RELAÇÕES INTERPRESSOAIS E GESTÃO DE CONFLITOS - ULBRA

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UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
PROVA
DATA:
HORA:
22/06/2023
14:21
005
112170 - RELAÇÕES INTERPESSOAIS E GESTÃO DE CONFLITOSDisciplina:
K734Turma:
1 Goleman (2005) afirma que a Inteligência Emocional são aptidões as quais incluem autocontrole, zelo, 
persistência e a capacidade de automotivação. Este tipo de inteligência é tão importante quanto, senão mais 
importante, que o chamado QI. (Quoeficiente de Inteligência) tanto na vida pessoal quanto profissional. 
Segundo o autor, muitas pessoas bem sucedidas na carreira não possuem necessariamente altos níveis de QI, 
porém, apresentam certa facilidade e maleabilidade em lidar com os diferentes tipos de personalidades e 
adversidades da vida.
 
 Curvelo, Giovanna Ferreira Estudo de caso de relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho. 2001. 
Material publicado em evento científico.
 
 De acordo com o livro Inteligência Emocional, de Daniel Goleman (2005), as pessoas tendem a adotar 
diferentes estilos para lidar com suas emoções. Marque abaixo, o único que não é referido pelo autor:
 
ANTES DA REALIZAÇÃO DA PROVA, VERIFIQUE SE O SEU NOME ESTÁ CORRETO E SE O NOME DA DISCIPLINA ESTÁ DE 
ACORDO COM O AGENDAMENTO. ESTA PROVA DEVE SER REALIZADA INDIVIDUALMENTE E SEM CONSULTA. MARQUE AS 
ALTERNATIVAS ESCOLHIDAS NA GRADE DE RESPOSTAS, A QUAL DEVERÁ SER DIGITADA NO SISTEMA AO TÉRMINO DA 
PROVA, A PARTIR DO SEU CGU E SENHA. O LANÇAMENTO DAS MARCAÇÕES É DE RESPONSABILIDADE DO ALUNO.
Orientações:
3203587Prova:
POLO PALMAS - 8877Polo: PALMAS / TO
260312Grupo Matricula:
ADMINISTRAÇÃO (EAD)Curso:
1Módulo
TUTOR PROVISORIOOrientador Presencial:
AS - PAvaliação Parcial:
resignadas: as pessoas percebem o que estão fazendo, porém, nada fazem para alterar o seu estado de 
espírito.
autoconscientes, utilizado geralmente por pessoas sofisticadas na vida emocional, as que têm consciência 
de seu estado de espírito no momento em que ele ocorre.
mergulhadas, estilo utilizado pelas pessoas imersas nas suas emoções.
autoconsciente, estilo utilizado por pessoas que têm clareza de suas emoções e limites. 
mergulhadas, estilo utilizado pelas pessoas que estão muito atentas a suas emoções e por isso administram 
de modo adequado todas elas. 
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
2023/1Período:
0003853762Chave de Avaliação:
CARLOS EDUARDO BATISTA DE OLIVEIRA 231019043 138534610CGU:Código:Aluno:
Data: 01/07/2023 12:00
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112170 - RELAÇÕES INTERPESSOAIS E GESTÃO DE CONFLITOSDisciplina:
K734Turma:
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Da mesma forma que os seres humanos se desenvolvem ao longo da vida, as relações humanas no trabalho 
são passíveis de desenvolvimento. Assim, é possível pensar que todos os trabalhadores podem vir a possuir 
adequadas relações no trabalho, desde que a empresa realize investimentos no desenvolvimento dessa 
competência. Azevedo (1999), nas reflexões propostas em: Os Laboratórios de Sensibilidade e o 
Desenvolvimento das Organizações
 Discorre sobre a técnica utilizada para o desenvolvimento de relações humanas.
 
 Tendo isso em mente, o autor informa que o treinamento em Relações Humanas tem recebido diversas 
denominações mais ou menos sinônimas, a EXCEÇÃO de: 
 
Conforme destacam Nascimento e Sayed.(2002), existem vários tipos de conflitos, a EXCEÇÃO de:
 
A cultura de uma organização se assemelha ao homem: da mesma forma que cada indivíduo possui uma 
maneira própria de ser, uma organização também tem seu jeito próprio de funcionar,
 É possível dizer que a cultura de um organização se equivale a qual dimensão humana:
 
No comportamento organizacional estão presentes elementos conscientes e inconscientes. Estes elementos se 
combinam de modo a criar um conjunto de variáveis que influenciam o comportamento humano no trabalho.
 
 Os elementos inconscientes que estão guardados na psiquê humana são os abaixo citados a EXECEÇÃO de:
 
3203587Prova:
Laboratory training.
D-Group (development-group). 
T-Group (training-group). 
Sensitivity training. 
Empowerment.
sentido.
declarado.
latente.
manifesto.
percebido.
sensação.
personalidade.
memória.
emoção.
cognição.
memórias.
atos falhos.
impulsos reprimidos.
fixação.
desejos inaceitáveis.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
0003853762Chave de Avaliação:
CARLOS EDUARDO BATISTA DE OLIVEIRA 231019043 138534610CGU:Código:Aluno:
Data: 01/07/2023 12:00
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6 O sucesso ou insucesso na formação de vínculos interpessoais é inegavelmente fonte de alegria ou sofrimento
e pode, consequentemente, ser um poderoso determinante dos níveis dos sentimentos de autoestima de cada 
um. Para compreender melhor as interações sociais Lewin, estudioso das dinâmicas de grupo nas 
organizações, elaborou quatro pressupostos conforme o desenvolvimento da sua Teoria de Campo.
 
 OSÓRIO, L. C. Psicologia grupal: uma nova disciplina para o advento de uma era. Porto Alegre: Artmed, 
2003.
 
 Avalie as afirmativas abaixo sobre os pressupostos da Teoria de Campo.
 
 I. O grupo é o espaço vital onde ocorrem as interações e a qualidade da interação que será estabelecida 
depende da posição de comando que cada um terá no interior do grupo.
 
 II. Cada indivíduo utiliza o grupo para satisfazer suas necessidades próprias sejam elas individuais e 
grupais.III. Todos os membros de um grupo sofrem impactos dos grupos; mesmo aqueles que são 
negligenciados ou segregados.
 
 É correto o que se afirma em:
 
3203587Prova:
III, apenas.
I e II, apenas.
I, apenas.
 II e III, apenas.
II, apenas.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
0003853762Chave de Avaliação:
CARLOS EDUARDO BATISTA DE OLIVEIRA 231019043 138534610CGU:Código:Aluno:
Data: 01/07/2023 12:00
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Os conflitos são inerentes a essência humana e não ocorrem exclusivamente no âmbito das organizações do 
trabalho. As guerras, sejam originadas por questões religiosas, políticas ou econômicas são um exemplo de 
conflito enfrentado pela humanidade há muitos séculos na história. No entanto, os conflitos organizacionais 
possuem algumas peculiaridades.
 
 ROBBINS, Stephen P. Comportamento Organizacional. São. Paulo: Prentice Hall, 2002.
 
 Sobre as características dos conflitos, avalie as afirmativas abaixo:
 
 I. Os conflitos são sempre causados por divergências pessoais, derivados prioritariamente de diferenças de 
crenças e valores.
 II. Qualquer pessoa possui a capacidade nata de assumir o papel de mediador de um conflito.
 III. Uma das formas para lidar com conflitos inclui aprender com o passado e olhar para o futuro de maneira 
resolutiva.
 
 É correto o que se afirma em:
 
Associe as colunas, relacionando os elementos da cultura organizacional.
 
 1. Artefatos
 2. Símbolos
 3. Pressuposições Básicas
 
 ( ) São crenças e percepções inconscientes que, com o passar do tempo, são interiorizadas pelas pessoas da 
organização.
 ( ) Inclui udo aquilo que possui significado, mas não é dito explicitamente, mas comunicado de forma 
implícita.
 ( ) São todas as dimensões concretas e aparentes da organização.
 
 A sequência correta dessa associação é:
 
3203587Prova:
 I, apenas.
I e II, apenas.
II, apenas.
 II e III, apenas.
III, apenas.
(2), (1), (3).
(3), (1), (2).
(3 ), (2), (1).
(2), (3), (1).
(1), (2), (3). 
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
0003853762Chave de Avaliação:
CARLOS EDUARDO BATISTA DE OLIVEIRA 231019043 138534610CGU:Código:Aluno:
Data: 01/07/2023 12:00
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As organizações do trabalho são compostas por pessoas com diferentes estilos de personalidade. Daí a grande 
complexidade que se instaura nas empresas sob a perspectiva dos conflitos interpessoais. Cada estilo de 
personalidade apresenta características singulares: pontos que favorecem e dificultam as relações 
interpessoais no trabalho.
 Considerando as informações do texto, avalie as afirmações a seguir, sobre os estilos de personalidade.
 
 I. O mediador é um estilo de personalidade que gera atritos e conflitos nas relações interpessoais, pois 
apresenta dificuldades para se posicionar ou tomar partido.
 
 II. Pessoas com estilo de personalidade confrontadora, são as que possuam mais facilidade de relacionamento
com aqueles que aceitam seu poder de definir as regras e as normas.
 
 III. O epicurista é aquele que possui um estilo favorável ao trabalho em equipe porque se envolve com muito 
empenho na realização de tarefas em grupos.
 
 É correto o que se afirma em:
 
Os aspectos conscientes e inconscientes de cada ser humano se manifestam na ação grupal. Tal contribuição 
foi sinalizada por Osório (2003) que analisou a atividade mental dos indivíduos quando na situação de grupo. 
Ao longo de seu trabalho com grupos, ele identificou que qualquer grupo se movimenta sempre em 2 planos. 
Considerando as informações do texto, avalie as afirmações a seguir, sobre os movimentos grupais.
 
 OSÓRIO, L. C. Psicologia grupal: uma nova disciplina para o advento de uma era. Porto Alegre: Artmed, 
2003.
 
 I. Denomina-se de grupo de trabalho, o grupo que funciona de uma maneira primitiva, precária e 
influenciado por manifestações inconscientes.
 II. O grupo de supostos básicos funciona com maturidade, na busca de soluções harmoniosas e o alcance dos 
objetivos do grupo.
 III. Denomina-se de grupo de acasalamento, o grupo orientado pela crença que uma pessoa irá salvá-los e 
fazer desaparecer todas as dificuldades.
 
 É correto o que se afirma em:
 
3203587Prova:
II e III, apenas.
I e II, apenas.
II, apenas.
I, apenas.
III, apenas.
I, apenas.
II e III, apenas.
II, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
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CARLOS EDUARDO BATISTA DE OLIVEIRA 231019043 138534610CGU:Código:Aluno:
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