Avaliação Final (Objetiva) - Individual

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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
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Prova 18743532
Qtd. de Questões 12
Acertos/Erros 10/2
Nota 10,00
Em seus estudos, Taylor observou que os operários aprendiam a maneira de executar as tarefas 
do trabalho por meio da observação de seus colegas de trabalho, seus vizinhos de tarefa. Percebeu 
também que, pelo fato de aprender através da imitação e/ou repetição, condicionava os operários a 
adotarem diferentes métodos para fazer a mesma tarefa, assim como utilizavam uma grande 
variedade de instrumentos e ferramentas diferentes em cada operação. Ele, então, resolveu investigar 
o modo mais rápido e um instrumento mais adequado que os demais. Esses instrumentos podem ser 
encontrados e aperfeiçoados por meio de uma análise científica (CHIAVENATO, 2011). Com relação 
à Organização Racional do Trabalho - ORT -, analise as sentenças a seguir:
I- Análise do trabalho e do estudo de tempos e movimentos.
II- Divisão do trabalho e especialização do operário; desenho de cargos e de tarefas.
III- Aproveitamento da hierarquia para produção de excedentes e distribuição de ganhos. 
IV- Conceito de homo economicus; condições ambientais de trabalho; Padronização.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: 
Elsevier, 2011.
A As afirmativas II, III e IV estão corretas.
B As afirmativas I, II e III estão corretas.
C As afirmativas I, III e IV estão corretas.
D As afirmativas I, II e IV estão corretas.
A pesquisa operacional auxilia os gestores nas questões de foco com relação ao problema, bem 
como quais os caminhos a serem tomados de forma rápida. Assim, cria-se um plano de ação que 
busca uma solução, em detrimento aos resultados organizacionais. Oliveira (2010) propôs um modelo 
com as principais fases da pesquisa operacional. Sobre a ordem dessas fases, assinale a alternativa 
CORRETA:
FONTE: OLIVEIRA, Djalma de Pinto de Rebouças de. Teoria geral da administração: uma 
abordagem prática. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2010.
A Identificação do Modelo Ideal - Construção do Modelo Matemático - Teste do Modelo - Controle
e Avaliação - Implementação - Formulação do Problema.
B Formulação do Problema - Construção do Modelo Matemático - Teste do Modelo - Identificação
do Modelo Ideal - Controle e Avaliação - Implementação.
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C Formulação do Problema - Construção do Modelo Matemático - Teste do Modelo - Controle e
Avaliação - Implementação - Identificação do Modelo Ideal.
D Teste do Modelo - Implementação - Identificação do Modelo Ideal - Formulação do Problema -
Construção do Modelo Matemático - Controle e Avaliação.
O Desenvolvimento Organizacional é uma continuação da Teoria Comportamental, não é 
propriamente uma teoria administrativa, mas um desdobramento prático e operacional em sentido da 
Teoria Sistêmica. A origem do DO tem motivado os administradores e consultores a trabalharem de 
modo em que as pessoas se sintam parte da organização. Assim, foram atribuídos vários fatores para 
seu surgimento (CHIAVENATO, 2011). Sobre esse fatores, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: 
Elsevier, 2011.
A Fatores internos; fatores externos; fatores contingenciais.
B A dificuldade de administrar pelo motivo de muitas teorias; grupos formais; conflitos
interpessoais; fatores contingenciais.
C Fatores higiênicos podem ser relacionados com as necessidades de estima e autorrealização;
fatores motivacionais estão relacionados às necessidades fisiológicas, de segurança e sociais.
D A dificuldade de administrar pelo motivo de muitas teorias; motivação humana ; diversidades de
mudanças no mundo; conflitos interpessoais.
Na Teoria das Relações Humanas, a comunicação apresentou uma grande evolução no sentido 
de comunicar com exatidão os indivíduos para que pudessem realizar seus trabalhos corretamente, 
tendo um papel muito importante para a satisfação dos funcionários e, consequentemente, 
melhorando a produtividade na organização. Sobre os princípios da comunicação, analise as 
sentenças a seguir:
I- Habilidade de trabalhar.
II- Vontade trabalhar.
III- Trabalho de equipe.
( ) Proporcionar informações e compreensão necessárias ao esforço das pessoas.
( ) Proporcionar atitudes necessárias para a motivação, a cooperação e a satisfação no cargo.
( ) Melhorar a comunicação conduz a uma melhora de desempenho nos cargos.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A III - I - II.
B II - I - III.
C II - III - I.
D I - II - III.
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A liderança é um papel importante que deve ser desempenhado pelo gestor. É preciso gerenciar 
com pessoas e não para pessoas, pois são elas que movimentam toda a organização e fazem as coisas 
acontecerem. Existem vários estilos de liderança discutidos na literatura. Sobre esses estilos, analise 
as sentenças a seguir:
I- Líder autocrático.
II- Líder democrático.
III- Líder liberal.
( ) Geralmente busca a participação das pessoas para que as tarefas sejam desenvolvidas. 
( ) Não busca a participação de outras pessoas na tomada de decisão, é centralizador e não permite a 
liberdade de ação das pessoas.
( ) É conhecido por deixar a equipe trabalhar livremente, mas cobra o alcance dos resultados.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A II - I - III.
B III - I - II.
C II - III - I.
D I - II - III.
"A Teoria das Relações Humanas, também chamada Humanística, teve sua origem através de 
alguns fatos que proporcionaram uma mudança de ênfase dentro da organização, não deixando de 
lado as máquinas, mas proporcionando um melhor ambiente de trabalho para as pessoas" (RICHTER, 
2016, p.74). Sobre os argumentos que deram origem à Teoria das Relações Humanas, analise as 
seguintes afirmativas:
I- Houve uma necessidade de democratização no ambiente de trabalho, deixando de lado a rigidez 
mecanicista. 
II- O desenvolvimento das ciências exatas, desenvolvendo o lado racional das pessoas e reafirmando 
os princípios da Escola Clássica.
III- Houve contribuições da psicologia em que o humanismo nas organizações e na administração de 
pessoas teve um campo fértil, desenvolvendo a sociologia no ambiente de trabalho.
IV- As experiências de Hawthorne colocaram evidências positivas na Teoria Clássica, pois 
apresentaram um modelo de trabalho muito mais eficiente e humanizado.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: RICHTER; Rosana. Fundamentos e teoria organizacional. Indaial: UNIASSELVI, 2016.
A As afirmativas I, II e IV estão corretas.
B As afirmativas I e III estão corretas.
C As afirmativas II e IV estão corretas.
D As afirmativas I, II e III estão corretas.
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As contribuições deste movimento, baseado inicialmente nas ciências exatas, vão desde os 
conceitos básicos de sistemas - como entradas, saídas, processamento, retroação, homeostasia, 
informação, sinergia, entropia, informática etc. - passando pela automação, tecnologia da informação, 
integração do negócio, inteligência competitiva, e-business e chegando à organização digital e 
organização virtual. O recurso corporativo que desempenha um papel fundamental na criação da nova 
organização é a TI (CHIAVENATO, 2011, p. 409). Sobre as características da teoria administrativa 
baseada na análise sistêmica, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: 
Elsevier, 2011.
A Visão sistêmica; setorial; dedutiva; departamentalista; hierárquica; vertical; internivelada;
proativa.
B Inclusiva; cíclica; horizontal;equitativa; multinivelada; estática; indutiva; prospectiva.
C Abordagem reativa; disciplinar; setorial; intergeneracional, indutiva; focalizada; reacionária.
D Visão sistêmica; abordagem dinâmica; multidimensional; multinivelada; multimotivacional;
probabilística; multidisciplinar.
A administração sofre vários impactos e influências no processo de tomada de decisão. Os 
fatores internos e externos causam impactos profundos sobre as organizações em geral. Dentre os 
fatores internos têm-se as expectativas da alta direção e dos acionistas, enquanto como fatores 
externos as exigências da sociedade, dos clientes, dos fornecedores, além dos desafios dos 
concorrentes (MORAES, 2004).
Entre alguns dos principais aspectos que o administrador analisa com relação às influências externas, 
pode-se citar:
FONTE: MORAES, Anna Maris Pereira de. Introdução a Administração. 3. ed. São Paulo: Printece 
Hall, 2004.
A
Percepção organizacional; absorção dos valores e dos princípios éticos e morais da organização;
visão global para identificação, compreensão e ação nas complexidades sociais; inserções
políticas, econômicas, tecnológicas e culturais em que as organizações atuam.
B
Adaptação organizacional; concorrência; crescente sofisticação da tecnologia;
internacionalização do mundo dos negócios; fronteiras organizacionais; maior visibilidade das
organizações; mudança no conhecimento; e mudanças nas relações de trabalho.
C
Transformações tecnológicas; fronteiras organizacionais; visão global dos departamentos;
mudança no conhecimento; flexibilização nas relações de trabalho; e evolução cultural da
empresa.
D Capacitação profissional; destreza tecnológica; na evolução e no desenvolvimento das
organizações; visão global das organizações; planejamento institucional; regionalismo integrado.
Oliveira (2010) relata que a administração é um processo evolutivo, gradativo e cumulativo, 
bem como torna-se difícil precisar com exatidão em que momento a administração sofreu influências 
e subsequente mudanças. Sobre as contribuições da administração para as organizações segundo o 
autor supracitado, analise as seguintes afirmativas: 
I- Contribuição direta para maior eficiência nos processos produtivos, incluindo a redução de custos. 
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II- Implicou, na maior parte das vezes, em maior carga horária e em piores condições de trabalho. 
III- Em um contexto mais amplo, contribui para a evolução das comunidades onde as fábricas se 
localizavam. 
IV- Contribuição direta para estruturação e a aplicação dos princípios da administração.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: OLIVEIRA, Djalma de Pinto de Rebouças de. Teoria geral da administração: uma 
abordagem prática. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2010.
A As afirmativas II, III e IV estão corretas.
B Somente a afirmativa III está correta.
C As afirmativas I, III e IV estão corretas.
D As afirmativas I, II e IV estão corretas.
O benchmarking, de forma resumida, é a observação das melhores práticas efetuadas por 
organizações, sejam concorrentes ou não, cujos modelos destas práticas o gestor adotará e adaptará de 
forma melhorada em seus processos internos, visando ao ganho de melhorias. Partindo dos princípios 
básicos do benchmarking, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O benchmarking só é útil se pudermos manter uma analogia com os processos de nossa 
organização.
( ) Além de obter índices de desempenho, é necessário, e muito importante, levantar dados sobre os 
processos que levam aos resultados. 
( ) Para o benchmarking funcionar, é necessário examinar de forma precisa os dados coletados, 
avaliar as reais necessidades da organização, fazendo todas as adequações, pois o que serve para uma 
empresa não necessariamente serve para outra.
( ) Na análise do ambiente interno é que o administrador consegue verificar as oportunidades da 
empresa, bem como as ameaças.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - V - F.
B V - F - V - F.
C F - V - F - V.
D F - F - V - V.
(ENADE, 2012) Em uma faixa afixada na parede do saguão principal de uma grande 
revendedora de automóveis, que vem superando suas metas de vendas, pode-se ler o seguinte: 
"Satisfação 100% garantida ou seu dinheiro de volta para todos os carros comprados aqui com até um 
mês de uso". Certo dia, um cliente adentra o saguão da revendedora, entrega as chaves de seu 
automóvel recém-adquirido ao sorridente vendedor e anuncia: "Comprei meu carro aqui na semana 
passada. Não estou satisfeito. Quero meu dinheiro de volta". Surpreso, o vendedor afirma que essa 
situação nunca acontecera, mesmo com a faixa afixada há vários meses na loja. Ele explica que a 
devolução do dinheiro pago pelo carro dependerá de uma entrevista do cliente com o gerente 
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comercial da revendedora, de uma perícia minuciosa no automóvel para apurar eventuais problemas 
devidos ao mau uso do veículo e do preenchimento, pelo cliente, de sete formulários diferentes 
detalhando suas razões para a devolução. Informa ainda que, cumpridas essas etapas, depois de uma 
análise por parte do setor financeiro da loja, o dinheiro do cliente poderá ser devolvido em dez 
parcelas mensais de igual valor.
Com base no caso exposto, avalie as afirmações a seguir:
I- O excesso de burocracia na revendedora de automóveis constitui obstáculo para que a empresa seja 
eficaz em seus objetivos comerciais.
II- A atitude do vendedor revela falhas no treinamento oferecido pela empresa, pois ele foi incapaz de 
cumprir a promessa contida na faixa afixada na loja.
III- Há evidências de disfunção burocrática caracterizada pela dificuldade de atendimento aos clientes 
frente a demandas não usuais.
É correto o que se afirma em:
A I e II, apenas.
B I, apenas.
C III, apenas.
D I, II e III.
(ENADE, 2009) Leia o trecho: Dois membros do comitê de gestão dos Jogos Olímpicos de 
2016, no Rio de Janeiro, discordam quanto ao local onde devem ser realizadas as provas de remo. 
I- Pode-se afirmar que o conflito entre esses dois membros será prejudicial para o desempenho do 
comitê
PORQUE 
II- O conflito não é possível de ser administrado, uma vez que resulta da incompatibilidade 
interpessoal ou de relacionamento entre dois ou mais membros de um grupo. 
A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que:
A A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
B As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
C As duas afirmações são falsas.
D As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
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