QUIZ - TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO- ACOMPANHAMENTO E MOVIMENTAÇÃO DE PESSOAS 1 TENTATIVA

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	TAYNA REGINA FERREIRA LIMA
	Curso
	2303-TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO: ACOMPANHAMENTO E MOVIMENTAÇÃO DE PESSOAS
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	Iniciado
	25/09/23 11:11
	Enviado
	25/09/23 12:51
	Data de vencimento
	27/09/23 23:59
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	5 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	1 hora, 39 minutos
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
· Pergunta 1
0 em 1 pontos
	
	
	
	A cultura organizacional cultura pode ser transmitida de diversas maneiras como: histórias, rituais, símbolos materiais e linguagem própria de uma organização. Analise os conceitos a seguir:
I. Histórias - Geralmente narram eventos sobre os fundadores, regras que são quebradas, fortunas acumuladas do nada, reduções da força de trabalho, recolocação de funcionários, reações a antigos erros e contendas organizacionais. Essas narrativas vinculam o presente com o passado e não só oferecem explicação sobre as práticas vigentes como também as legitimam.
II. Rituais – Constituem sequências repetitivas de atividades que expressam e reforçam os valores fundamentais da organização, quais objetivos são mais importantes, quem é indispensável ou não.
III. Símbolos materiais – Com o passar do tempo, as organizações costumam desenvolver termos próprios para descrever equipamentos, escritórios, pessoas-chave, fornecedores, clientes ou produtos relacionados com o negócio. Os novos funcionários inicialmente se perdem no meio de tantas siglas e jargões, os quais, depois de seis meses, tornam-se parte da própria linguagem. Uma vez assimilada, a terminologia funciona como um denominador comum que une os membros de uma cultura ou subcultura.
IV. Linguagem - O espaço físico da empresa, o tipo de carro disponível para os executivos ou a forma como eles fazem suas viagens aéreas são apenas alguns exemplos de símbolos materiais. Outros incluem o tamanho dos escritórios, a elegância do mobiliário e a aparência e vestuário dos executivos. Esses símbolos materiais sinalizam para os funcionários quem é importante, qual o grau de igualdade almejada pelos dirigentes e os tipos de comportamento apropriados (como predisposição a riscos, conservadorismo, autoritarismo, participação, individualismo, sociabilidade).
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Os itens I, II, III e IV estão corretos.
	Respostas:
	a. 
Os itens I, II, III e IV estão corretos.
	
	b. 
Somente os itens I e II estão corretos.
	
	c. 
Somente os itens I, III e IV estão corretos.
	
	d. 
Somente os itens I e IV estão corretos.
	
	e. 
Somente os itens II e III estão corretos.
	Comentário da resposta:
	Alternativa b). Os conceitos dos itens III e IV estão invertidos, ou seja, o conceito que consta em símbolos materiais diz respeito a linguagem; e o conceito que consta em linguagem indica o de símbolos materiais.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Os principais programas de educação continuada nas organizações são destinados ao desenvolvimento gerencial, com o objetivo de “[...] apoiar o crescimento pessoal e profissional dos ocupantes dos chamados cargos de liderança, desde coordenadores e supervisores até executivos, ou dirigentes situados na primeira linha do poder (DONADÃO, in: BOOG; BOOG, 2013, p. 116).”
Para fins de educação continuada, o aspecto técnico dos programas de Treinamento e Desenvolvimento cede lugar ao aspecto comportamental cujos programas de capacitação deverão ter por base um padrão de comportamentos e atitudes esperados, baseados no perfil cultural da empresa. Considere os itens a seguir:Os programas de educação continuada devem favorecer:
I. O desenvolvimento de objetivos relacionados ao aumento da produtividade; 
II. A busca pela qualidade nos produtos, serviços e relacionamentos; 
III. A motivação do trabalhador; 
IV. O alinhamento entre cultura organizacional com os comportamentos esperados; 
V. O alinhamento entre as exigências do mercado e as competências apresentadas pelos trabalhadores.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Os itens I, II, III, IV e V estão corretos.
	Respostas:
	a. 
Somente os itens I, II, III e IV estão corretos.
	
	b. 
Os itens I, II, III, IV e V estão corretos.
	
	c. 
Somente os itens II, IV e V estão corretos.
	
	d. 
Somente os itens I, III e V estão corretos.
	
	e. 
Somente os itens II e IV estão corretos.
	Comentário da resposta:
	Alternativa b). Os programas de educação continuada devem favorecer o desenvolvimento de objetivos relacionados ao aumento da produtividade; a busca pela qualidade nos produtos, serviços e relacionamentos; a motivação do trabalhador; o alinhamento entre cultura organizacional com os comportamentos esperados; e o alinhamento entre as exigências do mercado e as competências apresentadas pelos trabalhadores. Portanto, todos os itens estão corretos.
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 1 pontos
	
	
	
	O reconhecimento da importância do Treinamento e do Desenvolvimento nas organizações também foi manifestado por meio de uma iniciativa internacional, da qual a Associação Brasileira de Normas Técnicas – ABNT participou. Isso resultou na elaboração da Norma Internacional “NBR ISO 10015:2010: gestão da qualidade – diretrizes para treinamento”. Essa norma estabelece diretrizes de como deve ser a estruturação dos processos de educação e treinamento nas organizações.
Considere os seguintes itens a respeito dos três pontos fundamentais a respeito do Treinamento que são abordados nessa Norma:
I. A identificação das necessidades de treinamento e desenvolvimento das competências das pessoas para que atendam, de maneira eficiente e eficaz, às necessidades voltadas aos objetivos da organização nas atividades que desempenham.
II. A definição de competência nessa norma inclui a questão relativa à atitude a respeito da aplicação dos conhecimentos e habilidades desenvolvidos.
III. O estabelecimento de um processo estruturado de modo a equacionar uma das questões mais difíceis no processo de Treinamento e Desenvolvimento, que é a avaliação da eficácia do treinamento.
É correto o que se diz em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I, apenas.
	Respostas:
	a. 
I, apenas.
	
	b. 
II, apenas.
	
	c. 
III, apenas.
	
	d. 
I, II e III.
	
	e. 
II e III, apenas.
	Comentário da resposta:
	Alternativa d). Todos os itens indicam os pontos fundamentais sobre Treinamento que são abordados pela Norma.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Os programas de Treinamento e Desenvolvimento dependem em grande escala da motivação dos trabalhadores para desenvolverem competências necessárias para a execução dos trabalhos com a qualidade esperada.A teoria sobre motivação mais conhecida é a Teoria da Hierarquia de Necessidades, proposta por Abraham Maslow. Essa teoria parte do princípio de que o ser humano apresenta uma hierarquia de necessidades, que foram apresentadas no formato de uma pirâmide, a qual ficou conhecida como a “Pirâmide das Necessidades de Maslow” (ROBBINS, 2009, p. 48).Observando-se a Pirâmide de Maslow de baixo para cima, verificamos que os seres humanos apresentam vários tipos de necessidades.
Analise os seguintes itens:
I. São necessidades fisiológicas: fome, sede, abrigo, sexo e outras necessidades corporais.
II. São necessidades de segurança: segurança e proteção contra danos físicos e emocionais.
III. São necessidade sociais: afeição, a sensação de pertencer a um grupo, aceitação e amizade.
IV. São necessidades de estima: fatores internos de estima como respeito próprio, autonomia e realização; e fatores externos de estima, como status, reconhecimento e atenção.
V. São necessidades de Auto realização: a intenção de se tornar tudo aquilo que se pode ser; inclui crescimento, alcance do pleno potencial e autodesenvolvimento.
É correto o que se diz em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I, II, III, IV e V.
	Respostas:
	a. 
I, II, III, IV e V.
	
	b. 
I, II e III, apenas.
	
	c. 
II, III, IV e V, apenas.
	
	d. 
I, II, III e V, apenas.
	
	e. 
I, II, III e IV, apenas.
	Comentário da resposta:
	Alternativaa). Os tipos de necessidades que levam a processos de motivação, conforme a Teoria da Hierarquia de Necessidades, estão devidamente contemplados em todos os itens apresentados.
	
	
	
· Pergunta 5
0 em 1 pontos
	
	
	
	A transição da Era da Informação para a Era do Conhecimento apresenta novos desafios no que diz respeito à garantia de competitividade das empresas diante do mercado globalizado. Um dos principais desafios está na maneira de se conduzir o Treinamento e o Desenvolvimento das pessoas nas organizações. Considere os seguintes itens apresentados por Gramigna (In: BOOG; BOOG, 2013, p. 380) a respeito da Era do Conhecimento:
I. Muitos profissionais que hoje se encontram bem colocados em suas carreiras poderão ter que encontrar novas oportunidades de trabalho diante da necessidade de inovação e mudança tecnológica do local onde trabalham.
II. O desenvolvimento tecnológico poderá exigir habilidades que esses profissionais não possuem e por isso poderão se tornar obsoletos. 
III. O inverso também pode ocorrer, ou seja, novos investimentos tecnológicos poderão necessitar e atrair profissionais mais talentosos. 
IV. Esse novo mercado requer um processo mais eficaz para a de gestão de  recursos humanos e de suas competências para que os profissionais possam atuar adequadamente com equipes talentosas como fator determinante para a obtenção de vantagens competitivas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Somente os itens I, II e III estão corretos.
	Respostas:
	a. 
Os itens I, II, III e IV estão corretos.
	
	b. 
Somente os itens I e IV estão corretos.
	
	c. 
Somente os itens II e III estão corretos.
	
	d. 
Somente os itens I, II e III estão corretos.
	
	e. 
Somente os itens III e IV estão corretos.
	Comentário da resposta:
	Alternativa correta a). Todos os itens estão corretos uma vez que a Era do Conhecimento favorece novas oportunidades de trabalho, por meio da formação de competências relacionadas ao desenvolvimento tecnológico. Esse desenvolvimento também poderá atrair profissionais mais talentosos, com perfis diferentes. Mas, para isso, é necessário haver um processo mais eficaz para a gestão de recursos humanos e suas respectivas competências.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	A necessidade de treinar e desenvolver pessoas se faz necessário por causa da grande quantidade de informações a que os profissionais são expostos diariamente. Essas informações deverão ser filtradas, absorvidas e transformadas em conhecimentos, visando a constante atualização e modernidade das ações organizacionais. Considere os seguintes itens:
I − Em uma época como a nossa, marcada por incertezas, imprevisibilidade, angústias e mudanças constantes nos modelos de negócios, o treinamento e desenvolvimento de profissionais tornam-se cada vez mais importantes, e sua realização deverá ser constante.
II − O cenário atual não permite mais que os profissionais sejam grandes especialistas em apenas uma área. Faz-se necessário compreender contextos e cenários muito maiores, e em várias áreas do conhecimento. 
III − Atualmente, o profissional deverá conhecer outras áreas e as interconexões possíveis destes novos conhecimentos com as ações que desenvolve na organização.
É correto o que se diz em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I, II e III.
	Respostas:
	a. 
Apenas em I.
	
	b. 
Apenas em I e II.
	
	c. 
I, II e III.
	
	d. 
Apenas em III.
	
	e. 
Apenas em II e III.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa c) I, II e III. Como a época atual é marcada por incertezas, imprevisibilidade, angústias e mudanças constantes nos modelos de negócios, o treinamento e desenvolvimento de profissionais são muito importantes, e devem ser constantes. Não é mais possível que os profissionais sejam grandes especialistas em apenas uma área. Eles precisam compreender cenários maiores, em várias áreas do conhecimento para que possam fazer as interconexões dos novos conhecimentos com as ações organizacionais.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Nas ações de treinamento e desenvolvimento, não se pode deixar de lado os aspectos relacionados ao feedback. Ele permite regular e manter equilibrado o sistema de ensino-aprendizagem. De acordo com Canabrava, Vieira (2014), oferecer feedback envolve: a explicitação das competências a serem desenvolvidas; etapas curtas de ensino-aprendizagem; avaliação das competências após cada etapa de ensino-aprendizagem ou em períodos não muito longos, e análise dos resultados apresentados; informação aos alunos sobre  a situação relativa às competências desenvolvidas e aos desempenhos demonstrados; novas etapas de ensino-aprendizagem, quando as competências desenvolvidas ainda não demonstram aprendizagem.
Fonte: CANABRAVA, Tomasina; VIEIRA, Onízia de Fátima Assunção. Treinamento & Desenvolvimento para empresas que aprendem. Brasília: Senac, 2014.
Considere os itens a seguir:
I − O feedback deve ser descritivo e dirigido para que seja eficiente na indicação de pontos de melhoria.
II − Não é necessário indicar, de forma clara e objetiva, em quais situações cada um dos profissionais não está apresentando os resultados desejados. 
III − também não é importante deixar claro quais são os resultados esperados. 
IV − A generalização é sempre eficiente e produz os resultados esperados. O mesmo deverá ocorrer para realizar elogios e indicar os pontos.
É correto o que se diz em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I apenas.
	Respostas:
	a. 
I apenas.
	
	b. 
II e III apenas.
	
	c. 
III e IV apenas.
	
	d. 
I, II e III apenas.
	
	e. 
I, II, III e IV.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa a) I apenas. O feedback deve ser descritivo e dirigido para que seja eficiente na indicação de pontos de melhoria. É necessário indicar quais situações cada um dos profissionais não está apresentando os resultados desejados. Também é importante sempre deixar claro quais são os resultados esperados. A generalização não é eficiente e não produz os resultados esperados. 
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Robbins (2009, p. 249) diz que cabe a cada profissional administrar sua carreira como se fosse um pequeno negócio, ou seja, que se faça uma espécie de autogerenciamento. 
Analise a seguir alguns itens que este autor propõe que sejam observados para uma boa gestão de carreira:
I. Conheça a si mesmo. Descubra seus pontos fortes e fracos. Quais os talentos que você tem para oferecer a um empregador? O gerenciamento da carreira começa com a honestidade.
II. Gerencie sua reputação. Sem parecer convencido, procure fazer com que as pessoas dentro e fora da organização fiquem sabendo de suas realizações. Torne-se visível, bem como suas conquistas.
III. Desenvolva e mantenha contatos (networking). Em um mundo de alta mobilidade, é preciso desenvolver e manter uma ampla rede de contatos. Afilie-se à sua associação profissional, participe de conferências e procure estabelecer contatos interessantes em encontros sociais.
IV. Mantenha-se atualizado. Desenvolva as habilidades e capacidades que estejam em grande demanda. Evite investir em aprendizados sobre questões específicas de uma organização que não possam ser transferidos para outros empregadores.
É correto o que se diz em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I, II, III e IV.
	Respostas:
	a. 
I, II, III e IV.
	
	b. 
II e III, apenas.
	
	c. 
I, III e IV, apenas.
	
	d. 
II e IV, apenas.
	
	e. 
I e II, apenas.
	Comentário da resposta:
	Alternativa a. Todos os itens estão corretos no que diz respeito a alguns dos itens a serem observados para uma boa gestão de carreira, de acordo com a visão de Hobbins (2009, 249).
	
	
	
· Pergunta 9
0 em 1 pontos
	
	
	
	De acordo com Bohlander, Snell e Sherman (2005, p. 178), à medida que os profissionais obtêm informações sobre si mesmos e usam-nas no planejamento de carreira, também precisam conhecer quais são suas possibilidades de fazer carreira dentro da empresa e como a gerência vê seu desempenho. Por isso, ao planejar carreiras, os funcionários precisam deinformações da empresa. 
Analise os itens a seguir a respeito das principais informações que as organizações devem disponibilizar para seus funcionários para que esses possam planejar suas carreiras:
I. Informações sobre seu planejamento estratégico.
II. Previsões a respeito de promoções e criação de novos cargos na organização.
III. Planos de sucessão de cargos para profissionais externos da organização e que trabalham em empresas concorrentes.
IV. Levantamento de habilidades necessárias para ocupar determinados cargos.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Somente os itens I e II estão corretos.
	Respostas:
	a. 
Os itens I, II, III e IV estão corretos.
	
	b. 
Somente os itens I e II estão corretos.
	
	c. 
Somente o item III está correto.
	
	d. 
Somente os itens I, II e III estão corretos.
	
	e. 
Somente os itens I, II e IV estão corretos.
	Comentário da resposta:
	Alternativa e). O item III não está correto porque não faz parte do plano de carreira de um profissional saber se a empresa pretende propor planos para profissionais que ainda não atuam na organização. 
	
	
	
· Pergunta 10
0 em 1 pontos
	
	
	
	Treinar e desenvolver pessoas é fundamental para a sobrevivência das organizações no que diz respeito à competitividade, à criação de produtos e à prestação de serviços de reconhecida qualidade, à atração e fidelização de clientes e parceiros estratégicos, entre outros itens. Para que as ações de treinamento sejam aplicadas como um meio eficaz para o desenvolvimento de pessoas, não devem ter apenas cunho técnico. Analise os itens a seguir:
I − Ações de treinamento eficazes fazem parte do contexto social, cultural, histórico e político da época em que ocorrem.
II − Ações de treinamento envolvem todas as pessoas que atuam na organização, desde os funcionários que ocupam os cargos mais simples, até o corpo diretivo e presidência.
III − Atividades de treinamento devem envolver os funcionários que ocupam os cargos simples e deve sempre ser dado pelo corpo diretivo.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Apenas os itens II e III estão corretos.
	Respostas:
	a. 
Apenas o item III está correto.
	
	b. 
Apenas os itens I e II estão corretos.
	
	c. 
Apenas os itens II e III estão corretos.
	
	d. 
Apenas os itens I e III estão corretos.
	
	e. 
Os itens I, II e III estão corretos.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa b) Apenas os itens I e II estão corretos. As ações de treinamento sempre devem fazer parte do contexto social, cultural, histórico e político de sua época; e deve envolver todos os profissionais da organização, independentemente do nível hierárquico. O corpo diretivo pode ministrar ou promover as ações de treinamento, mas as organizações também podem contar com profissionais de outros níveis hierárquicos, bem como com agentes externos à organização.