ED VII PROCESSOS

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03/10/2023, 22:56 Revisar envio do teste: AVALIAÇÃO I – ESTUDOS ...
 Revisar envio do teste: AVALIAÇÃO IESTUDOS DISCIPLINARES VII 6599-15_SEI_GM_0122_R_20232 CONTEÚDO
Usuário junior.soares @aluno.unip.br
Curso ESTUDOS DISCIPLINARES VII
Teste AVALIAÇÃO I
Iniciado 03/10/23 22:49
Enviado 03/10/23 22:57
Status Completada
Resultado da tentativa 8 em 10 pontos  
Tempo decorrido 7 minutos
Resultados exibidos Respostas enviadas, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: a. 
O marketing digital é aplicado do mesmo modo que qualquer outra campanha de marketing: tanto com planejamento e estratégias de execução, quanto com metas objetivas que visam ao desa�o de promover produtos,
serviços e marcas. A divulgação pode ser apresentada ao público por meio do uso de diversas estratégias, como a criação de conteúdo para atrair o cliente por meio da informação, colocando à venda em segundo plano. Essa
estratégia de atração é conhecida como:
Inbound marketing.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: b. 
Branding, também conhecido como gestão de marcas, é um conjunto de ações estratégicas que uma empresa adota e que contribui para a construção da percepção positiva do consumidor em relação à empresa. Dito de outro
modo, branding pode representar a forma como a empresa gostaria de ser interpretada, percebida ou vista pelo público, especialmente os consumidores. Identi�que a alternativa que não corresponde ao conceito de branding:
A formulação da identidade visual de uma empresa, marca ou produto pode ser livre e trabalhada de diversas formas, de acordo com o público-alvo que se pretende atingir naquele momento.
Pergunta 3
Considere o depoimento hipotético feito por um gerente de hospitalidade de uma rede de hotéis. “Não podemos controlar a qualidade de nosso produto tão bem quanto um engenheiro de controle em uma linha de produção
de uma fábrica de sabão em pó, por exemplo. Quando você compra uma caixa de sabão em pó, pode ter 99% de certeza de que esse produto funcionará para limpar suas roupas. Quando o cliente reserva um quarto do hotel,
é bem menor o percentual de certeza de que ele terá uma boa noite de sono, sem nenhuma perturbação, sem falhas e sem todas as outras coisas ruins que podem comprometer a estada de um hóspede em um hotel”. Isso
acontece porque:
CONTEÚDOS ACADÊMICOS BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISUNIP EAD
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http://company.blackboard.com/
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_311658_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_311658_1&content_id=_3651733_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
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03/10/2023, 22:56 Revisar envio do teste: AVALIAÇÃO I – ESTUDOS ...
Resposta Selecionada: b. 
I) Um hotel presta serviços de hospedagem e não vende produtos.
II) Serviços são intangíveis, logo é muito complicado atender 100% às expectativas dos clientes.
III) É impossível treinar e alinhar a equipe de colaboradores.
IV) A manutenção dos hotéis é sempre realizada no período noturno, o que pode comprometer a qualidade do sono dos hóspedes.
 
É correto o que se a�rma em:
I e II.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: e. 
O ciclo de vida de um produto apresenta cinco fases, analise a relação correta entre fase e conceito:
Crescimento - período de aceitação rápida pelo mercado e de lucros crescentes.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: c. 
Uma empresa do ramo de cosméticos lançou um produto para as linhas de expressão facial. Essa empresa desenvolve e produz cremes para a prevenção e redução de rugas, tendo mulheres de idade entre 30 e 69 anos como
consumidoras potenciais. O grande investimento em tecnologia realizado pela empresa permitiu que o seu novo produto obtivesse os melhores resultados do mercado, comprovadamente. Porém a capacidade de produção da
empresa está aquém das demais. Sua maior concorrente tem volume de produção acima da média do mercado, o que lhe permite distribuição mais ampla em relação às outras empresas. Considerando o mix de marketing ,
podemos a�rmar que o problema encontrado pela empresa está relacionado ao:
P de praça.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: d. 
O ambiente de loja é cada vez mais importante para a construção da marca de um varejo. As técnicas de merchandising vêm se so�sticando e transformando o espaço das lojas em muito mais que apenas locais de vendas.
Uma tendência atual do varejo é o surgimento de lojas-conceito. Aponte a questão que não corresponde ao conceito de lojas-conceito.
Elementos que estimulam a ativação dos sentidos são considerados irrelevantes.
Pergunta 7
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03/10/2023, 22:56 Revisar envio do teste: AVALIAÇÃO I – ESTUDOS ...
Terça-feira, 3 de Outubro de 2023 22h57min17s GMT-03:00
Resposta Selecionada: d. 
“A geração dos consumidores hiperconectados costuma saber mais sobre um produto do que os próprios vendedores (porque pesquisam nas redes sociais especializadas), avalia a reputação de uma empresa pelos sites de
reclamação e tende a ser completamente indiferente aos apelos emocionais do varejo tradicional e das compras por impulso.  Para esses consumidores, Papai Noel é o correio ou o motoboy do delivery.  Alguns chegam a ir a
uma loja física provar, por exemplo, um sapato. Depois, escaneiam o código de barras, localizam o item com preço melhor na concorrência e encomendam o produto.”  
Fonte: adaptado de: http://www1.folha.uol.com.br. Acesso em: 30 jun. 2015.
A tendência a qual o texto se refere pode ser descrita como:
Sedimentação do varejo multicanal.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: e. 
Promoção de vendas é o conjunto de ações tomadas para que determinado produto (ou serviço) tenha maior aceitação no mercado em certo período. Aponte a alternativa que não representa uma ferramenta de promoção
voltada para clientes:
Pagamento via PIX.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: b. 
Considerando o varejo como canal necessário para que as indústrias possam disponibilizar e promover seus produtos, solidi�cando sua participação no mercado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Os varejistas alcançam maior e�ciência quando dispõem de diversidade de produtos e os tornam acessíveis aos mercados-alvo.
PORQUE
II. Os varejistas, por meio de seus contatos, experiência, especialização e da conveniência que proporcionam aos consumidores, oferecem à indústria mais do que ela pode conseguir trabalhando sem intermediário.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não é uma justi�cativa correta da I.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: b. 
“Uma grande montadora de automóveis tem realizado algumas práticas junto a seus colaboradores, que, acredita-se, contribuem para a construção tanto de uma marca mais forte, quanto de um melhor clima de trabalho. Por
exemplo, os primeiros a fazerem o test-drive (experimentação do veículo) de seus lançamentos são seus colaboradores. Além disso, as famílias dos funcionários também são bene�ciadas por ações da empresa, que buscam
estreitar relacionamentos oferecendo as festas de bodas e de debutante para as �lhas de seus colaboradores. Essas são formas de incentivo apoiadas por peças de comunicação, em geral disponibilizadas na plataforma digital
(intranet). Nessa mesma plataforma, há um canal disponível para que qualquer funcionário possa se comunicar diretamente com o presidente da companhia.”
Fonte: adaptado de: http://ideiademarketing.com.br. Acesso em: 01 set. 2015.
 
Asações de marketing voltadas ao público interno são chamadas de:
Endomarketing.
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