AP3 Comportamento Organizacional Eliandra Lima 2023 1

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UNIVERSIDADE DO GRANDE RIO PROF. JOSÉ DE SOUZA HERDY CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
AP1 – COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 
CONFLITO
ALUNA: ELIANDRA DE OLIVEIRA SOUZA FREIRE LIMA MATRÍCULA: 2039843
PROFESSORA: CELINA MARIA FRIAS LEAL MARTINS 
Rio de Janeiro
2023.1
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O conflito é uma situação de divergência, tensão ou confronto entre indivíduos, grupos ou partes interessadas. Pode ocorrer em diversos contextos, incluindo relações pessoais, ambientes de trabalho, relações comerciais, questões políticas e sociais.
	A proposta deste trabalho é descrever sobre o conflito organizacional, conflito este que ocorre quando há divergências, discordâncias ou tensões entre indivíduos ou grupos dentro de uma organização estes conflitos tem diversas origens e que podem gerar tanto impactos negativos como positivos, conflitos mal gerenciados ou não gerenciados podem levar a uma diminuição da produtividade, baixa moral dos funcionários, desgaste nas relações interpessoais, perda de talentos e danos à reputação da empresa ou até mesmo uma falência, mas nem tudo é só “trevas” dentro do contexto conflito, os conflitos podem ser uma fonte de inovação, aprendizado e crescimento, se forem tratados de forma construtiva e respeitosa.
Uma gestão eficaz diante do conflito organizacional é crucial para minimizar seus efeitos negativos e aproveitar suas oportunidades de melhoria, a resolução efetiva do conflito pode levar a um ambiente de trabalho mais saudável, maior engajamento dos funcionários, melhor tomada de decisões e maior eficiência organizacional.
Segue para entendimento um demonstrativo organizacional para que seja descrito o ponto focal do conflito, 
Solutic = empresa terceirizada / operacional 
Jomaga = empresa terceirizada / administrativo 
A Petrobras tem dois setores onde são gerenciados por essas duas empresas citada acima, os dois setores são os operacionais e os administrativos. 
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Então vamos lá! o operacional é dividido pelos seguintes setores programação sala de rádio e tratamento de RT e o administrativo é dividido por fiscalização e análise de gestão o setor da fiscalização que é subdividida em vários outros setores e tem como principal atividade fiscalizar os setores da operação e o mesmo acontece com a análise de gestão que tem como principal função analisar os setores da operação, e esta análise não é bem sucedida devido uma série de problemas que ocorre a dois anos no operacional que é a rotatividade constante, setores este administrado pela Solutic. E devido esta rotatividade o que era para ser fiscalizado e analisado pelo administrativo e retornado para o operacional executar a correção quando sinalizado falha, hoje está sendo na sua grande maioria corrigido pelo administrativo.
Segue um exemplo de uma das atividades em que o administrativo atua na correção: 
· operacional / programador → envia para embarcação uma OS de carregamento de entrega de tubos para unidade marítima. 
· Embarcação → entrega o carregamento e envia para a programação esta OS assinada pela Unidade marítima com a confirmação da entrega.
· operacional / programador → lança no sistema a confirmação desta entrega, está OS tem uma numeração que no sistema até ser entregue fica com status 4 (programado) e quando o programador da baixa na OS estes números passam para o status 7 (atendido). 
· administrativo / fiscalização → realiza a conferência da entrega e a confirmação se a OS está no status 7 (atendido) as que não estão dadas baixa a fiscalização envia para o programador da baixa. 
 	Diagnóstico do conflito por conta da rotatividade. 
 A administração / fiscalização →retorna com a OS que está sendo preciso dar baixa para programação, mas por conta da rotatividade o número de funcionários em treinamento é muito grande e se torna extenso a duração de funcionários em treinamento, pois numa média de 3 a 4 meses sai muito funcionários e entra muitos funcionários e com isto as baixas não são feitas e quando está para chegar o dia 20 de cada mês próximo ao fechamento a fiscalização está com acúmulo de OS’s para serem dadas baixas. Isto é somente um dos exemplos pois teriam vários outros que estão gerando conflitos em entre operacional X administrativo pois entre esses dois setores está ocorrendo uma alocação desigual de recursos onde no operacional ocorre uma constância de funcionários em treinamento e no administrativo estão tendo que realizar um acúmulo de função com isto ocorre entre esses dois setores atraso no fechamento, perdas significativas nas pontuações dos índices gerenciais, causando perdas financeiras e desgaste no recursos humanos
Segue estratégias para ser resolvido a situação de conflito entre operacional e o administrativo:
Competição: Nessa estratégia, as partes envolvidas no conflito buscam uma solução em que uma parte saia vencedora e a outra parte perca. É uma abordagem assertiva e de busca de poder, na qual os interesses individuais são priorizados.
Estratégia de competição: a jomaga já trabalha com uma remuneração de bonificação e se este valor fosse aumentado a cada certa quantidade de OS baixadas iria ser gerado uma competitividade entre os funcionários da fiscalização onde não iriam focar na desestabilidade que está ocorrendo na operacional. 
Colaboração: Essa estratégia envolve a busca por uma solução que atenda aos interesses de todas as partes envolvidas. É uma abordagem cooperativa, na qual as partes trabalham juntas para encontrar um resultado mutuamente benéfico e satisfatório.
 Estratégia colaboração: pois o gestor deveria pontuar para os funcionários da fiscalização que se eles se unirem em dar em baixa em todas as OS’s a remuneração de bonificação será muito maior para o setor podendo ser dividido em partes iguais. 
É importante notar que a escolha da estratégia adequada depende do contexto do conflito, das necessidades das partes envolvidas e dos objetivos desejados. Em alguns casos, pode ser necessário adotar diferentes estratégias em momentos diferentes do processo de resolução de conflitos. 
REFERÊNCIA
IUDÍCIBUS, Sérgio de; MARION, José C. Curso de Contabilidade para não contadores. Rio de janeiro: Grupo GEN, 2022. E-book. ISBN 9786559773183. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786559773183/. Acesso em: 04 jun. 2023.
MOTTA, Suely. Comportamento Organizacional: Poder e Conflito nas Organizações. Unidade 5 - Copyright © 2022, Afya. Disponível em: https://portalaluno.afya.com.br/web/app/edu/PortalEducacional. Acesso em: 31/05/2023.
RUFINO, André. Conflito organizacional: aprenda como lidar da melhor forma. online 11 de fevereiro de 2021. Disponível em: https://beneficios.ifood.com.br/blog/conflito-organizacional/. Acesso em: 31/05/2023. 
SIQUEIRA, Mirlene M M. Novas medidas do comportamento organizacional. Porto Alegre: Grupo A - Artmed Editora por Henrique Kiperman, 2013. E-book. ISBN 9788582710227. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788582710227/. Acesso em: 31 mai. 2023.
PETROBRAS ( CLIENTE) 
JOMAGA (EMPRESA TERCEIRIZADA)
SOLUTIC (EMPRESA TERCEIRIZADA)
SETOR ADMINISTRATIVO 
SETOR OPERACIONAL 
PROGRAMAÇÃO 
TRATAMENTO DE RT 
SALA DE RÁDIO
FISCALIZAÇÃO
ANÁLISE DE GESTÃO
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