Estratégias de gerenciamento de gente - SLIDE 4

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Estratégias de Gerenciamento 
de Gente
Técnicas e tecnologias para a gestão 
de processos estratégicos
Bloco 1
Janaína P. R. Firmino
Você sabe o que é expertise?
Figura 1 - Expertise
Fonte: sneksy/iStock.com.
A expertise é um conjunto de:
• Conhecimentos específicos.
• Conhecimentos gerais.
• Experiência profissional.
• Vivência pessoal.
• Criatividade.
• Intuição.
Racionalizar e intuir são expertises da estratégia
Figura 2 - Racionalização
Fonte: AndreyPopov/iStock.com.
“Não se gerencia o que não se mede...” (William Edwards Deming, 1900-1993)
A importância dos indicadores
Figura 3 - Indicadores de desempenho 
Fonte: anyaberkut/iStock.com.
• Oferece objetividade.
• Oferece parâmetros 
para comparação.
• Avalia o desempenho.
• Mostra direções.
O gerenciamento de indicadores estratégicos garante o suporte para 
entrega de resultados
Figura 4 - Indicadores e entrega de 
resultados
Fonte: goir/iStock.com.
Baseia-se em:
• Prazos.
• Números.
• Percentuais.
• Benchmarks. 
Técnicas e tecnologias para a 
gestão de processos 
estratégicos
Bloco 2
Janaína P. R. Firmino
O mundo dos indicadores
Identificar/Formular/Acompanhar/Visualizar
Fonte: Blue Planet Studio/iStock.com.
Figura 5 - Dashboard de indicadores
Modelos tradicionais e atuais: qual usar?
• Metodologias baseadas em KPIs (Key Performance Indicator).
• Metodologia baseada em OKR (Objective Key Result).
Figura 6 - KPIs 
Fonte: simpson33/iStock.com.
Figura 7 - OKR
Fonte: patpitchaya/iStock.com.
Adaptar sempre que possível
Quadro 1 - Comparativo das metodologias de acompanhamento estratégico
KPIs
• Geralmente medem
prazos longos.
• Definidos pela alta
gestão.
• Devem ser
identificados de
acordo com o cenário.
• Devem ser práticos
para gerenciamento.
OKR
• Podem medir prazos
curtos (até 1 ano).
• Estabelecidos
individualmente e
pelo colaborador –
liderança.
• São alinhados em
cascata com a
estratégia corporativa.
• São autogerenciáveis
e transparentes.
Fonte: elaborado pela autora.
Exemplo gráfico de acompanhamento de KPIs
Objetivo Diminuir em 30% os atrasos e as faltas sem
justificativa
KPI (Indicador) Taxa de absenteísmo.
Algoritmo (fórmula) Número de horas de ausência no trabalho em
um período/número de horas potenciais de 
trabalho no período. Em %.
Resultado obtido 25%.
Meta 30%.
Desvio -5% (não atingiu a meta).
Performance 75%.
Avaliação Meta não atingida.
Ações Checar informações e justificativas do período. 
Fonte: adaptado de Caldeira (2012, [s.p.]).
Quadro 2 - Exemplo de acompanhamento de KPI
Exemplo de estabelecimento de OKR
• Objetivo estratégico: construir uma cultura de 
engajamento dos colaboradores
• Resultados-chave:
KR 1: atingir nota nove no índice de engajamento.
KR 2: garantir que todos os colaboradores 
recebam, ao menos, três feedbacks.
KR 3: realizar cinco atividades filantrópicas 
sugeridas pelos funcionários.
(COBLUE, [s.d.]).
Exemplo de dashboard de OKRs
Figura 8 - Dashboard de OKRs
Fonte: https://dribbble.com/shots/8086708-OKR-
Dashboard/attachments/542886?mode=media. Acesso em: 8 fev. 2021.
Técnicas e tecnologias para a 
gestão de processos 
estratégicos
Bloco 3
Janaína P. R. Firmino
Transformação digital no gerenciamento de gente
Quadro 3 - Características da transformação digital
Fonte: elaborado pela autora.
Disruptiva.
Altera modelos.
Baseada nas TIs e TICs.
Pensamento digital
Independentemente da área de trabalho, a pessoa deve conhecer 
e deve, sempre que possível, aplicar os componentes que as 
tecnologias digitais oferecem para a sua profissão e seu trabalho. 
Exemplos:
• Fluência no uso de softwares e de aplicativos.
• Saber participar de videoconferências.
• Estar disposto a trabalhar em metodologias ágeis e com foco na 
entrega de resultados.
• Estar apto para o teletrabalho ou home office.
Estratégias para a transformação digital
Quadro 4 – Employer Branding e Employee Experience
Fonte: adaptado de Costa (2021).
Finalidade
Metodologias que aproximam o colaborador da 
marca e do “DNA” da empresa. Oferecem uma 
experiência positiva para ser um bom lugar para 
trabalhar.
Employer Branding
Foco no Endomarketing e em ações de aproximação e visão 
de dono do colaborador em relação à marca.
Employee Experience
Foco na experiência do colaborador: ambiente de trabalho, 
cultura, diversidade, oportunidades, liderança acolhedora e 
justa. 
Teoria em Prática
Bloco 4
Janaína P. R. Firmino
Reflita sobre a seguinte situação
Uma empresa familiar possui três sócios e cada um deles cuida de uma área 
específica da empresa: Diretoria de Gente, Diretoria Operacional e Diretoria 
Comercial. 
A empresa está em expansão de unidades de negócio e a Alta Gestão ainda 
trata as questões decisórias da seguinte maneira: quando surge um 
problema ou algo a analisar, um dos três sócios tenta resolver à sua maneira, 
gerando conflitos entre eles, com a equipe de staff e, também, com os 
colaboradores.
Eles decidiram contratar uma consultoria para começar a profissionalizar a 
gestão da empresa, tendo em vista a gestão quase artesanal e intuitiva. 
Se você pudesse elaborar algumas questões que norteariam esse primeiro 
contato do consultor com os gestores, baseando-se nos conhecimentos 
adquiridos neste tema, quais perguntas você elaboraria?
Norte para a resolução...
A situação proposta foi adaptada a partir de uma situação real. 
Você pode apresentar as seguintes questões para o primeiro contato 
da consultoria com a gestão:
• Existem papéis e responsabilidades atribuídos a cada gestor? 
• A visão estratégica e os objetivos de curto e longo prazos da 
empresa já foram definidos? Estão alinhados?
• Quais indicadores ou metodologias são utilizadas para medir o 
desempenho?
• A equipe de staff (linha gerencial, por exemplo) gerencia com 
base em indicadores?
• Quais estratégias a empresa utiliza para engajar colaboradores 
e tornar a empresa um bom local de trabalho?
Dica do(a) Professor(a)
Bloco 5
Janaína P. R. Firmino
Dica
Vídeo: Como a tecnologia está revolucionando as áreas de recursos humanos das
empresas [CT Startup].
Canal: Canaltech.
Duração: 7 minutos e 15 segundos.
Publicado em: 2 de outubro de 2017.
Este vídeo apresenta três startups que se dedicaram a oferecer tecnologias de
informação e de comunicação para a interface das subáreas da Gestão de Gente e seus
processos.
Referências
CALDEIRA, Jorge. 100 indicadores de gestão. Coimbra: Actual, 2012.
COBLUE. 17 Exemplos de OKR para você se inspirar! CoBlue, [s.d.]. Disponível 
em: https://coblue.com.br/blog/okr-exemplos/. Acesso em: 3 fev. 2021.
COSTA, Dedila. Employee experience: o que é, exemplos e importância no 
RH. Gupy blog, 28 jan. 2021. Disponível em: 
https://www.gupy.io/blog/employee-experience. Acesso em: 3 fev. 2021.
Bons estudos!
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	Reflita sobre a seguinte situação
	Norte para a resolução...
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