relações interpessoais e gestão de conflitos 2

Prévia do material em texto

UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL 
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA DATA: 06/07/2022 ULBRA 
PROVA HORA: 12:24 
Polo: POLO MANAUS 6244 MANAUS/ AM 
Grupo Matricula: 249622 Módulo 5 
Curso: 
Orientador Presencial ADMINISTRAÇÃO (EAD) ORIENTADOR - CADASTRO PROVISORIO Código da prova 18S135Wo 
Periodo: 2022/1 
Avaliação Parcial: AS - P 
Orientações: 
ANTES DA REALIZAÇÃO DA PROVA, VERIFIQUE SE O SEU NOME ESTA CcORRETO E SE O NOME DA DISscIPLINA ESTA DE 
ACORDO COM O AGENDAMENTO. 
ESTA PROVA DEVE SER REALIZAD INDIVIDUALMENTE E SEM CONSULTA, MARQUE AS ALTERNATIVAS ESCcoLHIDAS NA 
RADE DE RESPOSTAS, A QUAL DEVERÁ SER DIGITADA NO SISTEMA AO TÉRMINO DA PROVA, A PARTIR DOo SEU CGUE 
SENHA 
OLANCAMENTO DAS MARCAÇÕES Ë DE RESPONSABILIDADE DO ALUNO. 
********************aennanu******ananas***asansvausu*******sssassessenvse*******************eeesonesaunoaeesasasoasnsasesonesoassaasanoanosenusuenoseaeosnaseonue*aasssassen****************" 
Aluno: JANDERSON AMAZONAS VIEIRA Código: 202002839 CGU: 129009610 
Prova: 3056609 Turma: 9677 Chave de Avaliação: 0003828161 Data: 09/07/2022 14:00 
Disciplina:112170- RELAÇOES INTERPESSOAIS E GESTÃO DE CONFLITOS 
1 A realidade coletiva ou campo social é um importante fundamento da existência humana. A interação social é 
a continuidade do desejo mais primário de ligação, de vinculação. É nos gupos organizacionais que as 
pessoas também vão suprir suas necessidades de interação. E através do grupo ao qual cada individuo 
pertence no trabalho que o indivíduo consegue satisfazer suas importantes necessidades sociais. 
A realização das necessidades sociais favorecem o desenvolvimento das competências abaixo, 
EXECEÇÃO de: 
(A) pertencimento. 
(B) identidade social. 
(C) autoestima. 
0identidade corporal. 
(E) filiação. 
2 Erik Erikson preconizou que ao longo do desenvolvimento, o homem passa por um processo de 
transformação e que em cada um dos 8 estágios que propôs, cabe ao ser humano a superação de conflitos, 
crises ou desafios. 
ERIKSON, Erik. Infäncia e sociedade. Rio de Janeiro: Zahar Editores, 1976. 
Sobre esses conflitos, crise ou desafios é correto afirmar que: 
(A) a suspeita, medo, insegurança relativamente aos outros e ao meio é uma consequência de que houve um 
desfecho negativo durante a vivência da adolescência. 
(B) sentimento de realização e plenitude face ao passado é uma nuance do desfecho positivo vivido por volta 
dos 50 anos. 
Cum possível desfecho negativo na infäncia pode trazer como consequências um ser humano humano com 
falta de independência, medo de tentar e receio de errar. 
D) o ser humano se manterá fixo em um estágio até que o conflito seja resolvido de forma positiva. 
(E) quando o conflito é vivido de maneira negativa ou desfavorável, o individuo retorna para o estágio anterior. 
001/004 
UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL 
EDUCAÇÃO A DISTÄNCIA ULBRA DATA: 06/07/2022 
PROVA HORA: 12:24 
Aluno: JANDERSON AMAZONAS VIEIRA Código: 202002839 CGU: 129009610 
Prova: 3056609 Turma: 9677 Chave de Avaliação: 0003828161 
Disciplina:112170 RELAÇÓES INTERPEssOAIS E GESTÃO DE CONFLITos Data: 09/07/2022 14:00 
3 A mediação é um dos vários métodos e alternativas mais empregada na resolução de conflitos.A mediação não é uma técnica aplicada apenas no âmbito das organizações, mas vale-se dela, por exemplo, na esfera Judicial na vara da família, intância e juventude, no trabalho, dentro outros. Obviamente a mediação requer a 
presença de um mediador. 
Sobre o mediador, é correto afirmar que deve possuir as habilidades abaixo descritas, a EXCEÇÃO de: 
(A) estimular o diálogo entre as partes. 
(B) abster-se de tomar partido por uma outra parte. 
(C) ouvir as partes de modo ativo. 
Dauxiliar a encontrar uma solução satisfatória para as partes. 
(E realizar uma avaliação dos sentimentos expressos pelas partes 
4 Sabe-se que a cultura de uma organizaç�o representa as normas institucionais formais ou informais, escritas 
Ou não, que orientam o comportamento dos membros de uma organização no dia a dia e que direciona suas ações para o alcance dos objetivos organizacionais. Tendo isso em mente, a cultura organizacional pode ser expressa por uma série de fatores, EXCETO: 
(A) descrição de cargos e salários. 
(B) compartilhamento da visão e missão organizacional. 
(C) atitudes da empresa. 
organograma institucional. 
(E) comportamento dos fornecedores. 
5 Conforme destacam Nascimento e Sayed.(2002), existem vários tipos de conflitos, a EXCEÇÃO de: 
(A) latente. 
(B) percebido. 
C) declarado. 
D) manifesto. 
(E) sentido. 
As organizações funcionam de forma muito semelhante aos seres humanos. Elas apresentam a dimensão 
que guarda em si as lembranças, memórias e experiências vividas. Enquanto que a 
_é a porção da mente humana que possui os conteúdos inacessíveis à razão dimensão 
humana. 
Em sequência as palavras que completam corretamente essas lacunas são: 
(A) consciente, pr�-consciente. 
(B) consciente, inconsciente. 
id, pré-consciente. 
(D) superego, ego. 
(E) sub consciente, consciente. 
002 /004 
UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL 
EDUCAÇÃO A DISTÄNCIA DATA: 06/07/2022 ULBRA 
PROVA HORA: 12:24 
Aluno: JANDERSON AMAZONAS VIEIRA Código: 202002839 CGU: 129009610 
Prova: 3056609Turma: 9677 Chave de Avaliação: 0003828161 
Disciplina:112170 RELAÇOES INTERPESSOAIS E GESTÃO DE CONFLITOS 
Data: 09/07/2022 14:00 
ASSOCie as duas colunas, relacionando os estilos de personalidade à sua característica: 
1. Emprecndedor 
2. Desempenhador 
3. Doador 
4. Observador 
()Esse estilo de personalidade concentram-se nas necessidades dos outros na busca de afeicão e aprovação. 
O Apresenta sérias dificuldade de tolerar erros: de preferência, nunca. Acredita que tudo deva ser realizado 
com uma qualidade exagerada, a qual dificilmente consegue reconhecer em si ou nos outroOS. 
OÉo estilo de personalidade dedicado, produtivo, empreendedor e voltados para resultados. 
OEsse estilo tem como meta a objetividade, possui facilidade em produzir análises mentalmente claras e 
confiáveis e, diante de novas situações. 
A sequência correta dessa associação é 
(A) (4), (2), (1), (3). 
(B) (2). (3). (4). (1). 
(C) (1),(2), (3), (4). 
(D) (3),(2), (4), (1). 
3), (1), (2), (4). 
8 Comportamento organizacional é um campo de estudo que investiga o impacto que individuos, grupos e a 
organizações com o propósito de utilizar este conhecimento estrutura têm sobre o comportamento dentro 
para melhorar a eficácia organizacional p.24). Conhecer os elementos do comportamento organizacional, 
auxilia a entender como as pessoas se relacionam no contexto organizacíonal. 
ROBBINS, Stephen P. Comportamento Organizacional. São. Paulo: Prentice Hall, 2010 
Nesse contexto, o comportamento organizacional caracteriza-se 
(A) basicamente pelo equilibrio entre aspectos perceptiveis e os não visíveis da organização do trabalho. 
(B) pela maciça presença de variáveis facilmente identificadas pelas pessoas que fazem parte da organização do 
trabalho. 
(cpela interdependência de aspectos claros e velados que desafiam os trabalhadores a entenderem o 
comportamento organizacional. 
(D) por uma pequena parte de elementos de alta complexidade e, por isso de dif+cil percepção. 
(E) por elementos independentes como politicas, cargos, organograma, sentimentos, relações de poder. 
003/004 
UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL 
EDUCAÇÃO A DIST DATA: 06/07/2022 
PROVA HORA 12:24 
Aluno: JANDERSON AMAZONAS VIEIRA Código: 202002839 
cGU: 129009610 
Prova: 3056609 Turma: 9677 Chave de Avallação: 0003828161 Data: 09/07/2022 14:00 
Disciplina:112170- RELAÇÓES INTERPESSOAIS E GESTÃO DE CONFLITOS 
Di 
9 O ser humano se constitui em todas as suas dimensðes de acordo com os seus relacionamentos interpessoais 
que estabelece ao longo de sua vida. Sua história éé construída, como um ser individualizado 
e ao mesmo 
tempo soCial, considerando as interações sociais que estabelece ao longo da vida e que 
influenciam seus 
pensamentos, emoções, comportamentos e personalidade. Vários aprendizados ao longoda vida auxiliam o 
homem ao longo do seu desenvolvimento. Aprender a compartilhar, dividir 
e respeitar regras são 
aprendizados característicos da 
consolidação de uma identidade social. 
Ao final da_ _é possível perceber a 
Em sequência as palavras que completam corretamente essas 
lacunas s�o: 
(A) adolescência, adultez. 
infância, adolescência. 
(C) infancia, adultez. 
(D) infancia, infância. 
(E) adolescência, adolescência. 
10 No mundo corporativo, 
basicamente são utilizados dois tipos de negociações. 
concentra-se na ideia de uma solução que 
A negociação 
partes. E também chamada 
de negoCiaçao_ e 
auxilia no estabelecimento de relações_ 
(A) distribuitiva, 
rentável para ambas as, desequilibrada, passageiras. 
Bintegrativa- beneficie ambas as-ganha-ganha-perenes. 
(C) integrativa, priorize 
uma das, ganha-perde, de curto prazo. 
(D) integrativa, privilegie 
ambas as, equilibrada, cfêmeras. 
(E) distribuitiva-
favorece uma das, ganha-ganha, transitórias. 
004/004