Teste_ Atividade Objetiva 2 antes da correção

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25/03/2023, 15:58 Teste: Atividade Objetiva 2
https://famonline.instructure.com/courses/27083/quizzes/139753/take 1/7
Atividade Objetiva 2
Iniciado: 25 mar em 15:31
Instruções do teste
Importante:
Caso você esteja realizando a atividade através do aplicativo "Canvas Student", é necessário que você clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no
final da página.
0,2 ptsPergunta 1
Leia o texto abaixo: 
Um conjunto de oito diretrizes desenvolvidas por John Kotter a partir de uma extensa pesquisa é apresentado aqui como
exemplo:
1. Instigar um senso de urgência para mudança
2. Estabelecer um grupo com poder suficiente para liderar o esforço de mudança 
3. Criar uma visão para ajudar a direcionar os esforços de mudança e desenvolver estratégias para concretizar essa visão
4. Assegurar que o número máximo possível de pessoas compreenda e aceite a visão e a estratégia 
5. Remover obstáculos para a mudança e encorajar as pessoas a assumirem riscos e pensarem e agirem de modo não
tradicional
6. Obter resultados que sejam facilmente visíveis, reconhecer e recompensar os envolvidos 
7. Manter fluxo de benefícios para manter comprometimento com a mudança
8. Institucionalizar mudanças na cultura organizacional
A+
A
A-
25/03/2023, 15:58 Teste: Atividade Objetiva 2
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III e IV.
I e IV.
I e II.
II e IV.
II e III.
(Fonte: ABPMP - ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - BRASIL. BPM CBOK. (2013). Guia para o gerenciamento de processos de negócio: corpo
comum de conhecimento. 1 ed. P. 262. (adaptado)
Considerando a contextualização, imagine que você precisa propor uma série de mudanças para o fluxo de operações da sua
equipe. Avalie as afirmações abaixo sobre as necessidades do gerenciamento de mudanças:
I. É preciso criar um senso de urgência nas equipes com formas de pressionar a produtividade e transformar as formas de
comunicação.
II. Planejar bem as mudanças e criar uma visão dos benefícios que as mudanças trarão para as rotinas da organização.
III. Crie metas de longo prazo e traga para uma gestão centralizada baseada somente nos resultados futuros.
IV. Uma vez que as mudanças forem incorporadas ao dia a dia, elas se tornam parte da organização e a tendência é que sigam
sendo desenvolvidas mesmo com a renovação da equipe.
É correto o que se afirma apenas em: 
0,2 ptsPergunta 2
Leia o texto a seguir:
A+
A
A-
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as etapas de transformação de processos e como lidar com a gestão das mudanças nas organizações.
as maneiras como as tecnologias são tratadas e como monitorar processos em ambientes complexos.
as regras e políticas organizacionais e a maneira como funciona o acesso a informação das áreas funcionais.
as maneiras como as atividades são executadas dentro de cada área funcional envolvida na organização. 
as partes que integram uma organização e como estão ligadas suas formas de funcionar como processos.
O desenho de processos é a definição formal de objetivos e entregáveis, e a organização das atividades e regras necessárias
para produzir um resultado desejado. Inclui o ordenamento das atividades em um fluxo com base nos relacionamentos das
atividades e a identificação e associação de competências, equipamento e suporte necessários para executar as atividades.
Fonte: ABPMP - ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - BRASIL. BPM CBOK. (2013). Guia para o gerenciamento de processos de negócio: corpo
comum de conhecimento. 1 ed. P. 144.
Quando se trata de desenho de processos, é fundamental que a equipe entenda seu funcionamento por completo, ou seja, 
0,2 ptsPergunta 3
Leia o texto abaixo: 
Mudanças devem ser iniciadas com o entendimento do estado atual. Isso não deve ser omitido. Não se pode simplesmente
começar do zero como se a organização e sua operação não tivessem algum passado. Também é importante notar que
nenhuma organização opera no vazio. São redes complexas de clientes, fornecedores, parceiros, executores, regras, entre
outros. Juntos, esses itens formam a organização. Nenhuma mudança pode ignorá-los.
Fonte: ABPMP - ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - BRASIL. BPM CBOK. (2013). Guia para o gerenciamento de processos de negócio: corpo
comum de conhecimento. 1 ed. P. 146
A+
A
A-
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I, II e III.
I, apenas.
II e III, apenas
II, apenas.
I e II, apenas.
Considerando o entendimento do estado atual do Processo de Negócio, avalie as afirmações abaixo: 
I. Desconsiderar a história ou histórico envolvido no processo fará com que você repita os mesmos erros anteriormente
executados e trará um desenho de processo fora da realidade.
II. O escopo de transformação deve incluir como base a operação atual do processo para que seja gerado um novo desenho de
processo.
III. Para que os profissionais de processos envolvidos no desenho de processo tenham entendimento correto do funcionamento
do processo, eles devem compreender o funcionamento de vários processos de uma organização.
É correto que se afirma em:
0,2 ptsPergunta 4
Leia o texto a seguir:
Nesse ponto, o modelo de estado atual "AS-IS" terá sido analisado para criar ideias sobre como transformar a operação.
Limitações e requisitos também terão sido formalmente definidos para serem utilizados em qualquer mudança necessária.
Agora, o trabalho passa a ser de desenho das operações de negócio. O desenho é onde a criatividade é elemento crítico e as
pessoas devem pensar "fora da caixa" empregando os enfoques de transformação.
A+
A
A-
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I, II e III.
III e IV.
II e III.
I, III e IV.
I e II.
Fonte: ABPMP - ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - BRASIL. BPM CBOK. (2013). Guia para o gerenciamento de processos de negócio: corpo
comum de conhecimento. 1 ed. P. 152.
Considerando o estado futuro do processo, avalie as afirmações abaixo: 
I. Para suportar os objetivos de desenho do processo, em seu início, deve-se escolher uma ferramenta de modelagem
adequada a organização que atenda aos requisitos propostos.
II. As pequenas mudanças feitas frequentemente trazem um efeito negativo no desempenho do processo, o mesmo ocorre com
as mudanças radicais, pois mostram a falta de clareza do estado futuro do processo.
III. Tudo que envolve tecnicamente a construção, suporte e implementação do “TO-BE”, terão que ser entendidas pela equipe
de desenho de processos e seu contexto.
IV. A equipe deve tratar no primeiro momento das melhorias mais significativas, pois trarão maior impacto para o negócio ou
serviço e para o objetivo do projeto.
É correto o que se afirma apenas em:
0,2 ptsPergunta 5
Leia o texto a seguir:
A+
A
A-
25/03/2023, 15:58 Teste: Atividade Objetiva 2
https://famonline.instructure.com/courses/27083/quizzes/139753/take 6/7
Para gerenciar efetivamente a mudança, é essencial que a equipe de mudança determine como as pessoas deverão se comportar
durante a mudança.
Devemos olhar para o gerenciamento da mudança como algo simples e objetivo, onde a organização passará com clareza e exatidão
todas informações de mudanças.
Os gestores e a equipe de mudanças devem tratar com seriedade o envolvimento e a opinião das pessoas. Se isso não ocorrer, causará
mais dano que benefício.
O principal foco de um plano de gerenciamento de mudanças são as técnicas utilizadas para condução da mudança e como será o nível
da mudança.
Gerenciamento de mudança é um processo iterativo que utiliza um conjunto de técnicas para auxiliar uma organização e seus
colaboradores na transição de um estado atual para um estado futuro sustentável. Promove o alinhamento na organização em
momentos de mudança, provê condiçõespara obtenção de capacidades e conhecimentos necessários, foca objetivos certos,
prepara a organização para a mudança e motiva os colaboradores a alcançar resultados sustentáveis. 
Pelo fato de a transformação ser muitas vezes invasiva e profunda em qualquer operação sendo modificada, o gerenciamento
de mudança é chave para realmente transformar o negócio e imprimir velocidade na adoção, maximizando os benefícios ao
negócio e aos clientes. São pessoas que fazem acontecer a transformação ou falham nessa tentativa por não ajustar seu
comportamento ao novo processo. Tratar a questão "pessoas" ao longo de iniciativas de mudança, utilizando uma aplicação
adequada de técnicas de gerenciamento de mudança, é essencial para uma transformação bem-sucedida.
O envolvimento de pessoas de diferentes grupos poderá constituir uma colaboração aberta altamente recomendada, caso
ferramentas de colaboração estejam disponíveis. O envolvimento "mão na massa" também é incentivado pelo menos durante o
desenho e simulação de novos processos. Isso fornece uma oportunidade para que todos vejam como o seu trabalho irá mudar
e comentem sobre a forma que poderiam fazer melhor seu trabalho.
Fonte: ABPMP - ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - BRASIL. BPM CBOK. (2013). Guia para o gerenciamento de processos de negócio: corpo
comum de conhecimento. 1 ed. P. 255.
Considerando as reflexões apresentadas, assinale a opção correta.
A+
A
A-
25/03/2023, 15:58 Teste: Atividade Objetiva 2
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A equipe de mudanças deve ser a única responsável por qualquer gestão de mudança na organização, levando em consideração apenas
suas visões do estado futuro.
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