Atividade avaliativa Cadeia de Suprimentos

Prévia do material em texto

Trabalho de Cadeia de Suprimentos
Estudo de Caso
Selecione 01 empresa (de preferência a empresa que trabalham) e identifique as seguintes características abaixo:
Stefanini Consultoria e Assessoria em Informática.
a) Qual é a visão de processo? Explique a sua resposta.
Resposta: Investir em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais e, por isso, somos reconhecidos com várias premiações. Temos ofertas alinhadas às tendências de mercado como automação, cloud, Internet das Coisas (IoT), automatização, tecnologia cognitiva e User Experience (UX). Assim, você pode contar com nossas soluções que vão desde consultoria e marketing, mobilidade, campanhas personalizadas e inteligência artificial a soluções tradicionais como Service Desk, Field Service e outsourcing (BPO).
b) Como é o ciclo de vida do produto?
Resposta: Conforme contrato realizados com a empresas que contratam os serviços.
c) A sustentabilidade e a responsabilidade social são consideradas na cadeia de suprimentos?
 Resposta:
 Stefanini Cares - North America And Asia Pacific
A visão da Stefanini Cares é fornecer à comunidade uma oportunidade significativa para o voluntariado e doação de presentes durante todo o ano. Nossa missão é celebrar a caridade em apoio às organizações sem fins lucrativos internas e externas que fortalecem nossa comunidade e promovem o bem comum. A Stefanini Cares pretende ser mais dinâmica na parceria com instituições com visão e campanhas semelhantes com foco na preservação do meio ambiente, conscientização sobre saúde e boa forma, desenvolvimento comunitário e operações de prevenção e alívio de desastres.
Instituto Stefanini - Brasil
O Instituto Stefanini foi fundado no Brasil em 2001 para supervisionar as atividades sociais da Stefanini. Presente no Brasil com unidades em São Paulo capital e em Osasco/ SP, o Instituto atende por meio de uma linguagem especializada, com foco tecnológico, que prepara adolescentes e adultos para a mercado de trabalho. Todas as aulas são baseadas nos valores éticos da organização e sua missão é equipar os alunos para lidar com o processo de transformação digital que as organizações modernas e com visão de futuro estão se esforçando para alcançar. O programa tem como foco o ensino da linguagem informatizada, com vistas à inclusão social e digital, como elemento fundamental para a formação integral e exercícios de cidadania.
EMEA Stefanini Institute
Estabelecido recentemente, o Instituto Stefanini na Romênia oferece oportunidades educacionais para jovens e membros desfavorecidos da comunidade para adquirir as habilidades de que precisam para se desenvolver e seguir em frente na vida. O Instituto também foca em eventos temáticos e ações de RSE em colaboração com ONGs, universidades e escolas tendo sempre em mente inspirar confiança, oferecer suporte e criar soluções para quem mais precisa
d) Qual a principal barreira que afeta o planejamento estratégico?
Resposta: A Mão de obra qualificada que está cada vez mais concorrida e difícil de encontrar na até de TI.
e) Qual o principal para atingir as metas elaboradas no planejamento estratégico?
Resposta:
Grupo Stefanini estruturou toda uma nova aproximação em ofertas de transformação digital alavancar a visão da estratégia empresarial sobre novas lógicas de atuação e, consequentemente, novas fontes de resultados.Para essa jornada completa e atingimento de metas ambiciosas, a Stefanini lança uma série de ofertas que atendem de ponta a ponta todos os momentos da transformação requeridos pelos clientes. São abordagens de transformação digital focadas em inovação do modelo de negócio, desde a visão mais estratégica à solução de novas formas de atuação em uma visão de produtos, ações e projetos. É o “Co-creation Design Solutions”, que permite trabalhar toda a estrutura de cocriação, com uma visão completa que envolve os seguintes blocos: Future Lab, Co-creations Programs, Labs de Inovação e Transformação Cultural Agile.A oferta do Future Lab completa as abordagens de transformação que o Grupo Stefanini tinha e busca apoiar as empresas na construção de insights do modelo de atuação desde uma visão do mercado futuro. Além de construir a estratégia do presente, há um movimento efetivo de como “hackear” as novas formas de atuação que requer o cenário atual. O Future Lab reúne um conjunto de abordagens para dar condições ao cliente de olhar o mercado e suas tendências de forma mais contundente e estruturada e a partir desse olhar poder acionar transformações no modelo do presente.Nesse bloco, a função é auxiliar o cliente a desenhar estratégias, entender o que está acontecendo e o que pode acontecer no mercado e com a concorrência, levantar sinais, insights e tendências com o objetivo de criar uma estratégia própria, que permita continuar sendo rentável e relevante. “Ou seja, é administrar e melhorar o negócio no estágio atual (presente) para atingir metas de um futuro preferível e que queremos atingir. A partir daí, o objetivo é definir um propósito, como, por exemplo, o de alavancar resultados de negócios em um determinado patamar. Tudo isso em uma única abordagem, construindo caminhos para alcançar as premissas do negócio do futuro, porém começando agora para se preparar para o ponto que se deseja atingir”, destaca Mary Ballesta, diretora Global de Inovação e Negócios Digitais do Grupo Stefanini.Com esse bloco consolidado, como materializar iniciativas que levem a adquirir um portfólio de inovação dentro da empresa? Aqui, entra o Labs de Inovação, que traz toda a visão de gestão desse atributo, com a construção de áreas de inovação, com processos nessas frentes e toda a visão de co-creation programs, que são os aceleradores para montagem do portfólio. Nesse aspecto, é preciso definir o gerenciamento criando um mapa de impactos e governança de inovação, destacar as etapas de cocriação e definir o chamado ‘funil de inovação’. Com isso, parte-se para a estruturação, capacitação e acompanhamento de equipes na visão do novo ciclo. Para completar esse movimento de mudança, é preciso criar o engajamento para gerar um entendimento sólido do processo de inovar, que pode ser encontrado no bloco denominado de Transformação Cultural Agile, com ofertas que trazem uma forma de repensar, operar diferente e provocar esse engajamento em todas as áreas da organizacao. O objetivo, de forma geral, é conseguir mexer a empresa para uma visão de inovação estrutural, escalada e consistente.“Construímos um ecossistema global que permite cocriar de forma flexível e ágil para enfrentar os desafios de negócios e desenvolver soluções e formatos de atuação mais disruptivos. Apoiamos no desenvolvimento de uma estratégia que considere a necessidade de criar conexões, de entender as mudanças contínuas e de atuar alavancando resultados com o potencial aumentado que a tecnologia fornece,” complementa.A implementação dessas ofertas possibilitará ao Grupo Stefanini uma participação e entrada ainda mais efetiva nas áreas de Inovação, Negócios e Planejamento Estratégico, com clareza de objetivos, de acordo com as necessidades do mercado, além de provocar disrupções como parceiro estratégico de cada um de seus clientes.
f) Como estão as métricas da SCM?
Resposta: Um passo importante, antes de definir as métricas, é ter claro os objetivos e a estratégia da empresa. Os CX KPIs também servem para nos guiar diante da estratégia traçada no sentido de proporcionar a melhor experiência para o consumidor. Queremos atingir as interfaces cognitivas, afetivas, sensoriais e comportamentais do usuário durante todos os estágios do processo de interação.E tudo começa realmente e entendendo o que quer esse usuário, quais são suas dores e como ele prefere ter a interação com sua marca. Por meio de uma busca contínua para melhorar essa relação, podemos proporcionar uma melhor percepção de cada etapa a ser cumprida diariamente. É como qualquer relacionamento, é necessário investir tempo e ser cuidadoso. Um parâmetro muito utilizado é o NPS (Net Promoter Score),pelo qual avalia-se o grau de fidelidade dos clientes. Sem dúvida, o NPS é um componente indispensável, no entanto, precisamos nos colocar no lugar do consumidor e entender o porquê de uma nota. Fazer essa leitura do que o aflige e entender a essência de sua nota é fundamental em um processo de melhoria contínua e de fidelização. Nosso desafio aqui é entender o que compõe uma nota de NPS, quais CX KPI´s devem ser medidos e que estão ligados a essa nota. Ele te recomendaria, por que sim ou por que não? Essa composição de um NPS, por exemplo, seriam as métricas a serem definidas e como elas se relacionam.Eu entendo que, às vezes, algumas questões podem entrar em choque com a real capacidade de uma empresa atender as necessidades dos clientes. O fato é que também precisamos estar atentos aos objetivos da companhia. Ocasionalmente, uma melhoria para o consumidor pode não estar alinhada, de imediato, com a capacidade da empresa. Por isso a importância de entender as necessidades e dores tanto dos clientes quanto da empresa e, assim, traçar uma estratégia.  A partir disso selecionamos os parâmetros (KPI), os medimos sistematicamente e buscamos melhorias para atingir esses parâmetros, de maneira orgânica e sustentável. 
g) Como é o projeto de rede?
Resposta:
A pandemia trouxe uma série de desafios, entre eles a movimentação rápida para transferir os funcionários para o trabalho remoto. No caso da Stefanini, mais de 90% dos 25 mil colaboradores em todas as regiões adotaram o home office. Mas o que inicialmente aconteceu de maneira forçada se transformou também em aprendizado. A situação imposta pela Covid-19 acelerou a transformação digital em todos os negócios e mostrou que trabalhar a distância pode trazer alguns benefícios, como engajamento, aumento de produtividade e redução de custos.Diante dos resultados atingidos nos últimos dois meses, o Grupo Stefanini decidiu lançar o projeto “Stefanini Everywhere”, que busca identificar e contratar talentos em qualquer lugar do País, independentemente se há escritório na cidade de origem do candidato. “Imagine atuar em diversos desafios e projetos sem sair de sua cidade e no conforto e segurança da sua casa? O modelo de home office que estamos criando permitirá que os novos colaboradores exerçam suas funções de onde estiverem, com a possibilidade de atuar em uma das empresas brasileiras mais internacionalizadas, presente em 41 países”, explica Rodrigo Pádua, VP Global de Gente e Cultura do Grupo Stefanini.Segundo o executivo, o “Digital First” deixa de ser uma tendência e se torna um caminho viável para treinamentos e reuniões, que antes aconteciam apenas de forma presencial por haver dúvidas sobre sua efetividade no modelo on-line. “As viagens corporativas também serão reduzidas. A pandemia mostrou que é possível viajar menos e continuar fazendo bons negócios por meio de plataformas digitais”, ressalta Pádua.Uma pesquisa da Fundação Dom Cabral e da Talenses, realizada com 375 companhias no Brasil, aponta que mais de 70% sinalizaram a intenção de adotar o home office parcial ou integralmente após a pandemia. Na indústria, o índice chega a quase 80%, enquanto na área de serviços ele é de 89%. O comércio é o setor que menos espera essa evolução.“Nossa expectativa é que a empresa continue crescendo com as novas aquisições, sem a necessidade de ampliação de escritórios, já que teremos três modelos de trabalho: equipes 100% remotas, dependendo da área de atuação e do perfil dos clientes; parte presencial, parte a distância e, por último, o modelo flexível, aquele em que a empresa e o colaborador definem juntos quando realizar o home office, de acordo o perfil do cliente e do próprio funcionário. A ideia do ‘Stefanini Everywhere’ é ser mais flexível e inclusivo, até porque há colaboradores que não se adaptam ao trabalho remoto e querem manter o formato tradicional”, afirma o VP Global de Gente e Cultura.A proposta da Stefanini é repensar como as pessoas podem desempenhar melhor suas funções. No caso do home office, a ideia é fazer algo mais planejado e estruturado para garantir a evolução contínua desse tipo de trabalho, com a garantia de que as operações serão mantidas com a mesma qualidade e eficiência.“Não temos um modelo fechado, pois estamos aprendendo com o trabalho a distância. Queremos testar novos formatos, analisar o que funciona mais e cocriar com a equipe. A pandemia mostrou que somos capazes de fazer em três meses o que havíamos planejado para o período de três anos”, diz Marco Stefanini, CEO Global do Grupo Stefanini.
De acordo com Rodrigo Pádua, as plataformas digitais permitiram aos líderes se aproximar mais de suas equipes. “Entramos literalmente nas casas de nossos funcionários, conhecemos seus filhos e animais de estimação. Criou-se uma conexão de que estamos todos juntos numa mesma jornada”.
h) Responda os itens abaixo quanto a eficiência e a 
responsabilidade.
1- Objetivo principal:
Resposta:
Objetivo de ajudar na transformação digital das organizações a partir da nossa visão cross, reunindo um framework de inovação próprio, especialistas com visão revolucionária e uma vasta experiências tecnológica e de mercado.
2- Estratégia de preço:
Resposta: O método de precificação pode parecer simples, mas não é, sendo decisiva para a perenidade da empresa no longo prazo. A princípio existe um consenso quando se fala da importância de se entregar valor ao cliente. Afinal, um cliente satisfeito é aquele que irá retornar a comprar, condição fundamental para sustentar a operação de uma organização no mercado B2B no longo prazo. Entretanto, entregar valor é apenas parte da equação para o sucesso de um modelo de negócios sustentável, capturar este valor é a outra parte. De forma simples, capturar o valor compreende reverter a percepção do valor percebido pelo cliente em lucro para organização que criou este valor. Este é o único caminho para que a organização consiga entregar valor de forma contínua
3- Estratégia de manufatura:
 Resposta:  à manufatura avançada ou processos industriais. É preciso encarar mudanças profundas e garantir um alinhamento entre diferentes frentes para obter uma jornada de sucesso. Não é à toa que assuntos como Digitalização e Indústria 4.0 estão ganhando força a reboque de toda Transformação Digital que estamos vivenciando. Com o intuito de ajudar você a ficar por dentro do assunto, conversamos com Engenheiro Victor Venâncio, Head of Digital Transformation da IHM Stefanini. 
4- Estratégia de estoque:
Resposta: Por ser uma empresa de terceirização não existe estoque.
5- Estratégia de tempo esperado:
Resposta: Conforme mobilização dos contratos de serviço solicitados as empresas contratantes.
6- Estratégia de fornecedor:
Resposta: Como o principal recuso da Stefanini são as pessoas, a contratação dos terceirizados são realizados com muito cuidado e dedicação pela equipe de R&S, para manter a qualidade de serviço.
7- Estratégia de transporte:
Resposta: Com os a disponibilidade de vale transporte, vale combustível e condução fretadas em alguns casos.
i) Como é a rede de distribuição da sua empresa?
Resposta: Mercados de trabalho, o R&S da Stefanini contrata as pessoas para atender o cliente com qualidade.
j) Quais fatores foram decisivos para sua empresa optar
por este projeto de rede?
Resposta: Os últimos acontecimentos de transformação digital. 
PÚBLICA