PROCESSO DECISÓRIO

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PROCESSO DECISÓRIO 
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Questão 1 
Correto 
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Texto da questão 
Toda decisão envolve condições de incerteza e risco, sendo muito raras as situações de 
100% de certeza. Algumas decisões obedecem a procedimentos definidos e rotineiros e, 
outras, exigem julgamentos e esforços maiores para diagnóstico e ação. Quando se 
trata das decisões estratégicas, podemos dizer que ____________. Diante do exposto, 
assinale a alternativa que responde corretamente à pergunta apresentada. 
Escolha uma opção: 
a. Os conflitos são provenientes de interesses pessoais de um indivíduo que possui 
objetivos e interesses conflitantes na tomada de decisão, afetando-a. 
b. Não existem conflitos, pois o indivíduo sempre possui objetivos e interesses iguais ao da 
organização, o que favorece a decisão final. 
c. Cada pessoa envolvida é uma fonte de ação e interação, ou seja, a interação de interesses, 
conflitos e poder determina que esse indivíduo ou grupo poderá ter objetivos e interesses 
conflitantes, afetando a tomada de decisão. 
O indivíduo ou grupo possui objetivos e interesses distintos, o que proporciona discussões 
sobre a melhor decisão guiada pelos objetivos organizacionais. 
d. Somente um indivíduo é uma fonte de ação e interação, ou seja, a interação de interesses, 
conflitos e poder determina que esse indivíduo poderá ter objetivos e interesses conflitantes, 
afetando a tomada de decisão. 
e. Não existem conflitos, pois o grupo de pessoas possui os mesmos interesses na tomada 
de decisão, ou seja, objetivos e interesses iguais, que guiam à decisão final. 
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A resposta correta é: Cada pessoa envolvida é uma fonte de ação e interação, ou seja, a 
interação de interesses, conflitos e poder determina que esse indivíduo ou grupo poderá ter 
objetivos e interesses conflitantes, afetando a tomada de decisão. 
Questão 2 
Correto 
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Texto da questão 
No modelo intuitivo, o tomador de decisão escolhe sua alternativa considerando sua 
percepção, experiência, informações e alternativas limitadas. Talvez a maneira menos 
racional de tomar decisões seja confiar na intuição. Diante do exposto, analise as 
alternativas abaixo e escolha aquela que está correta. 
Escolha uma opção: 
a. A tomada de decisão intuitiva é um processo cognitivo, consciente e não considera as 
experiências vividas. 
b. A tomada de decisão intuitiva é um processo não cognitivo, inconsciente e apoiado nas 
experiências vividas. 
c. A tomada de decisão intuitiva é um processo cognitivo, inconsciente e apoiado nas 
experiências vividas. 
A tomada de decisão intuitiva é um processo cognitivo, inconsciente e apoiado nas 
experiências vividas. 
d. A tomada de decisão intuitiva é um processo não cognitivo, consciente e apoiado nas 
experiências vividas. 
e. A tomada de decisão intuitiva é um processo semirracional, consciente e apoiado nas 
experiências vividas. 
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A resposta correta é: A tomada de decisão intuitiva é um processo cognitivo, inconsciente e 
apoiado nas experiências vividas. 
Questão 3 
Correto 
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Texto da questão 
O processo de escolher o caminho mais adequado para a empresa, em determinadas 
circunstâncias, também é conhecido como tomada de decisão. Na abordagem desse 
assunto, em um ambiente globalizado cada vez mais competitivo, buscamos tomar 
decisões mais rápidas, coerentes e abrangentes. De uma maneira geral, as decisões 
envolvem diversos fatores. Diante do exposto, escolha a alternativa correta. 
Escolha uma opção: 
a. Complexidade: muitos fatores relacionados a serem considerados. 
A resposta está correta, pois: Incerteza - a maioria dos fatos necessários para o processo 
decisório pode ser desconhecida; Complexidade - muitos fatores relacionados a serem 
considerados; 
Consequências de alto risco - a decisão pode ter um impacto significativo; 
Alternativas - podem existir várias alternativas, cada uma com suas incertezas e 
consequências; Questões interpessoais - será necessário avaliar como as pessoas reagirão. 
b. Consequências de alto risco: podem existir várias alternativas, cada uma com suas 
incertezas e consequências. 
c. Questões interpessoais: a maioria dos fatos necessários para o processo decisório pode 
ser desconhecida. 
d. Alternativas: a decisão pode ter um impacto significativo. 
e. Incerteza: será necessário avaliar como as pessoas reagirão. 
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A resposta correta é: Complexidade: muitos fatores relacionados a serem considerados. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
O processo decisório compreende a decisão propriamente dita. Decisão é uma escolha 
entre possibilidades para solucionar situações. Os principais tipos de decisões tomadas 
pelos gestores são as decisões programadas e as decisões não programadas. Diante do 
exposto sobre as decisões não programadas, assinale a alternativa correta. 
Escolha uma opção: 
a. Dependem exclusivamente da reação dos liderados em relação ao superior, quando 
envolve o estabelecimento de um procedimento padrão. 
b. Devem ser tomadas por escalões de níveis mais baixos na organização. 
c. Não é necessária a realização de um diagnóstico, a criação de alternativas e a escolha de 
um curso de ação considerado original. 
d. Devem ser tomadas pelos consultores externos à organização, quando solicitados. 
e. São tomadas para solucionar problemas que as soluções padronizadas não são suficientes 
para resolver. 
O responsável pela tomada de decisão se vê perante um caso totalmente novo, sem 
parâmetro para utilizar regras que possam auxiliá-lo. 
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A resposta correta é: São tomadas para solucionar problemas que as soluções padronizadas 
não são suficientes para resolver. 
Questão 5 
Correto 
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Texto da questão 
Dado, informação e conhecimento são elementos fundamentais para o 
desenvolvimento e tomada de decisão nas organizações, mas seus significados não são 
tão evidentes. Computadores conseguem produzir uma quantidade tremenda de 
informação, mas o progresso dessa tecnologia não está na quantidade, e sim na 
qualidade, da informação produzida. Com isso, podemos afirmar que o grande desafio 
dos tomadores de decisão: 
Escolha uma opção: 
a. Na transformação da informação e dos dados é interferir o mínimo nesse processo de 
conhecimento. 
b. É o de minimizar os dados e as informações nesse processo de transformação do 
conhecimento. 
c. É o de transformar dados em informação e informação em conhecimento. 
Coletamos dados e os utilizamos como informações necessárias em cada situação, para que 
essas informações se transformem em conhecimento e a tomada de decisão seja a mais 
adequada em cada necessidade. 
d. É o de transformar conhecimento em informação e informação em dados. 
e. É o de transformar informação em conhecimento e dados em informação. 
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A resposta correta é: É o de transformar dados em informação e informação em 
conhecimento. 
Questão 6 
Incorreto 
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Texto da questão 
A tomada de decisão ética refere-se ao processo de avaliar e escolher entre alternativas 
de maneira consistente com os princípios éticos. Ao tomar decisões éticas, é necessário 
perceber e eliminar opções antiéticas e selecionar a melhor alternativa ética. O 
processo de tomada de decisões éticas requer: 
I- Compromisso: o desejo de fazer a coisa certa, independentemente do custo; 
II- Consciência: a consciência de agir de forma consistente e aplicar convicções 
morais ao comportamento diário; 
III- Competência: capacidade de coletar e avaliar informações, desenvolver 
alternativas e prever possíveis consequências e riscos. 
Diante do exposto, assinale a alternativa que apresenta os itens corretos. 
Escolha uma opção: 
a. I apenas. 
b. I, II, e III apenas. 
c.II apenas. 
d. II e III apenas. 
e. Todos. 
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A resposta correta é: Todos. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
O brainstorming, também conhecido como tempestade de ideias, é um método que 
proporciona um grande número de alternativas e soluções rápidas, sendo um excelente 
exercício de debate criativo e inovador, possibilitando um grande uso da criatividade, 
constituindo-se em técnica bastante aplicável à seguinte fase do processo decisório: 
Escolha uma opção: 
a. Avaliação da decisão. 
b. Identificação do problema ou oportunidade. 
c. Geração de alternativas. 
O brainstorming faz parte de alguns dos métodos para desenvolver alternativas. 
d. Diagnóstico. 
e. Escolha de uma alternativa. 
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A resposta correta é: Geração de alternativas. 
Questão 8 
Incorreto 
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Texto da questão 
Uma das etapas na análise dos fatores de risco na tomada de decisões nas organizações 
é a avaliação e comparação de alternativas de ação. Diante do exposto, analise as 
alternativas abaixo e assinale aquela que apresenta critérios relevantes para avaliação 
de alternativas no processo decisório organizacional. 
Escolha uma opção: 
a. Diagnóstico da situação e recursos necessários. 
b. Impacto financeiro e solução satisfatória. 
c. Pressão competitiva e número de alternativas. 
d. Identificação do problema e complexidade. 
e. Risco e tempo de implementação. 
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A resposta correta é: Identificação do problema e complexidade. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
O Decision Analysis-DA (Análise da Decisão) é um conjunto de conceitos e 
ferramentas que produzem clareza sobre a melhor escolha em um ambiente incerto e 
dinâmico. Dessa maneira, o foco em cada elemento desse modelo racional de tomada 
de decisão e o envolvimento das pessoas, no momento oportuno e da maneira correta, 
possibilita a criação de um valor significativo e evita erros que corroem o valor. Antes 
de fazer uma escolha, portanto, um tomador de decisão deve julgar: 
Escolha uma opção: 
a. A qualidade de quatro requisitos e determinar se o valor de mais esforço supera o custo. 
DQ é alcançada quando quatro requisitos estão em 100%, o que significa esforço adicional 
não vale o custo. 
b. A qualidade de dois requisitos e determinar se o valor de mais esforço supera o custo. 
DQ é alcançada quando dois requisitos estão em 100%, o que significa esforço adicional 
não vale o custo. 
c. A qualidade de um requisito e determinar se o valor de mais esforço supera o custo. DQ é 
alcançada quando um requisito está em 100%, o que significa esforço adicional não vale o 
custo. 
d. A qualidade de cada requisito e determinar se o valor de mais esforço não supera o custo 
(em tempo e recursos). DQ é alcançada quando todos os seis requisitos estão em 100%, o 
que significa esforço adicional não vale o custo. 
e. A qualidade de cada requisito e determinar se o valor de mais esforço supera o custo. DQ 
é alcançada quando todos os seis requisitos estão em 100%, o que significa esforço 
adicional não vale o custo. 
Antes de fazer uma escolha, um tomador de decisão deve julgar a qualidade de cada 
requisito e determinar se o valor de mais esforço supera o custo (em tempo e recursos). DQ 
é alcançada quando todos os seis requisitos estão em 100%, o que significa esforço 
adicional não vale o custo. 
Feedback 
A resposta correta é: A qualidade de cada requisito e determinar se o valor de mais esforço 
supera o custo. DQ é alcançada quando todos os seis requisitos estão em 100%, o que 
significa esforço adicional não vale o custo. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
A qualidade da tomada de decisões é um processo que precisa considerar os principais 
fatores destacados no modelo conceitual da qualidade da tomada de decisão para a 
eficácia da organização. Todas as decisões de alta qualidade atendem a seis requisitos. 
Diante do exposto, assinale a opção que corresponde aos requisitos de uma tomada de 
decisão com qualidade. 
Escolha uma opção: 
a. Dar ênfase às pessoas, enquanto os equipamentos são utilizados como ferramentas de 
apoio, esclarecer valores e trocas, usar raciocínio lógico e comprometer-se com a ação. 
b. Estratégias fracassadas, desperdício de capital nas decisões de investimento, reciclagem 
de decisões, definir o quadro certo, considerar alternativas, balanço das características 
internas de uma organização. 
c. Balanço das características internas de uma organização ou de seus pontos fortes e 
fracos, superar fraquezas, dar ênfase às pessoas, definir o quadro certo, esclarecer valores e 
trocas, usar raciocínio lógico e comprometer-se com a ação. 
d. Orientar uma sequência de atividades para gerenciamento de tarefa, processo ou 
organização, esclarecer valores e trocas, usar raciocínio lógico e comprometer-se com a 
ação. 
e. Definir o quadro certo, considerar alternativas, reunir dados significativos, esclarecer 
valores e trocas, usar raciocínio lógico e comprometer-se com a ação. 
Os requisitos de uma decisão de alta qualidade são: definir o quadro certo, considerar 
alternativas, reunir dados significativos, esclarecer valores e trocas, usar raciocínio lógico e 
comprometer-se com a ação. 
Feedback 
A resposta correta é: Definir o quadro certo, considerar alternativas, reunir dados 
significativos, esclarecer valores e trocas, usar raciocínio lógico e comprometer-se com a 
ação.