RELAÇÕES INTERPESSOAIS E GESTÃO DE CONFLITOS - PROVA

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UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
PROVA
DATA:
HORA:
07/12/2022
15:34
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112170 - RELAÇÕES INTERPESSOAIS E GESTÃO DE CONFLITOSDisciplina:
C564Turma:
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São variáveis que precisam estar presentes para o adequado uso da intelegência emocional no trabalho, a 
EXCEÇÃO de: 
 
A realidade coletiva ou campo social é um importante fundamento da existência humana. A interação social é
a continuidade do desejo mais primário de ligação, de vinculação. É nos grupos organizacionais que as 
pessoas também vão suprir suas necessidades de interação. É através do grupo ao qual cada indivíduo 
pertence no trabalho que o indivíduo consegue satisfazer suas importantes necessidades sociais.
 
 A realização das necessidades sociais favorecem o desenvolvimento das competências abaixo, a 
EXECEÇÃO de:
 
A mediação é um dos vários métodos e alternativas mais empregada na resolução de conflitos.A mediação 
não é uma técnica aplicada apenas no âmbito das organizações, mas vale-se dela, por exemplo, na esfera 
judicial na vara da família, infância e juventude, no trabalho, dentro outros. Obviamente a mediação requer a 
presença de um mediador.
 
 Sobre o mediador, é correto afirmar que deve possuir as habilidades abaixo descritas, a EXCEÇÃO de:
 
ANTES DA REALIZAÇÃO DA PROVA, VERIFIQUE SE O SEU NOME ESTÁ CORRETO E SE O NOME DA DISCIPLINA ESTÁ DE 
ACORDO COM O AGENDAMENTO. ESTA PROVA DEVE SER REALIZADA INDIVIDUALMENTE E SEM CONSULTA. MARQUE AS 
ALTERNATIVAS ESCOLHIDAS NA GRADE DE RESPOSTAS, A QUAL DEVERÁ SER DIGITADA NO SISTEMA AO TÉRMINO DA 
PROVA, A PARTIR DO SEU CGU E SENHA. O LANÇAMENTO DAS MARCAÇÕES É DE RESPONSABILIDADE DO ALUNO.
Orientações:
3157469Prova:
POLO MANAUS - 6244Polo: MANAUS / AM
252305Grupo Matricula:
ADMINISTRAÇÃO (EAD)Curso:
6Módulo
ORIENTADOR - CADASTRO PROVISORIOOrientador Presencial:
AF - PAvaliação Parcial:
piedade.
sentimento.
pensamento.
ação.
percepção.
identidade corporal.
filiação.
identidade social.
pertencimento.
autoestima. 
auxiliar a encontrar uma solução satisfatória para as partes.
abster-se de tomar partido por uma outra parte.
ouvir as partes de modo ativo.
estimular o diálogo entre as partes.
realizar uma avaliação dos sentimentos expressos pelas partes.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
2022/2Período:
0003845785Chave de Avaliação:
JANDERSON AMAZONAS VIEIRA 202002839 129009610CGU:Código:Aluno:
Data: 17/12/2022 12:00
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Sabe-se que a cultura de uma organização representa as normas institucionais formais ou informais, escritas 
ou não, que orientam o comportamento dos membros de uma organização no dia a dia e que direciona suas 
ações para o alcance dos objetivos organizacionais. Tendo isso em mente, a cultura organizacional pode ser 
expressa por uma série de fatores, EXCETO:
 
Todos os elementos intra e interpsíquicos influenciam as relações e o desenvolvimento organizacional. Nesse 
contexto, todas as ações motivadas por desejos desconhecidos, aparecem de forma incoerente ou distorcida, 
criando empecilho as boas relações e resultados. Por isso, o grande desafio das organizações é tornar 
______________as percepções e sentimentos dos seus trabalhadores, contribuindo para a constituição de 
espaços organizacionais mais saudáveis. Em atinência, a forte presença de elementos ______________, 
implica em prejuízos à saúde dos indivíduos e das organizações.
 
 Em sequência as palavras que completam corretamente essas lacunas são:
 
3157469Prova:
organograma institucional.
comportamento dos fornecedores.
compartilhamento da visão e missão organizacional.
descrição de cargos e salários.
atitudes da empresa.
pré-consciente, sombra.
irrelevantes, ocultos.
submersos, visíveis. 
inconscientes, velados.
visíveis, reprimidos.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
0003845785Chave de Avaliação:
JANDERSON AMAZONAS VIEIRA 202002839 129009610CGU:Código:Aluno:
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As organizações do trabalho são compostas por pessoas com diferentes estilos de personalidade. Daí a grande 
complexidade que se instaura nas empresas sob a perspectiva dos conflitos interpessoais. Cada estilo de 
personalidade apresenta características singulares: pontos que favorecem e dificultam as relações 
interpessoais no trabalho.
 Considerando as informações do texto, avalie as afirmações a seguir, sobre os estilos de personalidade.
 
 I. O mediador é um estilo de personalidade que gera atritos e conflitos nas relações interpessoais, pois 
apresenta dificuldades para se posicionar ou tomar partido.
 
 II. Pessoas com estilo de personalidade confrontadora, são as que possuam mais facilidade de relacionamento
com aqueles que aceitam seu poder de definir as regras e as normas.
 
 III. O epicurista é aquele que possui um estilo favorável ao trabalho em equipe porque se envolve com muito 
empenho na realização de tarefas em grupos.
 
 É correto o que se afirma em:
 
Os conflitos podem ter várias origens. De forma geral, residem em variáveis individuais ou externas. O 
processo psicológico básico responsável por parte da origem dos conflitos é a:
 
O desenvolvimento moral humano ocorre desde o momento do nascimento até o alcance de uma capacidade 
para a abstração. Um adulto que ao longo das suas relações interpessoais entende que existem normas sociais 
largamente aceitas, mas que também as normas e leis são passíveis de mudanças, alcançou o 
nível______________ e, seu pensamento atinge um amplo desenvolvimento no estágio denominado 
_____________, isto é, quando o indivíduo reconhece a existência de princípios morais universais, 
independentes deles fazerem parte dos seus valores sociais.
 
 Em sequência, as palavras que completam corretamente essas lacunas são:
 
3157469Prova:
II, apenas.
III, apenas.
I, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
sensação.
memória.
percepção.
atenção.
pensamento.
convencional, seis.
extra-convencional, seis.
pós-convencional, seis.
pós-convencional, cinco.
convencional, cinco.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
0003845785Chave de Avaliação:
JANDERSON AMAZONAS VIEIRA 202002839 129009610CGU:Código:Aluno:
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Quanto aos estilos empregados na administração de conflitos, proposto na década de 90 por por Kenneth 
Thomas e Ralph Kilmann denomina-se de ______________o que apresenta o maior grau de assertividade e 
cooperação. No outro oposto, chama-se de ___________ ao estilo em que a disponibilidade de cooperação e 
de assertividade chega aos níveis mínimos ou inexistentes.
 
 Em sequência, as palavras que completam corretamente essas lacunas são:
 
Associe as duas colunas, relacionando os estilos de personalidade à sua característica:
 
 1. Empreendedor
 2. Desempenhador
 3. Doador
 4. Observador
 
 ( ) Esse estilo de personalidade concentra-se nas necessidades dos outros e na na busca de afeição e 
aprovação.
 ( ) Apresenta sérias dificuldade de tolerar erros: de preferência, nunca. Acredita que tudo deva ser realizado 
com uma qualidade exagerada, a qual dificilmente consegue reconhecer em si ou nos outros.
 ( ) É o estilo de personalidade dedicado, produtivo, empreendedor e voltados para resultados.
 ( ) Esse estilo tem como meta a objetividade, possui facilidade em produzir análises mentalmente claras e 
confiáveis e, diante de novas situações.
 
 A sequência correta dessa associação é:
 
3157469Prova:
 compromisso, evitamento.
competição, acomodação.
acomodação,competição.
compromisso, acomodação.
colaboração, evitamento.
(4), (2), (1), (3).
(3), (1), (2), (4).
(1), (2), (3), (4).
(3), (2), (4), (1).
(2), (3), (4), (1).
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
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JANDERSON AMAZONAS VIEIRA 202002839 129009610CGU:Código:Aluno:
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