Evolução do ambiente virtual nos negócios

Prévia do material em texto

06/01/2021 Cosmos · Cosmos
https://kroton.platosedu.io/lms/m/aluno/disciplina/index/2182451/1594632 1/5
Evolução do ambiente virtual nos negócios
Professor(a): Larissa Maria Palacio dos Santos (Mestrado acadêmico)
1)
2)
Prepare-se para iniciar a Avaliação Substitutiva (AS)! Se você está realizando esta atividade
significa que você não obteve nota maior ou igual a 7,0 (sete) na média da disciplina, portanto, a
AS é a oportunidade de substituir a sua média e, em seguida, ser aprovado (a). Ela é realizada
eletronicamente, composta por questões objetivas, pode ser realizada consultando o material de
estudos e tem duração de 7 (sete) dias corridos para realização após a compensação do boleto.
ATENÇÃO! Diferente da AV, você pode “Enviar” as questões, que são automaticamente
corrigidas, APENAS UMA VEZ. Boa prova!
Hoje, o cliente tem um papel ativo na formação da imagem da marca, uma vez que a
relação web possibilita que o cliente se comunique e _______________ sua opinião. Assim, é
importante preocupar-se com cada cliente e seu nível de satisfação, pois _______________ um
cliente é menos custoso do que ________________ outros. Outra característica do marketing
digital é a _______________ do alcance das campanhas publicitárias. 
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
Omita; Conquistar; Reter; Diminuição.
Expresse; Reter; Conquistar; Ampliação.  CORRETO
Imponha; Reter; Conquistar; Ampliação.
Expresse; Conquistar; Reter; Ampliação.
Expresse; Reter; Conquistar; Diminuição.
Código da questão: 55567
Sobre a cocriação, considere as seguintes afirmações: 
( ) Significa criar em conjunto. 
( ) Trata-se de um trabalho colaborativo. 
( ) Trata-se de um processo de inovação fechada. 
( ) No processo de cocriação todos são levados a pensar nas necessidades da empresa. 
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
V – V – F – V.  INCORRETO
F – F – F – V.
F – V – F – F.
F – V – F – V.
V - V – F – F. CORRETO
Código da questão: 55578
Resolução comentada:
Hoje o cliente tem um papel ativo na formação da imagem da marca, uma vez que a
relação web possibilita que o cliente se comunique e expresse sua opinião. Assim, é
importante preocupar-se com cada cliente e seu nível de satisfação, pois reter um
cliente é menos custoso do que conquistar outros. Outra característica do marketing
digital é ampliação do alcance das campanhas publicitárias.
Resolução comentada:
V – Cocriar significa criar conjuntamente. 
V – Como o próprio nome já diz, o processo implica em colaboração. 
F – Trata-se, na realidade, de um processo de inovação aberta. 
F – No processo de cocriação leva-se em conta as necessidades do consumidor ou
do usuário.
06/01/2021 Cosmos · Cosmos
https://kroton.platosedu.io/lms/m/aluno/disciplina/index/2182451/1594632 2/5
3)
4)
5)
Quando uma empresa investe em criar cursos, tutoriais, receitas etc. relacionados ao seu
produto, e divulgar na internet, para que os consumidores leiam e se atraiam pela marca,
estamos falando do conceito de:
Alternativas:
Outbound marketing.
Leads.
Marketing digital.
E-mail de marketing.
Marketing de conteúdo.  CORRETO
Código da questão: 55563
Sobre os diferentes tipos de comércios virtuais, analise as assertivas a seguir: 
I. João tem uma loja que vende produtos para o governo, podemos dizer que ele possui
um negócio do tipo B2B. 
II. Um grande escritório de advocacia cria um e-commerce para comercializar produtos
para seus advogados, podemos dizer que ele é classificado como C2C. 
III. Comparativamente pode-se afirmar que o conceito de e-commerce é mais abrangente
do que o de e-business. 
IV. Sites que servem como plataformas de trocas e comercialização de produtos como, por
exemplo, o Mercado Livre, são considerados C2C. 
V. A modalidade OtoO (Online to Off-line) pode ser compreendida como a venda de
produtos online que possam ser consumidos off-line.
São verdadeiras:
Alternativas:
I - II - IV.
III - IV - V.  INCORRETO
IV - V. CORRETO
I - II.
I - III - V.
Código da questão: 55553
A internet se democratizou no Brasil, o número de usuários cresce a cada dia, e hoje, o
país figura como sendo um dos com maiores números de usuários no mundo. 
Qual posição no ranking de número de usuários o Brasil ocupa? 
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
Primeiro.
Segundo.
Terceiro.
Quarto.
Resolução comentada:
Produzir conteúdos engajantes como estratégia de marketing para atrair clientes e
converter leads é a estratégia chamada de marketing de conteúdo.
Resolução comentada:
A afirmação I é incorreta, pois consideramos este tipo de atividade como B2G. 
A afirmação II é incorreta, pois este tipo de e-commerce configura-se como B2E. 
A afirmação III é incorreta, pois o conceito de e-business é mais abrangente do que
de e-commerce, sendo considerado como um conjunto de sistemas de uma
empresa interligado aos sistemas de diversas outras empresas. 
As assertivas IV e V são corretas.
06/01/2021 Cosmos · Cosmos
https://kroton.platosedu.io/lms/m/aluno/disciplina/index/2182451/1594632 3/5
6)
7)
Quinto.  CORRETO
Código da questão: 55547
Leia e associe as duas colunas.
Alternativas:
I- C; II- B; III- A.  CORRETO
I- B; II- C; III- A.
I- A; II- B; III- C.
I- C; II- A; III- B.
I- A; II- C; III- B.
Código da questão: 55579
As cadeias de suprimentos são redes compostas por diferentes relações de ______________,
que vão desde a origem da matéria-prima, até a entrega ao consumidor final. Nas cadeias
de suprimento é fundamental _____________ de informações, além disso, circula pela rede o
fluxo de ___________.
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas:
Alternativas:
Fornecimento; A proteção; Produtos.
Pagamentos; A proteção; Produtos.
O fornecimento; O compartilhamento; Pessoas.
Pagamentos; O compartilhamento; Produtos.
Fornecimento; O compartilhamento; Pagamentos.  CORRETO
Resolução comentada:
Hoje o Brasil figura como sendo o quinto maior país do mundo em número de
usuários de internet, perdendo apenas para China, que ocupa o primeiro lugar, Índia,
em segundo lugar, Estados Unidos em terceiro lugar e Indonésia em quarto.
Resolução comentada:
Os laços fortes são aqueles estabelecidos nas relações de maior grau de
proximidade, como amigos e família; os laços fracos são os estabelecidos com
pessoas conhecidas, estes são considerados os mais frequentes nas redes sociais, já
que, dada a pouca proximidade, as novidades postadas nas redes sociais tendem a
ser mais interessantes do que as dos laços fortes, já que nos laços fortes
estabelecemos contatos em outros locais em comum. Com os laços fracos o contato
tende a se estabelecer, em sua maior parte, no ambiente virtual. Por fim, os laços
ausentes são aqueles com quem não conhecemos ou nos relacionamos.
Resolução comentada:
As cadeias de suprimentos são redes compostas por diferentes relações de
fornecimento, que vão desde a origem da matéria-prima até a entrega ao
consumidor final. Nas cadeias de suprimento é fundamental o compartilhamento de
informações, além disso, circula pela rede o fluxo de pagamentos.
06/01/2021 Cosmos · Cosmos
https://kroton.platosedu.io/lms/m/aluno/disciplina/index/2182451/1594632 4/5
8)
9)
10)
Código da questão: 55557
O marketing deve ser aliado à estratégia das empresas. Uma importante ferramenta
utilizada para a análise de cenários e, neste contexto, para a concepção estratégica, é a
matriz SWOT. 
Assinale a alternativa que apresenta o significado correto para a letra S de SWOT.
Alternativas:
Fraquezas - relativo à análise de cenário interno.
Forças – relativo à análise de cenário interno.  CORRETO
Fraquezas – relativo à análise de cenário externo.
Oportunidades – relativo à análise de cenário interno.
Forças – relativo à análise de cenário externo.
Código da questão: 55564
Cada vez mais os usuários têm acesso à internet no mundo todo. Muitos utilizam vários
dispositivos tecnológicos de uma única vez, isto nos leva a um perfil de consumidor
denominado de:
Alternativas:Decisor.
Offline.
Influenciador.
Conectado.  INCORRETO
Multitelas. CORRETO
Código da questão: 55546
Leia e associe as duas colunas.
Alternativas:
I-C; II-B; III-A.
I-A; II-B; III-C.  CORRETO
I-B; II-C; III-A.
I-A; II-C; III-B.
I-C; II-A; III-B.
Resolução comentada:
Uma das ferramentas mais adotadas para a estratégia organizacional como um todo
é a análise SWOT, a qual analisa pontes fortes, fracos, ameaças e oportunidade do
mercado (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats). Os pontos fortes e fracos
são relativos às questões internas à organização, já as ameaças e oportunidades
estão relacionadas à uma análise mais abrangente relativa ao mercado e sociedade.
Resolução comentada:
Quando um consumidor acessa conteúdos, por vezes simultaneamente de diferentes
dispositivos, ele é considerado multitela.
06/01/2021 Cosmos · Cosmos
https://kroton.platosedu.io/lms/m/aluno/disciplina/index/2182451/1594632 5/5
Código da questão: 55570
Resolução comentada:
Conteúdo como produto: venda de cursos online. 
Conteúdo como prestação de serviço: mais que concretizar vendas, ele pretende
construir um relacionamento com o usuário, que é a sua persona. 
C – content: comércio colaborativo.
Prazo de agendamento: 13/12/2020 - 23/05/2021
Código Avaliação: 15012608
Arquivos e Links