AOL 1 - Gestão Estratégica de Recursos Humanos

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· Pergunta 11/1
· “A criação do conhecimento inicia com a socialização e passa através de quatro modos de conversão do conhecimento, formando uma espiral. O conhecimento é amplificado passando pelos quatro modos de conversão” (TAKEUCHI, Hirotaka; NONAKA, Ikujiro. Gestão do conhecimento. Porto Alegre: Bookman, 2008. p. 23).
É possível afirmar que, além da socialização, os outros três modos de conversão do conhecimento são:
· Externalização, contribuição e internalização.
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· Combinação, contribuição e conjunção.
· Correta:
 Externalização, combinação e internalização.
· Resposta correta
· Externalização, combinação e integração.
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· Extensão, combinação e internalização.
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· Pergunta 21/1
· Na economia, existem formas de “concorrência imperfeita”, como o monopólio, por exemplo. Nele, não há concorrência, apenas uma única empresa para a qual ser fornecedor, da qual ser cliente, e que pode controlar os meios de entrada e substituição de seus produtos – com todos os efeitos negativos que isso pode causar. O inverso disso é uma situação chamada “concorrência perfeita”. Nela, há muitas empresas na disputa, sem que uma delas tenha liderança duradoura do mercado e controle sobre suas ofertas.
Considerando o estado de “concorrência perfeita”, como se comportariam as Cinco Forças Competitivas de Porter em tal situação?
· Com baixa rivalidade, por haver muitos concorrentes, mas com alto poder de barganha para clientes e fornecedores, por existirem muitas empresas das quais comprar e vender. Com baixa ameaça de substitutos e novos entrantes, por pouco interesse.
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· Com baixa rivalidade, por falta de recursos financeiros, o que enfraqueceria o poder das barganhas de fornecedores, mas fortaleceria o dos clientes. Haveria pouca ameaça, tanto de novos entrantes como de substitutos.
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· Com alta rivalidade pelos poucos recursos, levando a guerras de preços na compra e venda, com baixa do poder de barganha dos fornecedores, mas ganho dos clientes. Com isso, haveria uma ameaça constante de novos entrantes, mas poucos substitutos.
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· Com alta rivalidade, devido ao pequeno número de clientes para cada empresa, o que fortaleceria o poder de barganha dos fornecedores, mas diminuiria o dos clientes. Haveria também uma ameaça constante de novos entrantes tomando o lugar das empresas em falência, mas poucos produtos substitutos.
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· Correta:
 Com alta rivalidade, dado o grande número de concorrentes, o que também fortaleceria o poder de barganha de fornecedores e clientes, que teriam muitas empresas para oferecer e das quais comprar produtos. Haveria ameaças constantes de substitutos e novos entrantes, por não haver controle sobre as novas ofertas.
· Resposta correta
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· Pergunta 31/1
· O planejamento estratégico de recursos humanos da organização depende do alinhamento com o planejamento estratégico da organização. Para que isto, ocorra é necessário um bom levantamento de como a empresa está, onde deseja chegar, do meio externo e do meio interno. Através destes dados, é possível levantar necessidades para área de RH, para alcançar as metas estabelecidas para toda organização. Deve ocorrer em alinhamento total com o planejamento estratégico da organização. Isto porque é por meio da correta gestão dos recursos humanos que a organização alcança seus resultados.(ULRICH, Dave et al. A Transformação do RH. Porto Alegre: Bookman, 2011).
Sobre o planejamento estratégico do RH, indique a afirmação verdadeira.
· A evolução de carreira dos colaboradores não deve ser levada em conta no planejamento estratégico, pois cabe ao colaborador desenvolver sua carreira.
· Correta:
 A melhor forma de responder estrategicamente às mudanças que as organizações devem passar é o alinhamento total entre estratégia organizacional e de RH.
· Resposta correta
· A pesquisa de clima não dá insumos para o planejamento estratégico pois é apenas sobre tópicos superficiais de satisfação dos colaboradores.
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· O planejamento estratégico é voltado para o futuro, por isso não devemos levantar os resultados de RH dos anos anteriores.
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· Depois do planejamento estratégico feito, cada área define separadamente seus objetivos, inclusive o RH.
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· Pergunta 41/1
· O processo de desenvolvimento das pessoas dentro da organização é realizado em três níveis: são eles:
· Correta:
 Desenvolvimento organizacional; Desenvolvimento pessoal; Treinamento
· Resposta correta
· Treinamento; autoavaliação; desenvolvimento pessoal
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· Desenvolvimento organizacional; feedback; treinamento
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· Desenvolvimento de pessoas, avaliação mensal; feedback
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· Desenvolvimento pessoal, feedback; treinamento
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· Pergunta 51/1
· A estratégia de crescimento de uma empresa também está ligada ao seu ciclo de desenvolvimento, ou seja, nem sempre é possível escolher livremente as estratégias descritas por Ansoff em sua matriz produto-mercado (penetração de mercado, desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produtos, diversificação). Se pensarmos, por exemplo, na Apple, que começou como um “novo entrante” no mercado existente de computadores, cresceu junto à clientela e linha de produtos, e, por fim, explodiu com produtos inovadores; quais seriam, numa ordem cronológica, as estratégias utilizadas para crescer?
· Correta:
 Desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produtos, penetração de mercado, diversificação.
· Resposta correta
· Diversificação, desenvolvimento de produtos, penetração de mercado, diversificação.
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· Desenvolvimento de produtos, penetração de mercado, diversificação.
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· Diversificação, desenvolvimento de produtos, diversificação.
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· Desenvolvimento de mercado, penetração de mercado, desenvolvimento de produtos.
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· Pergunta 61/1
· O conceito de competência vem mudando ao longo do tempo. Segundo Alfonso Fleury et al.:“a base desse conceito é o deslocamento do foco que estava sobre o estoque de conhecimentos e habilidades para a forma como a pessoa mobilizava seu estoque e repertório de conhecimentos e habilidades em determinado contexto, de modo a agregar valor para o meio no qual se inseria (FLEURY, Afonso C.; FLEURY, Maria Tereza Leme. Estratégias empresarias e formação de competências. São Paulo: Atlas, 2002, p. 21).
Quando os autores falam sobre “a forma como a pessoa mobilizava seu estoque e repertório de conhecimentos e habilidades”, é possível afirmar que eles se referem a:
· Sentimentos
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· Correta:
 Atitudes
· Resposta correta
· Comprometimento
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· Carisma
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· Pró-atividade
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· Pergunta 71/1
· Um dos empregos estratégicos do modelo de “Cinco forças competitivas de Porter” é como ferramenta de análise, não para empresas já inseridas no mercado – e na concorrência –, mas justamente para aquelas que pretendem entrar nele. Estamos falando aqui da posição de “novo entrante”, sendo possível utilizar a análise como base para um plano de desenvolvimento de mercado. Dada a situação acima, do ponto de vista do marketing de um novo entrante, quais dentre as cinco forças são mais importantes?
· A própria ameaça de novos entrantes, para analisar a chance de entrada, e o poder de barganha dos fornecedores, para analisar os custos nesse novo mercado.
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· Correta:
 A rivalidade, por analisar as formas e níveis de concorrência, e o poder de barganha dos clientes, por tratar dos modos como eles negociam.
· Resposta correta
· Todas as forças são igualmente necessárias para uma análise de marketing bem executada.
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· O poder de barganha dos fornecedores e clientes, para analisar as possiblidades de custo e preço.
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· A rivalidade, por mostrar quem devemos enfrentar, e a ameaça de substitutos, por mostrar meios de criar novos produtos.
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· Pergunta 81/1
· A análise dos fatores internos da organização busca levantar os elementos de dentro da empresa que influenciam diretamente no resultado. Por meio dela, procura-se entender o que já existe e os gaps para os objetivos traçados. Segundo os autores Snell e Bohlander (2009), este estudo pode ser chamado de Análise dos 3 Cs, pois são levados em consideração os elementos de cultura, as competênciasdiferenciais e a composição dos colaboradores.(SNELL, Scott; BOHLANDER, George. Administração de Recursos Humanos. São Paulo: Cengage, 2009).
Sobre Análise dos 3 Cs, indique a afirmação verdadeira.
· Cultura refere-se à influência dos concorrentes, pois é determinada externamente.
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· Correta:
 A composição do quadro refere-se tanto a funcionários quanto parceiros externos que influenciam na capacidade produtiva da empresa.
· Resposta correta
· Competências é a lista de todos os cargos da organização, e é um sinônimo para descrição de cargos.
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· As competências diferenciais são elementos, exceto pessoas, que diferenciam a organização dos concorrentes. As pessoas não são analisadas neste item pois já fazem parte da composição.
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· A cultura pode ser expressa em um código e é sinônimo direto da visão da empresa, sendo um acordo com os funcionários sobre as metas.
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· Pergunta 91/1
· No contexto da Gestão do Conhecimento, é muito importante que haja a codificação e simplificação do conhecimento, permitindo que todos tenham acesso às informações necessárias de forma compreensível.
A respeito desse assunto, é correto afirmar:
· Em hipótese alguma é possível transmitir o conhecimento tácito.
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· A gestão do conhecimento não possui relação com a gestão de pessoas.
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· A gestão do conhecimento é um processo com início, meio e fim, depois de finalizado não precisa ser modificado.
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· Correta:
 A gestão do conhecimento é um conjunto de processos que conduzem à criação, à disseminação e à utilização do conhecimento no ambiente organizacional.
· Resposta correta
· A gestão do conhecimento somente diz respeito a tecnologia e bancos de dados para armazenamento das informações.
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· Pergunta 101/1
· Quanto às novas tendências de treinamento e desenvolvimento no mercado corporativo atual, destaca-se:
· A) Leitura, E-learning, treinamento como consultoria de desempenho, a liderança está valorizando o estilo coaching, O papel do especialista em treinamento e desenvolvimento está se modificando.
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· B) Aprendizagem como estratégia empresarial, E-learning, treinamento como consultoria de desempenho, treinamento em sala, treinamento fora da sala.
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· C) Aprendizagem como estratégia empresarial, Leitura, treinamento como consultoria de desempenho, a liderança está valorizando o estilo coaching, treinamento em sala
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· Correta:
 D) Aprendizagem como estratégia empresarial, E-learning, treinamento como consultoria de desempenho, a liderança está valorizando o estilo coaching, O papel do especialista em treinamento e desenvolvimento está se modificando.
· Resposta correta
· E) Aprendizagem como estratégia empresarial, E-learning, treinamento como consultoria de desempenho, a liderança está valorizando o estilo coaching, treinamento em sala