indicadores de dempenho

Prévia do material em texto

6 
 Questão 
 
 
O conjunto de práticas que alinham os recursos de TI com os 
objetivos da organização representam? 
 
 
 GOvernança de TI 
 
Alinhamento estratégico 
 
Investimentos em TI 
 
Gestãop de recursos 
 
Capacitação da equipe de TI 
 
 
 Questão 
 
 
Marque a opção CORRETA sobre padronização de processos. 
 
 
 
O investimento em software e hardware deve ser de forma adequada e também deve 
abranger as questões de ergonomia, equipamentos, materiais diversos, etc. 
 
Esta prática permite que a TI se ocupe de forma mais intensa com as atividades principais e 
obter uma performance melhor. 
 
O acompanhamento deve ser feito de forma sistematizada e com indicadores que possam 
medir a todo momento a influência tanto das ferramentas como infraestrutura nos processos 
da TI. 
 
É necessário um acompanhamento destas atividades terceirizadas e a implementação de 
indicadores específicos que possam dar retorno sobre informações de desempenho destes 
serviços. 
 É uma prática que visa eliminar etapas consideradas como desnecessárias tornando os 
processos mais ágeis e otimizando recursos. 
Respondido em 29/10/2020 16:09:19 
 
 
Explicação: 
A padronização representa propor ações que serão seguidas posterioirmente, sendo assim: 
É uma prática que visa eliminar etapas consideradas como desnecessárias tornando os processos 
mais ágeis e otimizando recursos. 
 
 
 
 
 
2 
 Questão 
 
 
O planejamento da coleta de dados tem como principal característica reduzir os custos e simplificar 
o processo de coleta. Marque a opção que contém ERRO quanto a esta afirmativa 
 
 
 Elaborar novos instrumentos de coletas sem adaptação 
dos já utilizados 
 Designar alguém da empresa que tenha conhecimento do 
negócio a fim de poder avaliar não só o processo de 
coleta de dados como os indicadores que farão parte 
deste processo 
 Aproveitar dados que já estejam disponíveis, mesmo 
sendo coletados por intermédio de sistemas que já 
vinham senso utilizados 
 Designar a figura de um coordenador para este processo 
que determinará as ações para coleta e verificação 
 Manter bem documentados todos os registros assim 
como o nome dos responsáveis pelo levantamento, pois 
pode haver a possibilidade de checagem futura