Avaliação I - Marketing (MKT23)

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24/10/2023, 19:26 Avaliação I - Individual FLEX
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Prova Impressa
GABARITO | Avaliação I - Individual FLEX (Cod.:455584)
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Prova 13223597
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
Para que uma organização, de grande ou pequeno porte, possa colocar em prática suas 
estratégias, ela necessita definir um planejamento específico para ser seguido pela empresa. Assim, 
com a finalidade de alcançar os objetivos estratégicos, três tipos de planejamento podem ser 
colocados em prática em uma empresa. Sobre os tipos de planejamentos, analise as sentenças a 
seguir:
I- O planejamento estratégico pode compreender objetivos organizacionais e planos de longo prazo.
II- O planejamento operacional pode ser representado por planos trimestrais, procedimentos e política 
de divisão.
III- O planejamento tático retrata planos diários e semanais, procedimentos e regras de 
departamentos.
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença III está correta.
B As sentenças I e II estão corretas.
C Somente a sentença I está correta.
D Somente a sentença II está correta.
Decisões relativas ao produto, ao preço, à promoção e à praça são conhecidos como decisões do 
mix de marketing. Estes quatro fatores quando usados em conjunto de forma estratégica podem 
fornecer à organização força suficiente para fazer frente aos concorrentes. Com relação ao mix de 
marketing, analise as seguintes sentenças:
I- Promover produtos significa enaltecer os pontos fortes, diferenciais e características que podem 
resolver problemas, atender necessidades ou desejos dos consumidores.
II- A melhor propaganda é aquela que foca no preço baixo como principal atributo.
III- A promoção usa a propaganda e o marketing pessoal como ferramentas efetiva para produtos e 
serviços. 
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IV- A persuasão é presente na promoção, com o uso de mensagem publicitária para atrair e convencer 
consumidores que estão indecisos a respeito de uma compra.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e II estão corretas.
B As sentenças I, III e IV estão corretas.
C As sentenças II e IV estão corretas.
D As sentenças II e III estão corretas.
O ciclo de vida de produtos passa pela introdução, crescimento, maturidade e sua morte. Cada 
estágio é definido pela demanda do mercado pelos produtos de uma organização. Com relação ao 
ciclo de vida, analise as sentenças a seguir:
I- Produtos não procurados precisam de um esforço de venda maior, que geralmente envolve 
estratégias de marketing pessoal e equipe de vendas, já que os consumidores não pensam em comprá-
los com frequência.
II- Já os produtos obsoletos são aqueles que não são tão procurados pelos consumidores, sendo 
geralmente difíceis de achar pela baixa oferta e procura.
III- Produtos orgânicos são mais caros por terem de passar por um processo de produção mais 
rigoroso e caro, e esse custo é repassado aos clientes.
Assinale a alternativa que CORRETA:
A Somente a sentença II está correta.
B As sentenças II e III estão corretas.
C As sentenças I e III estão corretas.
D As sentenças I e II estão corretas.
O sistema dos 4Cs representa uma das possibilidades que o marketing considera para estabelecer 
estratégias nos negócios. Ao utilizar este sistema, que apresenta foco no cliente, o profissional de 
marketing consegue ser estratégico nos pontos que dizem respeito ao cliente, à conveniência, à 
comunicação e ao custo. Sobre esses elementos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para 
as falsas:
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( ) No aspecto "cliente", devem ser compreendidas as necessidades e/ou desejos dos clientes e como 
isso é relevante nas vendas de uma organização. 
( ) No aspecto "conveniência", deve-se definir as melhores formas de promover o produto conforme 
as praças de distribuição.
( ) No aspecto "comunicação", devem ser estabelecidas estratégias para os pontos de distribuição do 
produto ou serviço.
( ) No aspecto "custo", deve-se estabelecer preços coerentes às necessidades do consumidor e à 
atuação da concorrência. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - F - V.
B V - V - F - V.
C F - F - V - F.
D V - V - V - V.
A propaganda é a alma do negócio. Muitas organizações e profissionais de marketing vivem 
recitando esta máxima para afirmar a importância da promoção para as empresas e o impacto nos 
consumidores. Sobre o conceito de promoção, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas:
( ) A propaganda é utilizada para vender uma ideia, não pode ser confundida com a promoção, que 
objetiva vender produtos, serviços.
( ) A propaganda pode ser utilizada para vender o estilo de vida e o padrão de consumo de uma 
pessoa influente com o objetivo de gerar envolvimento com marcas e produtos.
( ) A promoção utiliza a propaganda como ferramenta influenciadora para gerar opinião a respeito 
de produtos e serviços, fidelizando o cliente após uma boa experiência com estes. 
( ) A propaganda às vezes não precisa ser 100% verdadeira sobre as informações do produto ou 
serviço, porque o que importa é o que estes resolvem e o consumidor não está muito atento a detalhes 
no momento da compra. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - V - F.
B V - V - V - F.
C V - F - F - F.
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D V - F - V - V.
Kotler (1998) propôs uma classificação dos diferentes momentos que o marketing passou, 
evidenciando os momentos econômicos, objetivos de cada época, diretrizes etc. Esta classificação 
propõe a divisão dos momentos em marketing 1.0, 2.0 e 3.0. Sobre essas classificações, analise as 
sentenças a seguir:
I- O marketing 1.0 visualiza o mercado como ser humano pleno, com coração, mente e espírito.
II- O marketing 2.0 visualiza o mercado como consumidores inteligentes dotados de mente e coração.
III- O marketing 3.0 visualiza o mercado como compradores em massa.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 
São Paulo: Atlas, 1998.
A Somente a sentença II está correta.
B As sentenças II e III estão corretas.
C Somente a sentença III está correta.
D As sentenças I e II estão corretas.
A sociedade em que vivemos passou por diversas mudanças culturais e sociais ao longo dos 
últimos 100 anos. Junto a essas mudanças, o marketing mudou, sendo representado em diferentes eras 
do marketing. Sobre essas eras, assinale a alternativa CORRETA:
A Na Era da Produção eram poucas as escolhas que os consumidores podiam fazer, não
demonstrando necessidades específicas.
B Na Era do Relacionamento, as empresas passam a identificar questões estratégicas de vendas,
como a sazonalidade nas vendas e a necessidade de manter o negócio a curto prazo.
C Na Era das Vendas, a produção era menor do que o consumo, não havendo a necessidade de
convencer os consumidores a comprarem os produtos.
D Na Era do Marketing, começa-se a buscar a satisfação do cliente, envolvendo qualidade do
produto, atendimento e grande foco na responsabilidade social.
Quando um consumidor tem por desejo a aquisição de um produto para uso doméstico, ele irá 
até o supermercado, loja de conveniência ou comprará pela internet. Nas variadas formas de 
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aquisição, o marketing fornece classificações diferentes para os produtos, de maneira que possam 
estabelecer estratégias diferenciadas, pois cada produto pode ser comprado em um contexto 
específico. Sobre as nomenclaturas dos produtos, analise as sentenças a seguir:
I- Produtos de conveniência são distribuídos para vários distribuidores e são baratos. 
II- Produtos de compra comparada fazem com que o consumidor busque poucas informações antes de 
comprá-los.III- Produtos de especialidade têm a sua distribuição limitada.
IV- Produtos não procurados são desconhecidos ou desnecessários para o comprador.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, II e III estão corretas.
B As sentenças I, III e IV estão corretas.
C As sentenças II, III e IV estão corretas.
D As sentenças I, II e IV estão corretas.
Os benefícios entregues pelos produtos são diferentes de acordo com o valor que é dado pelo 
consumidor. Um consumidor de Starbucks, por exemplo, não busca somente o café que está bebendo, 
mas outros atributos que a marca oferece. Esses atributos categorizam os produtos em níveis 
diferentes. Sobre essas classificações, assinale a alternativa CORRETA:
A Produto ampliado é considerado como benefício extra ao do produto básico.
B Produto diferencial representa o mínimo que o consumidor espera de uma oferta.
C Produto básico existe quando os consumidores recebem algo a mais do que apenas os benefícios
iniciais.
D Produto esperado é uma situação em que os consumidores recebem menos do que apenas os
benefícios dos produtos básicos e ampliados.
Quando a economia está aquém do mercado, muitos problemas ocorrem, possivelmente 
afetando o crescimento das organizações. As empresas devem estar preparadas para se adaptar às 
mudanças geradas tanto pelas forças externas como pelas forças internas. O macroambiente e o 
microambiente apresentam muitos sinais para que as organizações efetuem imediatamente mudanças 
para que não ocorram quebras e falências. Sobre o ambiente de marketing, analise as sentenças a 
seguir:
I- Fazem parte do macroambiente as forças próximas às empresas que afetam sua capacidade de 
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atender seus consumidores.
II- São exemplos de microambiente: fornecedores, concorrentes e clientes.
III- Fazem parte do microambiente as forças externas maiores que afetam o macroambiente.
IV- São exemplos de macroambiente: fatores econômicos, fatores socioculturais e fatores 
demográficos.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e II estão corretas.
B As sentenças I e III estão corretas.
C As sentenças II e IV estão corretas.
D As sentenças III e IV estão corretas.
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