
PERGUNT A 1 
Considerando que a educação corporativa deve auxiliar para que o colaborador se envolva em um movimento de 
constante aprendizado, melhorando suas competências e obtendo um desempenho mais satisfatório do ponto de vista 
produtivo para os negócios da empresa, assinale a alternativa que NÃO corresponde ao conceito de educação 
corporativa: 
Atividades em sala de aula. 
 
UNIDADE 6 
PERGUNT A 1 
1. Há empresas que são altamente competitivas, de grande valor de mercado, e exclusivamente com um grande montante de capital intelectual, que valoriza a empresa e 
estimula que investidores estejam dispostos a pagar além do valor de mercado por esse diferencial. A partir dessa informação, assinale a empresa que possui maior 
valor de mercado devido ao montante de capital intelectual que possui: 
 
a. Apple. 
 
b. Mc Donald’s. 
 
c. Microsoft. 
 
d. Decolar. 
 
e. Trivago. 
 
PERGUNT A 2 
1. A valorização do capital intelectual tem sido de grande importância para as organizações. Assinale a seguir a alternativa que corresponde a um benefício do 
conhecimento para as organizações: 
 
a. Curiosidade e interesse. 
 
b. Criação de cultura de aprendizagem contínua. 
 
c. Elaboração de manuais. 
 
d. Criatividade e inovação. 
 
e. Desejo de aprender. 
 
PERGUNT A 3 
1. Com base no atual contexto em que estão inseridas as organizações, o conhecimento é um fator imprescindível para o sucesso organizacional. Assinale a alternativa que 
corresponde ao que o conhecimento gera às organizações: 
 
a. Capital intelectual. 
 
b. Pessoas cultas. 
 
c. Capital estrangeiro. 
 
d. Capital cultural. 
 
e. Pessoas motivadas. 
 
PERGUNT A 4 
1. Qual o significado de capital humano? 
 
a. Liderança, mercado de trabalho e empregabilidade. 
 
b. Saber a necessidade das pessoas. 
 
c. Banco de dados e manuais de procedimentos. 
 
d. Qualificações, habilidades e conhecimentos. 
 
e. Educação para estratégia global. 
 
PERGUNT A 4 
De acordo com Sveiby (1998), o capital intelectual é composto por ativos intangíveis. Assinale a seguir a alternativa que 
NÃO corresponde a uma ativo intangível para o autor: 
Criação de estrutura burocrática. 
 
PERGUNT A 4 
2-Para as organizações, não basta apenas o colaborador ser informado a respeito de um determinado 
assunto. Assinale a alternativa que corresponde ao sentido da informação para gerar valor à empresa 
Usar a informação para uma solução. 
 
 
???????????????? 
 
O levantamento das necessidades de treinamento (LNT) é importante para localizar e identificar tais necessidades, seja 
na organização, em uma unidade organizacional ou ainda em determinada e específica atividade (CHIAVENATO, 2009). 
A partir dessa informação, assinale a alternativa correta em relação ao significado da técnica de LNT conhecida como 
observação:Correta 
Verificar onde ocorre a evidência do trabalho ineficiente. 
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Qual o modelo de educação profissional reconhecido pela qualidade dos serviços tecnológicos que promovem a 
inovação na indústria brasileira? 
 
Correta. 
Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial. 
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A globalização aliada às tecnologias de informação (TIC) reduziu barreiras entre os mercados, acirrando a 
competitividade entre as empresas. Essas mudanças fomentaram a necessidade de as organizações criarem diferenciais 
competitivos. Com base nessa afirmação, assinale a alternativa correta referente à criação de diferenciais competitivos: 
 
Correta 
Implantar programas de qualificação dos colaboradores. 
 
**************************************************************************** 
 
A universidade corporativa é uma entidade formal ou informal que congrega a prática educacional de uma organização 
na medida em que oferece oportunidades de educação em todos os níveis e as desenvolve como um compromisso de 
educação continuada e permanente. Dessa forma, pode-se considerar a universidade corporativa como a consolidação 
de: 
Correta 
Práticas de educação corporativa. 
 
 
	PERGUNTA 1
	PERGUNTA 2
	PERGUNTA 3
	PERGUNTA 4
	PERGUNTA 1 (1)
	As empresas obtêm vantagem em relação aos concorrentes e concretiza seus objetivos quando se realiza um planejamento estratégico de acordo com:
	As oportunidades de mercado
	PERGUNTA 1 (2)
	PERGUNTA 1 (3)
	PERGUNTA 1 (4)
	PERGUNTA 2 (1)
	PERGUNTA 3 (1)
	PERGUNTA 4 (1)
	PERGUNTA 1 (5)
	PERGUNTA 1 (6)
	PERGUNTA 1 (7)
	PERGUNTA 2 (2)
	PERGUNTA 3 (2)
	PERGUNTA 4 (2)
	PERGUNTA 1 (8)
	PERGUNTA 2 (3)
	PERGUNTA 3 (3)
	PERGUNTA 4 (3)
	A Avaliação de Desempenho é uma ferramenta da gestão de pessoas, que visa analisar o desempenho individual ou de um grupo de funcionários em uma determinada empresa. A avaliação de desempenho também possui outras nomenclaturas, NÃO estando entre elas:
	avaliação de esforço
	PERGUNTA 4 (4)
	É composto pelo supervisor imediato do funcionário e por três ou quatro outros supervisores. Pode ser também uma maneira de avaliar as diferentes facetas do desempenho de um funcionário observadas por diferentes avaliadores.
	Assinale a alternativa que representa o conceito descrito nesta afirmação:
	Comissão de avaliação.
	PERGUNTA 4 (5)
	PERGUNTA 1 (9)
	PERGUNTA 1 (10)
	PERGUNTA 2 (4)
	PERGUNTA 3 (4)
	PERGUNTA 4 (6)
	PERGUNTA 1 (11)
	PERGUNTA 1 (12)
	PERGUNTA 1 (13)
	PERGUNTA 2 (5)
	PERGUNTA 3 (5)
	PERGUNTA 4 (7)
	PERGUNTA 4 (8)
	PERGUNTA 4 (9)