Atividade 4 (A4) LIDERANÇA, CULTURA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

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QUESTIONÁRIO 
Atividade 4 (A4) 
Iniciado em quarta, 4 out 2023, 02:59 
Estado Finalizada 
Concluída em quarta, 4 out 2023, 03:28 
Tempo empregado 29 minutos 2 segundos 
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Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Observe a tirinha. 
 
 
 
Planejando a vida 
 Fonte: Life Coaching, 2009. Disponível 
em https://coachingsp.wordpress.com/tag/tirinhas/ Acesso em 03/05/2019. 
 
Na tirinha, Mafalda busca organizar sua vida por conta própria. Quando levamos 
essa necessidade para dentro da empresa, na maioria das vezes é necessário que 
o colaborador recebe apoio, com vista a alcançar os resultados almejados. Esse 
papel de apoio ao colaborador, também chamado de processo de coaching, deve 
ser desenvolvido a partir 
 
a. 
do olhar individual e não, coletivo. 
 
b. 
de uma relação tranquila e descompromissada. 
 
c. 
do compromisso com o colaborador e com o seu desenvolvimento. 
Resposta correta. O papel de apoio ao colaborador, também chamado de 
processo de coaching, deve ser desenvolvido a partir do compromisso com o 
colaborador e com o seu desenvolvimento. 
 
d. 
da comunicação informal. 
 
e. 
do objetivo de não empoderar o colaborador, mas sim torná-lo mais 
dependente dos recursos e das competências que possui. 
Feedback 
A resposta correta é: do compromisso com o colaborador e com o seu 
desenvolvimento. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Nenhuma empresa está em uma situação particularmente estável hoje em dia. 
Mesmo aquelas tradicionalmente estáveis, como as que ocupam uma fatia de 
mercado dominante em sua área, devem mudar, muitas vezes radicalmente. 
Portanto, “Mude ou morra!” é o grito de guerra que hoje corre entre os gestores em 
todo o mundo. 
 Robbins, S. Comportamento 
Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed - p. 565. São Paulo: 
Pearson, 2010. 
 
Baseando-se nas ideias do texto, analise as seguintes asserções. 
 
I. Atualmente, é possível afirmar que nada mais é permanente, exigindo que as 
pessoas e as organizações sejam flexíveis. 
 
PORQUE 
 
II. Caso as pessoas e as organizações não acompanhem as mudanças, trazidas 
pelos novos tempos, elas correrão o risco de se tornarem obsoletas. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
a. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
b. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
 
c. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta 
da I. 
Resposta correta. Atualmente, é possível afirmar que nada mais é permanente, 
exigindo que as pessoas e as organizações sejam flexíveis, pois caso as 
pessoas e as organizações não acompanhem as mudanças, trazidas pelos 
novos tempos, elas correrão o risco de se tornarem obsoletas. 
 
d. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
e. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
Feedback 
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Observe a imagem. 
 
 
 
Fonte: Blog Adm. da Comunicação. Disponível 
em http://admufsjcomunicacao.blogspot.com/2015/10/ruidos-na-comunicacao.html Acesso em 
29/04/2019. 
 
Como se pode observar na imagem, o ruído é um dos elementos que compõe o 
processo de comunicação. Considerando essa observação, avalie as asserções a 
seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. No processo de comunicação, mesmo que o código principal utilizado seja a 
língua portuguesa, se a mensagem for carregada de jargões incompreensíveis 
pelo receptor, ocorrerá problemas de retroalimentação da mensagem. 
 
PORQUE 
 
II. O ruído causado pelos jargões incompreensíveis pelo receptor fará com que a 
comunicação não se realize conforme foi prevista. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta 
da I. 
Resposta correta. No processo de comunicação, mesmo que o código principal 
utilizado seja a língua portuguesa, se a mensagem for carregada de jargões 
incompreensíveis pelo receptor, ocorrerá problemas de retroalimentação da 
mensagem. Isso porque o ruído causado pelos jargões incompreensíveis, fará 
com que a comunicação não se realize conforme foi prevista. 
 
b. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
c. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
 
d. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
e. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
Feedback 
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
A comunicação deficiente é provavelmente a principal fonte de conflitos 
interpessoais no trabalho. Como as pessoas passam quase 70 por cento das 
horas em que estão acordadas se comunicando — escrevendo, lendo, falando, 
escutando —, parece razoável afirmar que uma das principais forças inibidoras do 
bom desempenho de um grupo é a falta de uma comunicação eficaz. Por isso, ter 
uma boa capacidade de comunicação é essencial para o sucesso na carreira do 
colaborador e para o sucesso da organização. 
 ROBBINS, S. 
Comportamento Organizacional. 11 ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 
2006 (adaptado). 
 
Sobre a comunicação no ambiente organizacional, é correto afirmar que: 
 
a. 
o ruído não representa ameaça constante para a prática da comunicação. 
 
b. 
por ser praticada frequentemente, a comunicação é considerada um processo 
simples. 
 
c. 
ela é um processo que envolve pelo menos uma pessoa e que resulta na 
transmissão e na recepção de mensagens. 
 
d. 
a mensagem é composta por códigos que devem ser compreendidos tanto 
pelo emissor, quanto pelo receptor. 
Resposta correta. Sobre a comunicação no ambiente organizacional, é correto 
afirmar que a mensagem é composta por códigos que devem ser 
compreendidos tanto pelo emissor, quanto pelo receptor. 
 
e. 
o canal utilizado pelo emissor, para transmitir uma mensagem dentro do 
ambiente organizacional, deve ser o canal escrito. 
Feedback 
A resposta correta é: a mensagem é composta por códigos que devem ser 
compreendidos tanto pelo emissor, quanto pelo receptor. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Analise a charge. 
 
 
 
Processo de Mudança 
Fonte: CHIUZI, R. Mudança Organizacional e o Agente de Mudanças. Disponível 
em https://formareassociados.com.br/artigos/read/208 Acesso em 01/05/2019. 
 
Em um processo de mudança, a organização poderá se defrontar com algumas 
formas de resistências. Analise as afirmativas abaixo e marque a alternativa 
correta. 
 
a. 
Resistência passiva: ocorre quando a pessoa mesmo não aceitando a 
mudança, se engaja na implementação do referido processo. 
 
b. 
Resistência ativa: ocorre quando a pessoa não concorda com as mudanças e 
expressa o desacordo de forma aberta e imediata. 
Resposta correta. Em um processo de mudança, a organização poderá se 
defrontar com algumas formas de resistências. Uma delas é a resistência ativa, 
na qual a pessoa não concorda com as mudanças e expressa o desacordo de 
forma aberta e imediata. 
 
c. 
Resistência consensual: ocorre quando a pessoa forma um grupo para 
protestar contra o processo de mudança. 
 
d. 
Resistência protelada: ocorre quando as ações de resistênciasão executadas 
de forma sutil. 
 
e. 
Resistência implícita: ocorre quando uma pequena mudança, sem muita 
complexidade, ajuda a transbordar toda insatisfação acumulada com a pessoa. 
Feedback 
A resposta correta é: Resistência ativa: ocorre quando a pessoa não concorda 
com as mudanças e expressa o desacordo de forma aberta e imediata. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
No mercado global é consenso entre os executivos de que não existe empresa 
perfeita, mas sim, existem algumas empresas que são menos imperfeitas que 
outras. A melhor empresa para se trabalhar é aquela em que o colaborador se 
sente respeitado e pode confiar no feedback recebido da organização. Essas 
empresas possuem mecanismos de feedback confiáveis, promovendo um clima 
interno no qual os colaboradores se sentem tanto à vontade para fazer perguntas, 
quanto dispostos a receber uma resposta. 
 CHIAVENATO, I. Gestão de 
Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4 ed. São Paulo: 
Manole, 2014 (adaptado). 
 
 
O gerente ao receber ou dar feedback, aos membros de seu grupo ou de sua 
equipe de trabalho, deve 
 
a. 
focar em comportamentos específicos, principalmente naqueles relacionados 
aos valores pessoais. 
 
b. 
evitar usar a paráfrase, visando tornar o processo de feedback mais rápido. 
 
c. 
se comportar como um juiz, considerando a hierarquia que possui em relação 
a eles. 
 
d. 
ser descritivo, ao invés de avaliativo. 
Resposta correta. O gerente ao receber ou dar feedback, aos membros de seu 
grupo ou de sua equipe de trabalho, deve ser descritivo, ao invés de avaliativo. 
 
e. 
se lembrar que esse feedback funciona como uma avaliação de desempenho. 
Feedback 
A resposta correta é: ser descritivo, ao invés de avaliativo. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Todas as vezes que transmitimos uma mensagem de maneira verbal, também 
enviamos uma mensagem não verbal, pois todo e qualquer movimento corporal 
tem um significado e nenhum deles é acidental (embora alguns sejam 
inconscientes). Portanto, a linguagem corporal soma-se à comunicação verbal, ou 
seja, uma posição ou movimento do corpo por si só não tem um significado preciso 
ou universal, mas, quando somado à linguagem falada, completa a mensagem do 
emissor. 
 Robbins, S. Comportamento 
Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 
2010 (adaptado). 
 
Sobre a comunicação não verbal utilizada quando falamos em público, é correto 
afirmar que se deve manter: 
 
a. 
olhar direcionado exclusivamente ao público-alvo do evento. 
 
b. 
a cabeça e o tronco relaxados. 
 
c. 
expressões faciais "leves". 
Resposta correta. Sobre a comunicação não verbal utilizada quando falamos 
em público, é correto afirmar que se deve manter expressões faciais "leves". 
 
d. 
as mãos sempre livres. 
 
e. 
movimentos rápidos e constantes. 
 
 
 
Feedback 
A resposta correta é: expressões faciais "leves". 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Para que uma organização sobreviva, ela tem de responder às mudanças em seu 
ambiente. Portanto, quando a concorrência lança produtos ou serviços, quando o 
governo baixa novas leis, quando importantes fontes de insumos saem do 
mercado ou quando qualquer outra mudança ambiental desse tipo acontece, a 
organização precisa adaptar-se ao novo cenário. 
 ROBBINS, S. Comportamento 
Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 
2010 (adaptado). 
 
No ambiente organizacional, quando o processo de mudança é implementado os 
grupos formais e informais tem papel fundamental para o sucesso do processo. 
Ambos os grupos podem ser divididos em categorias que se encontram descritas a 
seguir. Marque a alternativa correta. 
 
a. 
Categoria da maioria: composta por pessoas que ficam "em cima do muro", até 
perceberem que o movimento está a favor do processo de mudança. 
Resposta correta. No ambiente organizacional, quando o processo de 
mudança é implementado os grupos formais e informais tem papel 
fundamental para o sucesso do processo. Ambos os grupos podem ser 
divididos em categorias, sendo uma delas a categoria da maioria - composta 
por pessoas que ficam "em cima do muro", até perceberem que o movimento 
está a favor do processo de mudança. 
 
b. 
Categoria entusiasta: equipe que se agrupa com objetivo de desenvolver 
estratégias para eliminar a resistência à mudança entre os colaboradores da 
empresa. 
 
c. 
Categoria dos transformados: é um grupo se ocupa, exclusivamente, em 
convencer os resistentes de que a mudança é necessária. 
 
d. 
Categoria engajada: grupo que atua nos bastidores do processo de mudança, 
pois se sente ameaçado pelo grupo da categoria resistente. 
 
e. 
Categoria resistente: grupo que manifesta sua posição contrária à mudança, 
mas sem intenção de prejudicar o processo. 
Feedback 
A resposta correta é: Categoria da maioria: composta por pessoas que ficam 
"em cima do muro", até perceberem que o movimento está a favor do 
processo de mudança. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A ‘rádio peão’ é o processo de comunicação informal típico de qualquer 
organização. Por meio dela, são divulgados todos os boatos (verdadeiros ou 
falsos) entre os funcionários de uma empresa, desde ‘quem está pegando quem’, 
até a previsão de demissões em massa em uma organização. Portanto, a empresa 
que consegue se equilibrar na comunicação não terá a rádio peão como um 
problema, mas sim, se transformará apenas numa manifestação natural original do 
processo humano de comunicação. 
 ROBBINS, S. 
Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São 
Paulo: Pearson, 2010 (adaptado). 
 
 
A partir das ideias do texto e do conteúdo sobre ruído na comunicação, avalie as 
asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. O ruído na comunicação ocorre quando a mensagem não é interpretada 
conforme o emissor planejou. 
 
PORQUE 
 
II. A não integração entre um ou mais elementos, que compõem o processo de 
comunicação, é a causadora do ruído. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta 
da I. 
Resposta correta. O ruído na comunicação ocorre quando a mensagem não é 
interpretada conforme o emissor planejou, sendo causado pela não integração 
entre um ou mais elementos, que compõem o processo de comunicação. 
 
b. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
c. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
d. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
e. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
Feedback 
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Segundo Robbins (2010), os canais de comunicação diferem com relação a sua 
capacidade de transmitir informações. Alguns são valiosos por sua capacidade de 
lidar com diferentes sinais ao mesmo tempo, por facilitar um rápido feedback e por 
ser extremamente pessoais. Outros canais são pobres por serem fracos nesses 
três fatores. Por isso, cabe ao gestor analisar a situação e determinar o canal de 
comunicação mais adequado para atender à necessidade daquele momento.ROBBINS, S. Comportamento 
Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 
2010 (adaptado). 
 
 
Sobre o canal, enquanto elemento do processo de comunicação, é correto afirmar 
que: 
 
a. 
compreender as direções da comunicação organizacional contribui para 
escolha do canal mais adequado para a mensagem que será enviada. 
Resposta correta. Sobre o canal, enquanto elemento do processo de 
comunicação, é correto afirmar que compreender as direções da comunicação 
organizacional contribui para escolha do canal mais adequado para a 
mensagem que será enviada. 
 
b. 
a finalidade principal do canal é decodificar a mensagem transmitida pelo 
emissor. 
 
c. 
o ruído não causa interferência nos canais da comunicação. 
 
d. 
Quando o receptor está apto a compreender o código utilizado na mensagem, 
a preocupação com o canal que será usado no processo de comunicação se 
torna irrelevante. 
 
e. 
por se tratar de um elemento externo ao processo de comunicação, o canal 
não está sujeito às variações do elemento código. 
Feedback 
A resposta correta é: compreender as direções da comunicação organizacional 
contribui para escolha do canal mais adequado para a mensagem que será 
enviada.