Avaliação II - Individual

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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:824674)
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Prova 66653140
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
As pessoas não negociam para perder, contudo, para se chegar a um consenso, alguém precisa 
ceder, o que ocorre pelo bem comum das partes. Essa concepção foi rejeitada durante muito tempo 
nas relações entre uma empresa e seus fornecedores, pois prevalecia a ideia de que um haveria de 
perder para o outro ganhar, a chamada negociação ganha-perde. Com o passar do tempo isso mudou, 
destacando-se, hoje, o comportamento de parceria e cooperação por boa parte das corporações, 
visando o fortalecimento do negócio de ambas as partes, o famoso ganha-ganha, que se fundamenta 
na ideia de tratar o outro não como oponente, mas como parceiro. Referente às abordagens de decisão 
num processo de negociação, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Ganha/ganha.
II- Ganha/perde.
III- Perde/perde. 
( ) Não há preocupação em perder, desde que o outro também perca.
( ) Baseia-se no fato dos dois lados envolvidos na negociação ganharem de alguma forma.
( ) A competição impera, o importante é que eu leve vantagem em tudo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A I - II - III.
B III - II - I.
C III - I - II.
D I - III - II.
Segundo Martinelli (2002, p. 43), "um dos principais motivos pelos quais as pessoas se 
envolvem em comportamentos não éticos (ou pelo menos questionáveis sob esse ponto de vista) é a 
busca de vantagem, em termos de poder". Na negociação, esta é uma atitude típica de qual 
comportamento?
FONTE: MARTINELLI, Dante Pinheiro. Negociação Empresarial: enfoque sistêmico e visão 
estratégica. São Paulo: Manole, 2002.
A Harmonioso.
B Ganha-ganha.
C Ganha-perde.
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D Eficiente.
Para os autores Pollan e Levine (1995, p. 6) "negociação é, depois de ler e escrever, a habilidade 
mais importante e necessária para alguém se tonar bem sucedido pessoalmente, financeiramente e nos 
negócios". Essa relevância dada à negociação se concretiza por meio de nossas ações diárias, em que 
sempre estamos solicitando ou cedendo algo, e, assim, negociando. No mundo empresarial, essa 
relevância é ainda maior, pois diretores, líderes e gestores negociam o tempo todo, sendo essa ação 
crucial para o bom andamento dos negócios. Com relação às razões-chave para que a negociação 
assuma uma importância crescente, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) As empresas devem ser peritas em ambientes competitivos, pois saber navegar neste ambiente é 
fundamental para negociar com sucesso.
( ) As barreiras culturais, como a língua, os hábitos e o câmbio devem ser eficazmente ultrapassados 
pelos gestores.
( ) A era da informação traz oportunidades e desafios para os gestores.
( ) A crescente independência das pessoas dentro das organizações, hierárquica e funcionalmente, 
origina que elas tenham que saber integrar os seus interesses e trabalhar em conjunto nas várias 
unidades de negócio e áreas funcionais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: POLLAN, S. M.; LEVINE, M. Virando o jogo. São Paulo: Campus, 1995.
A F - F - V - V.
B V - V - V - F.
C V - V - F - V.
D F - V - V - F.
Por meio da comunicação, trocamos informações, nos integramos nos grupos e comunidades, 
nas organizações e na sociedade, além de satisfazermos nossas necessidades básicas e econômicas, 
muitas vezes, por meio de negociações. Desse modo, ser capaz de conduzir uma boa negociação está 
diretamente ligado à capacidade de comunicar-se de maneira eficaz. Essa comunicação eficaz deve 
ser uma comunicação assertiva, ou seja, objetiva e clara, que gere entendimento e resposta, 
persuadindo a outra parte (BRITO, 2011). Referente às relações interpessoais e a importância da 
comunicação para a negociação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Para ser assertivo na comunicação e, consequentemente, em uma negociação, é essencial ter um 
conjunto de habilidades técnicas, interpessoais e um amplo conhecimento do negócio.
( ) Não se pode esquecer de que a comunicação é a mola propulsora para o desfecho de todo tipo de 
acordo.
( ) Para alcançar êxito em uma negociação, é importante ser um bom ouvinte, se comunicar de 
forma clara, objetiva e direta, além de mostrar os benefícios da negociação para a outra parte. 
( ) Nas relações de negociação, prevaleceu, por muito tempo, a ideia de que um haveria de perder 
para o outro ganhar, a chamada negociação ganha-ganha.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: BRITO, E. P. Técnicas de negociação. Revista Científica ITPAC. Tocantins, v. 4, n. 1, p. 20-
27, jan. 2011.
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A V - V - F - F.
B F - V - V - F.
C V - F - V - V.
D V - V - V - F.
Uma das táticas essenciais para o sucesso de um grupo é a do diálogo. O diálogo leva à clareza 
dos fatos nos inevitáveis conflitos, buscando a harmonia num processo de negociação. O diálogo é, 
com certeza, um dos elementos da comunicação. Para que as pessoas se comuniquem de modo eficaz, 
elas devem ter alguns comportamentos específicos. Com relação à comunicação durante um conflito 
em um processo de negociação, assinale a alternativa CORRETA:
A Uma das táticas de apaziguamento é dar ênfase ao conflito no momento em que ele acontece.
B O envolvimento do profissional de Secretariado resulta em uma negociação negativa.
C É preciso interagir com as pessoas envolvidas na negociação, buscando compreender os
argumentos de cada interessado.
D As negociações positivas devem ser executadas com as pessoas durante a existência do conflito.
Ao tratar sobre o tema "Negociação Internacional", Acuff (1998) afirma que entre as principais 
razões que levam os executivos a tornarem-se negociadores de nível internacional, estão a integração 
dos mercados que resultou na economia globalizada, especialmente a consolidação da União 
Europeia, a reorganização do Leste Europeu, e a grande diversidade de acordos empresariais 
internacionais. Sobre os acordos empresariais, assinale a alternativa INCORRETA:
FONTE: ACUFF, F. L. Como negociar qualquer coisa com qualquer pessoa em qualquer lugar do 
mundo. São Paulo: Editora Senac, 1998.
A
Os empresários estrangeiros avaliam com frequência uma empresa estrangeira pelo tamanho e
reputação da organização, desconsiderando o profissionalismo e refinamento cultural apresentado
por seus executivos.
B "Joint ventures" é o termo utilizado para se referir à formação de parcerias estratégicas.
C Os empresários estrangeiros avaliam com frequência uma empresa estrangeira pelo
profissionalismo e refinamento cultural apresentado por seus executivos.
D "Turn-key" é a expressão utilizada para se referir a um acordo de trabalho realizado do início ao
fim, do projeto à entrega da chave.
Assim como nas organizações privadas, nas instituições públicas o intraempreendedorismo deve 
ser implementado de forma integrada em toda a organização, e não deve constituir apenas uma ação 
isolada de determinado setor ou grupo de pessoas. O maior desafio de um intraempreendedor consiste 
em apresentar e executar suas ideias dentro das organizações, fato que se torna mais difícil em 
organizações de perfil tradicional ou burocrático. Sobre o exposto, avalie as asserções a seguir e a 
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relação proposta entre elas:
I- O profissional de secretariado executivo intraempreendedor é capaz de inovar, agregando valor aos 
serviços e produtos da empresa.
PORQUE
II- Esse profissional sabe construir uma rede de contatos que o auxilia nos ambientes interno e 
externo da empresa.
Assinale a alternativa CORRETA:
A A asserção I é uma proposição verdadeira, e a IIé uma proposição falsa.
B As asserções I e II são proposições falsas.
C As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
D As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A negociação é uma habilidade básica dos membros das organizações do século XXI, uma vez 
que o número de parcerias acordos e contratos e, como consequência, os conflitos se multiplicaram 
(CAVALCANTI; SAUAIA, 2006). Dessa forma, é cada vez mais importante estudar acerca da 
negociação e desenvolver habilidades e competências para negociar com excelência. Referente à 
negociação, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CAVALCANTI, M. F.; SAUAIA, A. Análise dos conflitos e das negociações em um 
ambiente de jogos de empresas. Revista Eletrônica de Administração, v. 12, n. 3, maio/jun. 2006. 
Disponível em: https://seer.ufrgs.br/read/article/ view/40555/25787. Acesso em: 10 abr. 2019.
A A negociação é uma forma de tomada de decisão envolvendo duas ou mais partes que tomam
decisões independentemente.
B A negociação é um processo de comunicação unilateral.
C As partes envolvidas em uma negociação são dependentes, isto é, têm interesse numa solução
conjunta.
D O processo de negociação envolve cooperação e competição, como opções que não constituem
alternativas separadas, mas realidades interligadas.
A mediação é comumente utilizada em situações em que as partes possuem uma relação 
continuada e intensa ou, ainda, quando a solução do conflito gerará uma nova relação entre as partes, 
necessitando que haja uma convivência harmônica e, portanto, exige que o mediador se aprofunde no 
conhecimento do relacionamento das partes e do próprio conflito. Os elementos que constituem a 
mediação são: voluntariedade, confidencialidade, imparcialidade e flexibilidade. Acerca desses 
elementos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A confidencialidade se refere ao caráter privado do processo, em que os envolvidos não podem 
divulgar publicamente tudo o que se realiza na mediação.
( ) A flexibilidade significa que as etapas que definem o processo são estáticas e que cada mediação 
é igual a outra.
( ) A imparcialidade significa que o mediador pode influenciar as partes a adotar uma solução.
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( ) A voluntariedade é baseada na livre escolha das partes em começar, continuar e finalizar o 
processo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - F - V.
B F - V - V - F.
C V - V - F - V.
D V - F - F - V.
Segundo Martinelli e Almeida (1997), o processo de negociação constitui-se de três variáveis 
básicas: poder, tempo e informação. Mas, às vezes, podem ocorrer situações em que aparece apenas 
uma ou duas dessas variáveis. Essas variáveis ocorrem no dia a dia dos indivíduos e cabe, a cada um, 
explorá-las, a fim de aproveitar as oportunidades surgidas. Sobre a variável poder, assinale a 
alternativa INCORRETA:
FONTE: MARTINELLI, D. P.; ALMEIDA, A. P. Negociação: como transformar confronto em 
cooperação. São Paulo: Atlas 1997.
A O poder de referência é a extensão na qual o subordinado gosta do supervisor e se identifica
com ele.
B O poder legítimo é o poder inerente ao cargo ou título de nível hierárquico elevado.
C O poder de coerção provém da crença do subordinado de que o supervisor tem o direito legítimo
de estar no comando.
D O poder de recompensa é a capacidade do supervisor de recompensar os subordinados com
bônus, atribuições desejáveis, promoções a aumentos salariais.
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