Questionário - Unidade 3

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03/09/2023, 20:09 Questionário - Unidade 3: Revisão da tentativa
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Painel / Meus cursos / 2023ED - Comportamento do Consumidor - G91-1183EAD3A / UNIDADE 3 - CONSUMIDOR ORGANIZACIONAL
/ Questionário - Unidade 3
Iniciado em domingo, 3 set 2023, 19:35
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 3 set 2023, 20:08
Tempo
empregado
32 minutos 57 segundos
Notas 5,00/5,00
Avaliar 2,50 de um máximo de 2,50(100%)

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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Dentro do processo de compras organizacionais, caracterizado pela relação comercial entre duas empresas (B2B), diversos são
os fatores que influenciam os comportamentos de compra das empresas e organizações. Estes fatores são classificados na
literatura do tema como fatores ambientais, organizacionais, interpessoais e individuais.
Com base no modelo de Influência sobre o Comportamento de Compras Industriais, avalie as afirmações a seguir:
I. A taxa de juros vigente no mercado de operações de uma empresa é quase sempre um fator ambiental relevante.
II. Os objetivos estratégicos de uma empresa é um fator organizacional de influência nos processos de compra.
III. A personalidade do gestor ou comprador de uma empresa é um fator interpessoal que pode interferir positiva ou
negativamente nos processos de compra. 
IV. A tolerância ao risco do gestor ou comprador de uma empresa é um fator individual que pode interferir positiva ou
negativamente nos processos de compra.
 
É correto apenas o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I, II e III
b. II e III
c. III e IV
d. I e IV
e. I, II e IV

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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Reconhecer o valor a marca, buscando a alavancagem de marca entre os parceiros, além de fornecer uma experiência total ao
cliente olhando desde a pré-compra até a pós-compra. Isto direciona a relacionamentos mais profundos e complexos entre
as companhias, os clientes corporativos e os usuários finai.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Na ocasião de uma compra voltada ao consumidor B2B. deve-se levar em conta os impactos sobre os consumidores finais e
outras partes interessadas. Estas não podem ser consideradas isoladamente se a empresa quiser entender e administrar o
impacto total de suas decisões estratégicas.
Essa afirmação é:
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso

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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Dentro do processo de compras organizacionais, caracterizado pela relação comercial entre duas empresas (B2B), uma das
etapas apontadas como mais delicadas é o momento em que a empresa compradora especifica as características técnicas do
produto ou insumo que necessita adquirir.
Com base nas teorias do processo de decisão de compra organizacional, avalie as afirmações a seguir:
I. Nesta etapa a empresa compradora avalia quais fornecedores estão aptos a atenderem o pedido dentro das especificações
técnicas;
II. A etapa seguinte deve ser o momento onde a empresa compradora realiza a busca por fornecedores;
III. Nesta etapa a empresa compradora avalia de que modo os componentes das especificações técnicas podem alterar os
custos de compra;
IV. A etapa seguinte deve ser o momento onde a empresa compradora realiza a solicitação de propostas dos fornecedores.
 
É correto apenas o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. III e IV
b. I, II e IV
c. I, II e III
d. I e IV
e. II e III

03/09/2023, 20:09 Questionário - Unidade 3: Revisão da tentativa
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
As empresas estão encontrando maneiras de aproveitar as idéias dos clientes, de forma que as inovações que antes fluíam
pelos canais B2B agora permeiam comunidades que envolvem tanto clientes como empresas.  Isso significa que, embora as
companhias tenham sempre recorrido a seus próprios laboratórios ou a parceiros para obter idéias, uma fonte de inovação
igualmente importante passa a ser o relacionamento com os clientes.
A importância da interação entre os consumidores ainda é observada no que diz respeito a “dar referências”: estudos recentes
constataram que a disposição de um cliente de encaminhar outro a uma empresa, e de agir como defensor dela, é o sinal mais
claro de sua satisfação. Isso cria um deslocamento do “foco transacional” para o “foco na construção de relacionamentos com
os clientes”.
WIND, Yoram J. Fronteiras que se apagam, 2008
 
O trecho acima fala sobre a aproximação do marketing B2B (empresa para empresa) e B2C (empresa para consumidor). Sendo
assim, avalie as asserções a seguir:
Pode-se entender o marketing B2C como aquele voltado aos consumidores finais e o marketing B2B às interações entre
empresas para a aquisição de bens e serviços, bem como para a venda de matérias-primas a compradores empresariais. 
PORQUE
Sobre a mistura nos relacionamentos com os clientes, é notório o entendimento da relação conflituosa causada pela explosão
de redes sociais e a falta de gestão de crises e conflitos neste meio. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
a. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
c. As asserções I e II são proposições falsas.
d. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
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03/09/2023, 20:09 Questionário - Unidade 3: Revisão da tentativa
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