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Processos internois estão ligados às ações referente ao que deve ser feito tanto em questões de operacionalização quanto ao atendimento aos clientes. Acerto: 0,2 / 0,2 Marque a opção CORRETA sobre planejamento tático. Processo gerencial com a �nalidade de estabelecer o rumo a ser seguido pela empresa, para que se obtenha um nível de otimização na relação da empresa como seu ambiente Formalização, de forma documentada, das metodologias de desenvolvimento e implantação estabelecidas Estabelece a lucratividade do investimento Não é um tipo de planejamento estratégico Foca o aperfeiçoamento em uma determinada área de resultado e não a empresa como um todo. Respondido em 22/10/2023 11:57:50 Explicação: Planejamento estratégico - processo gerencial com a �nalidade de estabelecer o rumo a ser seguido pela empresa, para que se obtenha um nível de otimização na relação da empresa como seu ambiente. Planejamento tático ¿ foca o aperfeiçoamento em uma determinada área de resultado e não a empresa como um todo. Planejamento operacional ¿ representa a formalização, de forma documentada, das metodologias de desenvolvimento e implantação estabelecidas. Acerto: 0,2 / 0,2 O BSC aborda quatro perspectivas estratégicas: Perspectiva �nanceira, Perspectiva do mercado, Perspectiva de processos internos e Perspectiva de aprendizado. Marque a opção CORRETA sobre perspectiva de mercado. Aborda os objetivos �nanceiros que devem ser seguidos para a satisfação dos clientes. Aborda a excelência dos processos internos para a satisfação de clientes e acionistas. É a de�nição do que a empresa deseja alcançar em cada perspectiva estratégica. Aborda os objetivos �nanceiros que devem ser seguidos para a satisfação dos acionistas. Aborda aprendizado e inovação para que as metas possam ser atingidas. Respondido em 22/10/2023 12:01:36 Explicação: A sastiffação dos clientes é uma forma de termômetro de mercado. Acerto: 0,2 / 0,2 Os indicadores podem garantir a e�cácia dos negócios em uma empresa, assim como a otimização das políticas internas. Quial das opções abaixo contém ERRO sobre a utilização do departamento de TI na estratégia dos indicadores? Ter uma noção do impacto das rotinas do dia a dia Questão3 a Questão4 a Questão5 a Ter uma posição em relaçao aos problemas Ganhar desempenho Noti�car os gestores sobre problemas técnicos Fazer uma avaliação sobre medidas de gestão Respondido em 22/10/2023 11:59:41 Explicação: Todas as outras opções referem-se à questões estratégicas. Noti�car os gestores sobre problemas técnicos, não é uma ação que envolva estratégia para um departamento de TI. Acerto: 0,2 / 0,2 Em DASHBOARD ESTATÉGICO, o que representa CAPACITY MANAGEMENT? Garantir que os recursos de TI sejam dimensionados corretamente para atender aos requisitos atuais e futuros de maneira econômica. Atividades de longo prazo de serviços que são demandados pela organização, com o plano de melhorar os serviços já entregues e os serviços que estão sendo utilizados pela organização É quando o pessoal de vendas e serviços trabalham em parceria para prestar assessoria técnica e suporte de campo Abrange as ações de status de projetos e aplicações, de projetos de serviços de TI Esforço corporativo para estar em conformidade com regras, especi�cações, instruções e regulamentos Respondido em 22/10/2023 12:03:59 Explicação: O principal objetivo do gerenciamento de capacidade é garantir que os recursos de tecnologia da informação sejam dimensionados corretamente para atender aos requisitos de negócios atuais e futuros de maneira econômica. Acerto: 0,2 / 0,2 Sobre desempenho podemos a�rmar que? Representa o resultado de processos e de produtos que podem ser avaliados e comparados com as metas, padrões, referenciais e outros tipos de processos e produtos. É a forma ou modo pelo qual são utilizados os recursos que estão disponíveis para que os objetivos sejam alcançados É uma mensuração de coisas que são tangíveis e que possam ser expressas quantitativamente Questão6 a Questão7 a É o grau de realização de alguma tarefa ou processo que estava previsto, como sendo um objetivo ou meta a ser atingida É a mensuração de coisas tangíveis e não tangíveis Respondido em 22/10/2023 12:05:18 Explicação: O desempenho deve ser medido para que se acompanhe os resultados de acordo com o planejamento. Acerto: 0,2 / 0,2 Ser temporais e sempre estar ligadas a prazos estabelecidos, são características de? Objetivos Alinhamentos estratégicos Planejamento Governança Metas Respondido em 22/10/2023 12:05:49 Explicação: Como as metas devem representar o acompanhamento das etapas, devem sempre ser temporais. Acerto: 0,2 / 0,2 Sobre indicadores estratégicos e táticos pode-se a�rmar respectivamente que: Ligados aos processos e à operação propriamente dita de uma empresa e Estão diretamente ligados ao planejamento estratégico da organização Estão diretamente ligados ao planejamento estratégico da organização e Ligados aos processos e à operação propriamente dita de uma empresa Estão diretamente ligados ao planejamento estratégico da organização e abordam a missão e os valores estabelecidos e Representa a determinação de como cada área da empresa irá contribuir para que os objetivos seja, alcançados Ligados aos processos e à operação propriamente dita de uma empresa e Representa a determinação de como cada área da empresa irá contribuir para que os objetivos seja, alcançados São ligados aos membros da empresa proporcionando a sua contribuição para os objetivos estratégicos da organização e Representa a determinação de como cada área da empresa irá contribuir para que os objetivos seja, alcançados Respondido em 22/10/2023 12:06:48 Explicação: Respectivamente estão diretamente ligados ao planejamento estratégico da organização e abordam a missão e os valores estabelecidos e Representam a determinação de como cada área da empresa irá contribuir para que os Questão8 a Questão9 a objetivos seja, alcançados Acerto: 0,2 / 0,2 Possuir vários métodos capazes de manter uma organização para direção e monitoramento do desempenho de uma empresa, atuando em diferentes níveis, é uma característica de? Governança de TI Estrutura de TI Gerência de TI Gestão de TI Estratégia de TI Respondido em 22/10/2023 12:07:41 Explicação: A governança de TI atua de forma a manter a empresa em sincronia com os seus objetivos estratégicos. Questão10 a