Gestão de desempenho com ênfase em data mining e resultados de alta performance

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1) 
O entendimento da diferença ente grupos e equipes é primordial para que uma 
organização possa iniciar processos de avaliações que levem em consideração as 
atividades desempenhadas. 
Assinale a 
alternativa que indica corretamente a diferença entre grupos e equipes. 
 
Alternativas: 
 Grupos são indivíduos preocupados com uma causa e equipes são pessoas 
preocupadas com tarefas. 
 Grupos são indivíduos sem propósitos e equipes são pessoas com propósitos 
individuais. 
 Grupos são pessoas com objetivos e equipes são pessoas com tarefas. 
 Grupos são uma organização livre de pessoas que coordenam seus esforços e 
equipes são pessoas com objetivos comuns que estão comprometidos em 
alcançar 
esses objetivos. 
checkCORRETO 
 Grupos são pessoas que se reúnem para realizar uma função e equipes são 
pessoas que têm um único objetivo. 
Resolução comentada: 
A alternativa correta é “Grupos são uma organização livre de pessoas que coordenam 
seus esforços e equipes são pessoas com objetivos comuns que estão 
comprometidos em alcançar esses objetivos.” Os grupos normalmente trabalham 
individualmente para um objetivo macro. Já as equipes compartilham um propósito 
em comum e regulam seu próprio comportamento e desempenho para cumprir esse 
propósito. 
Código da questão: 62626 
2) 
Para que uma equipe seja criada e tenha plenas condições de obter um alto 
desempenho, é preciso identificar suas diferenças em relação a um grupo comum de 
pessoas. 
Assinale a alternativa 
que apresenta o conceito de equipe: 
 
Alternativas: 
 Equipes são pessoas que atuam exclusivamente em organizações e realizam 
tarefas muito complexas. 
 Equipes são um grupo de pessoas que têm interesse comum de finalizar uma 
tarefa rápida e sem planejamento. 
 Equipes são pessoas com metas particulares e objetivos não compartilhados 
para a solução de grandes problemas. 
 Equipes são um grande número de pessoas com elementos individuais e 
talentos incomuns. 
 Equipes são um pequeno número de pessoas com elementos complementares 
e 
habilidades que estão comprometidas com um propósito comum. 
checkCORRETO 
Resolução comentada: 
a alternativa correta é “Equipes são um pequeno 
número de pessoas com elementos complementares e habilidades que estão 
comprometidas com um propósito comum”, pois aborda corretamente as 
características de uma equipe. 
Código da questão: 62617 
3) 
Leia e associe as duas colunas em relação ao HPO SCORES: 
 
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas: 
 
Alternativas: 
 I – B; II – C; III – A. 
 I – B; II – A; III – C. 
checkCORRETO 
 I – A; II – C; III – B. 
 I – C; II – B; III – A. 
 I – C; II – A; III – B. 
Resolução comentada: 
Visão Cativante (propósitos e valores) é representado pela letra C. É a marca registrada 
de uma organização, incluindo propósito, uma imagem de futuro e valores. 
Informação Compartilhada e Comunicação Aberta é representado pela letra S. Significa 
compartilhar informações e facilitar a comunicação aberta para que as pessoas possam 
agir como donos da organização.. 
Foco Incansável em 
Resultados Voltados ao Cliente é representado pela letra R. É a maneira como a 
equipe se concentra nos resultados: do ponto de vista do cliente.. 
Código da questão: 62615 
4) 
No desenvolvimento de alto desempenho ou de alta performance de uma equipe, é 
preciso que o líder atue como treinador. Uma das formas de colocar em prática esta 
função é utilizando a avaliação de desempenho. 
Assinale a alternativa 
que apresenta três características para aplicação da avaliação de desempenho: 
 
Alternativas: 
 Criar fatores de avaliação de desempenho, utilizar medidas de desempenho 
adequadas e restringir recompensas à equipe. 
 Criar fatores de avaliação de desempenho, utilizar medidas de desempenho 
adequadas e recompensar a equipe. 
checkCORRETO 
 Criar fatores de avaliação de desempenho, revisar o desempenho individual 
da equipe e deixar de lado os métodos de avaliação. 
 Utilizar medidas de desempenho adequadas, deixar de lado os métodos de 
avaliação e recompensar a equipe. 
 Criar fatores de avaliação de desempenho, utilizar medidas de desempenho 
adequadas e revisar somente o desempenho do grupo todo. 
Resolução comentada: 
a alternativa correta é “Criar fatores de avaliação de desempenho, 
utilizar medidas de desempenho adequadas e recompensar a equipe”. Isso 
significa colocar em prática os três elementos essenciais para a aplicação de 
uma avaliação de desempenho, ou seja, alinhar as estratégias organizacionais, 
promover o desempenho das pessoas e recompensá-las pelo seu esforço e 
dedicação. 
Código da questão: 62618 
5) 
Sobre os benefícios do método Objectives and Key Results (OKRs), podemos afirmar 
que: 
I. Acaba travando o envolvimento dos funcionários, uma vez que as escolhas são 
determinadas pelos líderes. 
II. A empresa e/ou o gestor precisam esperar até que as coisas não estejam 
funcionando bem para começar a mudança. 
III. Cria um visual em que as equipes podem refletir sobre os obstáculos, avaliar as 
ações atuais e documentar facilmente as próximas etapas. 
IV. Permite o alinhamento dos valores e objetivos essenciais da empresa. 
V. A transparência quebra a suposição de que o desempenho precisa ser “gerenciado”, 
movendo o foco no compartilhamento da visão organizacional. 
São verdadeiras: 
 
Alternativas: 
 I, II e IV, apenas. 
 II, IV e V, apenas. 
 II, III e IV, apenas. 
 I, III e IV, apenas. 
 III, IV e V, apenas. 
checkCORRETO 
Resolução comentada: 
a afirmação I é incorreta, pois o método OKR acaba impulsionando o 
envolvimento dos funcionários; a II é incorreta, pois, com o método OKR, 
a empresa e/ou o gestor não precisam esperar até que as coisas não estejam 
funcionando bem para começar a mudança. Já a III é correta, pois, com os 
parâmetros criados pelo OKR, as equipes podem verificar o status das etapas de 
suas metas. A IV está correta, pois o OKR traz uma visão dos valores e 
objetivos da organização; e a V é correta, pois o método também 
proporciona uma transparência daquilo que exige desempenho e gerenciamento. 
Código da questão: 62623 
6) 
Sobre as formas de atuação do líder coach, podemos afirmar que: 
I. Apresenta resultados em larga escala devido à relação de apoio entre o líder e a 
pessoa a quem orienta, e ao meio e estilo de comunicação usados. 
II. Na atuação como coaching, o líder tem como objetivo básico e permanente a 
construção da autoconfiança dos outros, independentemente do conteúdo da tarefa 
ou do problema. 
III. Em atividades realizadas em grupos, são recomendados tratamentos 
individualizados com base nas características dos sujeitos. 
IV. O líder coach pode desenvolver em seu ambiente de trabalho como motivar a 
equipe e delegar, resolver problemas, lidar com problemas de relacionamento, montar 
a equipe, elogiar e avaliar, realizar tarefas, planejar e rever, desenvolver a equipe e 
trabalhar em equipe. 
V. Pode ajudar a remover traumas ou reduzir distúrbios psicossomáticos de uma 
pessoa sem que haja necessidade de muitos acompanhamentos profissionais 
especializados. 
São verdadeiras: 
 
Alternativas: 
 I, III e IV, apenas. 
 II, III e IV, apenas. 
 I, II e IV, apenas. 
checkCORRETO 
 II, IV e V, apenas. 
 I, IV e V, apenas. 
Resolução comentada: 
a afirmação I é verdadeira, pois, uma vez que o líder coach 
dedica-se inteiramente à pessoa orientada e utiliza os métodos corretos de 
comunicação, os resultados são extremamente promissores; a II é correta, 
pois a postura do líder coach, como a autoconfiança, é requisito para 
que ele possa se debruçar sob os mais variados tipos de problemas; e a IV 
é correta, pois o líder coach pode adentrar diversas áreas da gestão 
para realizar a mudança de paradigma e de valores de um determinado grupo de 
pessoas. A III está errada, pois, embora haja particularidades entreas 
pessoas, em uma atividade em grupo, o líder deve buscar o máximo de pensamento 
comum entre os membros; e a V é falsa, em função de que não há estudo 
que determine o coaching como uma prática que possa substituir um 
tratamento psicológico, por exemplo. 
Código da questão: 62616 
7) 
Um dos princípios de avaliar para além dos resultados é entender os indivíduos antes 
que o líder possa entender a equipe. O princípio para o líder ________ corretamente as 
equipes é primeiro saber onde __________ cada indivíduo na posição e _____________ 
correta e conhecer suas características pessoalmente. 
Assinale a alternativa 
que completa adequadamente as lacunas: 
 
Alternativas: 
 Avaliar; alocar; tarefa. 
checkCORRETO 
 Avaliar; conhecer; função. 
 Motivar; treinar; tarefa. 
 Avaliar; desenvolver; motivação. 
 Motivar; conhecer; função. 
Resolução comentada: 
A alternativa correta é “Avaliar; alocar; tarefa.”. Os princípios 
correspondem ao método do líder de desenvolver suas equipes, utilizando métodos 
de avaliações eficazes, sabendo utilizar seus recursos em áreas relevantes e 
motivadoras, para que os liderados obtenham conhecimento, e fornecer subsídios 
para que o colaborador tenha cada vez mais aprendizado sobre as tarefas que 
executa. 
Código da questão: 62627 
8) 
Leia e associe as duas colunas em relação ao acrônimo da avaliação comportamental 
DISC. 
 
 
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas: 
 
Alternativas: 
 I – A; II – B; III – C. 
 I – C; II – B; III – A. 
 I – B; II – C; III – A. 
checkCORRETO 
 I – A; II – C; III – B. 
 I – B; II – A; III – C. 
Resolução comentada: 
D – Domínio: ênfase na obtenção de resultados, resultados financeiros e confiança. 
I – Influência: ênfase em persuadir os outros, abertura e relacionamentos. 
C – Conformidade: ênfase 
na qualidade e precisão, experiência e competência. 
Código da questão: 62629 
9) 
A definição do problema é a parte essencial para o processo de formatação 
da mineração de dados. Considerando a definição do problema na mineração de 
dados, como essa etapa deve ocorrer? 
 
Alternativas: 
 A empresa deve direcionar seus esforços na extração de informações que 
não precisam ser analisadas e tratadas. 
 A empresa precisa focar nos resultados, pois é com eles que ela tomará 
decisões. 
 A empresa precisa compreender perfeitamente qual é o problema que 
necessita ser tratado e definir objetivos claros e específicos para obter 
respostas igualmente claras e objetivas das informações que está buscando 
extrair e conhecer. 
checkCORRETO 
 A organização busca juntar o mínimo de informações que conseguir no 
departamento e no arquivo. 
 A organização estabelece critérios que valem para tratar problemas gerais 
e de fácil solução. 
Resolução comentada: 
a alternativa correta é “A empresa precisa compreender perfeitamente qual 
é o problema que necessita ser tratado e definir objetivos claros e específicos 
para obter respostas igualmente claras e objetivas das informações que está 
buscando extrair e conhecer”. A partir desse processo, a organização poderá 
propor estratégias com base nas informações relevantes encontradas na 
mineração. 
Código da questão: 62639 
10) 
Metas atingíveis significam garantir que o objetivo esteja estabelecido, 
além disso deve se certificar de que a equipe pode realizar, considerando suas 
limitações. A respeito das metas SMART, assinale a alternativa que corresponde 
corretamente ao excerto anterior: 
 
Alternativas: 
 Meta alcançável 
checkCORRETO 
 Meta mensurável. 
 Meta específica. 
 Meta relevante. 
 Meta de limite de tempo. 
Resolução comentada: 
a alternativa correta é “meta alcançável”, pois aborda corretamente as características 
da meta alcançável ou atingível, pois significa garantir que o objetivo ou meta 
estabelecida está ao alcance da equipe. Sendo necessário diagnosticar quaisquer 
limitações que possam impedir o alcance do objetivo. 
Código da questão: 62624