AOL 03 ESTRATEGIA DE GESTÃO

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1. 
1. 
2. Pergunta 1 
0/0 
A área Administrativa tem um papel fundamental dentro da Organização, pois 
ela deve coordenar e orientar todas as áreas envolvidas, de acordo com os 
valores e metas estabelecidos. 
Diante disto, podemos dizer que a área Administrativa exerce que tipo de 
função, dentro da Organização? 
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1. 
Função terciaria; 
2. 
Função de sub-liderança; 
3. 
Função de relevante importância; 
4. 
Correta: Função de liderança. 
Resposta correta 
5. 
Função secundária; 
3. Pergunta 2 
0/0 
Podemos dizer que a área Comercial se divide em duas áreas, quais são? 
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1. 
Correta: Marketing, Comercial ou Vendas; 
Resposta correta 
2. 
Marketing, Importação. 
3. 
Produção, Administração; 
4. 
Compras, Financeiro; 
5. 
Negócios internos, Exportação; 
4. Pergunta 3 
0/0 
Relacione corretamente os conceitos versus as ações necessárias para a 
melhoria dos processos internos, fluxos de trabalho, composição de custos 
operacionais e preços. 
1.Cargos e Salários; 
2.Desenvolvimento Humano; 
3.Recrutamento e Seleção; 
4.Benefícios; 
5.Departamento Pessoal; 
6.Saúde e Segurança. 
( ) responsável por garantir total salvaguarda de seus funcionários no 
exercício de suas funções, bem como, acesso a planos médicos-odontológicos, 
inclusive para os seus dependentes. Também responde pelos equipamentos e 
procedimentos de segurança internos e externos, quando for o caso, estar em 
concordância com as Leis de segurança; 
( ) é responsável pelo processo de recrutamento, seleção e gerenciamento de 
todo processo de incorporação do novo profissional à organização; 
( ) responsável pelo planejamento e desenvolvimento dos cargos, funções e 
remuneração. Para tanto, efetua pesquisas internas e externas e desenvolve 
um plano contendo descrição de cargos e salários, compatível com a 
organização e seus departamentos, de forma a garantir o alcance dos objetivos 
dos administradores; 
( ) responsável pelas garantias e direitos dos funcionários em relação às 
normas trabalhistas e legislações pertinentes. Desta forma, preserva a 
organização e seu quadro funcional de conflitos, reclamações trabalhistas e 
multas contratuais; 
( ) responsável pelo crescimento dos profissionais numa organização. Para 
tanto, está em constante acompanhamento e interação interna com vistas a 
identificar oportunidades e promoções, quando aplicável. Assim, uma empresa 
é capaz de reconhecer, valorizar e desenvolver seus funcionários; 
( ) responsável pelo acompanhamento e aplicação dos benefícios (salário, vale 
transporte, vale alimentação, 13º salário, férias, cesta básica, saúde e outros) a 
que os funcionários têm direito. 
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1. 
2, 3, 4, 1, 5, 6; 
2. 
3, 6, 1, 5, 2, 4; 
3. 
Correta: 6, 3, 1, 5, 2, 4; 
Resposta correta 
4. 
6, 3, 5, 1, 2, 4. 
5. 
6, 3, 1, 5, 4, 2; 
5. Pergunta 4 
0/0 
A administração define a departamentalização de algumas formas. 
Dentre elas podemos compreender, resumidamente, que a 
departamentalização é... 
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1. 
Correta: Estruturação de departamentos; 
Resposta correta 
2. 
Estruturação de áreas pré-definidas pelos administradores; 
3. 
Este termo não se aplica numa Organização. 
4. 
Estruturar de acordo com as diretrizes da área de Recursos Humanos; 
5. 
Está estruturação depende das decisões das áreas de Marketing e 
Financeira; 
6. Pergunta 5 
0/0 
A área Financeira gera informações importantes aos administradores da 
Organização para tomada de decisões, no que diz respeito aos resultados 
financeiros. 
Estas informações servem para os administradores projetarem os planos de 
investimentos e estabelecer as metas da Organização. 
Para atender estas condições, os administradores projetam seus 
investimentos, para que prazos? 
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1. 
Curto e Longo prazos; 
2. 
Curto e Médio prazos; 
3. 
Médio e prazo variável, de acordo com a necessidade da Organização; 
4. 
Não há uma preocupação de se estabelecer um prazo, quando a 
Organização possui dinheiro em caixa. 
5. 
Correta: Médio e Longo prazos; 
Resposta correta 
7. Pergunta 6 
0/0 
A Gestão da Qualidade possui algumas métricas que são utilizadas para 
identificação e priorização de problemas, elaboração e implementação de 
soluções e verificação de resultados. 
Assinale a alternativa correta, que apresentam essas métricas. 
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1. 
Boletim de Controle, Avaliação de SWOT, 5W2H, Fluxograma de 
Processos, Diagrama de Renato Mesquita, Histograma; 
2. 
Cartas de Controle, Avaliação de SWOT, 5W2H, Organograma de 
Processos, Croqui de Pareto, Histograma; 
3. 
Correta: Cartas de Controle, Análise de SWOT, 5W2H, Fluxograma de 
Processos, Diagrama de Pareto, Histograma; 
Resposta correta 
4. 
Histograma, Diagrama de Pareto, Análise de SWOT,5V3J, Organograma 
de Processos, Cartas de Controle; 
5. 
Histograma, Fluxograma de Efeitos, Critérios de SWOT, Histograma, 
Cartas de Controle, Diagrama de Pareto. 
8. Pergunta 7 
0/0 
Relacione as ferramentas de Gestão de acordo com cada conceito descrito 
abaixo. 
1 – Just-in-time (JIT) 
2 – Kaizen 
3 – Plan; Do; Check; Act (PDCA) 
 ( ) trata-se de um método racional de fabricação, onde são eliminados os itens 
desnecessários na produção, com o objetivo de reduzir custos; 
( ) utiliza as técnicas de planejar, fazer, verificar e agir para aplicar nos 
processos de produção; 
( ) trata-se de um método que combina as especializações dos funcionários 
para trabalhar de forma a reduzir o desperdício e obter um desenvolvimento 
constante e aperfeiçoar os produtos. 
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1. 
3, 1, 2; 
2. 
Correta: 1, 3, 2; 
Resposta correta 
3. 
1, 2, 3; 
4. 
3, 2, 1; 
5. 
2, 1, 3. 
9. Pergunta 8 
0/0 
O conceito a seguir, está relacionado a qual tipo de sistema. “consiste em 
reunir em um único ambiente, vários softwares contendo os processos de uma 
organização. 
A grande vantagem é que esses softwares se relacionam entre si, ou seja, uma 
ação de um determinado departamento atualiza as informações dos demais”. 
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1. 
Gestão de Manutenção e Vendas (GMV). 
2. 
Correta: Planejamento de Recursos da Empresa (ERP); 
Resposta correta 
3. 
Gestão de Fornecedores (SCM); 
4. 
Relacionamento com os Clientes (CRM); 
5. 
Sistema de Informação Gerencial (SIG); 
10. Pergunta 9 
0/0 
Como pode ser definido Gestão de Tarefas dentro de uma Organização? 
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1. 
Ferramenta para identifica talentos dentro da organização. É o 
resultado das análises de desempenhos e competências; 
2. 
Ferramentas utilizadas para o controledeférias, admissão, 
desligamento e holerites; 
3. 
Ferramenta que é utilizada para acompanhar a produção e lançamento 
de novos produtos e serviços; 
4. 
Correta: Ferramenta utilizada pelos colaboradores acompanharem 
suas tarefas, responsabilidades e metas; 
Resposta correta 
5. 
Ferramentas que realizam o mapeamento do perfil dos candidatos 
epossibilita contratar a pessoa certa para o cargo pretendido; 
11. Pergunta 10 
0/0 
O papel de desenvolver pessoas a fim de que a empresa também possa 
desenvolver-se, maximizando os lucros. 
De qual gestão falamos? 
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1. 
Correta: Gestão de Recursos Humanos; 
Resposta correta 
2. 
Gestão de Tecnologia; 
3. 
Gestão de Processos; 
4. 
Gestão de Vendas. 
5. 
Gestão de Qualidade;