POS0495 CAPACITACOES E GESTAO DO CONHECIMENTO PG0209211 - 202112 ead-15743 01

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Usuário EVANDRO DENIS CARDOSO
Curso POS0495 CAPACITACOES E GESTAO DO CONHECIMENTO PG0209211 -
202112.ead-15743.01
Teste Teste Final (N2)
Iniciado 21/03/21 17:28
Enviado 21/03/21 17:41
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Pergunta 1
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Dentro da gestão do conhecimento, é preciso destacar o capital intelectual, o qual
seria algo intangível e de suma importância para as organizações. Além disso, o
capital intelectual é composto por outros capitais, como o capital humano, capital
estrutural e capital relacional. 
Nesse sentido, assinale a alternativa que trata de um dos elementos do capital
intelectual na empresa Gama.
No capital intelectual da empresa Gama, é possível destacar o capital estrutural
que trata da formalização do conhecimento e que pode ter sua e�ciência
interferida pelo tipo de tecnologia que ela utiliza.
No capital intelectual da empresa Gama, é possível destacar o
capital estrutural que trata da formalização do conhecimento e que
pode ter sua eficiência interferida pelo tipo de tecnologia que ela
utiliza.
Resposta correta. A alternativa está correta, visto que o capital estrutural é
aquele conhecimento produzido que pode ser formalizado e sistematizado pela
empresa. Isso signi�ca que ele depende de tecnologia, por exemplo, e que �ca
na empresa quando algum colaborador sai dela.
Pergunta 2
Por meio de um processo de conversão, o conhecimento passa por algumas etapas
que resultam em uma interação social. As etapas dessa conversão são descritas
como: socialização, explicitação, combinação e internalização. 
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resposta:
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre
elas. 
 I. Quando ocorre a aplicação do conhecimento formal no trabalho, ocorre a etapa
de internalização. 
Pois: 
II. O indivíduo vai aprender fazendo a partir da conversão do conhecimento
explícito em tácito. 
 A seguir, assinale a alternativa correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justi�cativa
correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
 Resposta correta. A alternativa está correta, pois 
a asserção I é uma proposição verdadeira, porque, quando ocorre a aplicação
do conhecimento formal no trabalho, por exemplo, um treinamento, ocorre a
etapa de internalização. A asserção II também é verdadeira, pois o indivíduo vai
aprender fazendo, por meio da conversão do conhecimento explícito em tácito.
Pergunta 3
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da
resposta:
A socialização é um modo de compartilhamento de experiências em que há a
criação do conhecimento tácito. Nesse modo de conversão, uma pessoa pode
adquirir conhecimento tácito diretamente de outras pessoas, a partir da prática e
sem usar a linguagem. 
Nesse sentido, assinale a alternativa que trata de uma situação referente a esse
conceito.
Conversas informais na empresa.
Conversas informais na empresa.
Resposta correta. A alternativa está correta, já que na socialização existe a
conversão do conhecimento tácito em conhecimento tácito, ou seja, a
socialização é um processo de compartilhamento de experiências e, a partir daí,
da criação do conhecimento tácito. Uma pessoa pode adquirir conhecimento
tácito diretamente de outras pessoas, sem usar a linguagem, a exemplo de um
diálogo informal.
Pergunta 4
Para que uma organização saiba gerir o conhecimento presente em seu meio, seus
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da
resposta:
gestores precisam conhecer os conhecimentos tácitos e explícitos, visto que é por
meio do entendimento de seus conceitos que ela conseguirá perceber como
implementar a gestão do conhecimento. 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre
elas. 
  
I. Se Fábio trabalha há dez anos em uma empresa e possui amplo conhecimento de
seu funcionamento, estamos falando de seu conhecimento tácito. 
Pois: 
II. Trata-se de algo individual e que foi dado à organização, sendo formalizado por
meio de manuais. 
  
A seguir, assinale a alternativa correta.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma
proposição falsa.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é
uma proposição falsa.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é uma proposição
verdadeira, uma vez que o conhecimento tácito se refere a toda experiência que
Fábio possui na empresa. A asserção II é falsa, pois o conhecimento tácito se
refere a todas as experiências e práticas que Fábio detém, e não se refere ao
conhecimento explícito, que é algo já formalizado.
Pergunta 5
Leia o excerto a seguir. 
O capital intelectual (CI) “é considerado uma fonte apropriada de vantagem
competitiva sustentável, assim como o modo por meio do qual o desenvolvimento
tecnológico e o crescimento econômico são dirigidos. Assim, o CI é atualmente
identificado como um ativo intangível essencial nos negócios, principalmente nos
setores da indústria caracterizados por seu capital de conhecimento altamente
intensivo e tecnologia avançada”. 
  
SANTORO, S. Ensaio teórico sobre a relação entre gestão do conhecimento e
capital intelectual no contexto brasileiro. Revista Brasileira de Gestão e
Inovação , v. 6, n. 2,  p. 7, 2019. 
  
A respeito da gestão do conhecimento (GC) e do capital intelectual (CI), analise as
afirmativas a seguir e assinale V para as Verdadeiras e F para as Falsas: 
  
I. (  ) A gestão do conhecimento (GC) pode ser afetada direta ou indiretamente
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da
resposta:
pelas dimensões humana, social e organizacional do capital intelectual (CI). 
II. ( )  O desenvolvimento da gestão do conhecimento (GC) é afetado direta ou
indiretamente pelo capital humano, visto que este se trata de seu CHA
(conhecimento, habilidade e atitude). 
III. (  ) A GC e o CI não são complementares com sobreposições consideráveis, pois
ambos os conceitos precisam estar estreitamente interligados para maximizar
conflitos organizacionais. 
IV. (  ) A conversão do conhecimento leva a um aumento no capital intelectual (CI)
geral da organização por meio de processos pelos quais o conhecimento é
transferido para outras pessoas. 
  
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
V, V, F, V.
V, V, F, V.
Resposta correta. A sequência está correta, pois os capitais humano, social e
organizacional (que são dimensões do capital intelectual) podem afetar direta
ou indiretamente a gestão do conhecimento nas organizações. Por exemplo, se
as pessoas não possuem o CHA (conhecimento, habilidade e atitude),
provavelmente afetarão a criação e a disseminação do conhecimento. Além
disso, a gestão do conhecimento e o capital intelectual são complementares, ao
passo que o sucesso de um depende do sucesso do outro. Nesse sentido, a
conversão do conhecimento aumenta o capital intelectual da organização, visto
que os conhecimentossão transmitidos aos demais membros que, por sua vez,
podem colocá-los em prática.
Pergunta 6
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Comentário
da
resposta:
A empresa Gama atua no ramo alimentício há 12 anos. Durante todo esse período,
Paulo trabalha nela gerenciando a produção, na qual apenas ele detém
conhecimento sobre as máquinas e a quantidade e qualidade do produto. Nos
últimos meses, Paulo tem se afastado bastante do trabalho para tratar de
problemas de saúde, o que faz com que as atividades parem devido à ausência de
seu conhecimento. 
Nessa situação, a qual tipo de conhecimento estamos nos referindo?
Tácito.
Tácito.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o conhecimento tácito diz
respeito às práticas e às experiências que uma pessoa adquiriu com o tempo,
ao contrário do conhecimento explícito, que é algo formalizado. Existe o
conhecimento tácito e o conhecimento explícito, sendo incorreto a�rmar a
existência do conhecimento individual, tangível e acumulado, pois estes já estão
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embutidos naqueles. Então, se a organização possui apenas um funcionário que
detém conhecimento e que, em sua falta, a produção seja prejudicada, estamos
nos referindo ao conhecimento tácito.
Pergunta 7
Resposta
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Comentário
da
resposta:
Diversos elementos configuram-se como essenciais para uma gestão do
conhecimento eficaz, as chamadas dimensões do conhecimento, que precisam ser
trabalhadas da melhor forma para que os resultados sejam alcançados. 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre
elas. 
  
I. A cultura organizacional é uma dimensão da gestão do conhecimento. 
Pois: 
II. A organização deve desenvolver uma cultura em que as decisões sejam
centralizadas no topo da pirâmide. 
  
A seguir, assinale a alternativa correta.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma
proposição falsa.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é
uma proposição falsa.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é uma proposição
verdadeira, já que a cultura organizacional e os valores fazem parte das
dimensões da gestão do conhecimento. A asserção II é falsa, pois a organização
deve desenvolver uma cultura que promova o compartilhamento de ideias, bem
como a criatividade.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
Ter o conhecimento disponível na organização não é garantia da vantagem
competitiva, pois é necessário um bom gerenciamento desse conhecimento
através de métodos e técnicas a fim de gerar sustentabilidade, ou seja, as
vantagens não devem ser apenas momentâneas, mas sim de longo prazo. 
Nesse sentido, assinale a alternativa que trate corretamente dos métodos e das
técnicas de gestão do conhecimento.
Dentro da GC, a realização de reuniões após a �nalização de projetos é
importante, ao passo que as pessoas podem analisar o que pode ser
melhorado.
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Correta:
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resposta:
Dentro da GC, a realização de reuniões após a finalização de
projetos é importante, ao passo que as pessoas podem analisar o
que pode ser melhorado.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as reuniões após a
concretização de um projeto são muito importantes, visto que os indivíduos, nas
organizações, podem buscar formas de melhorar, além, é claro, de compartilhar
conhecimentos para que a empresa tenha vantagem competitiva.
Pergunta 9
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da
resposta:
A fim de buscarem formas de disseminar o conhecimento presente no âmbito
empresarial, as organizações podem se fundamentar em modelos de gestão do
conhecimento apresentados por alguns autores com base em experiências
vivenciadas em diversas organizações. 
  
DAVENPORT, T. H.; PRUSAK, L. Conhecimento empresarial : como as
organizações gerenciam seu capital intelectual. 7. ed. São Paulo: Campus, 1998. 
  
Assinale a alternativa que indica o modelo desenvolvido por Davenport e Pruzak
(1998).
A cultura orientada para o conhecimento e a existência de infraestrutura
técnica e organizacional são alguns fatores que asseguram o sucesso de uma
boa gestão do conhecimento (GC).
A cultura orientada para o conhecimento e a existência de
infraestrutura técnica e organizacional são alguns fatores que
asseguram o sucesso de uma boa gestão do conhecimento (GC).
Resposta correta. A alternativa está correta, pois Kaplan e Norton (1997)
propõem um modelo de GC a partir da visão do Balanced Scorecard . Nonaka e
Takeuchi (2008) propõem um modelo de interação entre o conhecimento tácito
e o conhecimento explícito. Terra (2001) trata das sete dimensões da gestão do
conhecimento. Sicsú e Dias (2005) listam alguns princípios dos modelos de
gestão do conhecimento: planejamento estratégico, cultura de aprendizagem e
tipos de conhecimento. Davenport e Pruzak (1998) propõem alguns fatores que
devem ser considerados: cultura orientada para o conhecimento, existência de
infraestrutura técnica e organizacional.
Pergunta 10
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Domingo, 21 de Março de 2021 17h42min50s BRT
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Resposta Correta: 
Comentário
da
resposta:
Leia o trecho a seguir: 
“Embora os termos informação e conhecimento sejam usados com frequência
como termos intercambiáveis, existe uma nítida distinção entre informação e
conhecimento. [...] O conhecimento, ao contrário da informação, diz respeito a
crenças e compromissos. O conhecimento é uma função de uma atitude,
perspectiva ou intenção específica. O conhecimento, ao contrário da informação,
está relacionado à ação [...]”. 
  
NONAKA, I.; TAKEUCHI, H. Criação de conhecimento na empresa : como as
empresas japonesas geram a dinâmica da inovação. Rio de Janeiro: Campus, 1997.
p. 63-64. 
  
A respeito das semelhanças e das diferenças entre conhecimento e informação,
analise as afirmativas a seguir e assinale V para as Verdadeiras e F para as Falsas.
I. (  ) A informação refere-se à interpretação de um conjunto de dados. 
II. (  ) Quando a informação recebe significado, ela acaba criando conhecimento. 
III. (  ) O dado diz respeito à informação tratada e absorvida por uma pessoa. 
IV. (  ) As informações podem ser explícitas ou tácitas. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
V, V, F, F.
V, V, F, F.
Resposta correta. A sequência está correta, pois a informação é a interpretação
de um conjunto de dados dentro de um contexto. Quando a informação é
decodi�cada, ela se torna a base para a construção dos conhecimentos. O
conhecimento, e não o dado, diz respeito à informação tratada e absorvida por
uma pessoa, e pode ser explícito ou tácito.