quest 2 mkt aplicado a estetica

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	Existem cinco orientações concorrentes com base nas quais as organizações conduzem suas atividades. Quando falamos em empresas que adotam a filosofia de investir seus recursos para desenvolver e aprimorar seus produtos, a fim de alcançar um nível de qualidade superior, trata-se de qual orientação?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Orientação de produto.
	Respostas:
	a. 
Orientação de produção.
	
	b. 
Orientação de vendas.
	
	c. 
Orientação de produto.
	
	d. 
Orientação de marketing.
	
	e. 
Orientação de marketing holístico.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: as cinco orientações concorrentes com base nas quais as organizações conduzem suas atividades de marketing são: orientação de produção, orientação de produto, orientação de vendas, orientação de marketing e orientação de marketing holístico (KOTLER, 2006, p. 183). Na orientação de produto: as empresas que adotam essa filosofia investem seus recursos para desenvolver e aprimorar seus produtos, a fim de alcançar um nível de qualidade superior. Nesse caso, o foco do marketing é o próprio produto. O problema é que os gestores dessas empresas precisam tomar cuidado para não serem “enfeitiçados pelo produto”, ou seja, que não fechem os olhos para as outras variáveis do marketing, porque ter apenas um ótimo produto não é suficiente, no mínimo é preciso estabelecer um preço condizente, distribuí-lo adequadamente e divulgá-lo, pois as pessoas não compram o que não conhecem.
	
	
	
· Pergunta 2
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	A orientação concorrente que reconhece a importância do consumidor, dos funcionários, dos concorrentes, da sociedade e trabalha de uma forma mais abrangente e reconhece a complexidade das atividades de marketing corresponde à:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Orientação de marketing holístico.
	Respostas:
	a. 
Orientação de produção.
	
	b. 
Orientação de vendas.
	
	c. 
Orientação de produto.
	
	d. 
Orientação de marketing.
	
	e. 
Orientação de marketing holístico.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: Kotler (2006) destaca que a orientação de marketing holístico pode ser vista como o desenvolvimento, o projeto e a implementação de programas, processos e atividades de marketing com o reconhecimento da amplitude e das interdependências de seus efeitos. O marketing holístico reconhece a importância do consumidor, dos funcionários, dos concorrentes, da sociedade e trabalha de uma forma mais abrangente e reconhece a complexidade das atividades de marketing.
	
	
	
· Pergunta 3
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	O marketing que busca a criação de programas unificados, almejando que as decisões entre essas variáveis não sejam divergentes corresponde ao:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Marketing integrado.
	Respostas:
	a. 
Marketing esportivo.
	
	b. 
Marketing integrado.
	
	c. 
Marketing interno.
	
	d. 
Marketing socialmente responsável.
	
	e. 
Endomarketing.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: o marketing integrado visa à elaboração de programas que integrem todas as atividades da empresa para criar, comunicar e entregar valores para os clientes. As atividades de marketing podem assumir várias formas. Uma maneira de defini-las é por meio do mix de marketing ou composto de marketing, que poderão apresentar variáveis que influenciem diretamente o negócio da empresa e que em certos momentos devem ser estudadas separadamente, mas na grande maioria das vezes, de maneira integrada. Essas variáveis são: produto, preço, praça e promoção. O marketing integrado busca a criação de programas unificados, almejando que as decisões entre essas variáveis não sejam divergentes.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Há cinco forças competitivas que determinam a atratividade intrínseca. Uma das forças é quando os compradores não são muito numerosos. Nesse caso, essa força é denominada:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Poder de barganha dos compradores.
	Respostas:
	a. 
Poder de barganha dos compradores.
	
	b. 
Poder de barganha dos fornecedores.
	
	c. 
Intensidade de disputa entre os concorrentes.
	
	d. 
Ameaças de produtos substitutos.
	
	e. 
Ameaças de novos entrantes.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: segundo Porter, há cinco forças competitivas que determinam a atratividade intrínseca: o poder de barganha dos compradores tende a ser alto quando eles não são muito numerosos. Atualmente, observamos uma ampliação no poder de negociação por parte dos grandes varejos; em alguns casos, os produtos são para os clientes, ou seja, aqueles que os varejistas permitem que sejam, pois se o produto não estiver em uma prateleira é como se ele não existisse. Para se defender dessa ameaça, é preciso selecionar compradores que possuam menor capacidade de negociação e de mudança de fornecedor e desenvolver ofertas superiores que não possam ser rejeitadas por compradores de peso (PORTER, 2005, p. 39).
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Para empresas que pretendem ser competitivas e progredir em seus negócios é essencial traçar boas estratégias e prever suas consequências. É preciso estabelecer planejamentos detalhados. O plano que é um processo de intenso raciocínio e coordenação de pessoas, recursos financeiros e materiais cujo foco central é a verdadeira satisfação do consumidor é denominado:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Plano de marketing.
	Respostas:
	a. 
Plano operacional.
	
	b. 
Plano financeiro.
	
	c. 
Plano de marketing.
	
	d. 
Plano contábil.
	
	e. 
Plano de produção.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: para empresas que pretendem ser competitivas no mercado e progredir em seus negócios, é essencial traçar boas estratégias e prever suas consequências. Para isso, é preciso estabelecer planejamentos detalhados. Plano de marketing é o documento que assume o planejamento de marketing. Este, por sua vez, é um processo de intenso raciocínio e coordenação de pessoas, recursos financeiros e materiais cujo foco central é a verdadeira satisfação do consumidor. Em outras palavras, é ajudar o consumidor a se sentir um pouco mais feliz e, em consequência, gerar resultados positivos para a empresa e para a sociedade (AMBRÓSIO, 1999, p. 4).
	
	
	
· Pergunta 6
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	Segundo Kotler, um plano de marketing tem informações que deve manter conteúdos essenciais. Um dos itens do plano contém as principais recomendações e metas a serem alcançadas e deve demonstrar ao gestor de forma breve o direcionamento geral do plano. Indique a alternativa que representa esse item:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Resumo executivo e sumário.
	Respostas:
	a. 
Análise da situação.
	
	b. 
Resumo executivo e sumário.
	
	c. 
Estratégia de marketing.
	
	d. 
Projeções financeiras.
	
	e. 
Controles.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: segundo Kotler (2006), todo plano de marketing, apesar de não ser imutável, deve manter conteúdos essenciais para se tornar uma ferramenta funcional, entre eles: resumo executivo e sumário: o resumo executivo não pode ser confundido com um resumo de livro, trabalhos, entre outros. Ele deve conter as principais recomendações e metas a serem alcançadas e deve demonstrar ao gestor de forma breve o direcionamento geral do plano. O sumário, por sua vez, deve seguir a lógica do resumo e transmitir o restante do plano com seus fundamentos e detalhes operacionais.
	
	
	
· Pergunta 7
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	Para a elaboração de um plano de marketing, é prioritário ter o entendimento de um elemento-chave que será abordado na sua campanha de marketing. Indique a alternativa que representa esse elemento:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Público-alvo.
	Respostas:
	a. 
Agência de publicidade.
	
	b. 
Projeção de vendas.
	
	c. 
Público-alvo.
	
	d. 
Canal de divulgação.
	
	e. 
Controle financeiro.
	Comentário da resposta:Resposta: C
Comentário: o primeiro passo para elaborar o seu plano de marketing é entender com quem você – suas ações – irá conversar. Quem será abordado pela sua campanha de marketing? Em uma empresa que tenha um planejamento estratégico de qualidade já feito, é provável que já exista uma pesquisa de mercado que indique qual é o público-alvo da empresa. Nesse caso, é possível se basear na pesquisa para efetuar seu plano de marketing. Caso contrário, a primeira coisa a ser feita é uma pesquisa de mercado e a definição do público-alvo. O público-alvo é uma representação de todos os possíveis compradores do seu produto.
	
	
	
· Pergunta 8
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	Para que possamos aplicar o marketing adequadamente aos nossos negócios, é preciso conhecer as peculiaridades dos setores. Indique a alternativa que representa o marketing que considera os sistemas de sua oferta, pois ela se baseia em um bem produzido, ou seja, que passa por transformações de materiais até se tornar um produto final:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Marketing aplicado à indústria.
	Respostas:
	a. 
Marketing aplicado ao comércio.
	
	b. 
Marketing aplicado ao terceiro setor.
	
	c. 
Marketing aplicado ao setor financeiro.
	
	d. 
Marketing aplicado à indústria.
	
	e. 
Marketing aplicado à pequena e à média empresa.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: para que possamos aplicar o marketing adequadamente aos nossos negócios, é preciso conhecer as peculiaridades dos setores, pois apesar de haver muita semelhança nas estratégias de marketing para setores distintos, também existem algumas adaptações que devem ser feitas para atender a necessidades específicas. O marketing aplicado à indústria, por exemplo, terá que levar em consideração os sistemas de sua oferta, pois ela se baseia em um bem produzido, ou seja, que passa por transformações de materiais até se tornar um produto final. O comércio, por sua vez, recebe o produto pronto, mas tem a importante função de revendê-lo.
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O sistema de varejo tem como protagonista o processo de distribuição, pois é ele que permite a chegada imediata do produto até as mãos do consumidor. Indique a alternativa que representa o marketing aplicado a esse sistema:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Marketing aplicado ao comércio.
	Respostas:
	a. 
Marketing aplicado ao comércio.
	
	b. 
Marketing aplicado ao terceiro setor.
	
	c. 
Marketing aplicado ao setor financeiro.
	
	d. 
Marketing aplicado à indústria.
	
	e. 
Marketing aplicado à pequena e à média empresa.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: o marketing aplicado ao comércio propõe um estudo de aplicação das ferramentas tradicionais de marketing ao setor responsável pela comercialização de produtos, o que requer um cuidadoso entendimento da organização dos processos do varejo. Isso abrange a administração correta de compras, precificação do produto para o consumidor final, promoção, recursos humanos, armazenamento, distribuição e logística (transporte). O sistema de varejo tem como protagonista o processo de distribuição, pois é ele que permite a chegada imediata do produto até as mãos do consumidor. Os agentes desse processo são os fabricantes, os distribuidores e os consumidores; mas nesse cenário, como já estudamos, cada vez mais o distribuidor tem destaque, isso porque as lógicas de consumo mudaram, as formas de comprar, a venda direta entre produtor e consumidor final são muito onerosas e isso contribuiu muito para o crescimento da força do varejista.
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O Terceiro Setor se viu na obrigação de incorporar ferramentas desse mundo para seguir evoluindo. Na aplicação do marketing desse setor existem duas categorias de clientes. Indique a alternativa que representa os clientes secundários:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Doadores, voluntários, parceiros, funcionários que precisam sentir-se satisfeitos pelo trabalho realizado.
	Respostas:
	a. 
Indivíduos que recebem as soluções oferecidas.
	
	b. 
Professores que precisam sentir-se satisfeitos pelo trabalho realizado.
	
	c. 
Indivíduos que não necessitam de soluções oferecidas.
	
	d. 
Treinadores que precisam sentir-se satisfeitos pelo trabalho realizado.
	
	e. 
Doadores, voluntários, parceiros, funcionários que precisam sentir-se satisfeitos pelo trabalho realizado.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: além de contar com o apoio constante do mundo corporativo, o Terceiro Setor se viu na obrigação de incorporar ferramentas desse mundo para seguir evoluindo. Dessa forma percebeu que poderia aplicar algumas estratégias de marketing. Para a aplicação do marketing, primeiramente é preciso haver o entendimento corporativo, cada grupo precisa estabelecer sua missão, visão e valores. O segundo passo é o reconhecimento detalhado de seu cliente e de qual é a sua necessidade para descobrir como a entidade em questão irá supri-la, pois, assim, é possível estabelecer metas e objetivos. Quem é o cliente do Terceiro Setor? Segundo Drucker (2001) existem duas categorias: os clientes primários e secundários. Os primeiros são os indivíduos ou grupo de indivíduos que recebem as soluções oferecidas e que de certa forma transformam sua vida. Os secundários são doadores, voluntários, parceiros, funcionários que precisam sentir-se satisfeitos pelo trabalho realizado.