Exercício Tema 8 Liderança

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Questão 1 
Correto 
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Texto da questão 
A comunicação tem sido alvo de discussões frequentes nas organizações, visando 
melhorias e desenvolvimento de estratégias para encontrar meios de adaptá-la a 
realidade organizacional. Essas melhorias organizacionais podem contribuir de diversas 
maneiras para a organização trazendo um clima organizacional adequado aos 
funcionários, melhorias constantes em processos e ainda um melhor meio de atuação 
entre níveis de cargos através de uma comunicação eficaz. 
Tendo em mente esta reflexão proposta acima, analise as assertivas a seguir. 
I. A comunicação nas organizações pode mudar os rumos da empresa, trazendo para as 
organizações melhores oportunidades nos processos e nos relacionamentos. 
II. A comunicação pode ser uma forma de garantir aos funcionários meios de 
relacionamento e também de desavenças entre os funcionários. 
III. O desenvolvimento de estratégias voltadas para a comunicação poderá trazer 
grandes ganhos para as organizações em geral, afinal, se a comunicação é eficaz, as 
empresas podem ter grandes conquistas (como, por exemplo, uma negociação mais 
eficiente com clientes ou até mesmo com funcionários). 
IV. O processo de comunicação na organização não deve ser analisado como algo 
importante, pois a importância está na produtividade e não em outros meios 
 
Agora, escolha a opção que responde à questão adequadamente. 
Escolha uma opção: 
a. III e IV. 
b. II e IV. 
c. I e III. 
d. II e III. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Uma boa comunicação traz para a empresa grandes ganhos, pois a partir dela, a 
empresa pode garantir um melhor relacionamento com seus funcionários, clientes e 
fornecedores. A comunicação traz também maneiras diferentes de “desenhar” novos 
processos, visto que a agilidade na comunicação garante que haja rapidez na troca de 
informações. 
A resposta correta é: I e III. 
Questão 2 
Correto 
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Texto da questão 
Leia o trecho a seguir. 
“A comunicação empresarial tem dinâmicas e instrumentos comuns em grande parte 
das empresas, sejam elas de comércio, serviço ou indústria. No entanto, as estratégias e 
táticas obedecem a critérios particulares em cada empresa, que dizem respeito ao seu 
momento, localização geográfica, estilo de gestão predominante e posição de mercado, 
entre outros fatores”. 
NASSAR, Paulo. Comunicação empresarial: estratégia de organizações vencedoras. 
Volume: 2. São Paulo: ABERJE, 2006, p. 20. 
 
Agora, imagine um profissional que trabalhou em uma determinada empresa brasileira 
por 10 anos. Ele estava habituado com a forma de comunicação organizacional, porém 
recebeu uma proposta para trabalhar em uma multinacional, localizada em outra cidade. 
Tendo em mente as considerações de Nassar (explicitadas na passagem transcrita no 
cabeçalho desta questão), podemos afirmar que este mencionado profissional: 
Escolha uma opção: 
a. apesar da comunicação da empresa apresentar diferentes formas o profissional 
poderá se alocar sem dificuldades. 
b. poderá ter dificuldades de adaptação com a comunicação da nova empresa, visto que 
ela apresenta características totalmente diferentes da anterior. 
c. se adaptará facilmente, visto que a comunicação não interfere na maneira de 
trabalhar. 
d. se adaptará já nos primeiros dias, 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Um funcionário que trabalha por tanto tempo em uma empresa terá alguns vícios e, 
consequentemente, dificuldades para se adaptar a uma nova cultura e a um novo meio 
de comunicação. 
A resposta correta é: poderá ter dificuldades de adaptação com a comunicação da nova 
empresa, visto que ela apresenta características totalmente diferentes da anterior. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Leia o trecho a seguir. 
“A comunicação corporativa é uma função recente da administração e foi concebida para 
ajudar a empresa a obter e manter uma reputação favorável no processo de 
comunicação com seus públicos. Usando o conhecimento sobre as realidades da 
empresa e de seu ambiente externo, em especial sobre as tendências culturais, sociais, 
políticas e econômicas, a função busca identificar as oportunidades nas quais a empresa 
pode projetar sua voz e capitalizar o interesse das audiências”. 
NETO, Belmiro Ribeiro da Silva. Comunicação corporativa e reputação: construção e 
defesa da imagem favorável. São Paulo: Sarava, 2010, p. 2. 
 
O texto lido expressa a importância da comunicação organizacional para identificar 
oportunidades e atingir os objetivos organizacionais. Desta forma, podemos afirmar 
que: 
Escolha uma opção: 
a. a comunicação organizacional tem o objetivo de capitalizar os interesses da empresa 
por meio da administração. 
b. apesar de a comunicação corporativa ser um conceito novo para administração, é 
necessário desenvolver ainda mais o processo comunicativo para que se consiga atingir 
os objetivos políticos e econômicos. 
c. o recente conceito de comunicação corporativa tem buscado projetar a reputação 
organizacional para capitalizar o interesse organizacional. 
d. a comunicação organizacional eficiente é um fator essencial para encontrar um 
ambiente externo adequado para a organização. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
O conceito de comunicação corporativa objetiva alcançar a reputação que deseja por 
meio do interesse organizacional. Desta forma, a comunicação corporativa tem 
fundamental relevância nas organizações, proporcionando uma comunicação mais clara 
e, consequentemente, melhorias tanto em processos como em pessoas. 
A resposta correta é: o recente conceito de comunicação corporativa tem buscado 
projetar a reputação organizacional para capitalizar o interesse organizacional. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Observe a situação a seguir. 
Manoel participou de uma reunião, na qual foi explicado um novo processo, muito 
complexo, que será implantado na empresa para qual trabalha. Porém, ele não anotou 
tudo o que foi dito na reunião. Assim, ao retornar para sua sala, Manoel tentou explicar 
detalhes do processo para um dos funcionários que irá ajudá-lo no processo, mas não 
se recordou de alguns aspectos importantes, deixando a mensagem incompleta. Por 
isso, o funcionário não conseguiu compreendê-lo, e, consequentemente, não pôde 
ajudá-lo de imediato. 
 
Sabendo que o processo de comunicação tem várias fases (emissor, mensagem, canal 
de comunicação, receptor e feedback), assinale a opção que corresponde a parte do 
processo vivenciada por Manoel que está faltando ou está incompleta na situação citada 
anteriormente. 
Escolha uma opção: 
a. Mensagem e feedback. 
b. Emissor e feedback. 
c. Canal de comunicação e emissor. 
d. Receptor e feedback. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
No processo de comunicação citado, a mensagem emitida pelo receptor estava 
incompleta. Isso fazia com que o receptor não entendesse a mensagem e não houvesse 
um feedback. 
A resposta correta é: Mensagem e feedback. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Com o avanço das tecnologias, podemos observar que as comunicações eletrônicas têm 
evoluído, trazendo novas facilidades ao público. Assim, as pessoas deixaram ao longo 
dos anos de utilizar cartas, máquinas de escrever e até mesmo de conversar 
pessoalmente, aumentando as distâncias entre elas. Como avanço das tecnologias 
podemos afirmar que: 
Escolha uma opção: 
a. as pessoas se tornaram mais modernas e o cotidiano delas acabou favorecido , 
especialmente porque as novas tecnologias fizeram as relações interpessoais 
melhorarem. 
b. os eficientes meios de comunicação eletrônica tornaram desnecessária a 
proximidade entre pessoas. 
c. os relacionamentos entre os funcionários aumentaram, pois as comunicações 
eletrônicas permitem que estes se vejam todos os dias. 
d. as comunicações eletrônicas acabaram porauxiliar o dia a dia, porém, causaram, em 
certos casos, barreiras de comunicação, provocando o distanciamento físico entre 
pessoas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Apesar das comunicações eletrônicas trazerem grandes ganhos com mensagens 
rápidas aos usuários, provoca um distanciamento físico entre as pessoas, gerando 
assim uma barreira na comunicação. Esse distanciamento traz para as pessoas 
interferências nos relacionamentos, sejam eles pessoais ou profissionais. É comum 
notarmos que as comunicações eletrônicas têm tomado um grande espaço interferindo 
assim nas relações interpessoais. 
A resposta correta é: as comunicações eletrônicas acabaram por auxiliar o dia a dia, 
porém, causaram, em certos casos, barreiras de comunicação, provocando o 
distanciamento físico entre pessoas.