ATIVIDADE DE MARKETING EM NUTRIÇÃO

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ATIVIDADE DE MARKETING NUTRICIONAL
 1. Um sistema de informações de marketing (SIM) consiste em pessoas (funcionários), procedimentos e equipamentos direcionados a coletar, optar, ponderar, avaliar e distribuir as informações imprescindíveis, cabíveis e precisas aos tomadores de decisões em marketing. O SIM aprovisiona, registra e/ou analisa informações sobre diversos aspectos. Assinale a alternativa que não se enquadra como informações que devem ser coletadas e analisadas pelo SIM
A ) avanços tecnológicos.		
 B ) endomarketing.	
C ) aspectos socioculturais: tendências, moda, hábitos e atitudes	
D ) mercado: consumidores, canais, fornecedores, concorrentes.	
E ) legislação.
Justificativa: O sistema de informações de marketing (SIM) é fundamental à eficiente captação e manipulação das informações, não podendo ser confundido com um simples banco de dados. Alguns exemplos de dados fornecidos pelo SIM são informações sobre hábitos, perfis e necessidades de clientes, movimentações do mercado, tendências de marketing e outros conteúdos fundamentais. Desse modo, o SIM permite que a empresa integre o monitoramento de informações com a criação de estratégias para o negócio, sendo essas informações externas e não internas da empresa, como é o caso do endomarketing.
2. (CESGRANRIO / 2014) Uma pesquisa de mercado pode basear-se em dados primários ou secundários, levantados para um determinado fim. A diferença entre os dois tipos de dados é que o primeiro: 
A ) é apurado diretamente junto ao público-alvo, e o segundo vem de fontes já existentes no mercado.
B ) implica menos confiabilidade, enquanto o segundo fornece maior garantia para a pesquisa.
C ) representa o início de uma pesquisa de mercado, enquanto o segundo ocorre no final do trabalho.
D ) está baseado em métodos qualitativos, e o segundo se baseia em modelos quantitativos.
E ) vem de fontes primárias de pesquisa como observação dos clientes, e o segundo advém dessas informações.
Justificativa: Os dados primários são as informações coletadas pelos pesquisadores durante as entrevistas com os públicos, dirigidas especialmente para tentar traçar o perfil de uma audiência específica e responder as perguntas feitas pela empresa que contratou a pesquisa. O que caracteriza os dados primários é o contato direto com os públicos investigados por meio de um questionário desenvolvido especialmente para essa tarefa. É analisando esses dados que podemos saber informações como opiniões, desejos, motivações e intenções de um público específico para a pesquisa. Já os dados secundários são coletados de bases de dados como o IBGE, FGV, IPEA, Sebrae, entre outros ou ainda podem ser comprados de outras agências de pesquisa especializadas na área de interesse do cliente. Os dados secundários são úteis para contextualizar o cenário em que o cliente se encontra. Não existe relação entre dados qualitativos ou quantitativos ou ainda início ou fim de uma pesquisa.
 	
3. "Neste estágio do plano de marketing, são elaboradas as planilhas (ou gráficos) de alocação dos planos de ação, de forma cronológica, física e financeira". Estamos falando que qual estágio do plano de marketing?
A ) Avaliação e controle
B ) Análise do macroambiente
C ) Matriz SWOT
D ) Orçamento e Cronogramas
E ) Planos de ação tático-operacionais
Justificativa: O orçamento de marketing é o documento que alinha as estratégias de divulgação e promoção à realidade financeira. Ou seja: é a conversão do plano de marketing em números, por cronograma, planilhas e gráficos. É essencial ter um planejamento bem definido para estabelecer um orçamento realista.
4. Paulo, da empresa NutriEpsos, depois de estabelecer as estratégias para o novo iogurte vegano à base de leite de amêndoa, começou a refletir sobre os objetivos e as metas para o novo produto. Assinale a alternativa que melhor representa a definição de um objetivo e meta para este iogurte:
A ) Objetivo: expandir as atividades da empresa com incremento de participação de mercado no segmento vegano. Meta: produzir iogurte vegano.		
B ) Objetivo: transformar a marca em uma referência no mercado. Meta: alcançar venda de 5.000 unidades por mês em 4 meses.
C ) Objetivo: aumentar a produtividade da fábrica em 5 meses. Meta: chegar em uma produção de 3500 unidades de iogurte vegano/dia.
D ) Objetivo: aumentar market share do iogurte vegano em 4 meses. Meta: chegar em um market share de 15% dentre os iogurtes veganos em 6 meses.
E ) Objetivo: melhorar a imagem institucional através da produção de iogurtes veganos. Meta: melhorar o relacionamento com os clientes.
Explicação: Depois de estabelecer as estratégias, o próximo passo do plano de marketing é a estruturação dos objetivos e suas metas. O objetivo é o propósito de realizar algo, a descrição de onde se quer chegar, ou o que está se tentando alcançar. É ele que fornece a direção do que se deseja e deve fazer, e serve como guia para que o propósito seja finalmente realizado. Basicamente, trata-se da posição que se deseja ocupar no futuro, porém sendo sempre realista com suas ideias para que seja um objetivo que realmente pode ser concluído. Já as metas andam junto com o objetivo, elas são tarefas específicas para alcançá-los. Elas são temporais, ou seja, possuem prazos específicos para acontecerem. Com isso, é de extrema importância possuir resultados mensuráveis, para fazer o acompanhamento, pois só assim você irá saber se está sendo cumprida cada meta e assim chegar ao objetivo.
5. Um grupo de nutricionistas deseja iniciar um negócio próprio e decidem montar uma clínica de atendimento. Qual a ferramenta indicada para realizar o mapeamento e a padronização dos processos para concretização desse objetivo?
A ) Brainstorming.
B ) 5S.
C ) Benchmarking.		
D ) 5W2H.
E ) PDCA.
Explicação: A ferramenta 5W2H é a mais indicada para o mapeamento e padronização de processos, possibilitando mensurar cada etapa por meio das seguintes perguntas: why (por que), what (o que), where (onde), when (quando), who (quem), how (como) e how much (quanto custa).
Já o brainstorming e o benchmarking são ferramentas de geração de ideias, não sendo aplicadas ao mapeamento e padronização de processos. O 5S é uma ferramenta inicial para a implantação de programas de qualidade e o PDCA é uma ferramenta utilizada para melhoramento contínuo.
6. Sobre a análise e melhoria de processos, é incorreto afirmar:
A ) Deve ser utilizado somente para grandes empresas.
B ) Deve ser realizado de forma sistemática e contínua.
C ) Pode ser utilizado para qualquer tipo de serviço.
D ) É etapa fundamental para o gerenciamento do negócio.
E ) Podem ser utilizadas ferramentas de controle de qualidade para obter melhoria de processos.
Explicação: A análise e melhoria de processos para a ser etapa fundamental para o gerenciamento do negócio, independentemente de sua origem ou finalidade. Todos devem estar atentos a este item. Neste sentido, é fundamental estar atento às pessoas envolvidas em todas as etapas de produção. É preciso verificar quais são suas habilidades e capacidades e como podem ser desenvolvidas ou aprimoradas.
7. A empresa deve considerar uma filosofia orientada aos esforços da área mercadológica de uma empresa. Uma destas filosofias considera que o consumidor possui preferência a produtos inovadores e com funções altamente modernizadas. Marque abaixo sobre qual orientação da empresa para o mercado refere-se esta filosofia:
A ) Orientação de marketing holístico.
B ) Orientação de produção.
C ) Orientação de vendas.		
D ) Orientação de produto.
E ) Orientação de marketing.
Explicação: A orientação de vendas buscará o lucro através do volume de vendas comercializado para o referido mercado. Orientação à produção está voltada para capacidade da empresa produzir em grande escala, produtos comoditizados, a preços competitivos, mas sem inovação. A orientação de marketing se volta a garantir diferencial competitivo pela empresa pelo conhecimento das necessidades do consumidor; e a orientação de marketing holístico é quando todos os profissionais de mercadojá reconheceram a necessidade de uma abordagem mercadológica mais completa que vai além do marketing tradicional. A orientação de produto diz que os consumidores buscam novidades e produtos com o máximo de inovação. Por esta razão, uma empresa orientada ao produto deverá pesquisar no mercado os produtos existentes e buscando este tipo de orientação, oferecer o que há de mais moderno.
8. (Enade 2012 - Tecnologia de marketing) O conceito de marketing de relacionamento como estratégia para manter clientes relevantes para a empresa, tornando-os clientes fiéis ou leais, firmou-se a partir da década de 1990 e solidificou-se com a constatação de que o custo da conquista de clientes é superior ao da manutenção (estima-se que cerca de 5 vezes em média), o que sugere a busca da rentabilidade apoiada na lealdade (manutenção) do cliente. Com base nessa ideia, várias empresas ao redor do mundo têm desenvolvido programas de fidelidade como uma ferramenta do marketing de relacionamento, na perspectiva de aproveitar os benefícios decorrentes do aumento do envolvimento do cliente com a empresa. SHAPIRO, B.; SVIOKLA, J. Mantendo clientes. São Paulo: Makron Books, 1995 (adaptado).
 Considerando que, no marketing de relacionamento, a empresa obtém diversos benefícios por se relacionar com seus clientes no longo prazo e, assim, obter a sua lealdade, avalie as afirmações abaixo.
I - Clientes leais são mais propensos a testar novos produtos e(ou) serviços da empresa.
II - Clientes leais estão mais dispostos a relevar eventuais erros de sua marca preferida.
III - Clientes leais consomem menos recursos de marketing, vendas e suporte, já que compram mais da empresa.
 É correto o que se afirma em:
A ) I e II, apenas.	
B ) III, apenas.	
C ) I, apenas.
D ) I, II e III.
E ) II e III, apenas.
Explicação: Os clientes fidelizados tendem a valorizar mais a marca, e por isso testar os produtos novos lançados por ela torna-se uma questão certa. Eles aceitam algo de errado que possa ocorrer, desde que a empresa saiba como tratar o que pode trazer insatisfação. Os clientes leais são menos sensíveis a ações mercadológicas, justamente porque eles são fiéis.
 	
9. ENADE 2015 Tecnologia em marketing
Um dos atributos de um consumidor responsável, é ¿ser ecologicamente correto¿. Para esse tipo de consumidor, as empresas já oferecem vários produtos que são encontrados nas gôndolas e prateleiras dos supermercados: frutas e legumes sem agrotóxicos, detergentes biodegradáveis, embalagens retornáveis e desodorantes, em cuja composição não se utiliza o gás CFC.
FERREL, O.C. e HARTLINE, M.D. Estratégia de Marketing. São Paulo: Thomson Learning, 2005(adaptado).
Considerando o exposto acima, para que uma empresa tenha sucesso na venda de produtos para esse tipo consumidor, ela precisa estar ciente de que, na fase de avaliação de alternativas do processo de compras, o consumidor:
A ) Avalia os produtos como pacotes de atributos capazes de satisfazer as suas necessidades e desejos.
B ) Informa a empresa sobre a sua percepção quanto a satisfação com o desempenho do produto.
C ) Identifica que tem um problema ou necessidade não atendida.
D ) Deseja que o produto esteja disponível e que ofereça soluções que aumentem a utilidade de posse.
E ) Valoriza as informações disponibilizadas em campanhas publicitárias sobre o produto.
Explicação: O consumidor somente decide comprar aquilo que ele atribui valor, pois o processo de compra inicia-se com o surgimento de necessidades e/ou desejos, e a partir daí começa a busca por algo que irá trazer a satisfação. Este pacote de atributos refere-se aos requisitos que um produto deve ter para conseguir gerar a tão almejada satisfação e isso incluirá preço, embalagem, desempenho, dentre outras variáveis.
10. ENADE 2018 - TECNOLOGIA DE MARKETING.
Conhecer bem o consumidor é princípio básico para qualquer marca e pode ser também um grande diferencial na hora de ganhar mercado. É exatamente essa a principal vantagem das marcas regionais em relação às de atuação nacional. Muitas marcas podem ainda não ser conhecidas pela maioria dos brasileiros, mas já são responsáveis por uma boa fatia do mercado na região em que atuam. A regionalização das marcas é tão importante que muitas empresas nacionais e multinacionais mostram-se preocupadas em ¿falar a língua¿ do consumidor local para não perder espaço para as marcas que têm, em sua essência, um importante elemento de diferenciação: a mesma origem de seu cliente.
Em relação à adaptação de marcas e produtos a contextos regionais, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I - O fenômeno das marcas regionais é explicado pela segmentação demográfica.
Porque
II - A segmentação demográfica abrange critérios como sexo, idade e renda, importantes para o sucesso de uma marca ou produto no contexto regional.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A ) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
B ) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
C ) As asserções I e II são proposições falsas.
D ) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E ) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Explicação : Segmentação de mercado é a estratégia utilizada pela empresa para dividir um grupo de pessoas segundo uma ou mais características, e desta forma poder atender da melhor maneira possível. A segmentação pode ser geográfica, comportamental ou demográfica. Enquanto na primeira considera-se a localização, na demográfica observa-se renda, sexo ou idade.