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A disciplina de CRM (Customer Relationship Management) é voltada para a gestão do relacionamento com o cliente. Durante as aulas, os alunos aprendem sobre estratégias e ferramentas para identificar, atrair, fidelizar e manter clientes satisfeitos. A disciplina é importante para profissionais de marketing, vendas e atendimento ao cliente, que precisam entender as necessidades e expectativas dos clientes para oferecer um atendimento personalizado e eficiente. O conhecimento em CRM é fundamental para empresas que desejam se destacar no mercado e construir uma base sólida de clientes fiéis.

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CRM atividade 2

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