SISTEMAS DE CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO prova 2

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SISTEMAS DE CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO 
O conceito de marketing mix que envolve os famosos 4 Ps (Produto, Preço, Praça e 
Promoção, que a princípio foi criado para ser aplicado na indústria, pode também 
ser empregado no varejo, uma vez que Mason (1993) acrescentou outros dois pês, 
são eles: 
I - Produto. 
II - Promoção. 
III - Apresentação. 
IV - Pessoal. 
V - Merchandising. 
 
 
a. 
I, IV e V apenas. 
 
b. 
III e IV apenas. 
 
c. 
II e III apenas. 
 
d. 
IV apenas. 
 
e. 
I e II apenas. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 2 
Completo 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
Estamos observando rápidas mudanças no perfil dos consumidores. Um novo 
conceito que surge para melhor compreender, especificamente, aquele que compra 
um produto, o novo foco das estratégias de marketing de grandes empresas de 
varejo é justamente o shopper, qual a melhor definição desse novo conceito? 
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=22086
 
 
 
a. 
O indivíduo que, efetivamente, realiza a compra, somente no ponto de venda físico. 
 
b. 
O indivíduo que, efetivamente, realiza a compra apenas pelo meio virtual. 
 
c. 
O indivíduo que, efetivamente, realiza a pesquisa de produtos no mercado sem 
necessariamente realizar a compra. 
 
d. 
O indivíduo que não realiza a compra, seja no ponto de venda físico quanto virtual. 
 
e. 
O indivíduo que, efetivamente, realiza a compra, seja no ponto de venda físico 
quanto virtual. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 3 
Completo 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
A tecnologia é uma ferramenta essencial na prática do shopper marketing. A 
compreensão do shopper e adequação das estratégias de marketing para esses 
clientes contam com o auxílio da tecnologia de bancos de dados, internet e CRM, 
portanto estão corretas as assertivas: 
I - Para os shoppers da atualidade, a informação é algo imprescindível. É 
impensável hoje em dia comprar um fogão ou celular sem consultá-los na internet 
antes. 
II - De fato, a tecnologia é a força-motriz por trás das ações de marketing voltado 
ao shopper. 
III - Os shoppers estão no comando e a tecnologia da informação dá condições 
para que o shopper marketing exista. 
IV - Para os shoppers da atualidade, a informação é irrelevante algo passageiro. 
 
 
a. 
I e IV apenas. 
 
b. 
III e IV apenas. 
 
c. 
I, II, III apenas. 
 
d. 
II e III apenas. 
 
e. 
Nenhuma das alternativas. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 4 
Completo 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
Novas tecnologias vem ampliando sua importância no desempenho do setor 
varejista, tanto na eficiência operacional, como vantagem competitiva e 
principalmente como novas formas de atendimento e relacionamento com o 
consumidor. Mas a tecnologia, por si só, não representa vantagem competitiva para 
o varejista. Como a tecnologia pode ser visto como elemento de inovação? 
 
a. 
Quando assume o risco de introduzir novo formato a partir da verificação de uma 
tendência tecnológica relevante para o perfil de consumidores. 
 
b. 
Modernizando o modelo de negócio e acompanhar a evolução tecnológica para 
aprofundar a experiência de seus clientes são pré-requisitos para que a inovação 
seja bem-sucedida. 
 
c. 
Todas as alternativas estão incorretas. 
 
d. 
Pesquisa para avanços nas áreas de eficiência operacional, de coleta e análise de 
dados sobre o comportamento dos consumidores, e de conveniência e 
customização das experiências de compra. 
 
e. 
Quando adequada ao posicionamento escolhido, implementada corretamente e 
gerenciada com destreza é que a tecnologia dá frutos como elemento de inovação. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 5 
Completo 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
A melhoria contínua de suas operações é requisito fundamental para longevidade 
dos negócios varejistas, visto que o sucesso da empresa depende de sua 
capacidade de satisfazer seu cliente. Parente (2009) cita que a medida com que as 
empresas se aperfeiçoam, os consumidores se acostumam e passam a querer 
novos e melhores padrões, que atendam às suas expectativas. A tecnologia da 
informação desempenha papel nesse processo de evolução, qual o papel da TI 
nesse processo? 
 
a. 
Possível ter a percepção de quais tendências podem se consolidar no setor do 
varejo num futuro próximo, entre elas podemos destacar a eliminação dos 
operadores dos caixas (check-out). 
 
b. 
Proporcionar, para as organizações de atacado, a utilização de antigos conceitos de 
administração de compras, estoques e distribuição. 
 
c. 
Desenvolvimento de estratégias para estimular o consumo e a interação dos novos 
consumidores com as marcas e produtos nos mais variados ambientes (físicos e 
virtuais) 
 
d. 
Proporcionar, para as organizações de varejo, a utilização de novos conceitos de 
administração de compras, estoques e distribuição. 
 
e. 
Modificações constantes tanto na forma de oferecer produtos, quanto na maneira 
de se relacionar com seus clientes 
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Sua resposta está correta. 
Questão 6 
Completo 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
Parente (2004) define diferentes graus de inovação de formato no varejo, 
dependendo do alcance da inovação proposta, quais são os graus de inovação? 
I - Inovações de alto grau de novidade. 
II - Inovação sem grau de novidade. 
III - Inovação de mediana novidade. 
IV - Inovações de baixo grau de novidade. 
V - Inovações recentes de grau de novidade. 
 
 
a. 
I, III e IV apenas. 
 
b. 
 I e II apenas. 
 
c. 
III, IV e V apenas. 
 
d. 
III e IV apenas. 
 
e. 
II e III apenas. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 7 
Completo 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
Cabe ao administrador colaborar com a adaptação as mudanças do mercado e seu 
crescimento. Tais mudanças, podem ser encaradas como ameaças ou 
oportunidades e são relacionadas com transformações nos ambientes internos e 
externos a empresa e ao mercado, também conhecidos como ambientes de 
marketing. Quais ações complementam a colaboração do administrador? 
I – Planejar. 
II - Organizar. 
III - Dirigir. 
IV - Controlar. 
 
 
a. 
I e III apenas. 
 
b. 
I e II apenas. 
 
c. 
III e IV. 
 
d. 
I, II, III e IV. 
 
e. 
II, III e IV apenas. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 8 
Completo 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
As estratégias de trade marketing também devem ser realizadas a partir de estudo 
e identificação de novos comportamentos do consumidor, que como sabemos 
podem ter várias origens como: 
I - Economia. 
II - Tecnologia. 
III - Religião. 
IV -Cultura. 
V - Profissão. 
 
 
a. 
I e IV apenas. 
 
b. 
I, II e IV apenas. 
 
c. 
IV e V apenas. 
 
d. 
I, II, III, IV e V 
 
e. 
II e III apenas 
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Sua resposta está correta. 
Questão 9 
Completo 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
Dentro da gestão mercadológica surge o trade marketing, que amplia o conceito 
de estratégias de comunicação no Ponto de Venda para algo muito mais amplo a 
origem do termo trade. Esse termo sempre foi bastante utilizado na área do 
comércio exterior e está cada vez mais próximo das áreas de marketing e vendas, 
pois utilizando sua tradução básica significa: 
 
a. 
Estratégia de marketing de gestão de marca. 
 
b. 
Estratégia de marketing no comércio (Ponto de Venda). 
 
c. 
Estratégia de marketing na internet. 
 
d. 
Estratégia de marketing de promoção. 
 
e. 
Estratégia de merchandising. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 10 
Completo 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
Trade marketing é uma ciência que investiga e discute o desenvolvimento das 
relações entre fabricantes e canais de venda, pelo entendimento da relação entremarcas, pontos de venda e consumidores. Logo: 
I - As empresas estão crescentemente buscando evoluir do estágio de vendas para 
o de trade marketing, trocando a estratégia push ou selling-in. 
II - Empurrar produtos no cliente (varejo), pela estratégia pull ou selling-out, ou 
seja, abastecer o mercado de acordo com a demanda de consumo (consumidores 
finais) (ARBACHE, 2011, p. 146). 
 Assinale a opção correta: 
 
a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
 
b. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
c. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
d. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
e. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
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Sua resposta está correta. 
 
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