HOME DEPOT

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HOME DEPOT CASE – ESTRATÉGIA DE CRESCIMENTO 
A estratégia da Home Depot era clara e abrangente, contribuindo significativamente para o sucesso da loja. A Home Depot era conhecida como uma loja de varejo de armazém especializada em produtos para reparos domésticos e afins, com localizações predominantes em áreas suburbanas.
Uma das estratégias mais notáveis da Home Depot, que trazia inúmeros benefícios, incluindo vantagens financeiras para a empresa, era seu formato de operação. A loja funcionava como um armazém com amplo estoque de produtos dispostos em prateleiras industriais. Esse modelo permitia reduzir os custos operacionais e, consequentemente, oferecer preços mais baixos aos clientes devido à maior margem disponível para a precificação.
A qualidade dos produtos era um diferencial atrativo para os clientes, uma vez que a Home Depot conseguia manter uma alta rotatividade de estoque. A empresa promovia seus produtos por meio de anúncios em rádio, televisão e jornais, destacando as promoções disponíveis.
A compreensão do perfil dos clientes e de suas necessidades foi fundamental para o crescimento da Home Depot. A empresa manteve suas lojas abertas sete dias por semana para oferecer conveniência aos clientes, especialmente àqueles que precisavam de soluções urgentes para reparos em casa. Dado que a maioria dos clientes não tinha conhecimento técnico em reparos, a Home Depot investiu no treinamento de seus funcionários, capacitando-os não apenas para oferecer excelente atendimento, mas também para ajudar os clientes na escolha de equipamentos e materiais, estabelecendo relações duradouras.
Para garantir que os clientes sempre encontrassem o que procuravam, a Home Depot mantinha um estoque com cerca de vinte e cinco mil itens, cuidadosamente selecionados quanto à qualidade, e muitos deles com garantias fornecidas pelos fabricantes ou pela própria empresa.
Ao analisarmos os números da Home Depot nos anos de 1984, 1985 e 1986, podemos perceber o sucesso da estratégia. A receita líquida aumentou cerca de 1,62% de 1985 para 1986, apesar do aumento nos custos operacionais e despesas, o que resultou em uma redução do lucro líquido de 14,1 milhões para 8,2 milhões, acompanhado de um acréscimo de aproximadamente 1,4 mil funcionários.
Em resumo, a estratégia da Home Depot foi bem-sucedida, consolidando-a como uma das principais lojas em seu setor. A empresa registrou aumento na receita líquida, no patrimônio dos acionistas, no número de clientes, nos ativos totais e na expansão de novas lojas.