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Questionário – PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO 
 
1. A lógica das competências tem imperado na maior parte dos contextos organizacionais, 
entretanto, muitas vezes, mais como um discurso do que como uma prática efetiva. De 
que maneira as políticas e práticas de gestão de pessoas, realizadas pelos psicólogos (as), 
podem incorporar a lógica das competências no seu fazer profissional cotidiano e gerar 
bem-estar, satisfação e poder aos trabalhadores? 
R: A incorporação efetiva da lógica das competências no fazer profissional cotidiano dos 
psicólogos (as) envolve uma abordagem holística que equilibre as necessidades organizacionais 
com o desenvolvimento e o bem-estar dos funcionários. Quando bem implementada, essa 
abordagem pode contribuir significativamente para a satisfação e o sucesso dos trabalhadores. 
 
2. Considere a seguinte situação: você, como psicólogo de uma organização, é procurado por 
um trabalhador que relata situações de desrespeito no trabalho, uso de palavras 
inadequadas para o ambiente por parte da chefia, chacotas, falta de informações para 
realização das atividades e constrangimentos. O trabalhador manifesta um quadro de 
sofrimento e solicita orientações. Descreva sua intervenção. 
R: Lidar com situações de desrespeito no trabalho requer um equilíbrio delicado entre o apoio 
ao funcionário afetado e a promoção de mudanças organizacionais para prevenir futuros 
incidentes. A intervenção desempenha um papel crucial nesse processo, pois visa tanto o bem-
estar individual quanto a melhoria do ambiente de trabalho como um todo. 
Esses seriam os passos que daria: 
Acolhimento e Empatia: Ouvir atentamente suas preocupações e demonstrar compreensão é 
fundamental para estabelecer uma relação de confiança. 
Confidencialidade: Garantiria ao funcionário que nossa conversa é estritamente confidencial, 
a menos que haja preocupações sérias de segurança que exijam ação imediata. 
Exploração das Questões: Eu encorajaria o funcionário a detalhar as situações de desrespeito 
que ele enfrentou no trabalho. Pediria exemplos específicos para entender melhor a natureza 
e a extensão do problema. 
Avaliação do Impacto no Bem-Estar: Investigaria como essas situações de desrespeito estão 
afetando o bem-estar emocional e mental do funcionário. 
Educação e Informação: Explicaria ao funcionário seus direitos e recursos disponíveis dentro 
da organização, como políticas de denúncia de assédio, canais de comunicação com a 
administração e a importância de documentar incidentes futuros. 
Aconselhamento e Apoio emocional: Forneceria aconselhamento e apoio emocional ao 
funcionário para ajudá-lo a lidar com o estresse e o sofrimento emocional decorrentes das 
situações de desrespeito. 
Encorajamento à Comunicação com a Chefia: Se o funcionário se sentir confortável, 
encorajaria uma comunicação aberta e respeitosa com a chefia para expressar suas 
preocupações. Ofereceria orientações sobre como abordar a situação de forma construtiva. 
Mediação ou Intervenção Formal: Se as situações de desrespeito persistirem e o funcionário 
estiver disposto, ajudaria a facilitar uma mediação entre o funcionário e a chefia ou 
consideraria ações mais formais de resolução de conflitos, de acordo com as políticas da 
organização. 
Acompanhamento: Estabeleceria um plano de acompanhamento para verificar o progresso do 
funcionário e garantir que ele esteja recebendo o apoio necessário. 
Referência para Recursos Externos: Se necessário, encaminharia o funcionário para recursos 
externos, como serviços de saúde mental ou agências de apoio a vítimas de assédio, para 
obter ajuda adicional. 
Monitoramento das Mudanças Organizacionais: Continuaria monitorando a situação na 
organização e seu impacto nos funcionários, garantindo que as medidas corretivas adequadas 
sejam tomadas para criar um ambiente de trabalho saudável e respeitoso. 
 
3. Visando implementar atividades voltadas à preservação da saúde dos trabalhadores e de 
prevenção aos acidentes e doenças do trabalho, elabore um programa de saúde. 
R: A implementação de um programa de saúde ocupacional eficaz é fundamental para a 
preservação da saúde dos trabalhadores e a prevenção de acidentes e doenças no local de 
trabalho. Abaixo, você encontrará um esboço de um programa de saúde ocupacional que pode 
ser adaptado às necessidades específicas da sua organização: 
 
Programa de Saúde Ocupacional e Prevenção de Acidentes (PSOPA) 
Objetivos do Programa: 
1. Promover a saúde e o bem-estar dos funcionários. 
2. Prevenir acidentes de trabalho e doenças ocupacionais. 
3. Cumprir com as regulamentações de saúde e segurança no trabalho. 
4. Melhorar a qualidade de vida no ambiente de trabalho. 
5. Reduzir o absenteísmo e aumentar a produtividade. 
 
Etapas de Implementação: 
1. Avaliação de Riscos: 
 - Realizar uma análise de riscos no local de trabalho para identificar potenciais perigos à 
saúde e segurança dos trabalhadores. 
 - Priorizar os riscos identificados com base em sua gravidade e probabilidade. 
2. Elaboração de Políticas e Procedimentos: 
 - Desenvolver políticas de saúde ocupacional e segurança no trabalho que estabeleçam 
diretrizes claras para a organização. 
 - Criar procedimentos operacionais padrão (POP) para lidar com situações de emergência, 
primeiros socorros e incidentes. 
 
3. Treinamento e Conscientização: 
 - Oferecer treinamento em saúde e segurança para todos os funcionários, incluindo 
procedimentos de evacuação de emergência, uso de equipamentos de proteção individual 
(EPI) e prevenção de doenças ocupacionais. 
 - Realizar campanhas de conscientização sobre a importância da saúde ocupacional e da 
segurança no trabalho. 
 
4. Exames Médicos Ocupacionais: 
 - Realizar exames médicos ocupacionais periódicos para avaliar a saúde dos funcionários e 
identificar potenciais problemas precocemente. 
 - Manter registros de saúde ocupacional para cada funcionário. 
 
5. Programas de Promoção da Saúde: 
 - Implementar programas de promoção da saúde, como atividades de condicionamento 
físico, programas de alimentação saudável e gerenciamento de estresse. 
 - Fornecer orientações sobre ergonomia e postura adequada no trabalho. 
 
6. Gestão de EPI: 
 - Garantir o fornecimento adequado de EPI, treinamento para seu uso correto e inspeções 
regulares para garantir que estejam em boas condições. 
 
7. Investigação de Incidentes: 
 - Estabelecer um processo de investigação de incidentes para analisar as causas de acidentes 
ou doenças ocupacionais e implementar medidas corretivas. 
 
8. Avaliação e Melhoria Contínua: 
 - Realizar avaliações regulares do programa para identificar áreas de melhoria. 
 - Atualizar as políticas e procedimentos conforme necessário para atender às mudanças nas 
regulamentações e necessidades dos funcionários. 
 
9. Monitoramento e Relatórios: 
 - Monitorar indicadores-chave de desempenho relacionados à saúde ocupacional e 
segurança no trabalho. 
 - Produzir relatórios regulares para a alta administração e funcionários sobre o progresso e 
resultados do programa. 
 
10. Participação dos Trabalhadores: 
 - Envolver os trabalhadores na implementação do programa, incentivando a comunicação 
aberta e a participação ativa na promoção da saúde e segurança no trabalho. 
 
11. Auditorias de Conformidade: 
 - Realizar auditorias regulares para garantir a conformidade com regulamentações de saúde 
e segurança no trabalho.