UN 2 - Avaliação Objetiva

Gestão de Processos

MULTIVIX

Mirella Neves dos Santos

em 06/10/2023

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Questões resolvidas

O diagrama é uma representação gráfica do Business Process Modeling Notation (BPMN) e é composto por uma série de elementos padronizados que facilitam o entendimento do processo pelo usuário final. Ele pode ser dividido em quatro categorias:
Escolha uma opção:
a. objetos de dados, grupos, anotações e lanes.
b. fluxo de sequência, fluxo de mensagem, fluxo de objeto e fluxo.
c. atividades, gateway, eventos e lanes.
d. sequência, mensagem, associação e fluxo.
e. objetos de fluxo, objetos de conexão, raias e artefatos.

A notação de modelagem de processo de negócio Business Process Modeling Notation (BPMN) pode ser utilizada e entendida por todos os usuários, aproximando a linguagem de notação e de execução dos processos. Possibilita a criação de processos de negócios de ponta a ponta, abrangendo todas as atividades de modelagem restritas a esse processo.
Os três submodelos básicos encontrados em BPMN são:
a. internos, públicos e globais.
b. processo, tarefa e atividade.
c. eventos, atividades e gateways.
d. fluxos de processo, fluxos de trabalho e diagrama.
e. transformacional, colaborativo e baseado em restrições.

As normas ISO são elaboradas pela International Organization for Standardization e são representadas, no Brasil, pela ABNT. As normas ISO 9000 estão relacionadas com o Sistema de Gestão da Qualidade e, combinadas com as normas 9000, 9001 e 9004, têm o objetivo de:
Escolha uma opção:
a. estabelecer padrões de referência de produtos e processos para certificação da qualidade.
b. garantir qualidade final de produtos nos padrões internacionais.
c. definir os critérios de validade dos produtos e serviços.
d. monitorar sistemas de qualidade nas organizações.
e. coordenar as ações de implementação dos sistemas de gestão da qualidade.

A Seis Sigma é uma metodologia de reestruturação de processos desenvolvida em 1986 pela Motorola, com o objetivo de resolver o problema do aumento das reclamações relativas a falhas nos produtos que ainda estavam no prazo de garantia. Ao longo desse tempo, essa estratégia se espalhou, incorporando contribuições de muitas empresas. Uma ferramenta de padronização do processo de melhoria incorporada da GE e passou a ser base do Seis Sigma: a DMAIC, que significa:
Escolha uma opção:
a. Agir, Fazer, Atuar, Investir, Controlar.
b. Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar.
c. Desenvolver, Medir, Ajustar, Investigar e Controlar.
d. Analisar, Monitorar, Avaliar, Investigar e Concluir.
e. Duvidar, Medir, Argumentar, Investigar e Concluir.

Reduzir custos e agregar valor são coisas que qualquer empresa busca ou deveria buscar em sua essência. Historicamente, diversos sistemas de produção tentaram atingir esse objetivo de diferentes formas e de acordo com cada contexto social, do fordismo — e seus elevados estoques — ao toyotismo, com seu sistema de produção ajustada aos estoques disponíveis. O pilar desse sistema, que determina que tudo deve ser produzido, transportado ou comprado na hora exata, é denominado:
Escolha uma opção:
a. Kanban.
b. Just in time.
c. Seis Sigma.
d. STP.
e. Sistema da Qualidade.

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Escolha uma opção:
a. objetos de dados, grupos, anotações e lanes.
b. fluxo de sequência, fluxo de mensagem, fluxo de objeto e fluxo.
c. atividades, gateway, eventos e lanes.
d. sequência, mensagem, associação e fluxo.
e. objetos de fluxo, objetos de conexão, raias e artefatos.

A notação de modelagem de processo de negócio Business Process Modeling Notation (BPMN) pode ser utilizada e entendida por todos os usuários, aproximando a linguagem de notação e de execução dos processos. Possibilita a criação de processos de negócios de ponta a ponta, abrangendo todas as atividades de modelagem restritas a esse processo.
Os três submodelos básicos encontrados em BPMN são:
a. internos, públicos e globais.
b. processo, tarefa e atividade.
c. eventos, atividades e gateways.
d. fluxos de processo, fluxos de trabalho e diagrama.
e. transformacional, colaborativo e baseado em restrições.

As normas ISO são elaboradas pela International Organization for Standardization e são representadas, no Brasil, pela ABNT. As normas ISO 9000 estão relacionadas com o Sistema de Gestão da Qualidade e, combinadas com as normas 9000, 9001 e 9004, têm o objetivo de:
Escolha uma opção:
a. estabelecer padrões de referência de produtos e processos para certificação da qualidade.
b. garantir qualidade final de produtos nos padrões internacionais.
c. definir os critérios de validade dos produtos e serviços.
d. monitorar sistemas de qualidade nas organizações.
e. coordenar as ações de implementação dos sistemas de gestão da qualidade.

A Seis Sigma é uma metodologia de reestruturação de processos desenvolvida em 1986 pela Motorola, com o objetivo de resolver o problema do aumento das reclamações relativas a falhas nos produtos que ainda estavam no prazo de garantia. Ao longo desse tempo, essa estratégia se espalhou, incorporando contribuições de muitas empresas. Uma ferramenta de padronização do processo de melhoria incorporada da GE e passou a ser base do Seis Sigma: a DMAIC, que significa:
Escolha uma opção:
a. Agir, Fazer, Atuar, Investir, Controlar.
b. Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar.
c. Desenvolver, Medir, Ajustar, Investigar e Controlar.
d. Analisar, Monitorar, Avaliar, Investigar e Concluir.
e. Duvidar, Medir, Argumentar, Investigar e Concluir.

Reduzir custos e agregar valor são coisas que qualquer empresa busca ou deveria buscar em sua essência. Historicamente, diversos sistemas de produção tentaram atingir esse objetivo de diferentes formas e de acordo com cada contexto social, do fordismo — e seus elevados estoques — ao toyotismo, com seu sistema de produção ajustada aos estoques disponíveis. O pilar desse sistema, que determina que tudo deve ser produzido, transportado ou comprado na hora exata, é denominado:
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a. Kanban.
b. Just in time.
c. Seis Sigma.
d. STP.
e. Sistema da Qualidade.