Evolução do ambiente virtual nos negócios

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27/10/2023, 22:10 Cosmos · Cosmos
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Evolução do ambiente virtual nos negócios
Professor(a): Larissa Maria Palacio dos Santos (Mestrado acadêmico)
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o prazo estabelecido. Boa prova!
As cadeias de suprimentos são redes compostas por diferentes relações de ______________,
que vão desde a origem da matéria-prima, até a entrega ao consumidor final. Nas cadeias
de suprimento é fundamental _____________ de informações, além disso, circula pela rede o
fluxo de ___________.
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas:
Alternativas:
Pagamentos; A proteção; Produtos.
Pagamentos; O compartilhamento; Produtos.
Fornecimento; O compartilhamento; Pagamentos.  CORRETO
Fornecimento; A proteção; Produtos.
O fornecimento; O compartilhamento; Pessoas.
Código da questão: 55557
Para melhorar a experiência do consumidor, as empresas se valem de dados que são
rastreados quando, por exemplo, a empresa salva arquivos com as informações de acesso a
e-commerces.
Assinale a alternativa que apresenta o nome correto desse tipo de recurso utilizado.
Alternativas:
Call centers.
Data mining.
Inteligência artificial.
Análise de arquivos de log.  CORRETO
Cookies.
Código da questão: 55555
“No Brasil a empresa pioneira em um modelo parecido com o comércio eletrônico foi a
Magazine Luíza. Isso aconteceu em 1992, dois anos após o lançamento da Word Wide Web
e antes de ter internet no Brasil, pois a mesma só foi liberada pelo Ministério das
Comunicações em 1995. Esse modelo foi otimizado e transformado posteriormente em loja
virtual.”
MENDONÇA, Herbert Garcia de. E-commerce. Revista IPTEC, v. 4, n. 2, p. 245, 2016.
Resolução comentada:
As cadeias de suprimentos são redes compostas por diferentes relações de
fornecimento, que vão desde a origem da matéria-prima até a entrega ao
consumidor final. Nas cadeias de suprimento é fundamental o compartilhamento de
informações, além disso, circula pela rede o fluxo de pagamentos.
Resolução comentada:
Análise de arquivos de log: consiste em colocar um arquivo ficheiro no computador
do usuário que acessa o site, salvando informações como senhas e login, para que
ele tenha facilidade ao retornar ao site, ou ainda, salvando o que ele havia colocado
no carrinho de compras para que, ao deixar a página e retornar, ele ainda tenha suas
opções pré-selecionadas.
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Neste sentido, analise o trecho a seguir:
O termo __________________ diz respeito à toda forma de atividade que realize a troca de
bens físicos, a prestação de serviços em meios ______________. É possível que os e-
commerces ______________ as demais formas de comércios.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
Marketing digital; Digitais; Substituam.
E-commerce; Digitais; Substituam.
E-commerce; Digitais; Afetem.  CORRETO
E-commerce; Físicos; Afetem.
Marketing digital; Físicos; Afetem.
Código da questão: 55548
Hoje, o cliente tem um papel ativo na formação da imagem da marca, uma vez que a
relação web possibilita que o cliente se comunique e _______________ sua opinião. Assim, é
importante preocupar-se com cada cliente e seu nível de satisfação, pois _______________ um
cliente é menos custoso do que ________________ outros. Outra característica do marketing
digital é a _______________ do alcance das campanhas publicitárias.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
Expresse; Conquistar; Reter; Ampliação.
Expresse; Reter; Conquistar; Ampliação.  CORRETO
Omita; Conquistar; Reter; Diminuição.
Imponha; Reter; Conquistar; Ampliação.
Expresse; Reter; Conquistar; Diminuição.
Código da questão: 55567
Com a mudança nos hábitos dos consumidores, as empresas têm que se adequar ao
novo cenário e às exigências do consumidor. No ambiente virtual, com o ______________ da
quantidade de sites, as empresas precisam ser __________ pelos clientes. É preciso manter-se
no topo dos buscadores e é possível investir dinheiro em _______________.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
Aumento; Respeitadas; Links patrocinados.
Aumento; Respeitadas; Links patrocinados.
Diminuição; Encontradas; Busca orgânica.
Aumento; Encontradas; Links patrocinados.  CORRETO
Aumento; Respeitadas; Busca orgânica.
Resolução comentada:
O termo e-commerce diz respeito à toda forma de atividade que realize a troca de
bens físicos, a prestação de serviços por meios digitais ou eletrônicos. É possível que
os e-commerces afetem as formas de comércios físicos, no entanto, não é esperado
que estes sejam substituídos pelos primeiros.
Resolução comentada:
Hoje o cliente tem um papel ativo na formação da imagem da marca, uma vez que a
relação web possibilita que o cliente se comunique e expresse sua opinião. Assim, é
importante preocupar-se com cada cliente e seu nível de satisfação, pois reter um
cliente é menos custoso do que conquistar outros. Outra característica do marketing
digital é ampliação do alcance das campanhas publicitárias.
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Código da questão: 55566
Sobre o marketing digital, analise as assertivas a seguir e classifique-as em V quando
verdadeiras e F quando falsas:
( ) O marketing digital é mais caro do que o marketing tradicional.
( ) No marketing tradicional é possível mensurar com mais precisão o alcance das
campanhas publicitárias.
( ) No marketing digital a campanha pode se tornar viral e, com isso, ganhar amplo alcance
com baixos investimentos.
( ) O marketing digital é indicado para empresas de grande porte apenas.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
V – V – F – V.
F – V – F – V.
F – F - V – F.  CORRETO
F – F - F – V.
V – V – F – F.
Código da questão: 55568
O marketing deve ser aliado à estratégia das empresas. Uma importante ferramenta
utilizada para a análise de cenários e, neste contexto, para a concepção estratégica, é a
matriz SWOT.
Assinale a alternativa que apresenta o significado correto para a letra S de SWOT.
Alternativas:
Fraquezas – relativo à análise de cenário externo.
Forças – relativo à análise de cenário interno.  CORRETO
Oportunidades – relativo à análise de cenário interno.
Fraquezas - relativo à análise de cenário interno.
Forças – relativo à análise de cenário externo.
Resolução comentada:
Com a mudança nos hábitos dos consumidores, as empresas têm que se adequar ao
novo cenário e às exigências do consumidor. No ambiente virtual, com o aumento
da quantidade de sites, as empresas precisam ser encontradas pelos clientes. É
preciso manter-se no topo dos buscadores e é possível investir dinheiro em links
patrocinados.
Resolução comentada:
F – O marketing digital é mais barato do que o tradicional, é possível segmentar
melhor os investimentos e ter um alcance maior.
F – No marketing digital é possível obter mais dados e, por isso, as análises são mais
precisas.
V – Uma campanha de marketing que viraliza passa a ser compartilhada e publicada
por usuários ampliando seu alcance.
F – Empresas de diferentes portes, inclusive as pequenas, podem e devem investir
em marketing digital, inclusive porque este marketing é mais barato.
Resolução comentada:
Uma das ferramentas mais adotadas para a estratégia organizacional como um todo
é a análise SWOT, a qual analisa pontes fortes, fracos, ameaças e oportunidade do
mercado (Strengths, Weaknesses, Opportunities,Threats). Os pontos fortes e fracos
são relativos às questões internas à organização, já as ameaças e oportunidades
estão relacionadas à uma análise mais abrangente relativa ao mercado e sociedade.
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Código da questão: 55564
O advento das tecnologias e da internet provocou profundas mudanças na estrutura da
sociedade, na economia e nas formas de trabalho. Tais mudanças são comparáveis em nível
de proporção à Revolução Industrial.
Chamamos esta nova revolução de:
Alternativas:
Revolução digital.  CORRETO
Revolução do trabalho.
Revolução ambiental.
Revolução capitalista.
Revolução mecânica.
Código da questão: 55545
Sobre os diferentes tipos de comércios virtuais, analise as assertivas a seguir:
I. João tem uma loja que vende produtos para o governo, podemos dizer que ele possui
um negócio do tipo B2B.
II. Um grande escritório de advocacia cria um e-commerce para comercializar produtos
para seus advogados, podemos dizer que ele é classificado como C2C.
III. Comparativamente pode-se afirmar que o conceito de e-commerce é mais abrangente
do que o de e-business.
IV. Sites que servem como plataformas de trocas e comercialização de produtos como, por
exemplo, o Mercado Livre, são considerados C2C.
V. A modalidade OtoO (Online to Off-line) pode ser compreendida como a venda de
produtos online que possam ser consumidos off-line.
São verdadeiras:
Alternativas:
I - II - IV.
IV - V.  CORRETO
I - II.
I - III - V.
III - IV - V.
Código da questão: 55553
O e-mail de marketing é um importante recurso do marketing. O cliente pode optar por
receber contatos da empresa e permitir o contato. No entanto, quando não for mais de seu
interesse, ele pode pedir para não receber mais esse tipo de contato.
Chamamos o conceito descrito no texto de:
Resolução comentada:
Revolução digital: no mundo do trabalho podemos dizer que a tecnologia promoveu
uma nova revolução tão impactante e importante quanto a Revolução Industrial.
Chamamos este processo de Revolução Digital. As características principais desta
nova revolução são a complementaridade entre atividades intelectuais realizadas por
máquinas e humanos.
Resolução comentada:
A afirmação I é incorreta, pois consideramos este tipo de atividade como B2G.
A afirmação II é incorreta, pois este tipo de e-commerce configura-se como B2E.
A afirmação III é incorreta, pois o conceito de e-business é mais abrangente do que
de e-commerce, sendo considerado como um conjunto de sistemas de uma empresa
interligado aos sistemas de diversas outras empresas.
As assertivas IV e V são corretas.
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Alternativas:
Inbound marketing.
Marketing viral.
Marketing de permissão.  CORRETO
Marketing de conteúdo.
Marketing digital.
Código da questão: 55565
Resolução comentada:
Receber e-mails de marketing carece de permissão por parte do cliente, assim, o
contato não é invasivo. As empresas que tendem a pedir e deixar claro ao cliente
sobre o uso de dados e interesse em receber este tipo de e-mail estão praticando o
marketing de permissão.
Arquivos e Links