Atividade Objetiva 2 - Análise e Modelagem de Processos de Negócios - Fam Online - NOTA: 0.8 de 1.0

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Atividade Objetiva 2
Iniciado: 11 mar em 10:43
Instruções do teste
Importante:
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0,2 ptsPergunta 1
II e III.
I e II.
II e IV.
I e IV.
III e IV.
Leia o texto abaixo: 
Um conjunto de oito diretrizes desenvolvidas por John Kotter a partir de uma extensa pesquisa é apresentado aqui como exemplo:
1. Instigar um senso de urgência para mudança 
2. Estabelecer um grupo com poder suficiente para liderar o esforço de mudança 
3. Criar uma visão para ajudar a direcionar os esforços de mudança e desenvolver estratégias para concretizar essa visão 
4. Assegurar que o número máximo possível de pessoas compreenda e aceite a visão e a estratégia 
5. Remover obstáculos para a mudança e encorajar as pessoas a assumirem riscos e pensarem e agirem de modo não tradicional 
6. Obter resultados que sejam facilmente visíveis, reconhecer e recompensar os envolvidos 
7. Manter fluxo de benefícios para manter comprometimento com a mudança 
8. Institucionalizar mudanças na cultura organizacional
(Fonte: ABPMP - ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - BRASIL. BPM CBOK. (2013). Guia para o gerenciamento de processos de negócio: corpo comum de conhecimento. 1 ed. P. 262. (adaptado)
Considerando a contextualização, imagine que você é precisa propor uma séria de mudanças para o fluxo de operações da sua equipe. Avalie as afirmações abaixo sobre as necessidades do gerenciamento
de mudanças:
I. É preciso criar um senso de urgência nas equipes com formas de pressionar a produtividade e transformar as formas de comunicação. 
II. Planejar bem as mudanças e criar uma visão dos benefícios que as mudanças trarão para as rotinas da organização. 
III. Crie metas de longo prazo e traga para uma gestão centralizada baseada somente nos resultados futuros. 
IV. Uma vez que as mudanças forem incorporadas ao dia a dia, elas se tornam parte da organização e a tendência é que sigam sendo desenvolvidas mesmo com a renovação da equipe.
É correto o que se afirma apenas em: 
NOTA: 0,8
0,2 ptsPergunta 2
A equipe de mudanças deve ser a única responsável por qualquer gestão de mudança na organização, levando em consideração apenas suas visões do estado futuro.
Os gestores e a equipe de mudanças devem tratar com seriedade o envolvimento e a opinião das pessoas. Se isso não ocorrer, causará mais dano que benefício.
Para gerenciar efetivamente a mudança, é essencial que a equipe de mudança determine como as pessoas deverão se comportar durante a mudança.
O principal foco de um plano de gerenciamento de mudanças são as técnicas utilizadas para condução da mudança e como será o nível da mudança.
Devemos olhar para o gerenciamento da mudança como algo simples e objetivo, onde a organização passará com clareza e exatidão todas informações de mudanças.
Leia o texto a seguir:
Gerenciamento de mudança é um processo iterativo que utiliza um conjunto de técnicas para auxiliar uma organização e seus colaboradores na transição de um estado atual para um estado futuro
sustentável. Promove o alinhamento na organização em momentos de mudança, provê condições para obtenção de capacidades e conhecimentos necessários, foca objetivos certos, prepara a organização
para a mudança e motiva os colaboradores a alcançar resultados sustentáveis. 
Pelo fato de a transformação ser muitas vezes invasiva e profunda em qualquer operação sendo modificada, o gerenciamento de mudança é chave para realmente transformar o negócio e imprimir
velocidade na adoção, maximizando os benefícios ao negócio e aos clientes. São pessoas que fazem acontecer a transformação ou falham nessa tentativa por não ajustar seu comportamento ao novo
processo. Tratar a questão "pessoas" ao longo de iniciativas de mudança, utilizando uma aplicação adequada de técnicas de gerenciamento de mudança, é essencial para uma transformação bem-sucedida. 
O envolvimento de pessoas de diferentes grupos poderá constituir uma colaboração aberta altamente recomendada, caso ferramentas de colaboração estejam disponíveis. O envolvimento "mão na massa"
também é incentivado pelo menos durante o desenho e simulação de novos processos. Isso fornece uma oportunidade para que todos vejam como o seu trabalho irá mudar e comentem sobre a forma que
poderiam fazer melhor seu trabalho.
Fonte: ABPMP - ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - BRASIL. BPM CBOK. (2013). Guia para o gerenciamento de processos de negócio: corpo comum de conhecimento. 1 ed. P. 255.
Considerando as reflexões apresentadas, assinale a opção correta.
0,2 ptsPergunta 3
Leia o texto abaixo: 
Mudanças devem ser iniciadas com o entendimento do estado atual. Isso não deve ser omitido. Não se pode simplesmente começar do zero como se a organização e sua operação não tivessem algum
passado. Também é importante notar que nenhuma organização opera no vazio. São redes complexas de clientes, fornecedores, parceiros, executores, regras, entre outros. Juntos, esses itens formam a
organização. Nenhuma mudança pode ignorá-los.
Fonte: ABPMP - ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - BRASIL. BPM CBOK. (2013). Guia para o gerenciamento de processos de negócio: corpo comum de conhecimento. 1 ed. P. 146
Considerando o entendimento do estado atual do Processo de Negócio, avalie as afirmações abaixo: 
I. Desconsiderar a história ou histórico envolvido no processo fará com que você repita os mesmos erros anteriormente executados e trará um desenho de processo fora da realidade. 
II. O escopo de transformação deve incluir como base a operação atual do processo para que seja gerado um novo desenho de processo. 
III. Para que os profissionais de processos envolvidos no desenho de processo tenham entendimento correto do funcionamento do processo, eles devem compreender o funcionamento de vários processos
de uma organização.
I, II e III.
I, apenas.
II, apenas.
II e III, apenas
I e II, apenas.
É correto que se afirma em:
0,2 ptsPergunta 4
II e III.
I e II.
I, III e IV.
I, II e III.
III e IV.
Leia o texto a seguir:
Nesse ponto, o modelo de estado atual "AS-IS" terá sido analisado para criar ideias sobre como transformar a operação. Limitações e requisitos também terão sido formalmente definidos para serem
utilizados em qualquer mudança necessária. Agora, o trabalho passa a ser de desenho das operações de negócio. O desenho é onde a criatividade é elemento crítico e as pessoas devem pensar "fora da
caixa" empregando os enfoques de transformação.
Fonte: ABPMP - ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - BRASIL. BPM CBOK. (2013). Guia para o gerenciamento de processos de negócio: corpo comum de conhecimento. 1 ed. P. 152.
Considerando o estado futuro do processo, avalie as afirmações abaixo: 
I. Para suportar os objetivos de desenho do processo, em seu início, deve-se escolher uma ferramenta de modelagem adequada a organização que atenda aos requisitos propostos. 
II. As pequenas mudanças feitas frequentemente trazem um efeito negativo no desempenho do processo, o mesmo ocorre com as mudanças radicais, pois mostram a falta de clareza do estado futuro do
processo. 
III. Tudo que envolve tecnicamente a construção, suporte e implementação do “TO-BE”, terão que ser entendidas pela equipe de desenho de processos e seu contexto. 
IV. A equipe deve tratar no primeiro momento das melhorias mais significativas, pois trarão maior impacto para o negócio ou serviço e para o objetivo do projeto.
É correto o que se afirma apenas em:
0,2 ptsPergunta 5
Salvo em 18:23 
as maneiras como as tecnologias são tratadas e como monitorar processos em ambientes complexos.
as etapas de transformação de processos e como lidar com a gestão das mudanças nas organizações.
as partes que integram uma organização e como estão ligadas suas formas de funcionar como processos.
as maneiras como as atividades são executadasdentro de cada área funcional envolvida na organização. 
as regras e políticas organizacionais e a maneira como funciona o acesso a informação das áreas funcionais.
Leia o texto a seguir:
O desenho de processos é a definição formal de objetivos e entregáveis, e a organização das atividades e regras necessárias para produzir um resultado desejado. Inclui o ordenamento das atividades em
um fluxo com base nos relacionamentos das atividades e a identificação e associação de competências, equipamento e suporte necessários para executar as atividades.
Fonte: ABPMP - ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - BRASIL. BPM CBOK. (2013). Guia para o gerenciamento de processos de negócio: corpo comum de conhecimento. 1 ed. P. 144.
Quando se trata de desenho de processos, é fundamental que a equipe entenda seu funcionamento por completo, ou seja, 
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